RUMAH SAKIT UMUM

MITRA SEHAT
Jl. Sei Merah No. 300 Dusun II
Desa Dagang Kerawang Tanjung Morawa
Telp. 085270253369 ; Email : rs.mitrasehat@yahoo.com
DELI SERDANG – SUMUT

SERAH TERIMA / OPERAN PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

063 - 1 / 1
Ditetapkan Oleh,

SPO Tanggal Terbit

10 Maret 2019

PENGERTIAN Proses interaksi dengan pasien,keluarga dan petugas lain dalam kegiatan serah
terima dinas di ruang keperawatan
TUJUAN 1. Terlaksananya kegiatan serah terima dinas di ruang rawat inap
2. Terciptanya keamanan dan kenyamanan pasien di ruang keperawatan
3. Tercapainya kepuasan pasien
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur Nomor : 097/SK- DIR/STP/RSU MS/2019 Tentang
Serah Terima Pasien
PROSEDUR 1. Petugas Ruangan mengucapkan salam dengan ramah : “Assalamualaikum
ibu / bapak “ atau selamat Pagi/ Siang/Sore/Malam”.
2. Petugas Ruangan menyapa pasien (panggil nama pasien dengan sopan dan
jelas)
3. Serah terima pasien dari petugas yang sedang berdinas kepada petugas yang
akan berdinas
- Maaf bapak atau ibu saya mengganggu sebentar karena akan serah terima
dinas dengan shift berikutnya
- Bapak/ Ibu ... (sebutkan nama pasien) kenalkan ini suster ... (sebutkan
nama perawat yang akan berdinas) pagi/sore/malam ini . Suster ini yang
akan merawat dan membantu bapak/ibu dimulai ….
 Shift pagi dimulai pukul 08.00 s/d 14.00 WIB
 Shift siang dimulai pukul 14.00 s/d 20.00 WIB
 Shift malam dimulai pukul 20.00 s/d 08.00 WIB
4. Petugas Ruangan yang akan berdinas menyapa pasien dengan ramah dan
menganalisa keadaan umum serta lingkungan pasien
“Bapak/Ibu (sebutkan nama pasien) apa kabar hari ini ?
5. Mengakhiri kontak dengan pasien dengan mengucapkan salam dan terima
kasih.
“Baiklah bapak/ibu terima kasih atas waktu dan kerjasamanya. apabila ada perlu
bantuan dan keluhan silahkan hubungi saya ……(sebut nama /katim ) dan suster
yang lainnya di nursing station/ ruang jaga petugas. Sekarang saya akan permisi
 RUMAH SAKIT UMUM
MITRA SEHAT
Jl. Sei Merah No. 300 Dusun II
Desa Dagang Kerawang Tanjung Morawa
Telp. 085270253369 ; Email : rs.mitrasehat@yahoo.com
DELI SERDANG – SUMUT

dulu. Assalamualaikum wr. atau selamat pagi/siang/sore/malam”

Pelayanan Keperawatan
Pelayanan Medis
UNIT TERKAIT Irna
Igd/Ok/Icu/Nicu
Vk.Kebidanan/Bangsal Kebidanan/Neonatus