1
Analisis Market Online Hijab Arraia
Departemen
Mellary IhzaStatistika
Qudrotunanda(10611810000045),Anggun
Bisnis, Fakultas Vokasi, Institut Teknologi
Herlinda Dwi Septianti
Jalan Arief
(10611810000055),
Rahman Hakim,Anisa
e-mail: herlindadwiseptianti@gmail.com,
Dra. Destri Susilaningrum,
anisaoktyas110@gmail.com,
M.Si, Zakiatul Wildani, S.Si.,
mellaryihza@gmail.com
Abstrak— Salah satu peluang bisnis paling
menjanjikan di era digitalisasi ini diantaranya dengan
membuka usaha secara online. Market Online adalah
suatu tindakan melakukan transaksi bisnis secara
elektronik dengan menggunakan internet sebagai
media komunikasi yang paling utama dan
berhubungan dengan pembelian dan penjualan
barang atau jasa melalui internet. Salah satu
kebutuhan yang kini banyak dicari masyarakat yaitu
kebutuhan fashion, seperti produk hijab. Hijab
sendiri adalah kain yang menutupi kepala wanita
dimana saat ini hijab tidak hanya sekedar menjadi
pakaian wajib bagi kaum muslim. Dalam kegiatan
market online, konsumen dapat memberikan ulasan
setelah menerima barang yang dibeli. Ulasan
konsumen dapat berupa tanggapan, apresiasi,
maupun kritik dan masukan pada produk yang dibeli.
Analisis mengenai market dijelaskan sebagai berikut.
Riset pasar menunjukkan bahwa provinsi Jawa
Timur memiliki skala angka pencarian terhadap hijab
cukup tinggi yaitu 98 dengan topik pencarian terkait
model hijab, pashmina, dan masker hijab. Konsep
yang dibawakan adalah simple. Produk Arraia terdiri
dari pashmina dan hijab square dengan bahan yang
berbeda-beda. Kemasan yang digunakan terdiri dari
kardus dan paper bag supaya ramah lingkungan.
Media sosial untuk pemasaran yang digunakan
adalah Instagram Berdasarkan analisis sentimen,
terdapat 73 likes, 423 kunjungan profil, 892
jangkauan dan 1269 impresi. Komentar pada
postingan berisi mengenai warna hijab dan dan
kualitas bahan yang merupakan daya tarik utama
hijab Arraia
Kata Kunci— Analisis Sentimen Goggle trends ,Hijab,
Market Online,
I. PENDAHULUAN
S
eiring dengan perkembangan teknologi saat
ini, memudahkan masyarakat untuk
melakukan berbagai kegiatan secara online,
tak terkecuali dalam kegiatan transaksi pemenuhan
kebutuhan. Salah satu peluang bisnis paling
menjanjikan di era digitalisasi ini diantaranya
dengan membuka usaha secara online. Market
Online adalah suatu tindakan melakukan transaksi
bisnis secara elektronik dengan menggunakan
internet sebagai media komunikasi yang paling
utama dan berhubungan dengan pembelian dan
penjualan barang atau jasa melalui
internet[1].Dengan adanya market online pembeli
dapat dengan mudah menemukan barang yang
Rizkyka Maharani
Sepuluh Nopember
(10611810000048)
(ITS)
Surabaya
Tri Okweningtyas(
60111, Indonesia
10611810000065),
aanggun.rizkyka@gmail.com,
M.Sc
mereka cari dan melakukan transaksi tanpa harus
bertemu langsung dengan penjual.
Dalam memulai bisnis Market Online, penjual
harus memahami kebutuhan apa yang paling banyak
diinginkan oleh konsumen sekarang. Salah satu
kebutuhan yang kini banyak dicari masyarakat yaitu
kebutuhan fashion, seperti produk hijab. Fashion
hijab bahkan menempati posisi teratas istilah yang
terkait untuk kata kunci fashion pada Goggle trends.
Hijab sendiri adalah kain yang menutupi kepala
wanita dimana saat ini hijab tidak hanya sekedar
menjadi pakaian wajib bagi kaum muslim namun
sudah menjadi bagian dari fashion yang semakin
bertambahnya waktu menjadi trendi [2]. Tingginya
permintaan hijab dikarenakan mayoritas penduduk
indonesia yang beragama islam, hal ini menjadi
peluang bisnis yang menjanjikan. Dari berbagai
pertimbangan tersebut maka pada analisis
pembuatan market online ini akan menciptakan
produk hijab yang sesuai dengan permintaan
konsumen dengan media pemasarannya melalui
platform sosial media seperti Instagram.
Dalam kegiatan market online, konsumen
dapat memberikan ulasan setelah menerima barang
yang dibeli. Ulasan konsumen dapat berupa
tanggapan, apresiasi, maupun kritik dan masukan
pada produk yang dibeli. Ulasan pembelian produk
dapat digunakan oleh penjual sebagai evaluasi untuk
semakin meningkatkan produk dan pelayanannya
guna menciptakan kepuasan konsumen. Pada
penelitian ini, peneliti melakukan analisis sentimen
pada ulasan produk hijab di akun instagram hijab
Arraia. Ulasan produk terdiri dari isi komentar
dengan format teks bebas. Isi komentar dapat berisi
lebih dari satu penilaian atribut hijab dan pelayanan
dari penjual. Informasi yang disampaikan pembeli
dapat merujuk pada fitur produk seperti harga,
kualitas, maupun pada pelayanan yang diberikan
seperti pengemasan dan tanggapan penjual. Dalam
hal ini analisis yang akan digunakan dalam analisis
market online meliputi konsep dominan dalam
pengambilan gambar, produk hijab yang
dijual ,packaging produk hijab, dan media sosial
yang digunakan untuk pemasaran.
II. METODOLOGI PENELITIAN
A Topik Market Online
 2

