KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

KEMENTERIAN AGAMA KOTA JAKARTA SELATAN

MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 3 JAKARTA
JL. Pupan No. 3B, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
Telepon (021) 7695337 - Faksimili (021) 75817029

Lembar Kerja Identifikasi Kegiatan berdasarkan Judul SOP AP

a. Data Kegiatan
1. Judul SOP Pelayanan Surat Masuk
2. Jenis Kegiatan Kegiatan Pelayanan
3. Penanggung Jawab
a. Produk Kepala Madrasah
b. Kegiatan Kepala Tata Usaha
4. Ruang Lingkup Madrasah Tsanawiyah Negeri 3 Jakarta

b. Indentifikasi Kegiatan
Judul Kegiatan Pelayanan Surat Masuk

Langkah Awal Pemohon mengajukan permohonan Proposal Kegiatan.

Pelaksana membuat konsep disposisi proposal program

Langkah Utama
kegiatan dan menyerahkan kepada Kepala Tata Usaha

Pemohon menerima surat disposisi/surat balasan proposal

Langkah Akhir
program kegiatan.

c. Indetifikasi Langkah / Prosedur

Pemohon mengajukan proposal program kegiatan kepada
Langkah Awal
pelaksana.

Pelaksana memeriksa berkas proposal program kegiatan, Jika

setuju maka mendisposisikan proposal program kegiatan, jika
tidak dikembalikan kepada pemohon

Pelaksana membuat konsep disposisi proposal program

Langkah Utama
kegiatan dan menyerahkan kepada Kepala Tata Usaha

Kepala Tata Usaha menelaah konsep disposisi proposal program

kegiatan, jika setuju membubuhkan paraf dan menyerahkan
kepada Kepala Madrasah. Jika tidak setuju mengembalikan
kepada pelaksana untuk diperbaiki.

Kepala Madrasah memeriksa draf final konsep disposisi proposal

program kegiatan, jika setuju membubuhkan tanda tangan dan
menyerahkan kepada kepala Tata Usaha untuk
didokumentasikan. Jika tidak setuju mengembalikan kepada
Kepala Tata Usaha untuk diperbaiki.

Kepala Tata Usaha memerintahkan pelaksana tata persuratan

untuk mendokumentasikan Proposal Program Kegiatan.

Pelaksana tata persuratan mendokumentasikan proposal

program kegiatan dan menyerahkan surat balasan proposal
program kegiatan kepada Pemohon

Langkah Akhir Pemohon menerima surat balasan proposal program kegiatan.

 DRAFT FLOWCHART

Pelaksana

No Kegiatan Pelaksana Pelaksana Tata Kepala Tata Kepala

Pemohon
Kepegawaian Persuratan Usaha Madrasah

Pemohon (Pegawai) mengajukan proposal program kegiatan

1 X
kepada pelaksana.
Pelaksana memeriksa berkas proposal program kegiatan, Jika
2 setuju maka mendisposisikan proposal program kegiatan, jika X
tidak dikembalikan kepada pemohon
Pelaksana membuat konsep disposisi proposal program
3 X
kegiatan dan menyerahkan kepada Kepala Tata Usaha

Kepala Tata Usaha menelaah konsep disposisi proposal program

kegiatan, jika setuju membubuhkan paraf dan menyerahkan
4 X
kepada Kepala Madrasah. Jika tidak setuju mengembalikan
kepada pelaksana untuk diperbaiki.

Kepala Madrasah memeriksa draf final konsep disposisi proposal

program kegiatan, jika setuju membubuhkan tanda tangan dan
5 menyerahkan kepada kepala Tata Usaha untuk X
didokumentasikan. Jika tidak setuju mengembalikan kepada
Kepala Tata Usaha untuk diperbaiki.

Kepala Tata Usaha memerintahkan pelaksana tata persuratan

6 X
untuk mendokumentasikan Proposal Program Kegiatan.

Pelaksana tata persuratan mendokumentasikan proposal

7 program kegiatan dan menyerahkan surat balasan proposal X
program kegiatan kepada Pemohon

8 Pemohon menerima surat balasan proposal program kegiatan. X

 Nomor SOP : B. /MTs.09.03/02/2021

Tgl. Pembuatan : 21 December 2021

Tgl. Revisi : -

Tgl. Efektif :

Disahkan Oleh : Kepala Madrasah

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

KEMENTERIAN AGAMA KOTA JAKARTA SELATAN
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 3 JAKARTA
Jalan Pupan Nomor 3B, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan

