1.

Bisnis ialah suatu kegiatan menghasilkan sesuatu baik barang ataupun jasa dengan tujuan
mendapatkan keuntungan.
5 (lima) pemangku utama dalam bisnis menurut Madura (2007) :
1) Pemilik, ialah siapapun yang mendirikan atau berinvestasi dalam perusahaan.
2) Kreditur, ialah pihak yang memberi pinjaman pada perusahaan baik dari seseorang atau
suatu badan usaha pemberi kredit.
3) Tenaga kerja, ialah individu yang melakukan pekerjaan fisik ataupun mental untuk
meghasilkan barang atau jasa.
4) Pemasok, ialah yang menyediakan input untuk perusahaan seperti bahan baku, barang
setengah jadi, dll.
5) Pelanggan, ialah individu atau organisasi yang membeli produk barang atau jasa dari suatu
toko ataupun bisnis tertentu.
2. 5 (lima) langkah dalam memulai bisnis :
1. Menentukan visi dan misi bisnis, visi ialah tujuan yang ingin dicapai dalam bisnis tersebut,
sedangkan misi ialah suatu proses atau tahapan yang seharusnya dilalui oleh suatu lembaga
atau instansi atau organisasi dengan tujuan bisa mencapai visi tersebut.
2. Menentukan indikator kesuksesan bisnis, ada lima indikator keberhasilan bisnis yaitu
kinerja keuangan, kebutuhan pelanggan, kualitas produk dan jasa, inovasi dan kreativitas,
dan komitmen karyawan.
3. cMenilai lingkungan bisnis dan dampaknya bagi bisnis yang akan dilakukan, ada enam
faktor lingkungan yang berdampak bagi kehidupan dan perkembangan bisnis, yaitu isu dan
kecenderungan perbedaan, kekuatan perekonomian, pengaruh global, pasar dan proses
finansial, kekuatan legal, dan peraturan-peraturan yang ada, serta struktur industry.
4. Menyediakan produk dan jasa yang hebat dan memuaskan, dalam hal ini yang harus
diperhatikan ialah memperoleh dan menggunakan sumber daya dan teknologi yang tepat,
mengintegrasikan kegiatan dan meningkatkan komitmen, berpikir secara strategic,
penyediaan nilai melalui kualitas produk dan jasa, serta meningkatkan nilai produk dan
jasa dengan komunikasi dengan pelanggan.
5. Mengadakan evaluasi terhadap proses bisnis, hal ini meliputi pencapaian kinerja
keuangan, pemenuhan kebutuhan pelanggan, tercapainya kualitas produk dan jasa,
kreativitas dan inovasi yang dilakukan, serta mengevaluasi komitmen karyawan.
3. Tanggung jawab sosial adalah merupakan komitmen usaha untuk bertindak secara etis, beroperasi
secara legal dan berkontribusi untuk meningkatkan kualitas hidup dari karyawan, komunitas lokal,
dan komunitas luas.
Berikut yang harus dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam menjalankan tanggung jawab social :
1. Tanggung jawab social pada pelanggan, yaitu salah satunya perusahaan harus memantau
komplen pelanggan.
2. Tanggung jawab social pada karyawan, yaitu salah satunya perusahaan harus memberi hak
pada karyawan untuk mengajukan kritik atau komplen pada perusahaan dan harus memberi
perhatian untuk segera memberi penyelesaian.
3. Tanggung jawab social pada Investor dan Kreditur, yaitu perusahaan harus harus
bertanggung jawab kepada pemilik atau investor dalam penggunaan dana untuk
menghasilkan produk yang menguntungkan para pemangku kepentingan.
4. Tanggung jawab pada Lingkungan, salah satu yang harus dilakukan perusahaan ialah
mencegah adanya polusi akibat kegiatan bisnis tersebut.