KATA PENGANTAR

Segala Puji dan Syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, yang telah

melimpahkan rahmat dan karunianya kepada penulis, sehingga penulis dapat

menyelesaikan Skripsi yang berjudul “Manajemen Pelayanan Pasien Badan

Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di RSUD Pariaman

Provinsi Sumatera Barat”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Strata-1 jurusan Administrasi Negara Sekolah Tinggi

Ilmu Administrasi Bina Nusantara Mandiri Pariaman (STIA BNM Pariaman).

Penulis menyadari dalam penyusunan Skripsi ini tidak akan selesai tanpa

bantuan dari berbagai pihak. Karena itu penulis mengucapkan terima kasih

kepada:

1. Bapak Dr. Mustafa Zen, S.IP., M.Pd selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu

Administrasi Bina Nusantara Mandiri Kota Pariaman

2. Bapak Fitrah Santosa, S.IP., M.A.P, selaku pembimbing I yang telah

meluangkan waktu untuk memberikan masukan, arahan serta petunjuk

kepada penulis dalam pembuatan Skripsi ini.

3. Bapak Adrianto, S.Sos., M.A.P, selaku pembimbing II yang telah

memberikan masukan dan bimbingan serta petunjuk kepada penulis dalam

pembuatan Skripsi ini sehingga Skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik.

4. Tim Penguji Skripsi yang telah meluangkan waktu, memberikan arahan

dan masukan kepada penulis sehingga Skripsi ini menjadi lebih sempurna

lagi.

viii
 5. Seluruh dosen dan staf pengajar yang telah memberikan bermacam ilmu

pengetahuan dalam penyempurnaan Skripsi ini.

6. Teristimewa kepada kedua orang tua yaitu Ayah dan Ibu serta seluruh

keluarga yang telah memberikan perhatian, kasih sayang, do’a, dan

dukungan baik moril maupun materil kepada penulis.

7. Khususnya untuk istri tercinta yang selalu memberikan support, do’a dan

motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan Skiripsi ini tepat pada

waktunya.

8. Ibu dr. Indria Velutina, MARS selaku Direktur RSUD Pariaman yang

telah memberikan informasi demi kelancaran penulisan ini.

9. Seluruh pegawai atau staff RSUD Pariaman dan pihak BPJS Kesehatan

yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan informasi mengenai

pelayanan BPJS Kesehatan di RSUD Pariaman.

10. Teman-teman seangkatan di Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina

Nusantara Mandiri serta berbagai pihak yang telah banyak berpartisipasi

membantu dalam menyelesaikan Skripsi ini.

Penulis menyadari masih belum sempurna dalam mengerjakan Skripsi ini.

Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaan

penelitian ini.

Pariaman, Oktober 2019

Ilham Akbar
NIM. 1510304811030

ix