Drs. Syamsudin, M.Pd

196609161995011000
SOP PELAYANAN SURAT MASUK
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :
1. KMA Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pedoman Tata Naskah Dinas; 1. Mengetahui dan memahami tugas dan fungsi pelayanan
administrasi
2. Kemampuan berkomunikasi dengan baik dengan bahasa yang
2. PMA No.4 Tahun 2016 tentang Tata Persuratan Dinas
baik
3. Menguasai Komputer, Aplikasi Office dan Internet

KETERKAITAN : PERALATAN/PERLENGKAPAN :
1. SOP Tata Persuratan 1. Komputer
SOP Pendokumentasian 2. Printer
3. ATK
4. Formulir Disposisi Surat
5. Buku Tanda Terima Surat

PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN :

Apabila Proposal tidak diajukan satu minggu dari waktu yang diinginkan pemohon Disimpan sebagai data elektronik dan manual
maka Kerjasama tidak dapat diproses, dan dapat diajukan kembali diperiode
berikutnya

Pelaksana Mutu Baku

No Kegiatan Pelaksana Ket

Pelaksana Kepala Tata Kepala
Pemohon Tata Kelengkapan Waktu Output
Kepegawaian Usaha Madrasah
Persuratan

Mengajukan
Tanda Terima
proposal program Berkas 2
1 Berkas
kegiatan kepada Permohonan Menit
Tidak Permohonan
pelaksana.

Memeriksa berkas
proposal program
kegiatan, Jika setuju Dokumen yang
maka Berkas
15 sudah di periksa,
2 mendisposisikan Setuju Permohonan,
proposal program Menit data form hasil
Form Ceklis
kegiatan, jika tidak pemeriksaan
dikembalikan kepada
pemohon

Membuat konsep
disposisi proposal Konsep disposisi
Dokumen
program kegiatan 10 proposal dan
3 yang sudah di
dan menyerahkan Menit dokumen yang
periksa
kepada Kepala Tidak sudah di periksa
Tata Usaha

Menelaah konsep
disposisi proposal
program kegiatan, jika Konsep Konsep disposisi
setuju membubuhkan disposisi proposal yang
paraf dan
proposal dan 5 sudah di paraf
4 menyerahkan kepada
Kepala Madrasah. dokumen yang Menit dan dokumen
Jika tidak setuju Setuju sudah yang sudah
mengembalikan diperiksa diperiksa
kepada pelaksana
untuk diperbaiki. Tidak
 Pelaksana Mutu Baku

No Kegiatan Pelaksana Ket

Pelaksana Kepala Tata Kepala
Pemohon Tata Kelengkapan Waktu Output
Kepegawaian Usaha Madrasah
Persuratan

Memeriksa draf final

konsep disposisi
proposal program
kegiatan, jika setuju Konsep
membubuhkan tanda
disposisi
tangan dan Surat disposisi
menyerahkan kepada proposal yang
proposal dan
5 kepala Tata Usaha Setuju sudah di paraf 5 Menit
untuk dokumen yang
dan dokumen
didokumentasikan. sudah diperiksa
Jika tidak setuju yang sudah
mengembalikan diperiksa
kepada Kepala Tata
Usaha untuk
diperbaiki.

Memerintahkan Surat disposisi

pelaksana tata Surat disposisi
proposal dan
persuratan untuk 2 proposal dan
6 dokumen yang
mendokumentasika Menit dokumen yang
n Proposal sudah
sudah diperiksa
Program Kegiatan. diperiksa

Mendokumentasik
an proposal
Surat disposisi Dokumentasi
program kegiatan SOP
proposal dan Surat disposisi
dan menyerahkan Pendoku
7 dokumen yang 2 Menit proposal dan
surat balasan mentasia
sudah dokumen yang
proposal program n
diperiksa sudah diperiksa
kegiatan kepada
Pemohon

Menerima surat Surat

disposisi / surat disposisi /surat 2 Buku Tanda
8
balasan proposal balasan Menit Terima Surat
program kegiatan. proposal
 Nomor SOP : /MTs.09.03/01/2021

Tgl. Pembuatan : 28 January 2021

Tgl. Revisi : -
Tgl. Efektif :

Disahkan Oleh : Kepala Madrasah

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

KEMENTERIAN AGAMA KOTA JAKARTA SELATAN
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 3 JAKARTA
Jalan Pupan Nomor 3B, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
Telepon (021) 7695337 - Faksimili (021) 75817029

