LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PT INDONESIA COMNETS PLUS LAMPUNG

SUBREG LAMPUNG

Untuk Memenuhi Persyaratan Mendapatkan Nilai

Praktik Kerja Lapangan

Disusun oleh:
1. PIPIT PURWATI (17311300 )
2. RUTH ARTHA NAULI
HUTAGALUNG (17311327)

PROGRAM STUDI S1 SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS TEKNOKRAT INDONESIA
BANDAR LAMPUNG
2020
 LEMBAR PERSETUJUAN
LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

Nama : 1. Pipit Purwati (17311327)

2. Ruth Artha Nauli Hutagalung (17311327)

Program Studi S1 : Sistem Informasi

Instansi/perusahaan : PT Indonesia Comnets Plus Lampung
Alamat Instansi/perusahaan : Jalan Pulau Morotai Blok E No.7 Kelurahan
Jagabaya III, Kecamatan Sukabumi, Bandar
Lampung 35122

Pembimbing,

Pembimbing laporan PKL Pembimbing lapangan

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Instansi/Perusahaan PKL,

S. Samsugi, S.Kom., M.Eng. Muhammad Rifai Yasin, S.T.

NIK. 022 10 10 02 NIP. 8414037ICP

Menyetujui,

Program Studi Sistem Informasi

Ketua,

Rusliyawati, S.Kom., M.T.I.

NIK.021 02 08 02

ii
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)
PT INDONESIA COMNETS PLUS
KANTOR PERWAKILAN LAMPUNG

Dipersiapkan dan disusun oleh:

1. Pipit Purwati (17311300)
2. Ruth Artha Nauli Hutagalung (17311327)

Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji

Pada tanggal 20 Oktober 2020

Dewan Penguji

Pembimbing, Penguji,

S. Samsugi, S.Kom., M.Eng. Neneng, S.Kom, M.Kom.

NIK. 022 10 10 02 NIK. 021 06 12 08

Laporan ini telah diterima sebagai salah satu

Persyaratan untuk memperoleh nilai Praktik Kerja Lapangan
09 November 2020

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Program Studi Sistem Informasi

Dekan, Ketua,

Dr. H. Mahathir Muhammad, S.E., MM. Rusliyawati, S.Kom., M.T.I

NIK. 023 05 00 09 NIK. 021 02 08 02

iii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan
rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan
(PKL) ini. Penulis Laporan PKL ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah
satu syarat untuk mendapatkan nilai Praktik Kerja Lapangan (PKL) pada
Program Studi S1 Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Universitas Teknokrat Indonesi. Penulis menyadari bahwa, tanpa bantuan dan
bimbingan dari pihak, sangatlah sulit bagi penulis untuk menyelesaikan laporan
PKL ini. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. DR. H.M. Nasrullah Yusuf, S.E., M.B.A., selaku Rektor Universitas

Teknokrat Indonesia.
2. Dr. H. Mahathir Muhammad, S.E., MM., selaku Dekan Fakultas Teknik
dan Ilmu Komputer Universitas Teknokrat Indonesia.
3. Rusliyawati, S.Kom., M.T.I., selaku Ketua Program Studi S1 Sistem
Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Teknokrat
Indonesia.
4. S.Samsugi, S.Kom., M.Eng., selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu untuk membimbing penulis menyelesaikan Laporan
PKL ini.
5. Neneng, S.Kom, M.Kom., selaku Dosen Penguji.
6. Bijanta Wyasa Wijayamukti, S.T., selaku Manager PT. Indonesia
Comnets Plus Kantor Perwakilan Lampung.
7. Muhammad Rifai Yasin, S.T., selaku Engineer Pembangunan,
Pemeliharaan dan Asset PT Indonesia Comnets Plus Kantor Perwakilan
Lampung yang telah banyak membantu dan memberikan bimbingan
selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan serta membantu dalam
usaha memperoleh data yang penulis perlukan.

Akhir kata, penulis berharap semoga allah SWT berkenan membalas segala
kebaikan semua pihak yang telah membantu dan semoga Laporan PKL ini
membawa manfaat.

Bandar Lampung, 20 Oktober 2020

Penulis

iv
 DAFTAR ISI

Hal

LEMBAR JUDUL ........................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................ ii
LEMBAR PENGESAHAN............................................................................. iii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iv
DAFTAR ISI .................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ........................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR....................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... ix
RINGKASAN PELAKSANAAN PKL .......................................................... x

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1
1.2 Tujuan Praktik Kerja Lapangan ................................................... 2
1.3 Kegunaan Praktik Kerja Lapangan .............................................. 2
1.3.1 Kegunaan PKL Bagi Mahasiswa ......................................... 2
1.3.2 Kegunaan PKL Bagi Universitas Teknokrat Indonesia ...... 3
1.3.3 Kegunaan PKL Bagi Perusahaan ......................................... 3
1.4 Tempat Praktik Kerja Lapangan ................................................... 3
1.5 Jadwal Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan .............................. 4

BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL

2.1 Profil Perusahaan .......................................................................... 5
2.1.1 Sejarah Perusahaan .............................................................. 5
2.2 Visi dan Misi PT Indonesia Comnets Plus Lampung ................. 5
2.2.1 Visi....................................................................................... 5
2.2.2 Misi ..................................................................................... 5
2.3 Logo PT Indonesia Comnets Plus Lampung ............................. 6
2.4 Tugas dan Fungsi ........................................................................... 7
2.4.1 Tugas Pokok Kantor Perwakilan SBU ............................. 7
2.4.2 Fungsi Kantor Perwakilan SBU Regional ....................... 7
2.5 Struktur Organisasi .................................................................... 9

BAB III PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

3.1 Pelaksanaan PKL: Pipit Purwati, 17311300 ............................. 14
3.1.1 Bidang Kerja ...................................................................... 14
3.1.2 Pelaksanaan Kerja.............................................................. 14
3.1.3 Kendala Yang Dihadapi..................................................... 24
3.1.4 Cara Mengatasi Kendala .................................................... 24

v
 3.2 Pelaksanaan PKL: Ruth Artha Nauli Hutagalung, 17311327 ... 25
3.2.1 Bidang Kerja ...................................................................... 25
3.2.2 Pelaksanaan Kerja.............................................................. 25
3.2.3 Kendala Yang Dihadapi..................................................... 32
3.2.4 Cara Mengatasi Kendala .................................................... 32

BAB IV PENUTUP
4.1 Simpulan ........................................................................................ 34
4.2 Saran .............................................................................................. 34

