SOAL PAS KELISTRIKAN SEPEDA MOTOR KELAS XII TBSM

Multiple Choice

1. Orang yang bertanggung jawab dalam sebuah bengkel adalah ....

A. kepala bengkel
B. office boy
C. office desk
D. service advisor
E. service spare part
ANS: A

2. Perusahaan yang baik akan selalu melakukan komunikasi kerja terhadap sesama karyawan
dengan cara ....
A. makan bersama
B. menelepon
C. mengajak bercerita
D. mengajak berdoa bersama sebelum bekerja
E. member isyarat dengan tangan
ANS: C

3. Seorang konsumen mengajukan komplain kepada ....

A. kepala bengkel
B. mekanik
C. service advisor
D. service spare part
E. kasir
ANS: C

4. Struktur yang sering digunakan sesuai dengan kemampuan masing-masing, jika dibengkel
sesuai kemampuan manajemennya baik sumber daya manusia, keuangan, maupun
pemasaran disebut struktur ....
A. fungsional
B. lini
C. komite
D. lini dan staf
E. struktural
ANS: C

5. Struktur dikelompokkan berdasarkan kesamaan baik layanan, pasar, produk, maupun fisik
geografis. Struktur ini biayanya lebih tinggi, sehingga sering digunakan perusahaan
menengah ke atas, karena pengelompokan Bermacam-macam bidang ....
A. divisional
B. fungsional
C. komite
 D. lini
E. struktural
ANS: A

6. Organisasi hanya bergantung pada seseorang saja, merupakan kelemahan dari struktur
organisasi ....
A. lini
B. komite
C. divisional
D. fungsional
E. struktural
ANS: A

7. Struktur yang anggotanya mempunyai wewenang terjadi musyawarah merupakan

struktur ....
A. fungsional
B. lini
C. lini dan staf
D. matrik
E. proyek
ANS: E

8. Kelemahan dalam suatu organisasi adalah jika terjadi masalah, maka sering menghindar
atau saling lempar tanggung jawab merupakan struktur organisasi ....
A. divisional
B. fungsional
C. lini
D. matriks
E. proyek
ANS: E

9. Struktur organisasi yang cocok untuk usaha yang kecil adalah ....
A. divisional
B. fungsional
C. lini
D. matriks
E. proyek
ANS: C

10. Struktur organisasi dalam perusahaan sangat penting peranannya dalam memajukan
usaha, salah satunya adalah ....
A. mudahnya kontrol kinerja
B. cepat terdeteksi
C. mudah mencari orangnya
 D. dapat mempercepat biaya
E. penempatan barang sesuai
ANS: A

11. Pencapaian hasil usaha dalam kurun waktu tertentu tergantung dari manajemen
masing-masing perusahaan. Fungsi karyawan dalam manajemen adalah ....
A. pemandu
B. pelaksana
C. pengontrol
D. pengawas
E. pendamping
ANS: B

12. Hak dan kewajiban karyawan dalam pelaksanaannya dapat diberikan sesuai dengan
aturan yang telah dibuat pada masing-masing pemangku kebijakan perusahaan. Peraturan
diberikan kepada seluruh karyawan ketika ....
A. usai bekerja
B. tengah bekerja
C. awal masuk bekerja
D. melamar kerja
E. mencari kerja
ANS: C

13. Kedudukan struktur organisasi mempunyai arti yang tinggi. Hal ini disebabkan karena
struktur organisasi ....
A. membuat anggaran lebih banyak
B. membuat perusahaan lebih besar
C. berperan sebagai penambah upah
D. berperan kemauan operasional kerja
E. sebagai pemisah antara karyawan dan atasan
ANS: E

14. Pelaksanaan struktur organisasi tidak lepas dari manajemen yang dipakai. Salah satu
sarana yang digunakan adalah teknologi informasi. Proses penggunaan IT dalam bengkel
sepeda motor antara lain untuk ....
A. pengunjung dapat bermaian game dengan adanya wifi
B. transfer informasi teknologi baru
C. untuk cek kelistrikan servis motor dengan komputer
D. untuk input data masuk pada helpdesk
E. untuk pengawasan
ANS: B

