HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak Pasien

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Klinik.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional.
5. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
6. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai
Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Klinik.
7. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya.
8. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.

Kewajiban Pasien

1. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang keluhan sakit sekarang, riwayat medis
yang lalu, hospitalisasi, medikasi/pengobatan dan hal-hal lain yang berkaitan dengan kesehatan
pasien.
2. Mengikuti rencana pengobatan yang diadviskan oleh dokter termasuk instruksi para perawat
dan profesional kesehatan yang lain sesuai perintah dokter.
3. Memperlakukan staf Klinik dan pasien lain dengan bermartabat dan hormat serta tidak
melakukan tindakan yang akan mengganggu pekerjaan Klinik.
4. Menghormati privasi orang lain dan barang milik Klinik.
5. Tidak membawa alkohol, obat-obat yang tidak mendapat persetujuan/senjata ke dalam Klinik.
6. Menghormati bahwa Klinik adalah area bebas rokok.
7. Mematuhi jam kunjungan dari Klinik.
8. Meninggalkan barang berharga di rumah dan membawa hanya barang-barang yang penting
selama tinggal di Klinik.
HAK DAN KEWAJIBAN KLINIK
(Sesuai Permenkes No.9 Tahun 2014 pasal 35 dan 36)

HAK KLINIK

1. Menerima imbalan jasa pelayanan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

2. Melakukan kerja sama dengan pihak lain dalam mengembangkan pelayanan.
3. Menggugat pihak yang mengakibatkan kerugian.
4. Mendapatkan perlindungan hukum dalam melaksanakan pelayanan kesehatan.
5. Mempromosikan pelayanan kesehatan yang ada di Klinik sesuai ketentuan peraturan
perundang-undangan.

KEWAJIBAN KLINIK

1. Memberikan informasi yang benar tentang pelayanan yang diberikan.

2. Memberikan pelayanan yang efektif, aman, bermutu, dan nondiskriminasi dengan
mengutamakan kepentingan terbaik pasien sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan
dan standar prosedur operasional.
3. Memberikan pelayanan gawat darurat kepada pasien sesuai dengan kemampuan pelayanannya
tanpa meminta uang muka terlebih dahulu atau mendahulukan kepentingan finansial.
4. Memperoleh persetujuan atas tindakan yang akan dilakukan (informed consent).
5. Menyelenggarakan rekam medis.
6. Melaksanakan sistem rujukan dengan tepat.
7. Menolak keinginan pasien yang bertentangan dengan standar profesi dan etika serta peraturan
perundang-undangan.
8. Menghormati dan melindungi hak-hak pasien.
9. Memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai hak dan kewajiban pasien.
10. Melaksanakan kendali mutu dan kendali biaya berdasarkan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
11. Memiliki standar prosedur operasional;
12. Melakukan pengelolaan limbah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang
berlaku.
13. Melaksanakan fungsi sosial;
14. Melaksanakan program pemerintah di bidang kesehatan;
15. Menyusun dan melaksanakan peraturan internal klinik; dan
16. Memberlakukan seluruh lingkungan klinik sebagai kawasan tanpa rokok.
KLINIK RAHMA MEDIKA

MAKLUMAT PELAYANAN

“DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR

PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA
SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”.

Anyer, 15 Oktober 2022

PIMPINAN dan KARYAWAN

KLINIK RAHMA MEDIKA
VISI

Menjadi Klinik yang melaksanakan pelayanan dan mengabdi kepada kepentingan masyarakat
khususnya di bidang kesehatan.

MISI

 Menyelenggarakan pelayanan kesehatan terpadu yang bermutu dengan mengutamakan

aspek pelayanan yang maksimal.
 Melaksanakan pengabdian kepada kepentingan kesehatan masyarakat.
 Meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pola hidup sehat
 Meningkatkan kepentingan kesehatan bagi ibu dan anak (dari mengandung sampai pasca
melahirkan).

MOTTO

“Kesembuhan dan Kepuasan Anda Merupakan Kebahagian Bagi Kami.”

TUJUAN

Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat melalui pelayanan prima.

KOMITMEN

Memberikan pelayanan yang efektif dan simpatik.