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 35

LAMPIRAN .................................................................................................... 36

vi
 DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 1.1 Jadwal Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan…………….… 4

vii
 DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar 1.1 Maps/Lokasi Icon ..………………………………………. 4
Gambar 2.1 Logo PT Indonesia Comnets Plus …………..…………... 6
Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT Indonesia Comnets Plus ………... 10
Gambar 3.1 Peta Jaringan ICON+ di Aplikasi Amarta ……………….. 14
Gambar 3.2 Kegiatan Reservasi Menggunakan Aplikasi SAP ……….. 15
Gambar 3.3 Tampilan SAP saat melakukan aktivasi ………………… 17
Gambar 3.4 Tampilan Saat memasukan Movement Type dan Plant … 17
Gambar 3.5 Tampilan Saat melakukan pengisian data …………….…. 18
Gambar 3.6 Tampilan Proses penyimpanan dalam bentuk PDF ….….. 19
Gambar 3.7 Contoh Reservasi B2B Material Gudang ..………….…… 19
Gambar 3.8 Email Reservasi …………………………..………….…... 20
Gambar 3.9 Membuat laporan Preventif Maintenance …………….…... 21
Gambar 3.10 Contoh Laporan Preventif Maintenance Pop ……………. 21
Gambar 3.11 Laporan Pengukuran tegangan Batrei ………..………….. 22
Gambar 3.12 Laporan kegiatan RMA …………………………………. 23
Gambar 3.13 Contoh Perangkat ………………………………….......... 23
Gambar 3.14 Kegiatan Reservasi menggunakan Aplikasi SAP ………. 25
Gambar 3.15 Tampilan Saat memasukan Movement Type dan Plant … 27
Gambar 3.16 Tampilan Saat melakukan pengisian data …….…….…... 27
Gambar 3.17 Tampilan Proses penyimpanan dalam bentuk PDF…….. 28
Gambar 3.18 Contoh Reservasi Stroomnet ………...…………………. 29
Gambar 3.19 Contoh laporan RMA ………...…………………………. 31
Gambar 3.20 Contoh perangkat ………...…………………………. 32

viii
 DAFTAR LAMPIRAN
Surat Tugas Program Praktik Kerja Lapangan .…………..………… 36
Surat Persetujuan PKL Ruth Hutagalung, 17311327 ……..………... 37
Surat Persetujuan PKL Pipit Purwati, 17311300 ……….........…….. 38
Catatan Harian Ruth Hutagalung, 17311327……..………..……….. 39
Catatan Harian Pipit Purwati, 17311300 ...….……………..………. 41
Daftar Hadir PKL Ruth Artha Nauli Hutagalung, 17311327 ……… 43
Daftar Hadir Pipit Purwati, 17311300 ..………..…………..…….… 46
Form Penilaian PKL Ruth Hutagalung, 17311327 ..………..……… 49
Form Penilaian PKL Pipit Purwati, 17311300 ........………..……… 53
Surat Keterangan PKL Ruth Hutagalung, 17311327..............……… 57
Surat Keterangan PKL Pipit Purwati, 17311300 .........………..….... 58
Foto Kegiatan Mahasiswa ……………..………..…………..…….… 59

ix
 RINGKASAN PELAKSANAAN
PRAKTIK KERJA LAPANGAN

Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan sarana mengaktualisasi diri

terhadap beberapa keahlian atau keterampilan baik softskill atau hardskill yang
sudah diperoleh selama perkuliahan, diterapkan di suatu perusahaan atau instansi
selama beberapa bulan. Pada laporan PKL ini, disajikan beberapa kegiatan
pelaksanaan kerja, temuan kendala atau masalah dan usulan solusi terhadap kendala
atau masalah yang dihadapi di perusahaan PT Indonesia Comnets Plus
Bandarlampung selama 2 bulan yaitu pada bulan Juli dan September 2020.
Penempatan PKL pada perusahaan ini dibagi di beberapa divisi dengan
bidang kerja yang berbeda. Pelaksanaan kerja pada divisi Aktivasi ada beberapa
kegiatan rutin yang dilakukan diantaranya membuat reservasi perangkat
menggunakan aplikasi SAP untuk mengeluarkan material di gudang setelah itu
vendor akan mengambil material yang telah direservasi. Pada divisi Inventory
kegiatan rutin yang dilakukan yaitu membuat RMA menggunakan Microsoft Excel
dimana RMA adalah sistem pengembalian barang yang sudah dibeli, selama masa
garansi masih berlaku untuk mengetahui barang masuk dan barang keluar.
Maka yang menjadi kesimpulan dalam penelitian laporan praktik kerja
lapangan adalah penulis dapat memahami proses kerja yang ada pada PT. Indonesia
Comnets Plus Kantor Perwakilan Lampung serta memperoleh wawasan tentang
dunia kerja berupa pengalaman dalam menghadapi permasalahan seperti saat
melakukan reservasi perangkat dan RMA .
Kata Kuci : PKL, ICON, SAP, RMA.

x
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Universitas Teknokrat Indonesia adalah institusi Pendidikan yang

mengedepankan kualitas mahasiswa dalam menjawab tantangan dunia kerja,
menilai bahwa perlu diadakan Praktik Kerja Lapangan (PKL). Hal ini merupakan
realisasi tuntutan Tujuan Pendidikan Nasioanal dan Tri Dharma Perguruan Tinggi.
Objek kajian program PKL adalah penerapan ilmu pengetahuan di instansi maupun
perusahaan yang menjadi mitra program PKL. FTIK (Fakultas Teknik & Ilmu
Komputer) Universitas Teknokrat Indonesia memandang bahwa program PKL
merupakan sarana strategis dalam proses pembentukan kemampuan dan
kompetensi mahasiswa sebagai tenaga professional Program PKL didukung dengan
perencanaan yang sistematis dan terarah.
Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan bagian dari program
pembelajaran yang harus dilaksanakan oleh setiap mahasiswa/i Universitas
Teknokrat Indonesia di instansi atau perusahaan sebagai salah satu syarat yang
harus dipenuhi untuk menyelesaikan pendidikan Strata Satu (S1) Fakultas Teknik
dan Ilmu Komputer (FTIK) Universitas Teknokrat Indonesia, dan merupakan
kegiatan untuk menerapkan teori-teori dan yang telah diterima saat proses
pembelajaran perkuliahan ke dalam dunia kerja yang sebenarnya. Sehubungan
dengan hal tersebut, maka beberapa teori-teori dan kegiatan praktikum yang
dipelajari selama perkuliahan dapat secara langsung dipraktikkan di tempat
pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan.
PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) merupakan anak perusahaan PT PLN
yang focus pada penyediaan jasa teknologi informasi dan komunikasi bagi PT PLN
dan pelanggan publik. Perusahaan ini salah satu pesaing dari BUMN Telkom yang
sudah berkiprah di bidang yang sama. Namun dalam pelayanan serta kinerjanya PT
Indonesia Comnets Plus (ICON+) tidak kalah dengan PT Telkom. Kerja Lapangan
di PT Icon.
 Berdasarkan bidang program studi yang sedang ditempuh sekaligus
memenuhi syarat visi dan misi akademis dari jurusan Sistem Informasi Universitas
Teknokrat Indonesia, maka penulis memilih PT Indonesia Comnets Plus Kantor
Perwakilan Lampung sebagai objek Praktik Kerja Lapangan.
Penulis memulai kegiatan Praktik Kerja Lapangan pada bulan Juli sampai
dengan bulan September 2020 dan ditempatkan pada bagian Strategic Business
Unit (SBU) Palembang Kantor Perwakilan Lampung yang mana pada bagian
tersebut melaksanakan aktivasi (B2B dan Retail) dan gangguan/pemeliharaan.