Topik yang digunakan dalam pembuatan Gambar 1. Bar chart persebaran wilayah hijab
produk market online ini adalah produk hijab, Gambar 1 menunjukkan bahwa wilayah jawa
karena semakin berkembangnya jaman hijab sudah timur berada pada urutan kedua wilayah dengan
tidak lagi sekedar kebutuhan sehari-hari namun pencarian kata kunci hijab tertinggi di Indonesia
sudah menjadi bagian dari perkembangan fashion. dengan skala angka pencarian 98 hal ini
Macam-macam hijab pun mulai beragam, tidak menunjukkan bahwa masyarakat di jawa timur
hanya hijab berbentuk persegi namun juga memiliki ketertarikan yang cukup tinggi terhadap
pashmina. Harga dari pashmina pun bermacam- hijab dengan tingginya angka pencarian kata kunci
macam tergantung model dan tergantung selera untuk hijab selama tahun 2020. Dengan persebaran
dari konsumen yang akan membeli. pencarian di tiap kabupaten/kotanya cukup merata
dengan kabupaten lamongan memiliki angka
B. Langkah-langkah Menerima Pesanan Hijab
pencarian tertinggi yaitu 100, diikuti dengan nganjuk
Langkah-langkah menerima pesanan produk dengan skala 99 sedangkan kota surabaya sendiri
hijab pada market online ini adalah sebagai berikut :
memiliki angka pencarian 53. Persebaran yang
1. Menerima pesanan dari konsumen cukup merata ini dapat memperluas pemasaran
2. Mengecek stock hijab berdasarkan jenis dan
produk ke berbagai daerah. Grafik persebaran
warna hijab yang dipesan konsumen pencarian kata kunci hijab untuk tiap bulannya
3. Memberi konfirmasi ke konsumen
selama tahun 2020 di Provinsi Jawa Timur
tentang ditunjukkan sebagai berikut.
stock hijab yang tersedia
4. Mendesain dan membuat kartu ucapan
5. Menyiapkan kotak/paper bag untuk packaging Hijab
hijab
6. Megirimkan hijab menggunakan 100
85 87
jasa 80 78 75 79
pengiriman barang seperti, JNE, J&T, dan 68 68 73 65 63 63
60 58
bisa
melalui COD. 40

