e-STR Tenaga Kesehatan Perawat

Disampaikan Dalam Acara Sosialisasi Penerbitan e-STR tenaga kesehatan

Tepat Waktu Sesuai Janji Layanan

KONSIL
KEPERAWATAN
Oleh : Dr. Untung Sujianto, S.Kp,.M.Kes
 DASAR HUKUM
PERMENKES No. 83 Tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan

1. Setiap tenaga kesehatan yang menjalankan praktik wajib memiliki STR

2. STR berlaku selama 5 (lima) tahun dan dapat diregistrasi ulang setelah memenuhi persyaratan
3. Setiap Tenaga Kesehatan hanya dapat memiliki STR pada 1(satu) jenis Tenaga Kesehatan

PASAL 85 UU NO. 36 TAHUN 2014 TENTANG TENAGA KESEHATAN

(1) Setiap Tenaga Kesehatan yang dengan sengaja menjalankan praktik tanpa memiliki STR sebagaimana dimaksud
dalam Pasal 44 ayat (I) dipidana dengan pidana denda paling banyak Rp 100.000.000,00 (seratus juta rupiah).
(2) Setiap Tenaga Kesehatan warga negara asing yang dengan sengaja memberikan pelayanan Kesehatan tanpa memiliki
STR Sementara sebagaimana dimaksud dalam Pasal 55 ayat (1) dipidana dengan pidana denda paling banyak Rp
100.000.000,00 (seratus juta rupiah).
REGISTRASI TENAGA KESEHATAN
(Psl 21 UU 36/2014) (Psl 44 UU 36/2014) (Psl 46 UU 36/2014)

SERTIFIKASI REGISTRASI PERIZINAN

Setiap Nakes menjalankan praktik wajib
Nakes unt memiliki STR disyaratkan Setiap Nakes menjalankan praktik di
memiliki STR
memiliki ijazah dan SERKOM bidang yankes wajib memiliki IZIN

STR  bukti tertulis Nakes yg telah melakukan

Sertifikat Kompetensi  surat
tanda pengakuan terhadap
Kompetensi Nakes unt dpt
menjalankan praktik di seluruh
Indonesia sth lulus Uji Kompetensi
PERMENDIKBUD 2/2020
registrasi
Registrasi pencatatan resmi thd Nakes yg tlh
memiliki Serkom/ Serprof dan tlh mempunyai SIP  bukti tertulis yg diberikan
kualifikasi ttt lain serta mempunyai pengakuan oleh pemda kab/ kota kepada
secara hukum unt menjalankan praktik. Nakes sebagai pemberian
- Validasi persyaratan pengajuan STR kewenangan untuk menjalankan
- Pendataan secara terpusat
praktik
- Re-registrasi : menilai kelayakan kompetensi
dalam menjalankan praktik (setiap 5 tahun)
dalam bentuk kecukupan SKP
- Pembinaan dan pengawasan nakes
PERMENKES MASING-MASING OP

Penerbitan STR oleh :

KKI : Dokter dan Dokter Gigi Penerbitan SIP oleh :
KTKI : Nakes selain Dokter, Dokter Gigi Kabupaten/Kota
Dinas Penanaman Modal Satu Pintu
 REGISTRASI
(1) Setiap (2) STR diberikan (3) SYARAT:
WAJIB a. Ijazah Bidang Kesehatan
Nakes MEMILIKI oleh konsil masing-
b. Serkom/Serprof
menjalankan masing nakes +
praktik STR syarat
c. Suket sehat fisik dan mental
d. Sumpah/janji Profesi
e. Pernyataan patuh
terhadap etika profesi
(4) STR berlaku 5 tahun, dapat
diregistrasi ulang + syarat

(5) SYARAT : Ketentuan lebih lanjut

a. Memiliki STR lama mengenai tata cara
b. Memiilki Serkom/Serprof Registrasi dan Registrasi
c. Memiliki Surat keterangan sehat fisik dan mental Ulang diatur dengan
d. Pernyataan patuh terhadap etika profesi PerKONSIL masing-masing
e. Telah mengabdikan diri sebagai tenaga profesional/vokasi di tenaga kesehatan
bidangnya
f. Memiliki kecukupan dalam kegiatan pelayanan, pendidikan,
pelatihan dan/atau kegiatan ilmiah lainnya Pasal 44, 45 UU NAKES
 Pelaksanaan Registrasi Nakes
berdasarkan permenkes 83/2019
Pasal 4