1.2 Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Tujuan dari pelaksanaan PKL antara lain :

1. Untuk mengaplikasikan ilmu yang diperoleh mahasiswa selama di

perguruan tinggi tidak hanya sebatas mengetahui teorinya saja tetapi dapat
mempraktikan secara langsung.
2. Mengetahui dan mempelajari proses kerja yang ada pada PT Indonesia
Comnets Plus Kantor Perwakilan Lampung.
3. Dapat menambah wawasan baru dan mengembangkan potensi ilmu
pengetahuan pada masing-masing mahasiswa/i.

1.3 Kegunaan Praktik Kerja Lapangan

1.3.1 Kegunaan PKL bagi Mahasiswa

Kegunaan pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan bagi mahasiswa adalah:

1. Memperoleh pengalaman atau gambaran nyata mengenai pekerjaan,

2. Dapat mengaplikasikan dan meningkatkan ilmu yang diperoleh saat
pembelajaran di perkuliahan ke tempat kerja.
3. Untuk mengembangkan keterampilan, kreatifitas, kedisiplinan kerja serta
tanggung jawab dalam melaksanakan pekerjaan.
4. Menambah wawasan serta mengetahui proses kerja pada PT. Indonesia
Comnets Plus Kantor Perwakilan Lampung.

2
1.3.2 Kegunaan PKL bagi Universitas Teknokrat Indonesia

Kegunaan pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan bagi Universitas Teknokrat

Indonesia adalah:

1. Sebagai sarana membangun kerja sama antara Universitas Teknokrat

Indonesia dengan PT. Indonesia Comnets Plus Kantor Perwakilan
Lampung.
2. Memperdalam dan Meningkatkan kualitas lulusan Universitas Teknokrat
Indonesia melalui Praktik Kerja Lapangan.

1.3.3 Kegunaan PKL bagi Perusahaan

Kegunaan pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan bagi Perusahaan adalah:

1. Menjalin hubungan baik antara PT. Indonesia Comnets Plus Kantor

Perwakilan Lampung dengan Universitas Teknokrat Indonesia.
2. Membantu dalam menyelesaikan pekerjaan pada PT. Indonesia Comnets
Plus Kantor Perwakilan Lampung.

1.4 Tempat Praktik Kerja Lapangan

Praktik Kerja Lapangan dilaksanakan di PT. Indonesia Comnets Plus

(ICONPLUS) Kantor Perwakilan Lampung Jl. Pulau Morotai Blok E No.7
Kelurahan Jagabaya III, Kecamatan Sukabumi, Bandar Lampung 35122, Telepon
0721 – 712800, Hompage: http://www.iconpln.co.id/

3
 Gambar 1.1 Maps/Lokasi Icon Plus Lampung

1.5 Jadwal Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan

Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan pada PT. Indonesia Comnets Plus

Kantor Perwakilan Lampung. dilaksanakan selama 2 bulan. Mulai dari tanggal 20
Juli 2020 sampai dengan 12 September 2020.
Dibawah ini adalah tabel jam kerja yang dilaksanakan pada PT. Indonesia Comnets
Plus Kantor Perwakilan Lampung:

Tabel 1.1 Jadwal Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan

Sumber : humas@iconpln.co.id

Hari Masuk Istirahat Pulang

Senin 08.00 12.00 - 13.00 17.00

Selasa 08.00 12.00 - 13.00 17.00
Rabu 08.00 12.00 - 13.00 17.00
Kamis 08.00 12.00 - 13.00 17.00
Jumat 07.30 12.00 – 13.00 16.00

4
 BAB II
TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL

2.1 Profil Perusahaan

2.1.1 Sejarah Perusahaan
PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) Didirikan pada tanggal 3 Oktober 2000,
ICON+ merupakan anak perusahaan PT PLN (Persero) yang focus pada penyediaan
jasa teknologi informasi dan komunikasi bagi PT PLN (Persero) dan pelanggan
publik. ICON+ telah berhasil mendigitalisasi dan memodernisasi proses bisnis PT
PLN (Persero) untuk dapat memberikan pelayanan prima bagi lebih 70 juta
pelanggan melalui Customer Information System.

Transformasi ICON+ dari penyedia jaringan komunikasi menjadi penyedia

solusi teknologi informasi dan komunikasi (TIK) merupakan langkah yang diambil
untuk menjawab tantangan era globalisasi saat ini, dan menjadi jawaban atas semua
permasalahan TIK bagi industri yang membutuhkan konektivitas dan solusi TIK
yang handal di seluruh pelosok nusantara. Komitmen ICON+ ini didukung oleh
jaringan full fiber optic dengan memanfaatkan asset strategis PLN (RoW) serta
sumber daya manusia yang sangat kompeten di bidangnya, menjadikan ICON+
sebagai mitra bisnis yang strategis.

2.2 Visi dan Misi PT Indonesia Comnets Plus Lampung

2.2.1 Visi
Menjadi penyedia solusi TIK terkemuka di Indonesia berbasis jaringan
melalui pemanfaatan aset strategis.

2.2.2 Misi
Misi PT. Indonesia Comnets Plus adalah :

a. Memberikan layanan TIK yang terbaik di kelasnya kepada pelanggan guna

meningkatkan nilai Perusahaan.
b. Memenuhi kebutuhan dan harapan PLN secara proaktif dengan
menyediakan solusi-solusi TIK yang inovatif dan memberikan nilai tambah.

5
 c. Membangun organisasi pembelajaran yang berkinerja tinggi untuk
mendorong Perusahaan mencapai bisnis yang unggul dan menjadi pilihan
bagi talenta-talenta terbaik.
d. Memberi kontribusi terhadap perkembangan telekomunikasi nasional.

2.3 Logo PT Indonesia Comnets Plus (ICON+)

Sumber : https://images.app.goo.gl/JnyZ92zCoo6bZQDBA

Gambar 2.1 Logo PT Indonesia Comnets (ICON+)

Adapun logo ICON+ sebagai cerminan budaya perusahaan, yaitu sebagai berikut:

a. Titik pada huruf I, berbentuk segitiga mengarah ke kiri atas, bermakna:

bekerja adalah ibadah
b. Huruf “I” yang bermakna integrity (jujur, tulus, dan dapat dipercaya dalam
berpikir, berkata dan bertindak)
c. Huruf “C” yang bermakna care (ICON+ selalu bersikap peduli, berempati,
dan responsif serta memberikan pelayanan terbaik)
d. Huruf “O” yang bermakna open mind (ICON+ bersikap yang obyektif dan
komunikatif untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik)
e. Huruf “N” yang bermakna innovation (ICON+ selalu mengarahkan
kreativitas, dalam segala hal untuk menghasilkan nilai tambah bagi
stakeholder)
f. Lambang “+” yang bermakna excellence (ICON+ bekerja dengan cerdas
dan ulet untuk menghasilkan kualitas terbaik dalam mendukung
keberhasilan Perusahaan)

6
 g. Lambang ellips yang bermakna teamwork (sinergi, tim yang efektif)
h. Huruf condong ke kanan yang bermakna rendah hati
i. Huruf kecil pada logo menggambarkan pribadi yang rendah hari, dan
inovatid

Tagline Perusahaan :

ICON+ memiliki tagline yaitu “We Speak Beyond Connectivity”, Adapun makna
yang terkandung pada kalimat tersebut antara lain:

a. We Speak

Dua kata ini merupakan pemaknaan dari sikap ICON+ yang memiliki semangat dan
dedikasi yang tinggi serta keahlian dalam bisnis ini. Tidak hanya sekedar berbicara
saja namun juga dengan tindakan.

b. Beyond Connectivity

Menjadi kekuatan utama ICON+ dan menjadi fondasi utama ICON+ untuk menjadi
preferred solution untuk stakeholder ICON+. Bukan hanya konektifitas jaringan
semata, melainkan perusahaan yang memiliki hubungan yang erat dengan setiap
stakeholder nya, dengan mengedepankan personalize services serta memberikan
inovasi tiada henti dari setiap produk dan layanna yang dimiliki oleh ICON+.