III. HASIL DAN PEMBAHASAN 20

0
Berikut merupakan hasil dan pembahasan
mengenai market online hijab dengan analisis 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
20 /20 /20 /20 /20 /20 /20 /20 /20 /20 /20 /20
/5/ /2 /1 /5 /3 /7 /5 /2 /6 /4 /1 /6
meliputi konsep dominan, produk hijab,packaging 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
produk hijab, dan media sosial yang digunakan Gambar 2 Pencarian Hijab
untuk pemasaran dijelaskan sebagai berikut. Gambar 2 diatas menunjukkan bahwa
A. Riset Pasar Produk Menggunakan Goggle pencarian hijab selama tahun 2020 untuk daerah
Trends jawa timur memiliki rata-rata angka pencarian yang
Google trends menyajikan data statistik cukup tinggi yaitu 69,3 berada diatas angka 50
mengenai pencarian kata kunci yang sering dicari menunjukkan semakin banyaknya pengguna yang
pengguna dengan angka pencarian yang mencari kata kunci hijab dengan topik terkait hijab
ditunjukkan dari 0-100. Pencarian kata kunci dapat yang paling banyak dicari yaitu model hijab, hijab
ditunjukkan berdasarkan wilayah maupun pashmina dan masker hijab. Pashmina memiliki
berdasarkan waktu tertentu. Berikut ini analisis angka yang cukup tinggi sebagai topik yang terkait
pencarian kata hijab selama tahun 2020 di dengan hijab untuk melihat seberapa tinggi minat
Indonesia. masyarakat terhadap hijab pashmina maka dilakukan
perbandingan antara produk hijab pashmina dengan
Hijab hijab segiempat grafik ditunjukkan pada gambar
berikut.
120
80 100 98 91 89 88
85 81 75 74 72 72 71 71
40 69 69 68 66
0
h r g g u t n n a i t t t n a h h
ga mu un un ul ara ta ta art mb ara ara ara te gar ce ga
Ten a Ti mp elit ngk a B Sela Sela yak Ja ra B ra B si B Ban eng A Ten
a B e w a g e a e i
wa Jaw L gka B Ja er tan Yo at g w iT es
Ja n at an wa um eng Sula wes law
a m e S a T la Su
B Su alim tim s Su
an K Is Nu
lau ah
pu er
Ke Da
 3

dalam pemilihan warna hijab. Warna-warna yang

Jenis Hijab digunakan merupakan warna-warna pilihan yang
terkesan elegan namun mencakup semua pilihan
60 62 warna yang ada mulai dari monokrom, earth tone,
40 40 43 dan pastel.
31 31 26 31
20 21 24 C. Produk Hijab
13 18 16
Produk hijab yang dipasarkan terdiri dari
0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
pashmina dan square. Produk hijab yang sering
202 2 02
2 2 02
2 2 022 02
2 2 02 2 02
2 2 02 02 02 02 02 dicari saat ini salah satunya yaitu hijab pashmina.
5/ 2/ 1/ 5/ 3/ 7/ 5/ 2/ 6/ 4/ 1/ 6/
1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7/ 8/ 9/ 10 / 11 / 12 /
Produk hijab ditampilkan pada Gambar 5 berikut.
hijab pashmina: (Jawa Timur)
hijab segiempat: (Jawa Timur)
Gambar 3. Perbandingan produk
Gambar 3 menunjukkan bahwa hijab
pashmina memiliki angka pencarian yang cukup
tinggi yaitu dengan rata-rata angka 32 sedangkan
hijab segiempat rata-rata pencariannya hanya di
angka 2 dengan pengguna terbesar di jawa timur
yang melakukan pencarian berada di kota surabaya.
Hal ini dapat menunjukkan adanya ketertarikan yang
tinggi dari masyarakat mengenai hijab pashmina
dibandingkan jenis hijab yang lain.
B. Konsep Dominan Simpel
Konsep yang digunakan dalam pengambilan
produk menggunakan konsep dominan simpel.
Hasil pemotretan produk dengan menggunakan
konsep simpel pada sesi foto hijab ditampilkan
pada Gambar 4 berikut.

