Fundamentals of digital marketing

Learn the fundamentals of digital marketing to help your business or career.

Tentang kursus ini

Kursus ini berawal karena adanya seseorang yang ingin mempelajari digital marketing namun
tidak mampu mengikuti kursus yang kebanyakan berbayar hingga dalam perjalananya dia
menemukan sebuah web yang menyediakan banyak sekali kursus online yaitu Google Digital
Garage namun semua materi yang ada di kemas dalam bahasa Inggris ribet memang jika kita
harus menerjmahkan satu satu dan orang tersebut tahu bahwa bukan dia saja yang ingin
mempelajari nya oleh karena itu blog ini dibuat.

Dalam Pembelajaran ini Ada 26 modul untuk dijelajahi, semuanya dibuat oleh para Trainer
Google, dikemas penuh dengan latihan praktis dan contoh dunia nyata untuk membantu Anda
mengubah pengetahuan menjadi tindakan.

Kenapa Digital Marketing ?

Meningkatkan pengetahuan digital Anda dapat membantu Anda mendapatkan pekerjaan,

dipromosikan, atau memulai karir baru.

Keterampilan/Skill yang akan dipelajari anatara lain :

1. Analytics dan Data Insights : Dalam pengantar Analytics ini, kami akan
menunjukkan kepada Anda cara mengumpulkan dan menganalisis data
pengguna dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
2. Business Strategy : Pelajari cara menentukan dan melacak tujuan yang jelas,
menyegmentasikan audiens, dan menganalisis data untuk membantu
meningkatkan upaya pemasaran online Anda.
3. Content Marketing : Pelajari cara menumbuhkan kesadaran merek dan
mendapatkan lebih banyak konversi dengan membuat dan mendistribusikan
konten bernilai tinggi kepada calon pelanggan.
4. Disaplay Advertising : Dapatkan perhatian secara online dengan
mengidentifikasi audiens, jaringan iklan, dan strategi yang tepat untuk iklan
bergambar Anda.
5. E-commerce : Semua strategi dan alat yang Anda butuhkan untuk membangun
toko online, menjual secara online secara efektif, dan mengoptimalkan
pengalaman pengguna.
6. Email Marketing : Kuasai dasar-dasar pemasaran email, termasuk cara
melacak respons, membuat halaman arahan sederhana, dan menggunakan
pengujian A / B.
7. Local Marketing : Jangkau dan libatkan calon pelanggan di sekitar,
menggunakan direktori lokal, pemasaran seluler, dan dengan membangun
keberadaan penelusuran lokal.
8. Mobile : Pelajari perbedaan antara situs dan aplikasi seluler dan kembangkan
strategi periklanan dan SEO seluler yang paling efektif.
 9. SEM : Dalam pendahuluan Google Ads ini, pelajari tentang berbagai alat
penelitian yang tersedia, ditambah cara memilih kata kunci dan
mengoptimalkan kampanye untuk hasil yang lebih baik.
10. SEO : Pahami perbedaan antara pencarian organik dan berbayar, pelajari cara
mengembangkan rencana SEO yang paling efektif, dan mengoptimalkan
halaman web sehingga pengguna dapat menemukan konten dengan lebih
mudah.
11. Sosial Media Marketing : Cari tahu cara mengidentifikasi situs jejaring sosial
yang tepat, membuat konten hebat yang akan disukai pengguna, dan mengukur
kesuksesan Anda.
12. Video Marketing : Temukan cara mengintegrasikan video ke dalam strategi
online, membuat iklan video dengan anggaran terbatas, dan memastikan iklan
dilihat oleh orang yang tepat.
13. Web Optimisation : Identifikasi saluran digital yang tepat yang akan
membantu Anda mencapai tujuan bisnis dan menciptakan pengalaman
pengguna online yang lebih baik.

Itu lah beberapa skill yang akan di pelajari dalam pemebelajaran Fundamentals Digital
Marketing ini kemudian materi tersebut di sajikan 26 modul belajar dan yang keren disini
adalah materinya yang GRATIS.
Fundamentals of digital marketing: module 1/26

Take a business online

The online opportunity

Intro Key learning

Selami pembelajaran pertama ini dan jelajahi bagaimana Anda dapat memanfaatkan
peluang online. Video pengantar ini akan memberi Anda gambaran umum singkat
tentang apa yang dapat Anda pelajari selama kursus dan menyoroti beberapa manfaat
dari membangun atau memoles keterampilan digital Anda.

Saat ini, pengalaman online kami jauh lebih dari sekadar memeriksa email. Dari berbincang
dengan teman dan keluarga hingga berbelanja makanan mingguan, menemukan tujuan
liburan baru, dan meneliti hal-hal yang harus dilakukan secara lokal, dunia online adalah
bagian dari kehidupan sehari-hari kita.

Seiring bertambahnya waktu yang kita habiskan untuk online, begitu pula peluang digital
yang tersedia. Pengalaman online terus berkembang berkat pembuat konten, bisnis, dan
pengembang aplikasi yang dapat menemukan cara baru dan inovatif untuk membantu kami
berbelanja, belajar, dan terhubung. Jadi, apakah Anda memiliki bisnis sendiri atau ingin
bekerja untuk bisnis tersebut, sekarang adalah waktu yang tepat untuk terjun dan melihat
bagaimana Anda dapat terlibat dalam dunia digital.

Tapi dari mana Anda memulai?

Disini. Google Digital Garage memberi Anda cara sederhana untuk menavigasi konsep
pemasaran digital dan mendapatkan pengetahuan yang Anda butuhkan untuk merasa percaya
diri. Baik itu pemasaran konten, periklanan online, pemasaran seluler, atau penjualan produk
secara online, kami telah mengaturnya ke dalam pelajaran video singkat dan kuis sehingga
Anda dapat dengan mudah untuk mengambil keterampilan baru atau memoles pengetahuan
yang ada.
Pelajari cara membangun strategi bisnis online, meningkatkan peringkat situs web di mesin
pencari, dan menggunakan alat analitik untuk memahami kinerja online. Apa pun minat
Anda, ada topik di sini untuk membantu Anda memenuhi tujuan online Anda.

Topik pemasaran digital telah dibuat oleh para ahli dan memungkinkan Anda untuk belajar
dengan kecepatan Anda sendiri. Ikuti pelajaran dalam beberapa bagian atau selesaikan
beberapa topik sekaligus - kapan pun dan di mana pun Anda mau.

Dan jika Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari kursus ini, ada juga opsi untuk
menyelesaikan semua topik dan penilaian serta mendapatkan Sertifikasi Garasi Digital
Google resmi, yang ditawarkan dalam kemitraan dengan Biro Iklan Interaktif.

Apa pun tingkat keahlian Anda atau apa yang ingin Anda capai, Google Digital Garage akan
membantu Anda membangun keterampilan pemasaran digital. Tingkatkan kinerja bisnis
Anda secara online, tingkatkan CV Anda, atau terjunlah untuk mempelajari sesuatu yang
baru.

Key learning Kesempatan digital

Tidak pernah semudah ini, lebih murah atau lebih menguntungkan bagi bisnis Anda
untuk tampil online. Jangan terintimidasi oleh luasnya peluang di dunia digital. Dalam
video ini kita akan melihat:

komponen inti dari kehadiran digital

bagaimana mereka berhubungan dengan bisnis ANDA

bagaimana memulainya.

Hei!

Jadi, Anda telah melihat bagaimana digital telah mengubah kehidupan kita sehari-hari, tetapi
sekarang, mari kita praktikkan. Seperti apa sebenarnya pertumbuhan jumlah peluang online
bagi Anda?

Dalam video ini, kita akan membahas komponen inti digital, bagaimana mereka berhubungan
dengan bisnis ANDA dan bagaimana memulainya. Misalkan Anda adalah mekanik yang
bisnisnya telah berkembang pesat melalui rujukan dan dari mulut ke mulut. Sejauh ini, Anda
belum pernah memiliki kehadiran digital, tetapi sekarang Anda ingin meningkatkan bisnis
Anda ke level selanjutnya. Bagaimana menjadi online akan membantu bisnis Anda sukses?
Salah satu keuntungan terbesar daring adalah meraup keuntungan dari penelusuran.
Kehadiran digital berarti Anda akan terlihat ketika orang-orang online dan menelusuri bisnis
seperti milik Anda. Jadi, anggap saja seseorang menelusuri "mekanik Swansea" dan toko
Anda muncul di hasil tersebut. Bagaimana ini bisa menguntungkan bisnis Anda?

Nah, kemungkinannya hampir tidak terbatas. Saat pelanggan mengklik link ke situs Anda,
ada begitu banyak hal yang dapat mereka pelajari tentang Anda.

Mereka mungkin menonton video yang Anda posting tentang perawatan mobil yang
menunjukkan pengetahuan Anda.

Mereka bisa membaca testimoni dari pelanggan yang puas.

Mereka mungkin melihat-lihat panduan harga Anda, menemukan toko Anda di peta, atau
menemukan Anda menawarkan derek gratis dalam radius 40 mil.

Mungkin mereka akan mengisi formulir untuk mengajukan pertanyaan atau meminta
penawaran.

Mereka bahkan mungkin mengeklik ke situs media sosial Anda tempat mereka akan
menemukan lebih banyak tip, foto, dan video.

Anda mungkin tidak memulai dengan memiliki semua fitur ini di situs web Anda, tetapi
contoh berikut akan memberi Anda gambaran tentang banyak cara yang dapat Anda peroleh
dari penggunaan daring. Dan coba tebak? Masih ada lagi!

Kehadiran online Anda juga dapat memberi Anda wawasan berharga tentang calon
pelanggan: apa yang mereka inginkan, dan cara memberikannya kepada mereka. Bagaimana?
Nah, digital memungkinkan Anda untuk menampilkan iklan bertarget kepada orang-orang
tepat ketika mereka mencari apa yang Anda tawarkan. Misalnya, menggunakan iklan
penelusuran, Anda dapat menampilkan iklan kepada calon pelanggan. Seperti orang yang
menelusuri "perbaikan otomatis Swansea". Anda juga dapat membatasi iklan untuk
ditampilkan dalam radius geografis tertentu dari toko Anda. Anda dapat belajar menggunakan
alat analitik untuk mengetahui apakah orang mengeklik iklan Anda, mengunjungi situs Anda,
dan mengambil tindakan tertentu. Seperti mengisi formulir atau menonton video.