2.4 Tugas dan Fungsi

2.4.1 Tugas Pokok Kantor Perwakilan SBU Regional meliputi :
1. Berperan sebagai kepanjangan tangan dari SBU Regional di area kantor
Distribusi / Unit PT PLN (Persero) dan Group.
2. Melaksanakan fungsi pembangunan jaringan dan aktivasi di area Kantor
Perwakilan SBU.
3. Melaksanakan fungsi pemeliharaan di area Kantor Perwakilan SBU.
4. Mengelola fungsi pendataan asset jaringan.

2.4.2 Fungsi Kantor Perwakilan SBU Regional meliputi :

1. Berperan sebagai kepanjangan tangan dari SBU Regional di area kantor
Distribusi / Unit PT PLN (Persero) dan Grup :

7
 a. Menangkap dan memproses kebutuhan layanan Telekomunikasi dan
Teknologi Informasi di area Kantor Distribusi / Unit PT PLN (Persero)
dan Grup.
b. Membina hubungan baik dengan kantor Distribusi dan Unit PLN
Setempat untuk menangkap peluang kerjasama dan penjualan.
2. Melaksanakan fungsi pembangunan jaringan dan aktivasi di area Kantor
Perwakilan SBU :
a. Mengelola pembangunan jaringan lastmile FO, VSAT, dan multimedia.
b. Menyusun dan memastikan jadwal implementasi.
c. Memastikan ketersediaan kebutuhan sumber daya.
d. Melakukan pengawasan proyek.
e. Melakukan perijinan kerja, yang tidak memerlukan pengadaan dan
kontrak tertentu.
f. Memastikan terselesaikannya proyek.
g. Melakukan update data pembangunan lastmile.
h. Melakukan Quality Assurance pembangunan lastmile.
3. Melaksanakan fungsi pemeliharaan di area Kantor Perwakilan SBU :
a. Menyusun jadwal perencanaan preventif berdasarkan acuan yang
ditetapkan.
b. Memastikan kelengkapan administrasi dan perijinan, peralatan, dan
resource SDM untuk aktivitas pemeliharaan.
c. Melakukan pemutakhiran data perubahan jaringan dan sarana penunjang.
d. Menyediakan kebutuhan material untuk penyelesaian gangguan.
e. Menyelesaikan gangguan jaringan FO, VSAT, Multimedia dan sarana
penunjang.
f. Membuat usulan peningkatan kinerja jaringan FO, VSAT, multimedia
dan sarana penunjang.
4. Berkoordinasi dengan SBU Regional untuk kebutuhan resource, keuangan,
fasilitan dan umum untuk kelancaran aktivitas operasional di areanya.
5. Berkoordinasi dengan SBU Regional terkait pemutakhiran pencatatan aset
operasional dari aktivitas pembangunan dan pemeliharaan di areanya.

8
2.5 Struktur Organisasi
Struktur organisasi yang ada pada PT Indonesia Comnets Plus Kantor
Perwakilan Lampung dapat dilihat pada gambar di bawah ini :

Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT ICON+

Tugas dan Fungsi Kantor Perwakilan SBU Regional terdiri dari 3 bidang yaitu
melaksanakan kegiatan kerja meliputi Pembangunan & Aktivasi, Pemeliharaan &
Aset dan Pemasaran & Penjualan.

a. Bidang Pembangunan dan Aktivasi

Menurut keputusan direksi PT. Indonesia Comnets Plus Nomor :

18/SK/005/PST/2018 tentang Perubahan Struktur Organisasi, Penbaran Tugas
Pokok dan Fungsi PT. Indonesia Comnets Plus, bidang Pembangunan dan Aktivasi
memiliki tugas membangun jaringan dan aktivasi di area Kantor Perwakilan SBU.

b. Bidang Pemeliharaan & Aset

Pada bidang ini Kantor Perwakilan bertugas untuk melaksanakan fungsi

pemeliharaan dan aset di area Kantor Perwakilan SBU. Melakukan preventif

9
maintenance, penanganan gangguan FOT & FOC, menyiapkan kebutuhan material
untuk gangguan, improvement, mengurusi perijinan untuk mendukung aktivitas
pemeliharaan, serta membuat usulan untuk meningkatkan kehandalan jaringan FO,
VSAT dan multimedia.

c. Bidang Pemasaran & Penjualan

Sesuai Surat Keputusan Direksi Nomor : 18/SK/005/PST/2018 Pasal 20

tentang Tugas Pokok Bidang Pemasaran & Penjualan meliputi:

1. Bertanggung jawab di dalam menagkap kebutuhan pasar industri pengguna

solusi TIK dan membangun jalur komunikasi pemasaran secara proaktif;
2. Bertanggung jawab terhadap realisasi pendistribusian target penualan di
areanya;
3. Bertanggung jawab terhadap kelancaran proses aktivasi hingga
penandatanganan Berita Acara;
4. Bertanggung jawab terhadap dokumentasi Administrasi penjualan;
5. Bertanggung jawab terhadap penentuan dan implementasi Strategi
Pemasaran;
6. Mengindentifikan dan mengelola resiko-resiko yang menghambat
pencapaian sasaran kerja Bidang.
Fungsi Bidang Pemasaran & Penjualan meliputi:
1. Secara aktif melakukan aktif riset dan inteligen pasar.
2. Melakukan pemetaan pasar industri pengguna jasa TIK di areanya dan
merencanakan strategi pemasaran.
3. Secara aktif membangun jalur komunikasi pemasaran diantaranya dengan
menyelenggarakan kegiatan-kegiatan promosi pada segmen industri yang
dituju.
4. Mendistribusikan sales plan dan target kepada tim penualan AM, AE, dan
Sales Force.
5. Melakukan pembinaan dan pengembangan tenaga penjualan AM, AE, dan
Sales Force.
6. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan publik dan ketenagalistrikan
untuk mendapatkan peluang upgrade/cross selling.