Gambar 5 Produk Hijab

Berdasarkan Gambar 5 diatas hijab menjadi
salah satu produk yang sangat diminati masyarakat
saat ini khususnya oleh milenial perempuan sesuai
dengan hasil survey riset pasar. Hijab dipasarkan
Gambar 4 Produk Hijab Konsep Simpel dengan range harga mulai dari Rp. 27.000,- hingga
Berdasarkan Gambar 4 diatas dengan Rp. 45.000,- tergantung model dan bahan yang
menggunakan konsep simel memberikan kesan yang digunakan. Bahan yang digunakan untuk produk
sederhana namun tetap elegan dengan gambar hijab terdiri dari ceruty baby doll, poly cotton, dan
pertama menggunakan latar menggunakan kain erro. setiap bahan mempunyai karakteristik dan
berwarna krem dan putih, serta diberi hiasan bunga kelebihan masing-masing. Ceruty baby doll bersifat
kering sebagai properti yang membuat tampilan jatuh, mudah diatur, ringan, dan tidak mudah kusut.
produk lebih menarik. Konsep simel juga diusung Poly cotton mempunyai tekstur yang halus dan

lembut serta mudah untuk diatur dan dibentuk.
Sedangkan Erro mudah menyerap keringat dan tidak
mudah berantakan saat dipakai.
D. Packaging Produk Hijab
Kemasan yang digunakan pada produk hijab
menggunakan kardus dan paper bag. Berikut adalah
tampilan kemasan produk hijab.
Gambar 6 Packaging Produk Hijab
Gambar 6 menunjukan kemasan dari produk
hijab yang terdiri dari kardus dan paper bag.
Kemasan kardus dan paper bag dipilih karena lebih
ramah lingkungan dibandingkan menggunakan
plastik dan merupakan bahan yang mudah diurai.
Selain itu kardus dan paper bag juga terlihat lebih
menarik dan enak dipandang. kemasan kardus
diperuntukan jika konsumen memesanan lebih dari 2
hijab sedangkan paper bag diperuntukan jika
konsumen memesanan 1-2 hijab. Setiap pembelian
akan mendapatkan kartu ucapan serta stiker Arraia
yang bertujuan untuk membranding hijab arraia
kepada konsumen.
E. Media Sosial
Media sosial yang digunakan dalam penjualan
produk hijab Arraia adalah menggunakan Instagram.
Produk hijab Arraia yang di posting di instagram
juga beraneka warna, model hijab dan menggunakan
model yang cantik dan menawan dan tentu akan
menarik perhatian konsumen. Gambaran umum
model penjualan produk hijab Arraia menggunakan
Instagram di tampilkan sebagai berikut.
4
Gambar 7 Design Market Online Produk Hijab
Gambar 7 menunjukan tampilan instagram
dari produk hijab Arraia. Gambar tersebut bertujuan
untuk memasarkan produk hijab kepada konsumen
dengan tampilan yang simple namun terkesan simpel
dan elegant dengan didominasi oleh pilihan warna
soft. Selain itu didukung dengan adanya model
cantik yang mengenakan produk hijab juga akan
menarik perhatian konsumen Postingan instagram
juga dilakukan secara berkala dan apabila tersedia
jenis dan warna hijab tertentu akan di publikasikan
melalui story instagram. Caption di dalam feed
instagram juga memberikan informasi lengkap
mengenai harga, ukuran hijab, material atau bahan
dari hijab serta finishing hijab dengan jahit tepi yang
rapi. jika terdapat diskon hijab Arraia memberikan
informasi melalui story instagram sehingga dapat
meningkatkan daya tarik konsumen untuk membeli.
F. Analisis Sentimen
Analisis sentimen atau opinion mining
merupakan proses memahami, mengekstrak dan
mengolah data tekstual secara otomatis untuk
mendapatkan informasi sentimen yang terkandung
dalam suatu kalimat opini. Analisis sentimen
dilakukan untuk melihat pendapat atau
kecenderungan opini terhadap sebuah masalah atau
objek oleh seseorang, apakah cenderung
berpandangan atau beropini negatif atau positif.
Salah satu contoh penggunaan analisis sentimen
dalam dunia nyata adalah identifikasi
kecenderungan pasar dan opini pasar terhadap suatu
objek barang. Analisis sentiment yang dijadikan
sumber penilaian dalam hijab Arraia adalah dan
komentar pada postingan dan instagram insight.
Instagram insight memuat jumlah likes, kunjungan
profil, jangkauan profil, dan impresi. Fungsi dalam
instagram insight adalah alat analisis asli yang
menyediakan data tentang demografi dan tindakan
dari pengikut, serta konten dari postingan yang
dibagikan. Informasi ini memudahkan untuk
membandingkan konten, mengukur kampanye, dan
melihat kinerja masing-masing postingan. Berikut

