BAB 1

PENDAHULUAN

Tujuan Pembangunan kesehatan adalah tercapainya kemampuan untuk hidup sehat bagi
setiap penduduk agar dapat mewujudkan derajat kesehatan masyarakat yang opkomiteal,
sebagai salah satu unsur kesejahteraan umum dan Tujuan Nasional.Untuk itu perlu
ditingkatkan upaya guna memperluas dan mendekatkan upaya pelayanan kesehatan
kepada masyarakat dengan mutu baik dan pelayanan yang terjangkau.

Upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan keseluruhan upaya dan
kegiatan secara komprehensif dan integration, memantau dan menilai mutu pelayanan
RSU Mutiasari memecahkan masalah- masalah yang ada dan mencari jalan keluarnya,
sehingga mutu pelayanan RSU Mutiasari akan menjadi lebih baik.

Agar upaya peningkatan mutu pelayanan Rumah RSU Mutiasari dapat seperti yang
diharapkan maka perlu disusun Pedoman Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Rumah
RSU Mutiasari.Buku panduan tersebut merupakan konsep dan program peningkatan
mutu pelayanan Rumah RSU Mutiasari, yang disusun sebagai acuan bagi pengelola RSU
Mutiasari dalam melaksanakan upaya peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit.Dalam
buku panduan ini diuraikan tentang prinsip upaya peningkatan mutu, langkah-langkah
pelaksanaannya dan dilengkapi dengan indikator mutu.

A. LATAR BELAKANG
Pengembangan mutu pelayanan merupakan prioritas utama di semua rumah sakit.Upaya
tersebut dilaksanakan melalui pembangunan sarana, prasarana, pengadaan peralatan dan
ketenagaan serta perangkat lunak lainnya, sejalan dengan pembangunan rumah sakit
pada umumnya.Namun demikian, disadari pula masih banyak kendala yang dihadapi,
terutama yang berkaitan dengan standar kebutuhan dan tuntutan sistem pelayanan yang
masih belum selaras dengan perkembangan IPTEK kedokteran yang semakin
pesat.Dengan semakin meningkatnya pendidikan dan keadaan sosial ekonomi
masyarakat maka sistem nilai dan orientasi dalam masyarakatpun mulai
berubah.Masyarakat mulai cenderung menuntut pelayanan umum yang lebih baik.Maka
fungsi pelayanan