10
 7. Memonitor SO pelanggan dan memastikan penyelesaian SO hingga BA
tertandatangani.
8. Memastikan kelengkapan administrasi penjualan yang dibutuhkan.
9. Memastikan penentuan dan pelaksanaan implementasi strategi pemasaran.
10. Memformulasikan sasaran pengelola risiko Bidang yang SMART (Specific,
Measurable, Achievable, Realistic, and Timely)

Kegiatan Umum Perusahaan

Sesuai dengan pasal 3 Anggaran Dasar Perusahaan kegiatan usaha ICON+ adalah
sebagai berikut:
1. Penyediaan jaringan telekomunikasi.
2. Penyediaan peralatan dan/atau jasa telekomunikasi.
3. Penyediaan konten telekomunikasi.
4. Penyediaan piranti lunak dan/atau piranti keras dan/atau jasa teknologi
informasi.
5. Penyediaan manajemen dan pengoperaian system komputer dan/atau
fasilitas pengolahan data serta kegiatan professional layanan dan kegiatan
terkait teknologi informasi yang berhubungan dengan bidang sumber daya
manusia, bidang keuangan dan akuntansi dan bidang pelayanan pelanggan.
6. Penyediaan layanan lainnya yang berkaitan dengan telekomunikasi dan
teknologi informasi untuk menunjang kegiatan usaha bidang
ketenagalistrikan.

Adapun produk dan layanan ICON+ terdiri dari 4 (empat) kategori, yaitu ICONect,
ICONWeb, ICONBase dan ICONApss sebagai berikut:
1. ICONect
Merupakan solusi konektifitas yang memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Solusi
yang diberikan berupa komunikasi data yang menghubungkan lokasi pelanggan di
berbagai wilayah Indonesia. Jaringan end to end fiber optic akan menjamin
kelancaran pertukaran. Adapun produk dan jasa yang termasuk kedalam kategori
ini sebagai berikut:
a. Clear Channel
b. Metro ethernet

11
 c. IP VPN
d. IP VSAT
2. ICONWeb
Merupakan solusi akses internet tanpa Batasan waktu dan kuota yang menjangkau
berbagai wilayah di Indonesia. Infrastruktur serat optik mendukung koneksi yang
cepat dan stabil, serta menjawab kebutuhan komunikasi dengan intensitas tinggi.
Adapun produk dan jasa yang termasuk kedalam kategori ini sebagai berikut:
a. Internet Corporate
b. Hosting
c. Stroomnet
d. I-win
3. ICONBase
Merupakan solusi efektif untuk pengelolaan infrastruktur sistem dan data
pelanggan, dengan tingkat keamanan premium bagi korporasi. ICONBase
didukung Data Center Tier-3 berlokasi di dalam negeri. Adapun produk dan jasa
yang termasuk kedalam kategori ini sebagai berikut :
a. Colocation Data Center
b. ICONCloud
c. Manage Service Router
4. ICONApps
Merupakan jenis layanan penyedia solusi value added service (VAS) atau
penyediaan aplikasi yang digunakan untuk menunjang tata kerja sebuah perusahaan
atau bisnis. Aplikasi ini umumnya berupa aplikasi teknologi informasi (TI) yang
terutama digunakan untuk lingkungan PLN yang dilayani melalui keberadaan Sub
Direktorat Ketenagalistrikan. Namun terdapat juga layanan yang diberikan kepada
public. ICONApps membagi layanan aplikasi dalam 2 jenis, yaitu Solusi
Aplikasi dan Bisnis Pelanggan serta Solusi Aplikasi dan Bisnis Proses
Ketenagalistrikan (PLN). Adapun produk dan layanan yang termasuk kedalam
kategori ini sebagai berikut:
a. I-SEE
b. I-VIP Solusi Aplikasi dan Bisnis Pelanggan
c. Seat Management

12
d. Corporation Solusi Aplikasi dan Bisnis Proses Ketenagalistrikan – PLN

13
 BAB III

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

3.1 PELAKSANAAN PKL

PIPIT PURWATI, 17311300

3.1.1 Bidang Kerja

Dalam pelaksanaan kegiatan PKL selama 2 (dua) bulan, penulis ditempatkan
di PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) SBU (Strategic Bisnis Unit) Palembang
yang ditempatkan di Kantor Perwakilan Lampung di bawah naungan Bapak
Bhijanta Wyasa Wijayamukti selaku Manager Kantor Perwakilan Lampung.
Kegiatan yang dilakukan selama mengikuti PKL pada PT Indonesia Comnets Plus
(ICON+) Kantor perwakilan Lampung adalah:
a. Pemetaan jaringan ICON+ area Lampung menggunakan aplikasi Amarta
b. Membantu reservasi perangkat dan kabel untuk Aktivasi Business to
Business (B2B) menggunakan aplikasi SAP( System Application and
Product)
c. Membuat laporan Preventif Maintenance PoP
d. Membantu Return Material Authorization (RMA) ke Gudang Lampung

3.1.2 Pelaksanaan Kerja

Adapun kegiatan yang dilakukan penulis selama PKL di PT Indonesia
Comnets Plus adalah

a. Pemetaan jaringan ICON+ area Lampung menggunakan aplikasi Amarta

Gambar 3.1 Peta jaringan ICON+ di aplikasi Amarta

14
 Aplikasi Amarta (Aplikasi Manajemen Resource Tertata) digunakan untuk
pendataan jaringan Coverage ICON+, mengelola asset kabel dan
menentukan calon pelanggan ke PoP terdekat. Maksud dari Pop Terdekat
adalah Ketika kita mencari koordinat user/pelanggan di aplikasi Amartha
maka akan keluar titik koordinat atau lokasi si calon pelanggan, setelah itu
kita ukur dari titik koordinat kita.. kira2 berapa Kl atau berapa meter kabel
yang akan kita gunakan untuk memasang perangkat.

Cara kerja amarta Untuk dapat mengetahui coverage area jaringan optik dan
Aset kabel ICON+. kita dapat melakukan pengecekan dengan menginput
titik koordinat pada kolom pencarian pada Amarta, kemudian aplikasi
Amarta akan menampilkan rute kabel pada titik yang diinput tersebut.
Tetapi dalam hal ini penulis hanya dikenalkan pada aplikasi tersebut dan
tidak menggunakannya untuk kegiatan pkl karena penulis ditempatkan di
bidang lainnya..

b. Membantu reservasi perangkat dan kabel menggunakan SAP.

Gambar 3.2 Kegiatan Reservasi menggunakan Aplikasi SAP

Menurut Dewanto dan Falahah (2007: 171), SAP adalah software ERP
yang sangat terintegrasi antara berbagai modulnya seperti Sales

15
Distribution, Material Management, Financial and Controlling, Human
Resource dan masih banyak lagi

PT Indonesia Comnets Plus sebagai perusahaan nasional yang bergerak

dibidang penyelenggaraan jaringan dan jasa telekomunikasi, dalam
aktivitas sehari-harinya menggunakan SAP sebagai alat bantu dalam
mengolah data. Dimana setiap masukan,perubahan, maupun keluarnya
data dapat diketahui oleh SBU Regional Palembang.

Adapun penggunaan SAP yang akan penulis bahas disini adalah sebatas
prosedur penerimaan dan pengeluaran perangkat dan kabel di Gudang.

PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) Memiliki dua material utama dalam

menunjang aktivitas penyelenggaraan jaringan dan jasa telekomunikasi,
dua material tersebut adalah kabel (FOC) dan perangkat (FOT). Material-
material tersebut masing-masing disimpan didalam Gudang, dimana ada
kode-kode tersendiri didalam SAP untuk setiap Gudang. Antara lain
Gudang Palembang(0001), Gudang Bangka(0002), Gudang
Lampung(0003), Gudang Belitung(0004), Gudang Jambi(0005), Gudang
Bengkulu(0006), Gudang Kantor Demang(0007). Begitu juga dengan
material kabel dan perangkat mempunyai Kode Material dan Serial
Number (S/N) atau No. Batch masing-masing.

Seluruh aktivitas di Gudang harus terdata pada SAP, pada kegiatan Praktik
Kerja Lapangan penulis melakukan Reservasi Material untuk
mengeluarkan kabel dan perangkat dari Gudang. Sebelum melakukan
Reservasi penulis mengumpulkan data terlebih dahulu, data tersebut di
peroleh dari Project Team Leader/PTL Icon. apabila Datanya sudah
lengkap penulis melakukan proses selanjutnya yaitu menginputkan data
kedalam Aplikasi SAP Kemudian data yang telah di Reservasi di simpan
dalam format Pdf, dan tahap akhir file tersebut di kirim ke tim Gudang
melalui email.

Langkah-langkah saat menggunakan Aplikasi SAP

16
 1. Log In SAP
2. Klik Create Reservation

Gambar 3.3 Tampilan SAP saat mau melakukan Aktivasi

3. Akan Muncul Tampilan sebagai berikut :

Gambar 3.4 Tampilan Saat memasukan Movement Type dan Plant

Movement Type : 961
Plant : 2005
4. Tekan Enter

17
 5. Lakukan Pengisian Seperti Gambar dibawah ini :

Gambar 3.5 Tampilan Saat melakukan pengisian data

Keterangan :
Order : IO Number
Good Recipient : PTL yang melakukan order
Item Material : Kode Barang yg mau dikeluarkan (dpt dilihat di material
SAP)
Quantity : Jumlah / Berapa bnyk Perangkat/kabel yang mau dikeluarin
UnE : Satuan
Plant : Kode Region (misal : Palembang = 2005)
Sloc Kode Gudang :
0001 = untuk Gudang Palembang
0002 = untuk Gudang Bangka
0003 = untuk Gudang Lampung
0004 = untuk Gudang Belitung
0005 = untuk Gudang Jambi
0006 = untuk Gudang Bengkulu
0007 = untuk Gudang Kantor Demang
6. Tekan Enter
7. Enter 3x sampai Kembali ke tampilan nomor 4. Kemudian Klik
Save
8. Akan muncul tampilan sebagai berikut:

18
Gambar 3.6 Tampilan Proses penyimpanan dalam bentuk PDF
9. Klik Print, Simpan file reservasi dalam bentuk PDF. Tampilan dapat
dilihat pada gambar 3.7.

Gambar 3.7 Contoh Reservasi B2B Material Gudang

19
 Gambar 3.8 Email Reservasi

c. Membuat laporan Preventif Maintenance PoP

Preventif Maintenance Pop adalah kegiatan pemeliharaan dan
perawatan yang dilakukan untuk mencegah timbulnya gejala kerusakan
yang tidak terduga dan menemukan kondisi atau keadaan yang dapat
menyebabkan fasilitas produksi mengalami kerusakan pada waktu
proses produksi. dan disini penulis membuat laporan Preventif
Maintenance Pop di Icon Plus Lampung.
Setelah melaksanakan kegitan Preventif Maintenance Pop penulis
membuatkan laporan kegiatan, dimana laporan ini berisi tentang
rangkain kegiatan yang akan dilaporkan kepada atasan seperti
Pembersihan Perangkat di Pop/Shelter, Pengukuran tegangan Batrei,
Pengukuran Grounding Pop, Pengechekan otomatis Genset, Pengujian
Exsternal Alarm, Pengechekan suhu ruangan dan ac dan Pendataan
MCB di acpdb dan dcpdb. Kemudian laporan ini dijadikan dalam bentuk
Microsoft Excel sebagai tanda bukti bahwa mereka benar-benar
melaksanakan pekerjaan tersebut. Adapun laporan kegiatan Preventif
Maintenance Pop yang dapat dilihat pada gambar 3.8

20
Gambar 3.9 Membuat laporan Preventif Maintenance

Gambar 3.10 Contoh Laporan Preventif Maintenance Pop

21
 Gambar 3.11 Laporan Pengukuran tegangan Batrei

e. Membantu membuat laporan Return Material Authorization (RMA).

RMA adalah sistem otorisasi yang digunakan untuk melakukan manajemen
pengembalian dan mencegah penyalahgunaan proses pengembalian barang.
Penulis membuat laporan RMA ketika terdapat perangkat yang sudah rusak
atau perangkat bekas konsumen yang tidak lagi berlangganan menggunakan
layanan Icon Plus namun masih layak pakai. Hal ini dilakukan agar
perangkat yang rusak bisa diklaim berdasarkan garansinya dan apabila
perangkat bekas masih layak pakai akan dikembalikkan lagi ke Gudang.
Selanjutnya penulis melengkapi Form RMA pada Microsoft Office
berdasarkan tanggal dilakukannya RMA, lokasi asal perangkat tersebut,
nama konsumen, merk perangkat, tipe, serial number, material number dan
deskripsi material.
Langkah-langkah Return Material Authorization (RMA)
1. Chek SN perangkat di aplikasi SAP untuk mengetahui data SN, kode
material, diskripsi material, Nomer IO, Merk, Type
2. Check Perangkat tersebut dalam kondisi baik atau rusak
3. Jika dalam kondisi rusak cheklist Rusak dan jika dalam kondisi baik
maka cheklist baik.
4. Lalu data data tersebut dimasukin dalam form RMA.

22
5. Kemudian form tersebut di Print dan di emailkan ke tim gudang.

Gambar 3.12 Laporan kegiatan RMA

Gambar 3.13 Contoh Perangkat

23
3.1.3 Kendala yang dihadapi
Berikut kendala yang dihadapi selama pelaksanaan PKL di PT. Indonesia
Comnets Plus Kantor Perwakilan Lampung antara lain :
1. Pada masa PKL penulis mendapatkan tugas untuk mereservasi
perangkat menggunakan aplikasi SAP, hasil reservasi Data berupa file
dalam format pdf. Kendala yang dihadapi penulis dimana penulis harus
memasukan tanda tangan dari pimpinan bagian aktivasi berupa file
dalam format Jpg pada file pdf tersebut. Namun pada saat poses
pengerjaan penulis tidak memiliki aplikasi untuk mengedit file data
reservasi tersebut.
2. Pada saat mereservasi perangkat, aplikasi SAP harus menggunakan
jaringan local icon+ dan tidak bisa menggunakan jaringan public.
3. Operator SAP tidak bisa melakukan aktivitas reservasi apabila akun
sedang digunakan oleh operator lain.