Seru, bukan? Tapi bagaimana Anda memulainya? Pertama-tama, jangan terintimidasi: alat
dan teknologi yang tersedia saat ini mudah dipelajari, mudah digunakan, dan diperoleh.
Banyak yang bahkan gratis. Faktanya, bagi banyak bisnis, tantangan terbesar untuk menjadi
online bukanlah membiasakan diri dengan alatnya, tetapi menyusun rencana. Kami memiliki
banyak video yang akan membantu Anda melakukannya, tetapi mari kita lihat daftar singkat
hal-hal utama yang ingin Anda pertimbangkan.

Yang pertama adalah ruang lingkup. Web, seluler, sosial… ada begitu banyak pilihan. Di
mana Anda ingin memulai, dan ke mana Anda ingin pergi?

Berikutnya adalah Teknologi dan Konten: Putuskan apakah Anda akan menangani sendiri
aspek teknis dan kreatif situs — yang mungkin membutuhkan lebih banyak waktu — atau
mendapatkan bantuan, yang mungkin membutuhkan lebih banyak uang.

Terakhir, Anda sebaiknya mempertimbangkan Biaya dan Waktu: Tetapkan anggaran yang
realistis dan jadwal yang dapat dicapai dengan pencapaian yang jelas — dan berkomitmen
penuh untuk keduanya. Setiap hari, ribuan pemilik bisnis kecil membuat web berfungsi untuk
mereka. Peluang untuk menjangkau pelanggan dari berbagai penjuru dunia dan di seluruh
dunia terlalu besar untuk diabaikan.

Saatnya mengambil risiko dan beralih ke dunia digital!

Your first steps in online success

Key learning your goals

Menjadikan bisnis Anda online menawarkan banyak peluang, tetapi dengan begitu
banyak pilihan, mudah untuk memutar roda dan kehilangan fokus. Menetapkan tujuan
tertentu dapat membantu saat Anda mulai menavigasi dunia digital.
Setiap bisnis memiliki tujuan yang berbeda. Tenang rasanya mengetahui dengan pasti apa
yang ingin Anda capai secara online, karena ini dapat membantu Anda menetapkan prioritas
yang tepat dan mewujudkan rencana Anda. Karena Anda tidak ingin merasa terlalu
kewalahan.

Ada banyak cara yang jelas digital dapat membantu bisnis Anda. Seperti, membangun
hubungan di jejaring sosial, berjualan online, menemukan pelanggan baru. Atau bahkan
mempertahankan yang sudah ada. Sebaiknya mulai dengan mengajukan pertanyaan
sederhana kepada diri sendiri: mengapa, tepatnya, saya ingin online? Bayangkan Anda
memiliki salon rambut. Sasaran akhir Anda bisa jadi: memotong lebih banyak rambut orang,
menjual lebih banyak layanan premium daripada potong rambut standar, dan menjual lebih
banyak produk yang Anda tawarkan. Tetapi sebelum ada yang bisa masuk ke pintu Anda,
mereka harus tahu bahwa Anda ada. Ini adalah tujuan hebat yang dapat dibantu oleh digital.
Jadi, mari kita mulai dengan yang satu itu: menyebarkan berita di dunia digital.Salah satu
keuntungan mudahnya adalah mencantumkan bisnis Anda di direktori online lokal. Jadi, saat
orang mencari penata rambut di mesin pencari atau peta online, bisnis Anda akan muncul.
Kemudian Anda mungkin memutuskan untuk membangun situs web untuk berbagi informasi
tentang bisnis Anda. Ini bisa berupa jam buka, lokasi, harga, dan layanan yang Anda
tawarkan. Bahkan mungkin foto dan video yang dapat menarik pelanggan baru untuk
mengunjungi Anda. Anda dapat membuat halaman media sosial di Facebook atau Twitter
tempat Anda dapat memposting foto kreasi Anda, menawarkan penawaran khusus, dan
benar-benar terhubung dengan pelanggan Anda. Saat Anda mulai mencapai tujuan ini, dan
lebih banyak orang menjadi sadar akan Anda. Sasaran Anda mungkin berkembang secara
alami dan Anda mungkin ingin mengalihkan fokus untuk mengubah pengunjung menjadi
pelanggan yang membayar.

Anda dapat menambahkan fitur baru ke situs Anda. Hal-hal seperti penjadwalan janji temu
online, bagian "ulasan" tempat orang-orang dapat mengatakan hal-hal baik tentang Anda,
atau bahkan toko e-niaga untuk menjual produk rambut dan kecantikan Anda secara online.

Sekarang setelah Anda menggunakan digital untuk menarik pengunjung, dan mengubah
mereka menjadi pelanggan, Anda dapat mulai mengembangkan bisnis dengan berinvestasi
dalam periklanan online.

Apa pun tujuan digital akhir Anda, atau posisi Anda saat ini, prioritas Anda secara alami akan
berubah dan tumbuh bersama bisnis Anda. Sekarang untuk memastikan Anda memenuhi
tujuan Anda, sangat penting untuk mengukur kemajuan Anda selama ini.

Ini disebut "analytics". Analytics memungkinkan Anda mengetahui apa yang bekerja dengan
baik, dan apa yang dapat disesuaikan.
Kita akan membahasnya lebih lanjut nanti, tetapi dengan digital, Anda memiliki banyak opsi
untuk mengukur kesuksesan Anda. Jadi mari kita rekap. Sebelum Anda terjun ke dunia
digital, pikirkan apa yang sebenarnya ingin Anda capai. Kemudian, prioritaskan berbagai
peluang online untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda. Dalam beberapa video
berikutnya, kami akan membantu Anda membuat rencana. Pertama, dengan melihat berbagai
cara Anda dapat membangun keberadaan digital.

Selanjutnya, berbagai cara memasarkan diri Anda secara online.

Dan terakhir, bagaimana Anda dapat mengukur dan meningkatkan upaya digital Anda.

Key learning building your online presence

Mari kita lihat semua opsi untuk meluncurkan bisnis Anda secara online, langkah demi
langkah. Kami akan membahas:

daftar lokal

media sosial dan video

situs web dan aplikasi seluler.

Hei! Kami akan melihat langkah pertama untuk beralih ke dunia digital: mempertaruhkan
klaim Anda secara online.

Anda memiliki banyak opsi untuk membangun kehadiran digital, termasuk hal-hal seperti
cantuman lokal, situs web, aplikasi seluler, dan media sosial. Jika Anda memahami dasar-
dasar ini dengan benar, ini bisa membuat perbedaan besar. Saat ini, mudah bagi siapa saja
untuk membuat rumah online. Namun, meskipun situs web mungkin menjadi hal pertama
yang terlintas dalam pikiran, Anda tidak perlu memulainya dari sana. Misalkan Anda seorang
penata rambut, misalnya. Langkah pertama Anda untuk menemukan pelanggan secara online,
dan ditemukan secara online, mungkin mencantumkan toko Anda di direktori online lokal
seperti Google Bisnisku. Kemudian, saat seseorang menelusuri Google untuk penata rambut
di wilayah Anda, Anda akan muncul di hasil - tidak perlu situs web! Anda juga dapat
memulai halaman Facebook untuk memberikan gambaran sekilas kepada calon pelanggan
tentang bisnis Anda dan apa yang dapat Anda lakukan, seperti foto atau video beberapa
pelanggan yang puas dengan gaya rambut keren yang Anda buat. Jika ini semua terlalu
berlebihan, jangan khawatir. Kami punya banyak video di sini untuk membantu Anda
menjelajahi media sosial lebih detail.

Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan tanpa situs web, tetapi pada titik tertentu, Anda
mungkin ingin membangun rumah sendiri di web, toko serba ada tempat pelanggan Anda
dapat menemukan semua yang perlu mereka ketahui tentang Anda secara online. Bagus, ayo
pergi! Hal terpenting untuk dipikirkan saat Anda mulai merencanakan situs adalah apa yang
Anda ingin orang lakukan di sana. Misalnya, apakah Anda ingin mereka menelepon Anda?
Jika demikian, cantumkan nomor telepon Anda secara mencolok di setiap halaman. Mungkin
Anda ingin mereka menemukan toko fisik Anda? Nah, sertakan peta dan petunjuk arah
mengemudi. Mungkin Anda ingin mereka membuat janji secara online? Itu adalah fitur yang
dapat Anda kembangkan. Atau, terakhir, Anda mungkin ingin mereka benar-benar membeli
produk dari Anda secara online, dengan melakukan pemesanan atau mengirimkan
pembayaran. Itu disebut e-niaga, dan ada berbagai opsi - dari yang sederhana hingga yang
lebih kompleks - yang akan kita bahas lebih detail di video lain.

Situs web bukan satu-satunya rumah online lagi. Saat ini banyak bisnis membuat aplikasi
seluler untuk pelanggan yang dapat mereka simpan di ponsel cerdas atau tablet mereka.

Aplikasi membuka semua jenis pintu digital - misalnya, Anda dapat membuat program
loyalitas atau secara otomatis mengirim pengingat tentang janji temu yang akan datang.

Benar, untuk memperjelas: Jika Anda ingin orang menemukan Anda di web, Anda perlu
mempertaruhkan klaim Anda secara online.

Itu bisa berupa daftar di direktori bisnis lokal, kehadiran di situs media sosial, situs web
sederhana atau yang memiliki e-niaga, aplikasi seluler - atau semua hal di atas.

Apa pun yang Anda pilih, ini adalah tempat orang menemukan Anda, mengenal Anda, dan
mudah-mudahan menjadi pelanggan Anda.

Key learning marketing yor online presence

Anda sedang online, jadi sekarang saatnya mendatangkan pelanggan yang Anda
inginkan. Kami akan meninjau cara terbaik membantu mereka menemukan Anda,
menggunakan beberapa cara pemasaran online yang telah dicoba dan diuji:

mesin pencari

situs web lain

media sosial

email.

Oke, jadi Anda telah membangun rumah online Anda, dan sekarang Anda sedang mencari
cara untuk membawa lebih banyak pelanggan ke pintu depan virtual Anda.

Mari kita bahas beberapa strategi hebat untuk melakukannya menggunakan mesin telusur,
situs web lain, media sosial, dan email.
Jadi, mari kita bicarakan tentang Anda, bagaimana Anda akan membuat pelanggan
menemukan Anda secara online?

Ada beberapa cara untuk melakukannya dengan menggunakan digital. Mari kita mulai
dengan mesin telusur. Saat orang mengetik sesuatu di mesin telusur, mereka membiarkannya
tahu persis apa yang mereka cari.

Jika Anda menawarkan layanan dan produk yang relevan, mesin pencari akan menampilkan
bisnis Anda di hasil pencarian. Sekarang, ada dua cara utama Anda dapat menggunakan
mesin telusur, dan kami punya banyak info untuk dibagikan tentang keduanya.