Drs. Syamsudin, M.Pd

196609161995011000
SOP PELAYANAN PTSP BAGI PENYANDANG DISABILITAS
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :
Undang-undang Nomor 19 Tahun 2011 tentang Pengesahan Convention On The
1. Mengetahui dan memahami tugas dan fungsi pelayanan
1. Rights of Persons With Disabilities (Konvensi Mengenai Hak-hak Penyandang
Disabilitas); administrasi

2. Kemampuan berkomunikasi dengan baik dengan bahasa

2. Undang-undang Nomor 8 Tahun 2016. Penyandang Disabilitas
yang baik
3. Menguasai Komputer, Aplikasi Office dan Internet
KETERKAITAN : PERALATAN/PERLENGKAPAN :
1. SOP PTSP 1. Komputer 5. Kursi tunggu Prioritas
2. SOP Perdata Umum/Khusus dan Pidana Umum/Khusus 2. Printer 6. Nomor Antrian Prioritas
3. ATK
4. Kursi Roda / Tongkat
PERINGATAN :
Jika SOP tidak dipenuhi maka pelayanan terhadap penyandang disabilitas tidak
terlaksana dengan baik

Pelaksana Mutu Baku

Penanggung
No Kegiatan Jawab/ Ket
Satpam/ Petugas Back
Petugas PTSP Pengelola/ Persyaratan Waktu Output
Petugas Office
Atasan Pejabat
Pengelola

Menerapkan 3S dan
mengambilkan nomor
5
1 urut antrian prioritas Berkas Permohonan Nomor Antrian
Menit
untuk penyandang
disabilitas

Penyandang
Memanggil Pengguna
disabilitas
Layanan prioritas sesuai Berkas Permohonan, 5
2 mendapat
dengan nomor urut Form Ceklis Menit
panggilan
antrian prioritas
prioritas
Menerima permohonan
layanan dari penyandang Petugas PTSP
disabiltas (layanan Dokumen 10 menerima berkas
3
prioritas) dan melakukan yang sudah di periksa Menit permohonan
pengisisan form penilaian layanan
personal

Konsep disposisi
Memeriksa kelengkapan proposal dan 15
4 Ceklist Lengkap
persyaratan / Ceklist dokumen yang sudah Menit
diperiksa

Permohonan diproses Konsep disposisi

oleh Back Office sesuai proposal yang sudah Draft Dokumen
5 1 Jam
dengan SOP yang telah di paraf dan dokumen Layanan
ditetapkan yang sudah diperiksa

Surat disposisi
Pengesahan hasil proposal dan 30 Dokumen Hasil
6
layanan dokumen yang sudah Menit Layanan
diperiksa

Hasil Layanan
Menerima hasil layanan
Hasil Layanan 5 tervalidasi
7 dan menyerahkan kepada
tervalidasi Menit diterima petugas
petugas PTSP
back office

Menerima hasil layanan

5
8 dan memanggil pengguna Hasil Layanan Hasil Layanan
Menit
layanan prioritas

Petugas PTSP
menyerahkan hasil
5
9 layanan kepada Hasil Layanan Hasil Layanan
Menit
Pengguna layanan
prioritas
 Nomor SOP : B. /MTs.09.03/KP.00.5/ /2022

Tgl. Pembuatan :

Tgl. Revisi :
Tgl. Efektif :

Disahkan Oleh : Kepala Madrasah

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

KEMENTERIAN AGAMA KOTA JAKARTA SELATAN
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 3
Jalan Pupan Nomor 3B, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
Telepon (021) 7695337 - Faksimili (021) 75817029

Dra. Makiyah, M.Pd

NIP. 196410061988032001
SOP PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP)
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :

1. Mengetahui dan memahami tugas dan fungsi pelayanan

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
administrasi

Keputusan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 90 Tahun 2018 tentang Petunjuk Pelaksanaan 2. Kemampuan berkomunikasi dengan baik dengan bahasa
2.
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Kementerian Agama yang baik
3. Menguasai Komputer, Aplikasi Office dan Internet
KETERKAITAN : PERALATAN/PERLENGKAPAN :
1. SOP PTSP 1. Komputer
2. Printer
3. ATK
PERINGATAN :
Jika SOP tidak dipenuhi maka pelayanan tidak terlaksana dengan baik

Pelaksana Mutu Baku

No Kegiatan Satpam/ Petugas Back Kamad/ Kaur. Ket

Pemohon Petugas PTSP Persyaratan Waktu Output
Petugas Office TU/ Wakamad

Menerapkan 5S,
mengambilkan nomor
urut antrian jika 5
1 Berkas Permohonan Nomor Antrian
diperlukan dan Menit
mengantar sampai
didepan ruang PTSP