• Setiap Nakes mengajukan

permohonan STR melalui
aplikasi registrasi daring/online
dengan memenuhi persyaratan
registrasi
• STR sebagaimana dimaksud
diterbitkan dalam bentuk
Dokumen Elektronik

Pasal 13

Setiap Tenaga Kesehatan hanya

dapat memiliki STR pada 1 (satu)
jenis Tenaga Kesehatan
 KONSIL
KEPERAWATAN

DOKUMEN YANG
REGISTRASI
ULANG
DILAMPIRKAN BARU PERPANJANGAN NAIK LEVEL RPL ALIH PROFESI

KTP √ - - - √
Pas Foto 4 x 6 latar belakang merah dan
√ √ √ √ √
formal
Keterangan sehat dari dokter ber SIP/NIP √ √ √ √ √
Ijazah Perguruan Tinggi Bidang Kesehatan √ - √ (baru) √ (baru) √ (baru)
Sertifikat Kompetensi/Profesi √ - √ (baru) - √
Surah Sumpah/Janji Profesi √ - - - √
Surat Pernyataan Patuh Etika Profesi √ - - - √
STR lama - √ √ √ √
Rekomendasi OP (Kecukupan SKP) - √ - - -
*) Keabsahan formil dan materil
 KONSIL
KEPERAWATAN

DOKUMEN KETERANGAN

KTP
Untuk pengajuan baru dan perpanjangan

Scan dalam bentuk jpg, jpeg dengan ukuran file < 200KB
Dapat terbaca dengan jelas
Periksa identitas apakah sudah sesuai dengan data yang dimasukkan
dalam pengajuan e-STR (huruf pada nama, tempat dan tanggal lahir)

Apabila terdapat ketidaksesuaian/kesalahan, dapat menghubungi

DUKCAPIL untuk diperbaiki terlebih dahulu.

*) Keabsahan formil dan materil

 KONSIL
KEPERAWATAN

DOKUMEN KETERANGAN

Untuk pengajuan baru dan perpanjangan

FOTO Scan dalam bentuk jpg, jpeg dengan ukuran file < 200KB

Latar belakang MERAH ukuran 4 x 6 cm dengan ukuran file < 200 KB

Foto diwajibkan yang terbaru dengan wajah yang terlihat jelas, dan
berkualitas baik (gambar jelas, tegas, tidak buram)

Tidak menggunakan cadar

menghadap lurus ke kamera, tidak tampak gigi, tidak menggunakan

kaos/kebaya/toga/kacamata
*) Keabsahan formil dan materil
 KONSIL
KEPERAWATAN

DOKUMEN KETERANGAN

IJAZAH
Untuk pengajuan baru

Pastikan bahwa Ijazah sudah terintegrasi dengan PDDIKTI

Jika belum terdaftar, dapat meminta pihak perguruan tinggi untuk

mendaftarkannya

*) Keabsahan formil dan materil

 KONSIL
KEPERAWATAN

DOKUMEN KETERANGAN

Untuk pengajuan baru dan perpanjangan

SURAT KETERANGAN SEHAT
Jenis file PDF dengan ukuran file < 1MB

Masa berlaku < 3 bulan saat pengajuan e-STR

Diperiksa dan ditandatangani oleh dokter dengan SIP/NIP

Dapat ditulis pada keterangan : “untuk pengurusan STR”

*) Keabsahan formil dan materil

 KONSIL
KEPERAWATAN

DOKUMEN KETERANGAN

SURAT REKOMENDASI Untuk pengajuan registrasi perpanjangan

KECUKUPAN SKP Kecukupan SKP diperoleh melalui pengisian SIPORLIN yang

diverifikasi oleh Organisasi Profesi
Jangan masuk ke pengajuan e-STR perpanjangan bila belum
mendapatkan surat rekomendasi kecukupan SKP
Catat nomor surat rekomendasinya untuk mengisi kolom surat
rekomendasi
Hubungi OP bila tidak mendapatkan rekomendasi ini.