Yang pertama adalah pengoptimalan mesin telusur, atau SEO, yang membantu Anda
mempromosikan bisnis di hasil penelusuran gratis.

Yang kedua adalah pemasaran mesin pencari, atau SEM, yang memungkinkan Anda membeli
ruang iklan di hasil pencarian. SEO adalah tentang menampilkan situs Anda kepada orang
yang tepat yang mencari produk dan layanan Anda.

Sekarang, ada banyak cara untuk melakukan ini, kami akan menjelaskannya secara mendetail
nanti, tetapi kuncinya adalah mengetahui kata-kata yang sebenarnya diketik orang - kata
kunci. Itu adalah kata yang paling relevan dengan bisnis Anda.

Memahami ini akan membantu Anda meningkatkan cara Anda muncul ketika kata-kata ini
dicari.

SEM, di sisi lain, adalah ketika bisnis membayar untuk beriklan kepada orang-orang yang
mencari kata kunci tertentu secara online.

Sebagian besar mesin telusur besar menggunakan sistem lelang, tempat banyak bisnis
berbeda bersaing untuk menampilkan iklan mereka dengan menawar kata kunci yang ingin
mereka targetkan.

Penelusuran adalah cara yang bagus untuk menjangkau orang, tetapi kami melakukan lebih
banyak hal di Internet. Kami membaca berita, memeriksa skor olahraga, menelusuri resep,
menonton video, dan secara umum menjelajahi banyak dan banyak konten menarik di seluruh
web.

Di samping semua konten ini, Anda mungkin melihat iklan. Ini disebut iklan bergambar.

Iklan bergambar muncul di mana saja secara online, dan hadir dalam banyak format seperti
teks, gambar, video, dan iklan yang dapat Anda klik dan berinteraksi dengannya.

Mereka bisa menjadi cara yang bagus untuk menyampaikan pesan Anda ke luar sana dan
Anda dapat memilih orang yang Anda inginkan untuk melihat iklan Anda, serta situs web dan
laman yang Anda inginkan untuk mereka munculkan.

Situs media sosial seperti Facebook atau Twitter adalah opsi lain untuk meningkatkan
kesadaran akan bisnis Anda, dan mereka sangat berguna untuk membangun hubungan dengan
pelanggan.

Di sebagian besar jaringan, Anda akan membuat halaman atau profil untuk bisnis Anda.
Anda kemudian dapat terhubung dengan banyak orang dengan memulai percakapan yang
bermakna dan berbagi konten yang Anda buat sembari mengembangkan kehidupan sosial
online bisnis Anda.

Sebelum kita menyelesaikannya, jangan lupa satu lagi cara yang cukup penting bagi bisnis
untuk menggunakan digital: pemasaran email.

Kami tidak berbicara tentang email sampah, atau "spam" yang mengacaukan kotak masuk
Anda, tetapi mengirimkan informasi dan penawaran yang relevan kepada orang-orang yang
telah mengatakan bahwa mereka ingin mendengar kabar dari Anda.

Anda bisa membuat orang mendaftar, atau "ikut serta" untuk menerima email dari Anda.
Maka sisanya terserah Anda. Anda dapat mengirim kupon kepada orang-orang yang telah
membuat janji temu di situs Anda, mengiklankan acara khusus, atau mempromosikan barang
obral.
Mengetahui semua cara Anda dapat menemukan orang secara online - dan mengetahui
bagaimana mereka dapat menemukan Anda - dapat membantu meluncurkan bisnis Anda
secara besar-besaran.

Semakin banyak jenis pemasaran digital yang Anda coba, semakin banyak peluang yang
Anda miliki untuk menjangkau pelanggan Anda yang paling berharga, di mana pun mereka
berada di dunia digital.

Key learning analyse and adapt

Untuk beralih ke digital dan melakukannya dengan cara yang benar, Anda
memerlukan rencana yang dipikirkan dengan matang dan fleksibel. Dalam pelajaran
ini kita akan membahas:

menetapkan ekspektasi yang realistis

melacak dan mengukur kinerja Anda

beradaptasi dengan perubahan teknologi dan industri Anda.

Hei! Sekarang, Anda tahu betapa pentingnya untuk mencari tahu apa yang Anda inginkan
dari dunia digital, bagaimana membangun keberadaan online Anda, dan mulai menggunakan
pemasaran digital untuk mengarahkan orang ke rumah digital Anda.

Namun penting juga untuk memastikan bahwa paket digital Anda ditujukan untuk jangka
panjang. Mari kita bahas beberapa cara untuk melakukannya: menetapkan harapan yang
realistis, melacak hasil Anda, dan beradaptasi dengan perubahan dalam teknologi dan industri
Anda. Hal pertama yang harus diingat: jangan berharap terlalu banyak terlalu cepat. Mungkin
perlu sedikit waktu untuk menyiapkan kehadiran digital Anda dan diperhatikan secara online.

Jadi, jika Anda seorang penata rambut yang meluncurkan situs web pertama Anda, penjualan
sampo online Anda mungkin tidak akan langsung sukses.

Mesin pencari membutuhkan waktu untuk menemukan Anda, dan bagi Anda untuk
menerapkan dan meningkatkan rencana pemasaran digital Anda. Jadi, cobalah untuk tidak
menetapkan tujuan yang tidak realistis yang tidak mungkin Anda penuhi.
Bagian penting dari rencana online apa pun adalah mengukur apa yang Anda lakukan dan
memastikannya berhasil. Ini disebut 'analytics', dan ini dapat menunjukkan kepada Anda
bagaimana orang-orang menemukan situs web Anda dan apa yang mereka lakukan ketika
mereka sampai di sana.

Kami memiliki banyak video yang membahas detail analytics, tetapi secara umum,
mengetahui dari mana pengunjung online Anda berasal dapat membantu Anda mengetahui
kampanye pemasaran mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Jika Anda mengetahui apa yang dilakukan orang-orang setelah mereka membuka situs web
Anda, ini dapat membantu Anda mengetahui apakah investasi Anda di digital berhasil.

Misalnya, di salon rambut, Anda tidak hanya ingin orang menemukan beranda Anda, Anda
mungkin ingin mereka melakukan banyak hal seperti: menonton video cara-cara cerdas Anda,
membuat janji, mendapatkan petunjuk arah mengemudi ke toko Anda, atau membeli sesuatu.
Melacak apa yang dilakukan orang-orang di situs Anda dapat membantu Anda memahami
apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat membuat perubahan dan terus
meningkatkan apa yang Anda lakukan. Poin terakhir untuk disebutkan: penting untuk diingat
bahwa dunia online terus berubah. Alat, teknologi, dan taktik baru bermunculan hampir
setiap hari. Jadi, rencana yang baik menggabungkan konsep dasar yang tidak sering berubah,
dengan pemikiran ke depan untuk mengikuti yang terbaru dan terhebat.

Demikian pula, ketika hal-hal berubah dalam industri Anda, pastikan dunia online Anda
selalu diperbarui.

Apakah Anda menawarkan tren terbaru dalam tata rambut? Jika pewarna rambut menjadi hal
besar berikutnya, Anda dapat dengan cepat memperbarui iklan untuk menunjukkan kepada
pelanggan apa yang dapat Anda lakukan.

Untuk menyiapkan diri Anda agar sukses secara online, Anda perlu melihat sebelum Anda
melompat. Dan jangan berhenti mencari! Rencana yang baik akan mempertimbangkan tiga
hal: pertama, ketahui tujuan online Anda, dan tentukan ekspektasi yang realistis. Selanjutnya,
gunakan analytics untuk melacak dan mengukur apa yang Anda lakukan dan cara kerjanya.
Dan terakhir, selalu ikuti perkembangan terbaru dan beradaptasi dengan perubahan dalam
teknologi dan industri tempat Anda bekerja. Jika rencana Anda menangani semua hal ini dan
Anda tetap fleksibel, Anda akan siap.
Build your web presence

Key lerning choosing your online presence

Ada lebih dari satu tempat bagi orang-orang untuk menemukan Anda secara online.
Dalam pelajaran ini kita akan mengeksplorasi betapa pentingnya online saat ini, serta
beberapa cara umum untuk melakukannya, termasuk:

situs web

daftar bisnis lokal dan situs ulasan

media sosial

aplikasi seluler

Hai! Dalam pelajaran ini, kami akan memperkenalkan Anda pada semua cara untuk
menciptakan kehadiran online — dari situs web dan media sosial hingga cantuman bisnis
lokal dan situs ulasan.

Anda dapat melihat betapa pentingnya hari-hari ini untuk online, jadi ayo kita pergi. Cara
paling jelas untuk "go digital" adalah dengan situs web. Situs web awal tidak lebih dari
brosur online yang menggambarkan siapa, apa, dan di mana.

Situs web saat ini dapat melakukan lebih banyak lagi. Situs Anda dapat membantu orang
melakukan penelitian, mengobrol dengan pakar, membaca ulasan pelanggan, menonton
video, membeli barang, melacak pesanan - dan banyak lagi. Jika Anda memutuskan bahwa
situs web masuk akal bagi Anda, kuncinya adalah memikirkan tentang apa yang sebenarnya
perlu dilakukan situs Anda untuk mendukung sasaran bisnis Anda. Kita akan segera
mempelajari seluruh pelajaran di mana kita akan membicarakannya secara mendetail, tetapi
untuk saat ini, jangan khawatir tentang apa pun teknologi baru yang mengilap saat ini jika
tidak akan berkontribusi langsung pada tujuan Anda.

Tentu saja, berbisnis online juga memungkinkan tanpa situs web. Misalnya, jika Anda
memiliki toko roti, Anda ingin pelanggan dapat menemukan Anda, situs web, atau tidak.

Pikirkan tentang terakhir kali Anda mengidam kue wortel. Anda mungkin menelusuri sesuatu
seperti 'toko roti di dekat saya' dan meninjau opsi Anda.
Anda mungkin melihat situs web untuk toko roti lokal ... atau Anda mungkin menemukan
opsi yang bagus di daftar lokal.

Beberapa bisnis menggunakan cantuman lokal untuk menciptakan kehadiran digital,

menggunakan produk seperti Google Bisnisku dan Bing Places untuk Bisnis. Jenis direktori
ini memungkinkan bisnis menerbitkan detail seperti deskripsi, ulasan, peta, dan gambar.

Cantuman ini biasanya gratis, dan merupakan cara yang baik untuk membantu bisnis Anda
muncul di laman hasil saat orang menelusuri.