Menerima dan melayani

permohonan dari setiap
5 Berkas
2 pemohon dan Buku Tamu
Menit Permohonan
mempersilahkan untuk
mengisi buku tamu

Melakukan pengisian Petugas PTSP

buku tamu dan Dokumen yang sudah 5 menerima berkas
3
menyerahkan berkas di periksa Menit permohonan
persyaratan /dokumen layanan

TIDAK Konsep disposisi

Memeriksa kelengkapan proposal dan 5
4 Ceklist Lengkap
persyaratan / Ceklist dokumen yang sudah Menit
YA diperiksa

Permohonan diproses Konsep disposisi

oleh Back Office sesuai proposal yang sudah 15 Draft Dokumen
5
dengan SOP yang telah di paraf dan dokumen Menit Layanan
ditetapkan yang sudah diperiksa

Surat disposisi
Pengesahan hasil proposal dan 30 Dokumen Hasil
6
layanan dokumen yang sudah Menit Layanan
diperiksa

Hasil Layanan
Menerima hasil layanan
Hasil Layanan 5 tervalidasi diterima
7 dan menyerahkan kepada
tervalidasi Menit petugas back
petugas PTSP
office

Menerima hasil layanan 5

8 Hasil Layanan Hasil Layanan
dan memanggil pemohon Menit

Petugas PTSP
5
9 menyerahkan hasil Hasil Layanan Hasil Layanan
Menit
layanan kepada pemohon

PERHATIAN :
PELAYAN INI TIDAK DIPUNGUT BIAYA / GRATIS !!
 Nomor SOP : /MTs.09.03/12/2021
Tgl. Pembuatan : Desember 2021

Tgl. Revisi : -

Tgl. Efektif :

Disahkan Oleh : Kepala Madrasah

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

KEMENTERIAN AGAMA KOTA JAKARTA SELATAN
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 3
Jalan Pupan Nomor 3B, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
Telepon (021) 7695337 - Faksimili (021) 75817029

Drs. Syamsudin, M.Pd

196609161995011000
SOP PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP)
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :

1. Mengetahui dan memahami tugas dan fungsi pelayanan

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
administrasi

Keputusan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 90 Tahun 2018 tentang Petunjuk 2. Kemampuan berkomunikasi dengan baik dengan bahasa
2.
Pelaksanaan Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Kementerian Agama yang baik
3. Menguasai Komputer, Aplikasi Office dan Internet
KETERKAITAN : PERALATAN/PERLENGKAPAN :
1. SOP PTSP 1. Komputer
2. Printer
3. ATK
PERINGATAN :
Jika SOP tidak dipenuhi maka pelayanan tidak terlaksana dengan baik

Pelaksana Mutu Baku

Penanggung
No Kegiatan Jawab/ Ket
Satpam/ Petugas Back
Petugas PTSP Pengelola/ Persyaratan Waktu Output
Petugas Office
Atasan Pejabat
Pengelola

Menerapkan 3S dan
mengambilkan nomor
5
1 urut antrian prioritas Berkas Permohonan Nomor Antrian
Menit
untuk penyandang
disabilitas

Memanggil Pengguna Penyandang

Layanan prioritas sesuai Berkas Permohonan, 5 disabilitas
2
dengan nomor urut Form Ceklis Menit mendapat
antrian prioritas panggilan prioritas

Menerima permohonan
layanan dari penyandang Petugas PTSP
disabiltas (layanan Dokumen 10 menerima berkas
3
prioritas) dan melakukan yang sudah di periksa Menit permohonan
pengisisan form penilaian layanan
personal

TDK
Konsep disposisi
Memeriksa kelengkapan proposal dan 15
4 Ceklist Lengkap
persyaratan / Ceklist dokumen yang sudah Menit
YA diperiksa

Permohonan diproses Konsep disposisi

oleh Back Office sesuai proposal yang sudah Draft Dokumen
5 1 Jam
dengan SOP yang telah di paraf dan dokumen Layanan
ditetapkan yang sudah diperiksa

Surat disposisi
Pengesahan hasil proposal dan 30 Dokumen Hasil
6
layanan dokumen yang sudah Menit Layanan
diperiksa

Hasil Layanan
Menerima hasil layanan
Hasil Layanan 5 tervalidasi diterima
7 dan menyerahkan kepada
tervalidasi Menit petugas back
petugas PTSP
office

Menerima hasil layanan

5
8 dan memanggil pengguna Hasil Layanan Hasil Layanan
Menit
layanan prioritas
 Petugas PTSP
menyerahkan hasil
5
9 layanan kepada Hasil Layanan Hasil Layanan
Menit
Pengguna layanan
prioritas