*) Keabsahan formil dan materil

 KONSIL
KEPERAWATAN

DOKUMEN KETERANGAN

Untuk pengajuan registrasi baru

SUMPAH PROFESI
Jenis file PDF dengan ukuran file < 1MB

Periksa kesesuaian nama dan nomor surat Sumpah Profesi.

Scan Sumpah Profesi yang ASLI

Harus sudah ditandatangani oleh yang bersangkutan di atas materai

10.000, ketua OP, Ka. Prodi dan pemuka agama

*) Keabsahan formil dan materil

 KONSIL
KEPERAWATAN

DOKUMEN KETERANGAN

Untuk pengajuan registrasi baru

SURAT PATUH ETIK PROFESI
Jenis file PDF dengan ukuran file < 1MB

Harus sudah ditandatangani oleh yang bersangkutan di atas materai

10.000
Scan Surat Patuh Etik Profesi yang ASLI
Sudah terdaftar sebagai anggota PPNI, Login ke SIMK PPNI
di https://ppni-inna.org/index.php/public/home/private-login/

*) Keabsahan formil dan materil

 KONSIL
KEPERAWATAN

DOKUMEN KETERANGAN

Untuk pengajuan registrasi perpanjangan

STR LAMA
Jenis file PDF dengan ukuran file < 1MB

Scan STR lama yang Asli dan terbaca jelas

Apabila terdapat kesalahan pada STR lama, sebaiknya lakukan

perbaikan terlebih dahulu ke Web KTKI, setelah mendapatkan STR
yang sesuai baru masuk ke pengajuan e-STR

*) Keabsahan formil dan materil

 Data yang harus diisi
untuk pengajuan Registrasi Baru
KOLOM DOKUMEN
1. Foto upload
2. KTP Isi NIK Upload Foto KTP
3. Ijazah Terintegrasi dengan Hanya dengan mengisi
PD DIKTI nomor ijazah (NIN)
4. Sertifikat Kompetensi Isi nomor serkom Upload scan sertifikat
kompetensi
5. Surat Sehat Upload scan asli
6. Surat Sumpah Profesi Upload scan asli
7. Surat Sumpah patuh etik Upload scan asli
profesi
 Data yang harus diisi
untuk pengajuan Registrasi Ulang
Perpanjangan

KOLOM DOKUMEN
1. Foto upload
2. Surat Sehat Upload scan Asli
3. Surat Rekomendasi Terintegrasi dengan
Kecukupan SKP SIPORLIN
4. STR Lama Upload scan asli
 Data yang harus diisi
untuk pengajuan Registrasi Ulang Naik Level

KOLOM DOKUMEN
1. Foto upload

2. Ijazah baru Terintegrasi denganPD Hanya dengan mengisi

DIKTI nomor ijazah nasional (NIN)

3. Sertifikat Kompetensi baru Isi nomor serkom Upload scan sertifikat

kompetensi

4. Surat Sehat Upload scan asli

5. STR Lama
 Data yang harus diisi
untuk pengajuan Registrasi Ulang RPL

KOLOM DOKUMEN
1. Foto upload
2. Surat Sehat Upload scan Asli
3. Ijazah baru Terintegrasi dengan Hanya dengan mengisi
PD DIKTI nomor ijazah (NIN)
4. STR Lama Upload scan asli
 Data yang harus diisi
untuk pengajuan Registrasi Ulang Alih Profesi
KOLOM DOKUMEN
1. Foto upload
2. KTP Isi NIK Upload Foto KTP
3. Ijazah baru Terintegrasi dengan Hanya dengan mengisi
PD DIKTI nomor ijazah (NIN)
4. Sertifikat Kompetensi Isi nomor serkom Upload scan sertifikat
baru kompetensi
5. Surat Sehat Upload scan asli
6. Surat Sumpah Profesi Upload scan asli
perawat
7. Surat Sumpah patuh etik Upload scan asli
profesi perawat
8. STR Lama Upload scan asli
 INTEROPERABILITAS DATA
SURAT TANDA REGISTRASI ELEKTRONIK (e-STR) TENAGA KESEHATAN

CPNS

Konsil Tenaga
PMI
Kesehatan Indonesia BKN
PD Dikti BP2MI
Ijazah

Tenaga Kesehatan
PTSP
SI SDMK

Sertifikat Kompetensi/ Surat Tanda Registrasi SIP

Sertifikat Profesi (STR)