gambaran salah satu insight dari postingan penjualan
produk hijab Arrai dalam media sosial instagram
sebagai berikut.
Gambar 8 Insight Instagram Hijab Arraia
Gambar 8 menunjukan tampilan insight
instagram dari produk hijab Arraia. Berdasarkan
gambar, didapatkan jumlah likes sebanyak 73
artinya terdapat setidaknya 73 orang yang menyukai
produk hijab arraia ini. Jumlah kunjungan profil
sebanyak 423 akun dalam satu postingan ini.
Jangkauan yang didapatkan sebanyak 892 jangkauan
artinya terdapat 892 jumlah akun yang melihat
postingan pada hari tertentu. Jangkauan ini
memberitahu kita sebagai penjual berapa banyak
akun yang melihat konten penjual setiap hari, hal ini
yang gunanya untuk meningkatkan kesadaran
merek. Terdapat 1269 impresi yang artinya
postingan ini telah ditampilkan kepada pengguna
sebanyak 1269 kali, karena jumlah impresi melebihi
jangkauan artinya ada akun yang melihat konten
beberapa kali, ini bisa menjadi tanda jika konten
tersebut banyak disukai oleh pemirsa.
Berikut gambaran salah satu komentar dari
postingan penjualan produk hijab Arrai dalam media
sosial instagram sebagai berikut.
Gambar 9 Komentar Instagram Hijab Arraia
5
Gambar 9 menunjukan tampilan komentar
instagram dari produk hijab Arraia. Berdasarkan
gambar, semua komentar merupakan komentar
positif. Komentar banyak menyebutkan sisi positif
pada pemilihan warna yang wearable dan
eyechatching dan kualitas bahan yang bagus. Hal ini
berarti warna dan kualitas bahan merupakan daya
tarik utama dalam hijab arraia.
Gambar 10. Insight Instagram Hijab Arraia
Gambar diatas menunjukan bahwa lokasi
populer untuk pengikut akun ig hijab arraia berasal
dari Sidoarjo dan Surabaya dan mayoritas berjenis
kelamin perempuan dengan rentang usia 18-24
tahun. Hal ini menandakan bahwa target pasar hijab
arraia sudah terpenuhi yaitu remaja perempuan.
I. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Analisis dan pembahasan hijab Arraia
memberikan kesimpulan sebagai berikut.
1. Riset pasar menunjukkan bahwa provinsi
Jawa
Timur memiliki skala angka pencarian
terhadap hijab cukup tinggi yaitu 98 dengan
rata-rata skala pencariannya tiap bulannya
69,3 dengan topik pencarian terkait model
hijab, pashmina, dan masker hijab. Hijab
Pashmina sendiri memiliki rata-rata pencarian
yang cukup tinggi dibandingkan dengan jenis
hijab lain hijab pashmina.
2. Konsep yang dibawakan adalah simpel.
3. Produk Arraia terdiri dari pashmina dan hijab
square dengan bahan yang berbeda-beda.
4. Kemasan yang digunakan terdiri dari kardus
dan paper bag supaya ramah lingkungan.
 6

5. Media sosial untuk pemasaran yang

digunakan adalah Instagram dan berbagai
fiturnya.
6. Berdasarkan analisis sentimen, terdapat 73
likes, 423 kunjungan profil, 892 jangkauan
dan 1269 impresi. Komentar pada postingan
berisi mengenai warna hijab dan dan kualitas
bahan yang merupakan daya tarik utama hijab
Arraia.
B. Saran
Saran untuk Pembaca khususnya pelaku usaha
market online agar selalu memperhatikan ulasan/
review konsumen sehingga jika ada masukan dapat
dijadikan evaluasi dalam peningkatan pelayanan
terhadap konsumen. Sedangkan untuk peneliti
Peneliti agar lebih teliti saat melakukan analisis
sentimen dan riset produk menggunakan google
trends
DAFTAR PUSTAKA
[1] Hidayat, Taufik, 2008, Panduan Membuat Toko
Online dengan OSCommerce, Mediakita,
[2] Sulaiman, Ibrahim. (2010). Jilbab
Gaul.http://onieahmad.blogspot.com/.Diakses
pada tanggal 13 Februari 2015