15. Alat yang dalam penggunaannya mengunakan tenaga bantu dari mesin disebut …
A. Power tools
 B. Hand tools
C. Wrench
D. Alat tangan
E. Spanne
ANS: A

16. Layanan bengkel yang berupa penerimaan komplain karena ketidakpuasan hasil
pekerjaan yang didapatkan oleh konsumen untuk mendapatkan perbaikan disebut ……
A. Klaim
B. Booking
C. Reject
D. Fast order
E. Garansi
ANS: A

17. Pelayananan diperlihatkan dalam penampilan, baik dari bentuk bangunan, penampilan
karyawan, perlengkapan teknologi, dan penamplan fisik lainnya merupakan ukuran
pelayanan secara...
A. Reliability
B. Tangibles
C. Responsiveness
D. Assurance
E. Empathy
ANS: B

18. Pemberian layanan yang cepat diiringi penyampaian informasi yang jelas dan mudah
dimengerti merupakan ukuran pelayanan secara …..
A. Reliability
B. Tangibles
C. Responsiveness
D. Assurance
E. Empathy
ANS: B

19. Yang bukan langkah yang tepat dan efektif untuk mendapatkan informasi kepuasan
pelanggan adalah ….
A. Untuk mendapatkan informasi dengan cara mendatangi konsumen ke rumah masing
B. Mengadakan wawancara langsung dengan konsumen diruang tunggu
C. Memberikan angket isian keluhan konsumen
D. Memberikan nomor telepon layanan konsumen
E. Menyediakan kotak saran
ANS: A

20. Layanan yang memungkinkan agar konsumen tidak perlu mengantri lama adalah ...
 A. Booking service
B. Light service
C. Heavy repair
D. Fast service
E. Body repair
ANS: A

21. Berikut ini yang bukan tujuan dari hukum ketenaga kerjaan adalah …..
A. Memberdayakan tenaga kerja secara optimal dan manusiawi
B. Pemerataan kesempatan kerja dan penyediaan tenaga kerja bagi seleuruh pekerja
C. Memberikan perlindungan kepada tenaga kerja yang berbentuk kesejahteraan
D. Membatasi pemberian upah maksimal kepada tenaga kerja
E. Meningkatkan kesejahteraan tenaga kerja dan keluarga
ANS: D

22. PHK merupakan singkatan dari …..

A. Pemutusan Hubungan Kerja
B. Pemberhentian Hubungan Kerja
C. Pemutusan Hubungan Kerjasama
D. Pemberhentian Hubungan Kontrak
E. Pemberhentian Hubungan Kerjasama
ANS: A

23. Yang tidak dibutuhkan dalam tata laksana persiapan pendirian bengkel adalah …..
A. Membuat SOP pemeliharaan bengkel
B. Menentukan laba yang dihasilkan
C. Meneniukan jenis layanan bengkel
D. Perencanaan lokasi bengkel
E. Strategi promosi
ANS: B

24. Hal berikut ini yang tidak menjadi bahan pertimbangan dalam pemilihan lokasi
bengkel adalah ...
A. Penduduknya ramah atau tidak
B. Banyak saingan disekitar area atau tidak
C. Lokasi bengkel di kota atau di pedesaan
D. Di daerah yang baru berkembang atau tidak berkembang
E. Didaerah banyak pemakai sepeda motor atau sepi kendaraan bermotor
ANS: A

25. Selain untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan bengkel yang kita kelola,
pertemuan antara karyawan yang dilakukan setiap akhir bulan juga memiliki fungsi utama
untuk ….
A. Menentukan target
 B. Menentukan visi dan misi
C. Menentukan perencanaan
D. Menentukan reward bagi karyawan
E. Menentukan evaluasi terhadap bengkel
ANS: E