Nusantar
a
Sehat
Organisasi Dinas Kesehatan
Profesi Provinsi
Surat Rekomendasi
Kecukupan SKP Fasilitas Pelayanan Kesehatan

DTO
Kemenkes
Ruang lingkup Aplikasi e-STR
 MELEWATI
BATAS WAKTU

DIPERBAIKI
MELEWATI
UNGGAH ULANG
BATAS WAKTU

DITOLAK
Dokumen e-STR dan cek keabsahan
ktki.kemkes.go.id/registrasi

AKTIF TIDAK AKTIF TIDAK DITEMUKAN

Scan QR Code
untuk pengecekan
keaslian Data STR

Surat Edaran
Nomor KT.05.02.1/10017/2021
Tentang Dokumen Surat Tanda
Registrasi Elektronik (e-STR)
 Pembinaan dan Pengawasan
Kolaborasi Pemerintah Pusat, Pemerintah Daerah, Konsil Masing-masing Tenaga
Kesehatan beserta Organisasi Profesi menjadi hal yang sangat penting dalam
pembinaan dan pengawasan Tenaga Kesehatan

Dilaksanakan melalui
supervisi, konsultasi,
bimbingan teknis
dan/atau monitoring
dan evaluasi
Pembinaan 1. Untuk meningkatkan mutu
dan pelayanan kesehatan yang
Pengawasan diberikan oleh Tenaga Kesehatan;
Pelaksanaan 2. Melindungi Penerima Pelayanan
Praktik Nakes Kesehatan dan masyarakat atas
tindakan yang dilakukan Tenaga
Kesehatan; dan
3. Memberikan kepastian hukum
bagi masyarakat dan Tenaga
Kesehatan.

Konsil Masing-masing
Pemerintah Provinsi Kab/Kota Tenaga Kesehatan

Melibatkan Organisasi
Profesi
 Pembinaan dan Pengembangan Keprofesian
Berkelanjutan bagi Tenaga Kesehatan
Dalam perpanjangan STR, di • Cara memperoleh SKP dari 5 Ranah Pengembangan
butuhkan surat rekomendasi Keprofesian Tenaga Kesehatan antara lain :
kecukupan SKP dari OP
1. Pembelajaran
Mengikuti Seminar,workshop, kursus, penelusuran
EBM session, membaca artikel di jurnal Terakridiasi,dll
2. Profesionalisme
SEMINAR
Melakukan Praktik/pelayanan kepada pasien/klien,
menjadi pembicara/moderator pada seminar/
workshop, berpartisipasi dalam audit medik, dll
SEBAGAI BENTUK
3 Pengabdian Masyarakat
PEMELIHARAAN DAN
MEMBACA Melakukan Bakti sosial, penyuluhan, keaktifan dalam
PENINGKATAN KOMPETENSI JURNAL
organisasi profesi, aktif dalam pokja tertentu, dll
4. Publikasi Ilmiah
Menulis buku (dgn ISBN), menerjemahkan buku di
bidang ilmunya (dgn ISBN), menulis tinjauan pustaka
yang di publikasi di jurnal ( yang terakriditasi)
Pelayanan
Pasien 5. Pengembangan Ilmu dan Teknologi
Melakukan Penelitan, mengajar, instruktur klinis/tutor
asesor kompetensi

Research
 Penghitungan SKP untuk Rekomendasi OP
secara online

Bekerja di bidang kesehatan Pemenuhan kecukupan dalam

dan melaksanakan kegiatan kegiatan pelayanan, Portofolio SKP Online (CPD
sesuai kompetensi keprofesian
tenaga kesehatan.
pendidikan, pelatihan, dan/atau
kegiatan ilmiah lainnya.
Online) Rekomendasi OP

Surat Edaran
Nomor KT.05.02/1/9530/2021

1. Salah satu syarat perpanjangan STR adalah

mendaftar melalui aplikasi SIPORLIN & memiliki
Surat Rekomendasi Kecukupan SKP.