3.1.4 Cara mengatasi kendala

Berdasarkan kendala yang terjadi di atas maka harus diberikan solusi
sehingga permasalahan - permasalahan tersebut dapat menjadi peluang yang
positif seperti :
1. Dari kendala yang ada penulis mengunduh aplikasi nitro pdf untuk
mengedit file data reservasi dengan menambahkan tanda tangan
pimpinan bagian aktivasi berupa format Jpg. Tidak hanya itu aplikasi
nitro pdf ini juga dapat digunakan oleh pegawai kantor untuk mengedit
surat atau kegiatan lainnya yang berhubungan dengan pekerjaan di
kantor.
2. Menginstall VPN dan menggunakan fitur ini pada laptop atau pc
operator SAP agar dapat terhubung ke jaringan local ICON+, login pada
aplikasi VPN menggunakan akun karyawan ICON+.
3. Operator dapat meminjam akun SAP milik Kantor Perwakilan lain
seperti, Kantor Perwakilan Jambi dan Kantor Perwakilan Bengkulu
untuk dapat melanjutkan aktivitas reservasi sehingga proses reservasi
tetap berjalan dengan tepat waktu.

24
3.2 PELAKSANAAN PKL
Ruth Artha Nauli Hutagalung

3.2.1 Bidang Kerja

Dalam pelaksanaan kegiatan PKL selama 2 (dua) bulan, penulis
ditempatkan di PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) SBU (Strategic Bisnis
Unit) Palembang yang ditempatkan di Kantor Perwakilan Lampung di
bawah naungan Bapak Bhijanta Wyasa Wijayamukti selaku Manager
Kantor Perwakilan Lampung. Kegiatan yang dilakukan selama mengikuti
PKL pada PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) Kantor perwakilan
Lampung adalah:
a. Membantu reservasi perangkat dan kabel untuk Aktivasi Stroomnet
pada aplikasi SAP
b. Membuat pemasukkan dan pengeluaran barang yang telah direservasi
c. Membantu membuat laporan Return Material Authorization (RMA) ke
Gudang Lampung
3.2.2 Pelaksanaan Kerja
Adapun kegiatan yang dilakukan penulis selama PKL di PT Indonesia
Comnets Plus adalah

a. Reservasi Stroomnet menggunakan SAP

Gambar 3.14 Kegiatan Reservasi menggunakan Aplikasi SAP

25
Tugas pertama yang dilakukan penulis adalah reservasi stroomnet
menggunakan SAP, SAP merupakan salah satu software ERP terkemuka
dunia yang dikembangkan untuk mendukung suatu organisasi dalam
menjalankan kegiatan operasionalnya secara lebih efisien dan efektif. SAP
mendukung multi-tugas tingkat tinggi untuk mendukung kegiatan
operasional perusahaan.

Bagi PT Indonesia Comnets Plus SAP memiliki peran yang sangat penting
untuk mempermudah pekerjaan yang dulunya dikerjakan manual kini
dapat dikerjakan menggunakan sistem termasuk dalam mengolah data.
Dimana setiap perubahan data masuk maupun keluar dapat diketahui oleh
SBU Regional Palembang.

Adapun penggunaan SAP yang akan penulis bahas disini adalah sebatas
reservasi perangkat dan prosedur pengeluaran perangkat serta kabel di
Gudang.

Dalam menunjang aktivitas penyelenggaraan jaringan dan jasa

telekomunikasi PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) memiliki dua
material utama yaitu kabel (FOC) dan perangkat (FOT). Masing-masing
material disimpan didalam gudang serta memiliki kode material dan serial
number (S/N). Adapun kode-kode tersendiri didalam SAP untuk setiap
gudang. Antara lain gudang Palembang(0001), gudang Bangka(0002),
gudang Lampung(0003), gudang Belitung(0004), gudang Jambi(0005),
gudang Bengkulu(0006), gudang Kantor Demang(0007).

Pada kegiatan Praktik Kerja Lapangan penulis melakukan reservasi

stroomnet untuk mengeluarkan stroomnet dari gudang. Sebelum
melakukan reservasi penulis terlebih dahulu mengumpulkan data
perangkat yang diperoleh dari Project Team Icon Plus. Setelah data
tersebut sudah lengkap penulis menginputkan data-data ke dalam SAP.
Setelah itu data yang telah direservasi disimpan dengan format PDF, lalu
dikirim melalui email ke bagian gudang dan vendor.

26
 Langkah-langkah saat menggunakan Aplikasi SAP
1. Log In SAP, Klik Create Reservation
2. Akan Muncul Tampilan sebagai berikut

Gambar 3.15 Tampilan Saat memasukan Movement Type dan Plant

Movement Type : 961

Plant : 2005
3. Tekan Enter
4. Lakukan Pengisian Seperti Gambar 3.13

Gambar 3.16 Tampilan Saat melakukan pengisian data

27
Keterangan :
Order : IO Number
Good Recipient : PTL yang melakukan order
Item Material : Kode Barang yg mau dikeluarkan (dpt dilihat di material
SAP )
Quantity : Jumlah / Berapa bnyk Perangkat/kabel yang mau dikeluarin
UnE : Satuan
Plant : Kode Region (misal : Palembang = 2005)
Sloc Kode Gudang :
0001 = untuk Gudang Palembang
0002 = untuk Gudang Bangka
0003 = untuk Gudang Lampung
0004 = untuk Gudang Belitung
0005 = untuk Gudang Jambi
0006 = untuk Gudang Bengkulu
0007 = untuk Gudang Kantor Demang
5. Setelah selesai memasukkan data seperti gambar di atas lalu tekan
Enter
6. Enter 3x hingga kembali ke tampilan nomor 4. Kemudian Klik Save
7. Akan muncul tampilan seperti dibawah ini ;

Gambar 3.17 Tampilan Proses penyimpanan dalam bentuk PDF

28
 8. Klik Print, Simpan file reservasi dalam bentuk PDF.

Gambar 3.18 Contoh Reservasi Stroomnet

b. Membuat Pengeluaran Barang atas Reservasi
Pada kegiatan Praktik Kerja Lapangan penulis melakukan pengeluaran
barang menggunakan SAP dengan fitur MIGO, sebelum membuat
pengeluaran barang penulis harus melakukan reservasi terlebih dahulu untuk
mendapatkan data-data perangkat. Lalu penulis menginputkan data tersebut
ke dalam fitur MIGO, setelah data yang diinput sudah lengkap penulis
menyimpannya dalam format PDF dan dikirimkan melalui WhatsApp ke tim
ICON Plus bahwa pengeluaran barang telah dibuat.

