ATURAN DAN SYARAT

1. Data/aplikasi yang tersimpan di dalam produk atau merek ASUS dapat dihapus guna kepentingan layanan perbaikan dan tidak dapat
dikembalikan. Segala resiko terkait data/aplikasi yang timbul dalam layanan perbaikan baik dalam masa garansi maupun diluar masa garansi
menjadi tanggung jawab konsumen.

2. Konsumen wajib memberikan informasi yang akurat dan melengkapi/wajib mengisi formulir layanan perbaikan yang disediakan oleh ASUS,
termasuk segala sesuatu yang berkaitan dengan keluhan hal apa saja yang ingin diperbaiki

3. ASUS tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau kehancuran aksesoris, serta perangkat penyimpanannya yang dapat dilepas seperti
kartu memori, disk, flash drive dan selain perlengkapan produk yang akan diperbaiki

4. Standar waktu pengerjaan adalah 5 hari kerja, tidak termasuk waktu tunggu suku cadang ataupun waktu tunggu konfirmasi ke pengguna. ASUS
akan memberikan informasi status perbaikan ke pengguna baik via SMS/Email/Telepon. Gunakan QR Code dibawah ini untuk cek status
perbaikan secara online atau url: rmastatus.asus.co.id

5. Untuk produk yang berada di luar masa garansi. Persetujuan konsumen dibutuhkan dalam waktu 3 hari kerja setelah penawaran biaya perbaikan
diberikan. ASUS tidak akan melayani perbaikan tanpa konfirmasi terlebih dahulu . ASUS akan menganggap konsumen menolak perbaikan jika
tidak ada tanggapan selama periode tersebut

6. Untuk pelayanan service/perbaikan diluar masa garansi, pihak ASUS akan terlebih dahulu memberikan informasi dalam jangka waktu 3(tiga) hari
kerja dan membutuhkan konfirmasi dari konsumen untuk memulai perbaikan. Biaya jasa perbaikan sebesar Rp. 155.000,- (seratus lima puluh
lima ribu rupiah) - khusus untuk Motherboard dan VGA Card Rp 250.000,- (dua ratus lima puluh ribu rupiah) belum termasuk biaya spare part,
dan akan dibebankan kepada konsumen. Pihak ASUS akan menganggap Pihak Konsumen membatalkan permohonan layanan perbaikan apabila
dalam jangka waktu tersebut tidak memberikan konfirmasi yang dibutuhkan.

7. Konsumen akan dikenakan biaya pengecekan atas pembatalan perbaikan yang dilakukan oleh konsumen sebesar Rp. 55.000,- ( lima puluh lima
ribu rupiah) - khusus untuk Motherboard dan VGA Card Rp 75.000,- (tujuh puluh lima ribu rupiah) sebagai biaya pengecekan dan pembatalan.
(biaya jasa perbaikan penuh akan dikenakan apabila konsumen melakukan pembatalan setelah proses perbaikan selesai)

8. Konsumen diwajibkan membawa bukti pengambilan yang sah(tanda terima barang) yang diberikan oleh ASUS. Dalam hal konsumen tidak dapat
memberikan bukti yang dikeluarkan oleh ASUS, maka konsumen wajib menunjukkan Kartu Identitas diri yang sah dan mengisi serta
menandatangani formulir pernyataan. Pengambilan barang yang telah diperiksa dan/atau telah selesai diperbaiki oleh ASUS tidak dapat diwakili
oleh pihak ketiga/pihak manapun tanpa perintah perwakilan secara tertulis dari konsumen dan wajib menyerahkan tanda terima resmi serta
menunjukkan identitas resmi dan mengisi serta menandatangani surat pernyataan. ASUS berhak menolak pengambilan produk apabila
konsumen/perwakilan konsumen tidak dapat menunjukkan persyaratan terkait.

9. Apabila bukti pengambilan yang sah yang dikeluarkan oleh ASUS hilang atau dicuri, konsumen diwajibkan untuk segera melapor dan/atau
menghubungi ASUS. ASUS tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat dari kelalaian konsumen.

10. Apabila barang/produk telah selesai diperbaiki atau dalam hal konsumen membatalkan permohonan perbaikan, ASUS akan menghubungi pihak
konsumen untuk pengambilan barang/produk. Apabila dalam jangka waktu 180 (seratus delapan puluh) hari sejak pihak ASUS menghubungi
konsumen. Dan konsumen belum mengambil kembali barang/produk. Maka ASUS berhak untuk (i) memusnahkan produk tersebut sesuai dengan
aturan yang terkait, (ii) mengenakan biaya kepada konsumen, termasuk biaya yang terkait dengan penyimpanan, pemusnahan produk dan hak
hukum dari hak penggadaian atas biaya yang belum dibayarkan oleh pihak konsumen.

11. Semua barang/produk akan dilakukan pemeriksaan oleh teknisi ASUS sesuai dengan informasi yang diberikan oleh konsumen yang tertulis
didalam formulir layanan perbaikan. Apabila pihak teknisi ASUS menemukan kejanggalan atau kerusakkan lain yang tidak tercantum di dalam
formulir permohonan, maka pihak ASUS akan menginformasikan kepada pihak konsumen.

12. Untuk unit yang masih dalam masa garansi yang berlaku, konsumen akan mendapatkan garansi produk atas komponen yang diperbaiki dan/atau
diganti oleh ASUS mengikuti jangka waktu garansi yang masih berlaku. Apabila unit sudah diluar masa garansi yang berlaku, ASUS memberikan
jaminan garansi selama jangka waktu 3 (tiga) bulan atas komponen yang diperbaiki dan/atau diganti oleh ASUS.

13. ASUS berhak mengumpulkan, memproses serta menggunakan data informasi konsumen diperuntukkan sebagai fasilitas layanan perbaikan dan
menjadi milik pihak ASUS. Pihak ASUS berkomitmen akan melindungi segala bentuk data informasi konsumen

14. Dengan telah menandatangani syarat dan ketentuan ini, konsumen dianggap telah menyetujui segala hal yang diatur dan bersedia mengikuti
segala aturan yang telah ditetapkan di dalam dokumen ini. Syarat dan ketentuan ini tunduk kepada dan berlaku sesuai dengan hukum Indonesia.
Dengan menandatangani syarat dan ketentuan ini konsumen menyetujui yurisdiksi eksklusif dari pengadilan-pengadilan Indonesia, khususnya
pengadilan dimana ASUS Indonesia berdomisili resmi
Kegagalan atau keterlambatan pihak ASUS dalam melaksanakan atau memberlakukan suatu hak atau ketentuan dari syarat dan ketentuan ini
tidak merupakan suatu pengesampingan atas hak maupun ketentuan tersebut. Apabila suatu bagian dari syarat dan ketentuan ini ditetapkan
sebagai tidak sah atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan undang-undang yang berlaku, maka ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat
diberlakukan tersebut akan dianggap digantikan oleh suatu ketentuan yang sah dan dapat diberlakukan yang paling mendekati intensi dari
ketentuan awal tersebut, dan sisa dari syarat dan ketentuan ini akan tetap berlaku penuh.

Tangerang ,………………………....

(…………………………………..………)
CEK STATUS PERBAIKAN