2. Per tanggal 20 Desember 2021 aplikasi

SIPORLIN hanya memberikan surat rekomendasi
secara online dan menutup yang manual

Ketika Registrasi ulang, pastikan sudah mengisi data pada SIPORLIN

karena e-STR telah terintegrasi dengan CPD Online/ SIPORLIN.
 Jumlah Tempat Praktik masing-masing Tenaga Kesehatan
Berdasarkan Permenkes Izin dan Penyelanggaraan Praktik
• Satu Tempat • Dua Tempat Praktik:
Tiga Tempat Praktik:
Praktik: 1. Perawat
2. Bidan 1. Psikologi klinis
1.Elektromedis 3. Tenaga Sanitasi Lingkungan 2. Apoteker
4. Nutrisionis 3. TTK
5. Fisioterapis
6. Okupasi Terapis
7. Terapis Wicara
8. Akupunktur
9. Perekam Medis dan Informasi Kesehatan
10. Teknik Kardiovaskuler
11. Refraksionis Optisien/Optometris
12. Teknisi Gigi
13. Penata Anestesi
14. Terapis Gigi dan Mulut
15. Radiografer
16. ATLM
17. Ortotik Prostetik
DUKUNGAN REGISTRASI NAKES
Asisten STR Indonesia (ASTRI)
Whatsapp 087837174868

Telegram @ASTRI_STR_bot

@ktki_official

Video Tutorial dan Launching e-STR Nakes

helpdesk.ktki@kemkes.go.id
Pelayanan permasalahan pengajuan STR pemohon.
Tuliskan keterangan biodata lengkap dan permasalahan Video Launching
yang dihadapi e-STR
Nama lengkap, Video Video Launching
Tempat, tanggal lahir Tutorial e-STR e-STR
Nomor KTP (NIK)
Alamat email yang digunakan untuk mendaftar
Permasalahan
Penjaminan mutu dukungan penerbitan e-STR Tenaga Kesehatan
Maklumat Pelayanan

Sekretariat KTKI
Dukungan Penerbitan
e-STR Tenaga
Kesehatan telah
memperoleh sertifikasi
Sistem Manajemen
Mutu ISO 9001:2015
pada bulan November
2022

30
 Kendala dan solusi dalam registrasi e-str (FAQ)

Bagaimana cara melakukan registrasi e-STR?

Anda dapat melihat video tutorial pada web https://ktki.kemkes.go.id/.

Kenapa saya tidak dapat mengakses aplikasi e-STR?

a. Aplikasi e-STR dapat diakses pada hari kerja (Senin s.d. Jumat)
b. Pastikan Anda mengakses aplikasi menggunakan Personal Computer (PC) bukan
handphone.
c. Pastikan koneksi jaringan internet Anda dalam kondisi stabil.
d. Gunakan aplikasi browser yang lain, seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari.
e. Hapus riwayat pencarian pada browser Anda dan coba akses kembali.

FAQ 1
 Kenapa saya tidak dapat membuat akun pada aplikasi e-STR?

Pembuatan akun baru, dapat diakses pada hari kerja (Senin s.d. Jumat) dari pukul 06.00 s.d.
16.30 WIB

Mengapa saya tidak bisa login ke aplikasi?

a. Jika Anda belum memiliki PIN, pilih tombol “Belum Punya Punya PIN” terlebih dahulu untuk
mendapatkan PIN.
b. Jika Anda sudah memiliki PIN pastikan email, PIN, dan Captcha yang Anda masukkan benar.

Mengapa saya tidak mendapatkan pemberitahuan PIN?

a. Cek pesan masuk pada WhatsApp dan email Anda

b. Cek folder spam pada email Anda.
c. Klik tombol “lupa PIN”, lengkapi data untuk mengetahui PIN Anda.

FAQ 2
 Bagaimana jika saya lupa PIN?

Klik tombol “lupa PIN” dan ikuti langkah selanjutnya. Data yang Anda isikan harus benar maka
PIN akan muncul pada laman tersebut dan akan dikirimkan ke email Anda.

Bagaimana jika saat melakukan registrasi muncul notifikasi “Nomor NIK sudah digunakan
sebelumnya untuk mendaftar”?

Anda sudah pernah mendaftar menggunakan NIK tersebut, silahkan login menggunakan email
dan PIN yang sudah dimiliki sebelumnya. Jika lupa email yang terdaftar silahkan lakukan
permohonan ganti email ke email helpdesk.ktki@kemkes.go.id dengan mengirimkan biodata
lengkap dan melampirkan KTP dan Ijazah.