Di luar daftar lokal, mungkin ada situs ulasan untuk jenis bisnis spesifik Anda di mana orang
dapat memberikan umpan balik - dan Anda dapat menanggapi. Ulasan hangat akan memberi
Anda keunggulan dalam persaingan.

Anda juga dapat menggunakan media sosial sebagai kehadiran digital Anda. Orang-orang di
seluruh dunia menggunakan halaman Facebook dan Twitter untuk melengkapi - atau dalam
beberapa kasus menggantikan - sebuah situs web. Cara lain untuk menjangkau pelanggan
secara online adalah melalui ponsel mereka. Anda mungkin pernah mengunduh aplikasi atau
game di ponsel Anda. Anda dapat membuat dan menawarkan sendiri aplikasi ini kepada
pelanggan.

Aplikasi dapat memanfaatkan kemampuan unik perangkat seluler, seperti GPS, pemetaan,
dan telepon, untuk terhubung dengan pelanggan. Jika pelanggan menginstal aplikasi Anda di
ponselnya, saat ia berada di dekat toko Anda, aplikasi tersebut mungkin mengirimkan
penawaran khusus, berkat GPS.

Aplikasi bahkan dapat mengizinkannya memesan saat itu juga, jadi ketika dia masuk, dia
dapat melewati antrean, mengambil pesanannya, dan membayar dengan mengetuk ponselnya
di kasir. Aplikasi seluler sering kali digunakan sebagai alat loyalitas, untuk mendorong
pelanggan lama yang sudah ada untuk kembali ... dan mungkin mendapatkan kopi gratis
dengan kue wortel itu. Jadi, ringkasannya: apakah Anda menggunakan situs web, cantuman
bisnis lokal, media sosial, aplikasi seluler, atau semua hal di atas, triknya adalah memutuskan
apa yang Anda ingin pelanggan lakukan, lalu buat rumah yang mencapai sasaran tersebut.
Bersama-sama, hal-hal ini berfungsi sebagai etalase digital Anda: ruang Anda untuk
berinteraksi dengan pelanggan secara online.

Kami memiliki pelajaran yang mencakup semua area ini, tetapi untuk sementara waktu
berikutnya kami akan berfokus pada situs web: Anda akan mempelajari dasar-dasar seperti
cara kerja situs web, cara memilih dan mendaftarkan nama domain yang tepat, dan cara
membuatnya apa pun yang Anda putuskan untuk dilakukan secara online seramah mungkin
dengan pengunjung digital Anda DAN mendukung tujuan bisnis Anda. Dan jika Anda terus
menonton, kami akan membahas semua ini dan banyak lagi.
Key learning how website work

Jika bisnis Anda membutuhkan situs web, langkah pertama adalah memahami dasar-
dasarnya. Berikut ringkasan singkat tentang apa yang perlu Anda ketahui:

apa yang server web lakukan

bagaimana nama domain bekerja

bagaimana situs web Anda menggunakan ini.

Selamat datang di pelajaran kami tentang cara kerja situs web. Kami akan membahas dasar-
dasarnya - tanpa menjadi terlalu teknis, janji! - pada server web dan nama domain, apa yang
mereka lakukan untuk Anda dan bagaimana menemukan apa yang Anda butuhkan untuk
memulai. Situs web adalah rumah bisnis Anda di Internet. Di sinilah calon pelanggan dapat
datang dan mempelajari bisnis Anda dan apa yang ditawarkan kepada mereka. Misalkan
Anda memutuskan untuk membuka toko roti di dunia nyata. Pertama, Anda harus menyewa
tempat untuk menampungnya, bukan? Situs web tidak berbeda. Hanya Anda tidak menyewa
ruang di jalan raya, Anda menyewa ruang di server.

Ada banyak layanan di luar sana yang menangani ini secara otomatis ... tetapi berikut adalah
ikhtisar singkat sehingga Anda memiliki gambaran tentang apa yang terjadi di balik layar.
Oke, bertahanlah dengan kami, ini dia sedikit informasi teknis.

Server adalah komputer yang terhubung ke Internet, dengan perangkat lunak yang
memungkinkannya menyimpan atau 'menghosting' bagian-bagian situs web Anda: kode,
gambar, klip video, dan apa pun yang membentuk situs Anda. Ini disebut server karena
'menyajikan' konten yang tepat saat diminta - yaitu, saat seseorang ingin melihat halaman di
situs Anda.

Ada banyak perusahaan dan layanan yang akan menyewakan ruang di server dan
menghosting situs web Anda. Sama seperti toko fisik, Anda membayar biaya hosting
berkelanjutan, yang mirip dengan membayar sewa, membiarkan mereka mengurus aspek
teknis dalam menjalankan server sehingga Anda tidak perlu melakukannya.

Setiap server di dunia memiliki alamatnya sendiri. Ini disebut alamat IP, yang merupakan
kependekan dari protokol internet. Yang perlu Anda ketahui hanyalah, ini adalah rangkaian
angka yang panjang yang berarti perangkat apa pun yang terhubung ke internet dapat
berbicara ke server dan menemukannya. Untungnya, Anda tidak perlu memahami apa yang
mereka katakan satu sama lain; yang perlu Anda lakukan adalah memilih nama yang lebih
bagus untuk mereferensikan alamat IP numerik itu. Yang membawa kita dengan baik ke
bagian kedua dari sesi ini: alamat web, atau 'nama domain.' Nama domain Anda adalah cara
calon pelanggan menemukan Anda, sama seperti cara orang menemukan toko roti dunia
nyata kami: dengan tanda di atas pintu. Itu adalah hal yang Anda ketik di jendela browser
untuk membuka situs web apa pun. Seperti www.google.co.uk atau
www.yourbusinessnamegoeshere.com. Mari luangkan waktu sebentar untuk memecahnya.
Segala sesuatu setelah 'titik WWW' sebenarnya adalah apa yang dikenal sebagai nama
domain. Itu adalah bagian yang memungkinkan orang menemukan situs web Anda, jadi ini
sangat penting. Perangkat apa pun yang mencari alamat ini - tablet, smartphone, laptop -
berkomunikasi dengan server. Server kemudian mengirimkan perangkat itu semua bagian
yang benar yang diperlukan untuk menampilkan situs web - hal-hal seperti gambar dan kode -
sehingga siapa pun yang berada di ujung lain perangkat dapat melihat halaman Anda. Saat
seseorang mengetik alamat web Anda ke browser mereka, inilah yang pada dasarnya terjadi.
Pertama, browser mereka mencari tahu server mana yang menyimpan konten, dan menuju ke
server itu. Peramban lalu berkata, "Hai, maukah Anda memberi saya semua elemen yang
saya butuhkan untuk menunjukkan laman web ini kepada seseorang?" Server menjawab,
"Tentu, saya mengirimkan 5 gambar, 2 skrip, dan beberapa file tambahan". Browser
menyatukan semua bagian, dan orang itu melihat halaman web Anda yang diformat dengan
baik. Dan itu cukup banyak, kecuali mereka sebenarnya akan berbicara dalam bit dan byte
yang sangat membingungkan, bukan bahasa Inggris. Tapi itu tidak masuk akal bagi kami, jadi
...

Singkatnya: Memutuskan untuk membangun situs web untuk bisnis Anda dimulai dengan
memahami bagaimana semuanya bekerja bersama: server 'menghosting' situs Anda, dan
nama domain membantu orang menemukannya.

Key learning key website ingredients

Sebuah situs web terdiri dari banyak bagian. Bangun dan padukan dengan benar, dan
Anda pasti akan berhasil. Dalam pelajaran ini, kita akan membahas:

namamu

organisasi situs web

teks, foto, dan elemen interaktif lainnya.

Dalam pelajaran ini, kami akan membahas beberapa keputusan awal penting yang akan Anda
buat tentang situs web Anda: memilih nama situs web dan merencanakan bagaimana struktur
situs Anda. Sasarannya adalah memudahkan pelanggan menemukan jalan keluar dan
mendapatkan apa yang mereka inginkan. Karena pelanggan yang bahagia sama dengan bisnis
yang lebih sukses, bukan?

Siap untuk berangkat?

Pertama, nama domain Anda. Itulah yang akan diketik orang di browser web untuk
menemukan Anda.

Saat memilih nama domain, pertama-tama Anda perlu memeriksa apakah yang Anda
inginkan tersedia. Misalnya, hanya ada satu TastyBakery.com di web, dan jika seseorang
telah mengklaimnya, Anda tidak akan dapat menggunakannya. Jadi, bagaimana Anda tahu
jika nama yang Anda inginkan sudah digunakan orang lain? Cukup lakukan penelusuran
untuk 'registrar domain' dan klik salah satu hasil. Harus ada alat di situs yang memungkinkan
Anda melihat apakah seseorang sudah menggunakan nama yang Anda inginkan. Dan, jika ya,
itu mungkin menyarankan nama lain yang serupa yang tersedia untuk Anda gunakan.
Nama domain yang baik adalah yang mudah diingat orang. Buatlah sesingkat, relevan, dan
sedetail mungkin.

Anda mungkin bisa mendapatkan variasi nama yang Anda inginkan dengan memilih ekstensi
lain, yang merupakan nama mewah untuk bagian akhir. Anda mungkin sudah familiar dengan
ekstensi '.com' atau '.co.uk', tetapi Anda mungkin menemukan ekstensi lain yang tersedia atau
yang lebih sesuai. Misalnya, organisasi nirlaba sering menggunakan '.org.' Ini juga berarti
bahwa meskipun 'TastyBakery.com' dapat digunakan, 'TastyBakery.net' mungkin masih
tersedia. Oke, itu nama yang diurutkan. Mari kita lihat beberapa bagian umum lain dari
sebuah situs web, seperti beranda. Ini adalah halaman pertama yang dilihat orang setelah
mereka mengetik nama domain Anda dan membuka situs Anda. Halaman beranda adalah
jendela toko Anda, tempat Anda mengundang orang masuk dan menjelaskan tentang Anda.
Halaman beranda juga mengarahkan pengunjung ke halaman lain di situs Anda melalui apa
yang kami sebut 'navigasi'. Judul navigasi Anda mungkin berada di bagian atas atau bawah
halaman. Bagaimanapun, ini adalah menu yang memungkinkan orang melakukan perjalanan
dari satu bagian situs ke bagian lain.

Bagaimana Anda mengatur situs ini sangat penting. Mulailah dengan memikirkan tentang
situs web yang Anda kunjungi secara teratur. Bagaimana mereka diatur?