26. Dalam usaha evaluasi terhadap pelayanan bengkel yang telah dilaksanakan, maka hal
terpenting yang perlu diperhatikan adalah …..
A. Jumlah motor yang dikerjakan
B. Ketercapaian target tiap bulannya
C. Jumlah konsumen yang datang ke bengkel
D. Keluhan yang disampaikan oleh konsumen kepada kita
E. Banyaknya motor yang datang setelah mendapatkan pelayanan
ANS: B

27. Bentuk layanan tambahan yang sangat mempengaruhi konsumen agar menjadi
konsumen tetap adalah …..
A. Ruang tunggu yang nyaman dan layanan yang ramah
B. Proses servis sesuai SOP
C. Tersedianya sparepart yang lengkap
D. Tersedianya mekanik yang profesional
E. Tersedianya Service Advisor yang profesional
ANS: A

28. Penataan barang harus sistematis agar …..

A. Mempermudah pencarian sparepart saat dibutuhkan konsumen
B. Memberikan kesan bengkel terlihat nyaman
C. Mempermudah akses jalan buat konsumen
D. Menarik konsumen saat melihatnya
E. Memudahkan penataan
ANS: A

29. Pucuk pimpinan dalam suatu bengkel disebut……..

A. Owner
B. Servis Manajer (kepala bengkel)
C. Toolman
D. Chief mekanik
E. Supervisor
ANS: B

30. Orang yang bertanggung jawab atas pengecekan dari hasil perjaan yang dilakukan
oleh para mekanik disebut….
A. Owner
B. Servis Manajer (kepala bengkel)
 C. Toolman
D. Final inspector
E. Supervisor
ANS: D

31. Dalam bengkel resmi pelanggan yang dating pertama kali ditangani oleh….
A. Mekanik
B. Chief mekanik
C. Toolman
D. Manajer
E. Service advisor
ANS: E

32. Orang yang bertugas membuat laporan transaksi dan mencatat transaksi yang terjadi
adalah….
A. Mekanik
B. Chief mekanik
C. Toolman
D. Manajer
E. Account/ kasir
ANS: E

33. Dibawah ini yang bukan jenis usaha di bidang sepeda motor adalah….
A. Servis
B. Tempat cuci kendaraan
C. Jasa ganti oli
D. Cutting stiker
E. Bengkel hidrolik alat berat
ANS: E

34. Berikut ini yang bukan bahan pemadam api adalah….

A. Air
B. Busa
C. Co
D. Serbuk kering
E. APAR
ANS: C

35. Berikut yang bukan merupakan sumber munculnya api adalah…..

A. Gesekan logam
B. Korsleting
C. Ruangan dingin
D. Letusan petasan
E. Kebocoran saluran bahan bakar
ANS: C

36. Factor-faktor penyebab kecelakaan kerja kecuali

A. Faktor manusia
B. Factor alat-alat kerja
C. Factor lingkungan kerja
D. Factor keluarga
E. Factor human eror
ANS: D

37. Pertolongan pertama jika tertelan larutan elektrolit adalah….

A. Dibaringkan
B. Dibuat muntah
C. Dioleskan minyak gosok
D. Dikerik
E. Diberi larutan oralit
ANS: B

38. Alat pengangkat kendaraan yang mempermudah mekanik untuk melakukan perbaikan
adalah….
A. Hidrolik
B. Safety stand
C. Car host
D. Cranes
E. Bike lift
ANS: E

39. Dibawah ini yang bukan manfaat dari pemeliharaan peralatan adalah..
A. Memperpanjang usia pakai
B. Menjamin peralatan ukuran tetap standar
C. Menjamin keselamatan orang yang menggunakan
D. Laku jika dijual lagi
E. Siap dipakai saat darurat
ANS: D

40. Sebutkan fungsi dari alat pelindung kebisingan adalah…

A. untuk melindungi mata
B. untuk melindungi rambut
C. untuk melindungi telinga
D. untuk melindungi mulut
E. untuk melindungi kepala
ANS: C