29
Langkah-langkah pengeluaran barang atas reservasi :

Kode Transaksi: MIGO

➢ Pilih
➢ Masukkan nomor reservasi yang sesuai

➢ Masukkan Storage Location pada tab

➢ Klik Enter atau

➢ Pilih tab
➢ Masukkan jumlah item yang akan dikeluarkan dari gudang pada ‘Qty in
unit of entry’ (default value = jumlah reservasi)

➢ Klik Enter atau

➢ Isi unloading point : Lokasi pengiriman material
➢ Isi text: no work order atau pekerjaan yang bersangkutan
➢ Isi serial number / batch number sesuai item yang dikeluarkan
➢ Pilih

➢ Klik untuk memeriksa kelengkapan dan keabsahan

➢ Klik untuk menyimpan

c. Return Material Authorization (RMA) ke Gudang Lampung

Jika terdapat perangkat bekas pelanggan yang tidak lagi berlangganan

dengan layanan Icon Plus tetapi masih dalam keadaan layak pakai atau
terjadi kerusakan. Maka penulis ditugaskan untuk membuat RMA yang
tujuannya adalah agar perangkat bekas pelanggan yang masih layak pakai
dapat dikembalikan lagi ke gudang apabila perangkat dalam kondisi rusak
maka perangkat tersebut dapat diklaim sesuai garansinya. Setelah itu
penulis membuat laporan RMA pada Microsoft Excel berdasarkan data
yang telah diberikan oleh pegawai Icon Plus dimana data tersebut berisi
nama pelanggan, lokasi asal perangkat tersebut, merk perangkat, tipe

30
perangkat, serial number, material number, deskripsi material serta tanggal
dilakukannya RMA. Selanjutnya RMA yang telah dibuat diprint dan
diserahkan ke bagian gudang.

Gambar 3.19 Contoh laporan RMA

31
 Gambar 3.20 Contoh perangkat

3.2.3 Kendala yang Dihadapi

Masalah yang dihadapi oleh penulis selama pelaksanaan Praktek
Kerja Lapangan di PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) adalah:
1. Pada awal PKL, penulis tidak mengerti cara reservasi perangkat dengan
System Application and Product (SAP) yang digunakan PT ICON+ dalam
mengolah aktivitas di bidang jasanya dikarenakan penulis belum pernah
menggunakan SAP sama sekali sehingga kesulitan dalam membuat
reservasi.
2. Sarana dan prasarana yang sangat terbatas untuk mahasiswa/i Praktik Kerja
Lapangan seperti ruangan, tempat duduk, dan komputer atau laptop yang
terbatas untuk mahasiswa/i Praktik Kerja Lapangan.
3. Ketika sedang menginput data reservasi ke dalam aplikasi SAP sering sekali
akun SAP log out dengan sendirinya dikarenakan pegawai lain login
menggunakan akun yang sama tanpa konfirmasi sehingga membuat
pekerjaan penulis tertunda.

3.2.4 Cara Mengatasi Kendala

Solusi dalam pemecahan masalah yang dihadapi penulis selama
pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan di PT Indonesia Comnets Plus
(ICON+) adalah:

32
1. Pembimbing memberi penjelasan singkat tentang SAP dan memberi contoh
nyata penggunaan SAP seperti pengeluaran material gudang atas reservasi
dan membuat penerimaan material gudang.
2. Permasalahan kali ini penulis mengatasi dengan menggunakan laptop
sendiri untuk melaksanakan kegiatan operasional sehari-hari. Untuk
mengatasi permasalahan fasilitas yang lain seperti ruangan dan lain-lain
penulis mengatasi secara situasional.
3. Pihak ICON Plus memberikan beberapa akun SAP milik kantor perwakilan
lain untuk digunakan khusus oleh mahasiswa/i Praktik Kerja Lapangan agar
dapat membuat reservasi stroomnet dengan tepat waktu.

33
 BAB IV
PENUTUP

4.1 Kesimpulan
Berdasarkan penjelasan yang telah diuraikan, penulis menyadari bahwa laporan ini
masih jauh dari kesempurnaan. Hal ini disebabkan karena keterbatasan ilmu
pengetahuan, waktu, dan kemampuan yang penulis miliki.
Dengan berakhirnya laporan ini, penulis telah mendapatkan suatu ilmu pengetahuan
dan pengalaman khususnya di bidang dunia kerja yang sangat berharga dan berguna
untuk saat ini dan saat bekerja nanti.
1. Penulis dapat mengaplikasikan Microsoft Office (Excel, Word) yang telah
dipelajari selama perkuliahan sebagai alat untuk membuat Return Material
Authorization (RMA), dan membuat laporan Preventif Maintenance.
2. PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) dalam aktivitas sehari-harinya
menggunakan SAP sebagai alat bantu dalam mengolah data. Dimana setiap
masukan, perubahan, maupun keluarnya data dapat diketahui oleh seluruh
Strategic Business Unit (SBU) region Palembang.
3. Penulis dapat mengetahui cara reservasi perangkat dengan menggunakan
sistem SAP di PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) dengan bimbingan
karyawan lain yang memberitahukan tata cara membuat reservasi suatu
perangkat beserta datanya seperti nomor SPA, nama perangkat dll. Penulis
juga diberi informasi alur pengiriman data yang telah direservasi dengan
cara dikirim melalui email ke bagian gudang beserta vendornya.
4.2 Saran
Setelah melaksanakan Praktik Kerja Lapangan selama kurang lebih 2 bulan di PT
Indonesia Comnets Plus Lampung saran yang penulis ajukan adalah sebagai
berikut:
1. PT Indonesia Comnets Plus Lampung diharapkan Kerjasama yang lebih
intensif antara sesama pegawai maupun vendor sehingga dapat membantu
proses kinerja masing-masing. Apabila kelancaran kinerja tersebut terjamin
maka pelayanan untuk costumer bisa lebih optimal.
2. Perlunya penambahan sumber daya manusia di PT Indonesia Comnets Plus
Lampung dikarenakan beberapa pegawai mengalami double job.

34
 DAFTAR PUSTAKA
Anonim, 2017, Sejarah, dan Visi Misi PT Indonesia Comnets Plus,
http://www.iconpln.co.id/, dilihat tanggal 10 Agustus 2020.
Anonim,2017,TaglineICON+,http://www.iconpln.co.id/wpcontent/uploads/2018/0
7/PDF-WEB-ICONNEWS-EDISI-JANUARI-2018.pdf, dilihat tanggal 7
September 2020.
Anonim, 2020, Struktur Organisasi, Tugas dan Fungsi Indonesia Comnets Plus,
http://portal.iconpln.co.id/web/page/iCalendar_detail/3916/sk-perubahan-
struktur-organisasi-dan-penjabaran-tupoksi-icon dilihat tanggal 5
September 2020.
UTI, 2018, Pedoman Pelaksanaan Laporan PKL, Bandar Lampung.

35
 LAMPIRAN

Surat Tugas Program Praktik Kerja Lapangan

36
Surat Persetujuan PKL Ruth Hutagalung, 17311327

37
Surat Persetujuan PKL Pipit Purwati, 17311300

38
Catatan Harian Ruth Hutagalung, 17311327

39
40
Catatan Harian Pipit Purwati, 17311300

41
42
Daftar Hadir PKL Ruth Artha Nauli Hutagalung, 17311327

43
44
45
Daftar Hadir Pipit Purwati, 17311300

46
47
48
Formulir Penilaian PKL Ruth Artha Nauli Hutagalung

49
50
51
52
Formulir Penilain PKL Pipit Purwati

53
54
55
56
Surat Keterangan PKL Ruth Hutagalung, 17311327

57
Surat Keterangan PKL Pipit Purwati, 17311300

58
Foto Kegiatan Mahasiswa

59