Sekarang, tentukan jenis konten yang ingin Anda tawarkan, lalu kelompokkan bersama
dengan cara yang masuk akal. Kebetulan, banyak alat pembuat situs web menawarkan
templat situs web bisnis yang dapat membantu Anda memulai.

Satu tempat yang mudah untuk memulai? Halaman dan bagian yang Anda lihat di
kebanyakan situs: hal-hal seperti halaman 'Tentang' dan 'Kontak'. Halaman Kontak situs web
Anda mungkin menyertakan alamat, nomor telepon, email, dan peta dengan petunjuk arah.

Halaman Tentang mungkin menceritakan kisah bisnis Anda dan menyertakan foto dari
beberapa karya terbaik Anda. Tidak ada cara yang benar atau salah untuk mengatur situs,
tetapi Anda selalu ingin menempatkan diri Anda pada posisi pengunjung. Apa yang dia cari?
Apa yang ingin mereka capai di situs web?

Sekarang, Anda ingin menyiapkan berbagai hal sehingga sangat memudahkan pengunjung
untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan, seperti jam kerja toko roti, atau
menyelesaikan tujuan penting, seperti mengirim pesanan online.

Mari kita lihat apa yang akan Anda lihat di halaman itu sendiri.

Pertama, Anda akan melihat rambu navigasi tersebut, seperti judul Tentang dan Kontak. Iklan
tersebut harus muncul di setiap halaman situs Anda sehingga orang selalu dapat mencapai
tujuan yang mereka inginkan, atau kembali ke tempat mereka sebelumnya.

Tentu saja, juga akan ada kata, atau teks: judul, paragraf, daftar berpoin. Dan Anda mungkin
juga memiliki hal-hal seperti gambar dan video.

Teks dan gambar juga dapat disiapkan untuk ditautkan ke halaman lain di Internet saat diklik.
Ini dikenal sebagai 'hyperlink', atau pintasan ke halaman lain baik di situs Anda atau di
tempat lain di web. Banyak situs web juga mengundang pelanggan untuk berinteraksi, dengan
fitur seperti formulir untuk mengirimkan pertanyaan, peta dengan petunjuk arah belokan
demi belokan ke toko Anda, atau keranjang belanja untuk membeli produk secara langsung.
Situs web Anda - etalase digital Anda - adalah peluang bagus untuk terhubung dengan
pelanggan. Memilih nama domain yang tepat, mengatur situs secara logis, dan menyertakan
fitur bagus dapat membantu pengunjung Anda menemukan apa yang mereka cari.

Key lerning websites and your business goals

Saat membuat situs web Anda, pertimbangkan cara menggabungkan sasaran bisnis
Anda dengan apa yang diinginkan pengunjung Anda. Dalam pelajaran ini, kita akan
membahas tentang:

menggunakan situs Anda untuk mencapai tujuan bisnis Anda

berpikir seperti pelanggan

menceritakan kisah Anda secara online.

Inilah saatnya untuk melihat pertemuan pelanggan Anda di tengah — yaitu, bagaimana situs
web Anda dapat menyatukan keinginan pengunjung dengan kebutuhan bisnis Anda. Kami
akan menjelaskan cara berpikir seperti pelanggan dan merancang situs web Anda sesuai
dengan itu, semua tanpa melupakan tujuan Anda sendiri.

Jadi Anda mulai mendesain situs Anda. Saat Anda melakukan ini, ingatlah tujuan Anda,
tetapi juga pertimbangkan apa yang dicari pengunjung Anda. Menikahi apa yang Anda ingin
orang lakukan di situs Anda dan apa yang ingin mereka lakukan adalah rahasia sukses.

Ini contohnya. Pikirkan kapan terakhir kali Anda membuka situs web untuk mencari nomor
telepon. Mungkin Anda ingin menelepon toko untuk bertanya atau mendapatkan petunjuk
arah. Apakah nomornya mudah ditemukan?

Jika Anda sebuah bisnis, pastikan untuk meletakkan nomor telepon Anda di lokasi yang
sangat terlihat — bahkan mungkin menyorotnya — di setiap laman situs Anda. Anda bahkan
dapat mempertimbangkan untuk menambahkan beberapa teks yang mendorong pengunjung
untuk "menelepon sekarang". Dan buat laman Kontak Anda mudah ditemukan, kalau-kalau
itu pemberhentian pertama mereka.

Selain itu, sebaiknya izinkan pengguna seluler yang melihat situs Anda untuk menelepon
Anda hanya dengan satu klik.

Jadi, kembali ke toko roti lokal kami. Misalkan Anda ingin lebih banyak penduduk lokal
mengunjungi toko. Sementara itu, pelanggan Anda ingin tahu cara menemukan Anda saat
mereka menginginkan roti baguette segar. Menyertakan peta di situs web Anda bersama
dengan petunjuk khusus dapat membuat Anda berdua bahagia.
Jadi, apa hal lain yang mungkin dicari pengunjung di situs web Anda? Harga? Penawaran
khusus? Sertifikasi untuk menunjukkan bahwa Anda memenuhi syarat untuk memberikan
layanan?

Dengan memastikan semua hal ini tersedia dengan mudah, Anda mencocokkan sasaran bisnis
Anda dengan kebutuhan pengunjung Anda.

Dan Jika Anda tertarik untuk mempelajari cara mengukur apa yang pengunjung Anda
lakukan di situs web Anda dengan analitik, lihat pelajaran kami tentang topik itu juga.

Sekarang mari membahas tentang konten, atau kata-kata sebenarnya di halaman Anda.

Kata-kata yang Anda gunakan harus lebih dari sekadar promosi dagang. Dalam kebanyakan
kasus, Anda ingin menghindari jargon teknis dan mengolok-olok betapa hebatnya Anda.

Sebaliknya, jelaskan bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda atau
memecahkan masalah yang mereka hadapi. Dengan membingkainya dalam hal apa yang
dapat Anda lakukan untuk membantu pengunjung, konten Anda akan jauh lebih menarik,
belum lagi lebih bermanfaat.

Untuk mencapai ini, tulislah dengan nada percaya diri, tetapi tidak menakutkan. Kecuali
audiens Anda terdiri dari ahli astrofisika, jelaskan konsep dalam bahasa sehari-hari.

Ceritakan sebuah cerita untuk membantu terhubung dengan pengunjung Anda. Hal-hal
seperti testimonial atau video yang dibintangi oleh pelanggan yang puas yang masalahnya
Anda selesaikan, atau membiarkan orang menulis ulasan tentang produk dan layanan Anda
langsung di situs Anda dapat sangat membantu.

Ingat, setiap detik berarti. Orang-orang tidak akan lama berada di situs web Anda, dan
mereka dapat memindai kata-kata dengan cepat atau tidak sama sekali. Namun gambar, judul,
dan navigasi yang jelas dapat membantu mereka menemukan dengan tepat apa yang mereka
cari sebelum melanjutkan.

Rancang dan bangun situs web Anda dengan mempertimbangkan sasaran bisnis dan
keinginan pengunjung Anda, dan ini akan memiliki peluang sukses yang jauh lebih baik.
Key learning make your website easy to use

Pengunjung situs web Anda harus dapat menavigasi dan berinteraksi dengan situs
Anda dengan mudah - itu disebut kegunaan. Bawa mereka kembali lagi dan lagi
dengan:

menyediakan navigasi yang sederhana dan jelas

membuat tata letak yang konsisten

menulis konten yang relevan dan efektif.

Halo! Selamat datang di pelajaran kami tentang kegunaan situs web. Itu adalah percakapan
digital untuk memudahkan pengunjung menemukan apa yang mereka cari dan mencapai apa
yang mereka inginkan. Kami akan membahas cara terbaik untuk meningkatkan kegunaan,
dari cara menyediakan navigasi yang sederhana dan jelas hingga pentingnya tata letak yang
konsisten. Kami juga akan menjelaskan bagaimana tulisan Anda dapat membuat situs Anda
lebih efektif.

Kedengarannya bagus?

Pertama, mari kita lihat navigasi: hal-hal yang memandu pengunjung di sekitar situs Anda.

Navigasi yang baik berarti mengatur situs Anda dengan cara yang masuk akal bagi
pengunjung Anda.

Jika Anda memiliki toko fisik, seperti toko roti, pikirkan bagaimana barang Anda
dikelompokkan di sana. Makanan besar seperti kue dan pai mungkin ada di satu area,
sementara camilan individual seperti croissant dan kue mangkuk ada di area lain.

Di situs Anda, Anda dapat mengatur berbagai hal dengan cara yang sama, dan navigasi menu
utama memberi tahu pengunjung apa yang akan mereka temukan di setiap bagian, seperti
tanda di toko Anda.

Terlepas dari semua ini, situs Anda mungkin tidak masuk akal bagi semua orang. Itulah
mengapa menyertakan kotak telusur mungkin merupakan ide yang bagus, terutama jika situs
Anda memiliki banyak halaman atau produk. Letakkan kotak telusur di tempat yang sama
pada setiap laman situs Anda, sehingga mudah ditemukan, dan pengunjung yang sedang
terburu-buru akan selalu dapat menemukannya, dan apa pun yang mereka cari.

Satu hal terakhir yang perlu dipertimbangkan tentang navigasi: Saat orang mengunjungi situs
mana pun di web, mereka mengharapkan segala sesuatunya berfungsi dengan cara tertentu.

Misalnya Anda menjelajahi situs dan ingin kembali ke halaman beranda — apa yang Anda
lakukan? Klik di logo.

Ini adalah sesuatu yang diharapkan pengunjung, dan ini umum di hampir setiap situs web,
jadi pastikan logo Anda ditampilkan dengan jelas di setiap halaman, dan klik di atasnya akan
membuat mereka "pulang".
Itu navigasi navigasi. Sekarang mari kita bicara tentang gaya serta tampilan dan nuansa situs
Anda. Setiap orang memiliki selera masing-masing, tetapi ada beberapa pedoman umum
untuk diikuti.

Pertama, pertimbangkan tata letak halaman Anda. Ini harus konsisten di seluruh situs Anda,
dengan font, gambar, dan elemen desain yang serupa.

Dalam hal warna, Anda mungkin cenderung berani untuk menarik perhatian. Namun secara
online, kebanyakan orang terbiasa membaca teks gelap dengan latar belakang terang. Anda
telah bekerja keras untuk membuat konten — pastikan mata pengunjung Anda tidak juling
ketika mereka mencoba membacanya.

Anda juga perlu menyadari di mana halaman konten Anda berakhir. Jangan membuat orang
menggulir ke bawah terlalu jauh untuk melihat hal-hal penting. Gunakan tajuk dan daftar
berpoin untuk membantu mereka memindai halaman Anda dengan cepat dan memutuskan
apakah perlu waktu mereka untuk tetap tinggal.

Tulis untuk audiens Anda. Apakah mereka sekelompok yang sangat teknis? Maka jargonnya
adalah A-OK. Jika tidak, tulislah untuk semua orang.

Tip lain? Dorong pengunjung untuk mengambil tindakan saat mengunjungi situs Anda. Ini
disebut - dapatkah Anda menebaknya? - "ajakan bertindak", dan dapat membantu mereka
memahami apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Ingin mereka mengangkat telepon? Beri tahu mereka untuk "Telepon sekarang". Berharap
mereka akan mengunjungimu? Arahkan mereka ke "Dapatkan petunjuk arah ke toko kami".
Atau dorong mereka untuk melakukan pembelian dengan pesan "Beli sekarang!"

Jadi, mari kita ulas. Saat Anda membuat situs web, cobalah yang terbaik untuk membuatnya
mudah digunakan. Beri pengunjung peta jalan yang jelas ke halaman situs Anda, pertahankan
konsistensi desain, tulis konten yang berbicara dalam bahasa mereka, dan beri mereka
pengalaman yang mereka cari.
Key learning website design do’s and don’ts

Saat mendesain situs web Anda, perhatikan kesalahan yang sering kali membuat
pelanggan menjauh. Dalam pelajaran ini, kami akan menjelaskan beberapa cara untuk
menghindari frustrasi, seperti:

halaman yang dimuat dengan cepat

ramah seluler

aksesibilitas umum.

Anda pernah mendengar ungkapan "Anda hanya mendapatkan satu kesempatan untuk
membuat kesan pertama," bukan? Yah, itu juga berlaku secara online.

Pelajaran ini dapat membantu Anda menghindari kesalahan umum dalam desain situs web
Anda yang dapat membuat pengunjung menjauh. Kami akan membahas cara memastikan
laman Anda memuat dengan cepat, menjadikan situs Anda ramah seluler, aksesibilitas umum,
dan kualitas konten Anda.

Pertama, Anda membutuhkan kecepatan. Pengguna internet tidak terkenal karena

kesabarannya, dan jika halaman Anda memakan waktu terlalu lama untuk dimuat, mereka
akan pergi.

Ada banyak hal teknis yang dapat Anda, atau siapa pun yang membangun situs web Anda,
dapat melakukannya untuk mempercepat, seperti memilih teknologi yang tepat dan solusi
hosting. Tetapi ada juga beberapa perbaikan sederhana.

Jika Anda memiliki gambar di halaman Anda, gunakan gambar terkecil yang Anda butuhkan.
Singkirkan file besar dan beresolusi tinggi jika hanya akan muncul sebagai thumbnail.
Banyak program perangkat lunak yang dapat mengubah ukuran atau mengompres gambar
menjadi lebih kecil, dan ini berarti waktu pemuatan lebih cepat.

Sederhanakan desain Anda. Umumnya, semakin Anda membatasi apa yang browser
pengunjung harus unduh dan gunakan kembali, semakin cepat laman memuat. Gunakan
gambar latar belakang yang sama di banyak halaman, dan tanyakan siapa pun yang
membangun situs web Anda agar efisien dengan kode dan skrip. Jika Anda ingin menguji
performa Anda, coba buka situs di ponsel Anda - menggunakan koneksi data, bukan WiFi -
dan lihat seberapa cepat situs dimuat.

Selanjutnya, pastikan situs web Anda mudah digunakan di seluler. Semakin banyak orang
menggunakan ponsel cerdas mereka sebagai perangkat utama untuk menjelajahi web, dan
jika situs Anda sulit digunakan di perangkat ini, Anda berpotensi kehilangan pelanggan.

Cara termudah untuk memiliki situs web yang sesuai untuk seluler adalah dengan
membuatnya dari awal, menggunakan pendekatan seperti "desain responsif", yang secara
otomatis mendeteksi jenis layar yang digunakan dan menampilkan situs dengan sesuai —
melakukan hal-hal seperti menyusun teks dan foto secara vertikal di ponsel cerdas dalam
posisi tegak.

Jika Anda ingin mengetahui apakah situs Anda ramah seluler, coba alat Pengujian Ramah
Seluler Google.

Ingatlah hal-hal seperti menggesek atau mengetuk, yang unik untuk layar sentuh. Pastikan
komponen situs web Anda merespons dengan benar jenis "masukan" ini.

Menggunakan ikon yang dikenal luas dan membuat konten jelas dan teratur akan membantu
pengunjung menggunakan layar yang lebih kecil untuk menemukan apa yang mereka
butuhkan.

Selanjutnya, permudah untuk menemukan alamat dan nomor telepon Anda. Banyak
perangkat dilengkapi dengan fitur GPS dan pemetaan, yang dapat membantu pengunjung saat
bepergian. Dan tentu saja, saat mengakses situs Anda dari perangkat seluler, akan mudah bagi
pengunjung untuk memberi Anda cincin.

Anda juga ingin mengingat bahwa orang akan melihat situs Anda di browser yang berbeda —
seperti Chrome atau Firefox — dan platform yang berbeda, seperti Windows atau Mac.
Lakukan uji coba dari banyak komputer, perangkat, dan browser yang Anda bisa. Apakah
situs Anda terlihat benar dalam setiap kasus? Apakah Anda diminta untuk mengunduh
pengaya? Itu adalah langkah ekstra yang mungkin membuat pengunjung pergi.

Terakhir, ingatlah bahwa situs web Anda tidak hanya untuk menjual — ini untuk
memecahkan masalah.

Bayangkan Anda seorang pengunjung. Tanyakan pada diri Anda, mengapa saya ada di sini?
Apa yang saya coba lakukan? Masalah apa yang saya coba pecahkan?

Misalnya, jika Anda memiliki toko roti yang membuat kue khusus, seseorang mungkin
mengunjungi situs Anda karena membutuhkannya. Anda bisa menulis halaman tentang gaya
dekorasi dan inspirasi Anda. Tapi testimonial dan foto dari pelanggan kehidupan nyata
mungkin lebih baik.

Jadi itulah beberapa kesalahan umum yang membuat banyak situs web tersandung. Untuk
menghindarinya, pastikan halaman Anda memuat dengan cepat, dan lihat serta berperilaku
dengan benar, apa pun perangkat dan browser yang digunakan pengunjung.

Dan pikirkan pelanggan Anda saat Anda membuat konten. Jawab kebutuhan mereka, dan
Anda memiliki kesempatan terbaik untuk membawa mereka masuk.
PLAN YOUR ONLINE BUSINESS STRATEGY

Key learning THE benefits of an online Strategi

Strategi bisnis online dapat meningkatkan peluang sukses digital Anda, membantu Anda
menentukan tujuan yang jelas dan memfokuskan aktivitas online Anda. Dalam pelajaran
ini, kita akan menjelajahi:

bagaimana bisnis online bisa mendapatkan keuntungan dari strategi bisnis

praktik terbaik saat membuat strategi bisnis

contoh tujuan umum dan strategi populer untuk mencapainya.

Jadi Anda ingin tahu lebih banyak tentang strategi bisnis online, atau mungkin memperbaiki
strategi Anda saat ini?

Dalam pelajaran ini, kita akan mempelajari bagaimana membuat strategi bisnis online dapat
berdampak positif, seperti apa strategi yang baik itu, dan hal-hal umum yang dapat Anda
terapkan untuk mencapai tujuan bisnis Anda.

Strategi bisnis online membantu mengeluarkan semua ide dari kepala Anda dan menjadi
format yang dapat digunakan. Ini dapat membantu menentukan tujuan yang harus dikerjakan,
dan meningkatkan kejelasan dan fokus Anda.

Bayangkan Anda telah menetapkan tujuan kebugaran baru menjadi lebih fleksibel. Sekarang,
berlari sejauh 10 mil mungkin bagus untuk latihan kardio Anda, tetapi itu tidak akan
membantu Anda mencapai posisi yoga tekuk yang Anda perhatikan.

Untuk melakukan itu, Anda akan mendasarkan latihan Anda pada area utama yang akan
membantu Anda mencapai tujuan, dalam hal ini menjadi lebih fleksibel. Berlari mungkin
merupakan bagian dari itu, tetapi peregangan lebih mungkin membantu Anda sukses.
Demikian pula, mengidentifikasi tindakan yang disesuaikan dengan tujuan Anda akan
memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang cara memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Jadi dari mana Anda memulai?

Langkah pertama adalah menentukan tujuan Anda dengan jelas. Mungkin Anda ingin
meningkatkan penjualan sebesar 20%, atau mengidentifikasi 100 calon pelanggan?
Menetapkan tujuan akan memberi Anda arahan dan jalur yang jelas untuk diikuti.

Selanjutnya adalah mengartikulasikan untuk apa bisnis Anda berdiri. Ini dapat
direpresentasikan dengan kalimat sederhana, biasanya disebut sebagai pernyataan misi.
Misalnya, ini mungkin "untuk menginspirasi komunitas yang lebih sehat" atau "untuk
menyediakan ruang yang menyenangkan untuk kebugaran sehari-hari".

Anda juga perlu mengidentifikasi Unique Selling Point (atau USP) Anda - inilah yang
membuat Anda menonjol dari pesaing Anda secara online. Cari tahu apa yang membuat Anda
berbeda dengan melihat bisnis yang melakukan hal serupa, dan cari tahu apa yang membuat
Anda berbeda. Misalnya, jika layanan pelanggan adalah hal yang membedakan Anda dari
pesaing, inilah Titik Penjualan Unik Anda.

Memahami apa yang ingin Anda capai dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat
pada waktu yang tepat. Berikut adalah beberapa tujuan umum dan strategi yang dapat
digunakan untuk mengatasinya:

Meningkatkan penjualan: Jika sasaran Anda adalah meningkatkan penjualan online,

mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda dapat membantu.

Ada banyak cara untuk mencapai ini, dari iklan berbayar hingga pemasaran konten.

Selanjutnya: Meningkatkan kesadaran tentang bisnis atau merek

Media sosial adalah cara populer untuk meningkatkan kesadaran merek bagi pelanggan baru
dan yang sudah ada. Ini menyediakan platform untuk mengekspresikan nilai, kepribadian,
dan terlibat dengan audiens Anda.

Terakhir: Kembangkan daftar pemasaran email Anda Untuk mendorong pelanggan agar
mendaftar ke pemasaran email, coba komunikasikan dengan jelas apa yang dapat diharapkan
oleh audiens Anda, apakah itu konten eksklusif atau pembaruan khusus anggota.

Jadi bagaimana manfaat ini menumpuk dalam kehidupan nyata? Mari kita lihat Rachel's
Kitchen, yang menggunakan strategi untuk memaksimalkan pengaruh mereka secara online.

Jika pelajaran ini membuat Anda memikirkan tentang strategi bisnis online Anda sendiri,
pastikan untuk menjelajahi sumber daya tambahan di akhir topik ini untuk mempelajari lebih
lanjut.
Key learning taking a busines online

Saat menjalankan bisnis online, memahami bagaimana pelanggan menjelajah di web

merupakan faktor penting dalam memastikan upaya online Anda dihargai. Dalam
pelajaran ini, kita akan membahas:

perilaku pelanggan online, dan bagaimana hal ini tumpang tindih dengan perilaku offline

kerangka kerja "Lihat, Pikirkan, Lakukan, Peduli", dan cara menggunakannya untuk
membantu memahami perjalanan pelanggan online

cara mengelompokkan audiens Anda menggunakan segmentasi audiens.

Dalam pelajaran ini kita akan melihat perbedaan antara perilaku pelanggan online dan offline.
Kami juga akan membahas bagaimana segmentasi audiens dapat membantu Anda memilih
tempat untuk memfokuskan upaya digital Anda saat online.

Jadi apa perbedaan utama antara pelanggan di toko fisik dan pelanggan online?

Bayangkan Anda baru saja menetapkan tujuan pribadi untuk meningkatkan kebugaran Anda,
dan sekarang Anda membutuhkan sepatu lari baru. Di dunia offline, perjalanan Anda
mungkin berjalan sedikit seperti ini:

Anda mengunjungi pusat perbelanjaan lokal, pergi dari toko ke toko. Pada akhirnya, Anda
membuat keputusan berdasarkan harga, kualitas, kebijakan pengembalian, keramahan staf,
dan ketersediaan stok. Anda memproses semua informasi itu, kembali ke toko dengan sepatu
yang paling Anda sukai, dan melakukan pembelian.

Dalam hal pembelian online, Anda cenderung terlibat dalam empat tahap berbeda sepanjang
perjalanan belanja online Anda. Prinsip-prinsip ini dijelaskan dalam kerangka kerja "Lihat,
Pikirkan, Lakukan, Peduli", dan menawarkan cara yang berguna untuk mengidentifikasi di
mana bisnis harus menginvestasikan upaya untuk berhubungan dengan pelanggan. Mari kita
lihat contoh belanja sepatu kami, sambil menyoroti empat tahap berikut:

Pada tahap SEE, Anda melihat bahwa beberapa teman Anda sudah mulai berlari, dan
memposting peta rute favorit mereka di akun media sosial mereka. Ini menginspirasi Anda
untuk mulai menjalankan sendiri. Di tahap BERPIKIR, Anda mendapatkan ponsel dan
mengetik 'apa sepatu lari terbaik untuk pemula?'. Ini memperkenalkan Anda pada banyak
sekali konten online, dari artikel blog hingga iklan bertarget, memberi Anda lebih banyak
faktor untuk mendasarkan keputusan Anda. Akhirnya, Anda melakukan pembelian, yang
merupakan tahap DO, dan mungkin memposting foto di media sosial. Langkah terakhir
berbagi pembelian Anda adalah bagian dari tahap PERAWATAN.

Perlu diingat bahwa pelanggan tidak selalu mengalami keempat tahap setiap kali - perjalanan
individu Anda mungkin dimulai pada tahap BERPIKIR, atau berakhir pada tahap
LAKUKAN.
Sekarang mari kita gabungkan aktivitas offline dan online. Bayangkan Anda berada di toko
olahraga baru saja mencoba sepatu lari baru. Anda mengeluarkan ponsel dan mencarinya
secara online - mungkin memeriksa apakah harganya lebih murah di tempat lain.
Kemungkinan Anda mungkin membeli secara online setelah mengunjungi toko fisik-
pendekatan yang disebut 'showrooming'.

Memahami perbedaan dan persamaan antara belanja online dan offline dapat membantu
Anda menciptakan pengalaman pelanggan online yang lebih seimbang.

Jadi, bagaimana Anda dapat mengidentifikasi di mana harus memfokuskan upaya Anda
secara online? Untuk memilih saluran yang tepat, cari tahu dengan siapa Anda berbicara,
kapan Anda harus berbicara dengan mereka, dan apa yang harus Anda bicarakan. Ini disebut
segmentasi audiens.

Anda dapat menyegmentasikan pelanggan dengan banyak cara, dari demografi dasar seperti
usia dan jenis kelamin, hingga minat tertentu. Misalnya, menyegmentasikan pelanggan
berdasarkan lokasi dapat menguntungkan toko e-niaga jika produk tertentu hanya tersedia
untuk dikirim ke wilayah tertentu. Segmentasi juga dapat membantu periklanan online Anda;
karena sebagian besar saluran memungkinkan Anda menargetkan iklan berbayar kepada
pemirsa tertentu, berdasarkan informasi seperti apa yang disukai atau tidak disukai pemirsa.
Anda juga dapat membuat iklan Anda hanya ditampilkan kepada orang-orang dalam radius
tertentu dari toko atau bisnis Anda, yang dapat berguna saat menawarkan promosi kepada
pembeli lokal.

Singkatnya, ketika membicarakan bisnis online, pikirkan tentang pelanggan dan tempatkan
diri Anda pada posisi mereka: saluran mana yang paling sering mereka gunakan? Bagaimana
Anda terlibat secara berbeda dengan mereka secara online dan offline?
Key learning understanding customer behavior

Ciptakan pengalaman online sebaik mungkin bagi pelanggan dengan memahami cara
memanfaatkan momen saat mereka berinteraksi dengan sebuah merek. Dalam pelajaran
ini, kita akan menjelajahi:

apa itu poin kontak pelanggan

cara memetakan perjalanan pelanggan online yang umum

cara mengidentifikasi titik kontak pelanggan yang menghasilkan sasaran bisnis.

Uji pengetahuan Anda

Pelanggan adalah kunci sukses, itulah mengapa memahami dan membina mereka sangat
penting. Dalam pelajaran ini, kita akan melihat pentingnya poin kontak pelanggan, cara
menggunakannya untuk memetakan perjalanan yang dilakukan pelanggan secara online, serta
bagaimana meningkatkan pengalaman pelanggan dapat membantu Anda mencapai tujuan
Anda.

Jadi, bagaimana Anda bisa membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih baik? Mari kita
mulai dengan menjelaskan poin kontak pelanggan dan mengapa itu penting. Titik kontak
adalah setiap tahap ketika pelanggan, atau calon pelanggan, melakukan kontak dengan bisnis.

Titik kontak banyak digunakan dalam bisnis offline, terutama di ritel. Mereka bisa berupa
tanda terima, tas, papan nama, konter layanan pelanggan, dan banyak poin lainnya di
sepanjang jalan. Secara online, mereka dapat menjadi cara yang berharga bagi bisnis untuk
membangun loyalitas dan kepercayaan merek. Ketika pelanggan menemukan titik kontak
beberapa kali, seperti iklan online, ini memberikan nilai yang konsisten dan menciptakan
asosiasi positif yang berkelanjutan dengan sebuah merek.

Meskipun tidak semua orang berpenampilan dan berpikir sama, cara mereka membeli barang,
dan titik kontak tempat mereka berinteraksi, memiliki banyak kesamaan. Untuk memahami
perilaku pengguna online, Anda perlu menetapkan apa itu poin kontak dan di mana mereka
terjadi.

Untuk mengidentifikasinya, coba petakan perjalanan yang diambil pelanggan. Setelah Anda
mengetahui langkah-langkah yang mereka ambil untuk mendekati Anda, Anda dapat
merencanakan cara membuat mereka terkesan di setiap tahap. Bayangkan sebuah maraton -
setelah Anda mengetahui rutenya, Anda dapat merencanakan titik-titik strategis untuk
beristirahat, minum, atau menambah tingkat energi Anda. Perjalanan pembeliannya sama -
mengetahui rutenya memberi Anda pemahaman tentang bagaimana Anda perlu menyusun
strategi pendekatan online Anda.

Karena ada begitu banyak titik interaksi potensial, mencari tahu perjalanannya mungkin
tampak membebani pada awalnya. Untuk membuatnya lebih mudah, coba tempatkan diri
Anda pada posisi pelanggan.
Bertanya pada diri sendiri:

kemana saya pergi ketika saya membutuhkan jawaban?

di mana saya biasanya melihat merek atau bisnis baru?

apa yang membantu saya membuat keputusan pembelian? dan

apakah saya melihat merek lagi setelah saya melakukan pembelian?

Pilihan lainnya adalah menanyakan pelanggan secara langsung tentang rute yang mereka
ambil untuk menemukan Anda. Survei tatap muka atau online sederhana dapat memecah
perjalanan ini selangkah demi selangkah, membuatnya lebih jelas dan lebih mudah untuk
divisualisasikan.

Setelah Anda memahami rute yang diambil pelanggan, yang terpenting adalah memastikan
poin kontak relevan yang dipilih efektif dalam menarik orang masuk. Jika Anda memiliki
situs web, apakah itu memberi tahu calon pelanggan apa yang ingin mereka ketahui sambil
mempertahankan minat pelanggan yang ada? Semakin banyak nilai situs bagi seseorang,
semakin besar kemungkinan mereka ingin kembali ke sana.

Media sosial adalah alat hebat lainnya untuk mengembangkan titik kontak dan dapat
membantu memberikan karakter bisnis dan perasaan pribadi. Ingatlah bahwa pelanggan Anda
adalah orang-orang nyata - jadi terhubunglah dengan mereka dengan cara yang
menyenangkan dan menarik.

Setelah poin kontak Anda disiapkan, ingatlah untuk meninjau secara teratur bagaimana
kinerjanya. Misalnya, jika produk atau layanan Anda tiba-tiba menjadi populer di kalangan
audiens baru, seperti remaja, Anda mungkin perlu membuat penyesuaian pada poin kontak
Anda, sehingga mereka langsung beresonansi dengan kelompok usia tersebut.

Sebagai penutup, berikut beberapa pengingat cepat untuk membantu Anda mengerjakan poin
kontak Anda sendiri:

pikirkan tentang perjalanan yang Anda ambil sebagai pelanggan ketika Anda membeli
sesuatu, dan terapkan informasi ini ke skenario bisnis Anda

jika bisa, bicarakan dengan pelanggan untuk mendapatkan info dunia nyata tentang titik
kontak yang mereka temui

menganalisis kinerja titik kontak dan mengoptimalkan pesan Anda jika diperlukan, sehingga
kebutuhan pelanggan selalu diutamakan.
Key learning how to stand out from the competetetion

Memahami persaingan adalah komponen kunci dari strategi online Anda, memungkinkan
Anda memposisikan bisnis dengan benar di pasar. Dalam pelajaran ini, kita akan
menjelajahi:

bagaimana mengidentifikasi apa yang membuat bisnis menonjol di pasar yang sibuk

mengapa Unique Selling Points (USPs) penting dan bagaimana membangunnya

alat online yang tersedia untuk membantu Anda meneliti persaingan.

Persaingan yang sehat membuat kita tetap waspada dan meningkatkan dorongan kita untuk
sukses. Dalam pelajaran ini, kita akan mempelajari cara mengidentifikasi apa yang membuat
bisnis menonjol secara online, mengapa Anda harus memeriksa pesaing Anda, dan alat apa
yang dapat membantu Anda menjadi yang terdepan.

Mari kita mulai dengan pertanyaan ini: apa yang membuat Anda menonjol?

Bayangkan Anda memiliki toko perlengkapan bola basket. Apa yang membedakan merek
Anda dengan toko olahraga lain yang menjual perlengkapan bola basket?

Mungkin bagian luar toko Anda dicat dengan warna merah terang, atau Anda memiliki
etalase yang menarik, atau mungkin Anda bahkan telah menyewa seseorang untuk membuat
beberapa rintangan di luar untuk menarik perhatian orang saat mereka lewat.

Sebagai toko fisik, Anda harus menonjol. Hal yang sama juga terjadi di dunia digital. Saat
kami mengidentifikasi apa yang membuat kami berbeda dari kompetisi online, kami
menyebutnya Unique Selling Point, atau USP.

Unique Selling Point adalah pernyataan jelas yang menjelaskan manfaat yang Anda
tawarkan, bagaimana Anda dapat menyelesaikan kebutuhan pelanggan, dan apa yang
membedakan Anda dari pesaing.

4 pertanyaan kunci untuk ditanyakan pada diri sendiri saat mendefinisikan USP Anda adalah:

siapa target audiens saya?

siapa pesaing saya?

masalah apa yang dimiliki audiens target saya ?, dan

bagaimana saya bisa menyelesaikannya?

Setelah Anda mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat menyusun pernyataan

singkat yang menyertakan jawabannya. Berikut beberapa petunjuk yang perlu diingat.
Bicaralah dengan suara manusia. Jadilah sealami dan seramah mungkin dan ingat, Anda
mencoba menarik orang, bukan robot.

Teriakkan. USP Anda harus ditampilkan di situs web Anda, media sosial, dan materi
pemasaran lainnya. USP yang baik tidak akan menarik bagi semua orang, tapi tidak apa-apa.
Bangun USP yang disesuaikan dan berbicara langsung kepada audiens target Anda.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan saat mengerjakan USP Anda adalah kekuatan dan
kelemahan Anda. Untuk melakukan ini, gunakan analisis SWOT, yang akan membantu
memastikan keputusan bisnis diinformasikan dengan baik. SWOT adalah singkatan dari
Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats.

Bertanya pada diri sendiri:

apa yang kita kuasai? Inilah kekuatan Anda

Apa yang bisa kita lakukan lebih baik? Inilah kelemahan Anda

bagaimana kita bisa tumbuh, berubah, dan meningkat? Ini adalah peluang Anda

apa yang terjadi atau bisa terjadi, baik secara internal maupun eksternal, yang mungkin
mempengaruhi kita secara negatif? Itulah ancamannya.

Saat menyusun USP Anda, ada baiknya untuk memeriksa apa yang sedang dilakukan oleh
pesaing. Saat memulai analisis pesaing, pastikan untuk menggunakan alat gratis yang tersedia
online. Mulailah dengan mesin pencari, yang dapat menawarkan jawaban paling cepat.

Cukup telusuri istilah kunci Anda dan catat:

yang muncul di hasil teratas di mesin telusur untuk produk atau layanan Anda

kata kunci mana yang muncul di situs web mereka, yaitu, kata apa yang mereka gunakan
dalam judul halaman di situs web mereka, dan

pesan apa yang mereka gunakan di media sosial mereka.

Cara lain untuk tetap up-to-date dengan apa yang sedang dilakukan pesaing adalah dengan
mendaftar ke sistem peringatan. Alat gratis seperti Google Alerts menunjukkan kepada Anda
siapa yang berbicara tentang topik tertentu secara online, jadi alat tersebut membantu Anda
tetap memantau. Coba siapkan peringatan untuk produk atau layanan utama, serta nama
bisnis dan pesaing Anda sendiri. Anda kemudian akan menerima pemberitahuan ketika istilah
yang Anda masukkan dibahas secara online, dan dapat melihat perbandingan antara bisnis
Anda atau bisnis tempat Anda bekerja.

Mari kita lihat bagaimana kiat-kiat ini dapat diterapkan untuk membantu Anda menonjol di
dunia maya:

Jadi apa yang membuat Anda berbeda saat online? Gunakan tip dari pelajaran ini untuk
mengetahui apa yang dilakukan pesaing Anda, dan gunakan analisis SWOT untuk
mengidentifikasi apa yang membuat Anda menonjol.
key learning using goals to improve business performance

Saat memasarkan bisnis Anda secara online, penting untuk menggunakan data dan metrik
yang tersedia untuk mengevaluasi bagaimana kinerja aktivitas online Anda. Dalam
pelajaran ini, kita akan menjelajahi:

mengapa menetapkan tujuan dan KPI sangat penting untuk bisnis online

cara membuat KPI menggunakan kerangka SMART

cara menganalisis data yang dikumpulkan untuk membantu meningkatkan upaya

pemasaran online.

Uji pengetahuan Anda

Dalam pelajaran ini, kami akan membahas bagaimana menetapkan dan melacak sasaran
tertentu dapat membantu Anda memahami dan meningkatkan kinerja bisnis. Anda juga akan
mempelajari tentang Indikator Kinerja Utama dan bagaimana ini dapat digunakan untuk
mengevaluasi efektivitas proses yang paling penting untuk mencapai tujuan Anda.

Mari selami: Indikator Kinerja Utama, atau KPI, adalah pengukuran yang dapat diukur yang
digunakan untuk memfokuskan perhatian pada metrik yang paling penting untuk memenuhi
sasaran bisnis. Mereka juga berguna dalam membantu tim memahami bagaimana kemajuan
akan dilacak dan diukur.

Ada banyak cara untuk membangun KPI, tetapi semuanya harus dapat diukur, praktis, dapat
dicapai, dan memberikan arahan. Jadi seperti apa KPI di dunia nyata?

Temui Ryan. Dia memiliki jaringan pusat kebugaran bernama 'Fit Gym'. Dia perlu
memastikan bahwa dia memiliki cukup pelanggan untuk menjaga bisnisnya terus
berkembang. Untuk melakukan ini, Ryan ingin mendaftarkan setidaknya 50 anggota baru per
gym dalam sebulan. Ini akan menjadi tujuannya. Untuk membantu mencapai tujuan ini, Ryan
sekarang perlu menetapkan KPI yang akan mengukur upaya yang dilakukan stafnya untuk
memenuhi target tersebut.

Berikut adalah KPI yang telah diidentifikasi Ryan untuk staf penjualannya, berdasarkan
tindakan yang dapat membantu meningkatkan tingkat pendaftaran keanggotaan.

Tim penjualan harus: - menjangkau 20 calon pelanggan per hari - menanggapi semua
pertanyaan online di media sosial dan email dalam waktu 15 menit setelah menerimanya
selama jam kerja; dan - memperbarui atau menjual lebih 8 keanggotaan gym yang ada setiap
bulan.

Menganalisis hasil terhadap KPI ini akan menilai secara akurat karyawan mana yang
memenuhi standar yang diharapkan, dan membantu mengidentifikasi siapa yang
membutuhkan pelatihan penjualan tambahan. Saat Anda mempertimbangkan bisnis Anda
atau bisnis tempat Anda bekerja, ingatlah bahwa KPI bisa menjadi apa saja yang membuat
Anda semakin dekat untuk mencapai tujuan Anda. Dari panggilan penjualan hingga posting
di media sosial, pendaftaran daftar email hingga peringkat kepuasan pelanggan, pastikan
Anda memilih KPI yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Jadi, bagaimana Anda tahu seperti apa KPI Anda, dan bagaimana Anda mengukurnya? KPI
harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Dengan membuatnya
dengan cara ini, Anda dapat memastikannya jelas dan dapat dicapai. Coba buat KPI Anda
sendiri dan lihat apakah Anda dapat menjawab yang berikut: a. Apakah KPI ini cukup
spesifik? b. Bisakah itu diukur? c. Bisakah karyawan mencapai ini? d. Seberapa relevan itu
dengan tujuan bisnis yang lebih luas? e. Dan terakhir, kapan waktunya akan diantarkan atau
dilakukan?

Contoh KPI dapat meningkatkan angka penjualan sebesar 25% dibandingkan tahun lalu. Ini
spesifik dan terukur, dan meninjau angka penjualan Anda sebelumnya akan memungkinkan
Anda untuk menentukan apakah itu dapat dicapai atau tidak. Meningkatkan penjualan adalah
kunci untuk pertumbuhan bisnis, yang akan menjadi tujuan bisnis secara keseluruhan, dan
membandingkan tahun ke tahun membuatnya tepat waktu.

Ingatlah untuk mengevaluasi hasil KPI dan KPI itu sendiri secara teratur, dan menanggapi
datanya sesuai dengan itu. Misalnya, jika karyawan penjualan Ryan kesulitan untuk
memenuhi KPI respons rata-rata 15 menit karena banyaknya permintaan, mungkin dia perlu
mempertimbangkan untuk meningkatkan jumlah staf per shift untuk memenuhi permintaan.
Ini akan memastikan calon pelanggan tetap senang saat pertanyaan mereka ditanggapi dengan
cepat, serta memastikan stafnya tidak kehabisan tenaga.

Dalam hal menetapkan sasaran dan KPI di lingkungan bisnis Anda sendiri, pastikan bahwa
keduanya spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan memiliki pemikiran ke depan untuk
membantu Anda mencapai rencana jangka panjang. Luangkan waktu sekarang untuk
memikirkan tentang KPI yang akan Anda tetapkan, dan bagaimana Anda dapat mengukurnya
untuk lebih mendekati tujuan Anda.