Bagaimana jika saya ingin mengganti email aktif dan nomor handphone saya yang
terdaftar di aplikasi e-STR?

Login ke aplikasi menggunakan akun yang sudah dimiliki, klik logo di pojok kanan atas untuk edit
profil.
FAQ 3
 Kenapa pada saat melakukan registrasi data saya tidak ditemukan diverifikasi data
Kemenristekdikti?

a. Pastikan Institusi Pendidikan Anda terdata di PDDikti, silakan cek ke pddikti.kemdikbud.go.id

b. Bagi lulusan diatas tahun 2013 Kemenristekdikti menjamin bahwa data Institusi Pendidikan
yang terakreditasi tercantum dalam data PDDikti.
c. Segera hubungi operator Institusi Pendidikan Anda guna memperbaiki/ melengkapi/
memperbarui data yang valid.

Bagaimana jika saya ingin melakukan perbaikan data PDDIKTI tetapi kampus saya
sudah tutup (tidak beroperasional) ?

Silahkan konfirmasi untuk melakukan perubahan data ke Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi
(LLDIKTI) wilayah sesuai tempat kampus Anda berada.

Bagaimana jika pada saat pendaftaran CPNS dibutuhkan persyaratan STR dibawah level
pendidikan/kompetensi saya?

Silahkan menghubungi Organisasi Profesi masing-masing.

FAQ 4
 Bagaimana jika saat naik level muncul notifikasi “data pada STR lama dengan data pada
PDDIKTI tidak sesuai”?

a. Jika kesalahan pada STR lama lakukan perbaikan data STR dengan cara pilih menu
pengajuan cetak ulang STR perbaikan data STR expired dan ikuti petunjuk selanjutnya.
b. Jika kesalahan pada data PDDIKTI lakukan permohonan perbaikan data ke admin Institusi
Pendidikan Anda.

Bagaimana jika STR saya masih ada kesalahan setelah melakukan pengajuan cetak
ulang STR aktif?

Anda diberikan kesempatan melakukan pengajuan cetak ulang STR Aktif sekali lagi dengan
membuat surat pernyataan yang formatnya dapat di-download pada saat Anda melakukan
pengajuan cetak ulang selanjutnya di-upload pada halaman yang sama di aplikasi e-STR.

Bagaimana jika saya tidak dapat mengunggah/ menyimpan data pada saat melakukan
registrasi e-STR?

a. Pastikan format dan ukuran dokumen yang Anda unggah sesuai dengan ketentuan
b. Pastikan koneksi internet Anda stabil.
FAQ 5
 Bagaimana jika saya belum memiliki sertifikat kompetensi?

a. Jika Anda lulus dibawah tahun 2013, lampirkan surat keterangan dari Organisasi Profesi
bahwa menerangkan belum memiliki Sertifikat Kompetensi.
b. Jika Anda lulus diatas tahun 2013 namun tidak lulus uji kompetensi, disarankan Anda untuk
melanjutkan pendidikan yang lebih tinggi.
c. Jika belum diberlakukan uji kompetensi sesuai dengan ketentuan Perundangan-undangan
maka hubungi Organisasi Profesi Anda untuk mendapatkan sertifikat kompetensi.
d. Isikan informasi data ijazah Anda.
e. Koordinasi dengan organisasi profesi untuk mengetahui kebijakan terkait dengan uji
kompetensi.

Bagaimana jika saya salah memilih tahun kelulusan?

a. Jika Anda belum melakukan penyimpanan data, klik “batal”.

b. Jika Anda sudah melakukan penyimpanan data, ajukan permohonan reset data ke email
helpdesk.ktki@kemkes.go.id dengan mengirimkan biodata lengkap beserta KTP dan Ijazah.

FAQ 6
 Bagaimana saya memperoleh surat sumpah profesi dan surat pernyataan patuh pada
etika profesi?

Anda dapat berkoordinasi dengan organisasi profesi masing-masing.

Bagaimana jika NIK saya digunakan oleh orang lain?

Silahkan membuat surat pernyataan bertandatangan diatas materai 10.000 yang menyatakan
telah melakukan kesalahan dalam registrasi STR dan melampirkan KTP Anda dan KTP orang
yang menggunakan NIK Anda.

Berapa lama waktu penerbitan e-STR saya?

SOP penerbitan STR tepat waktu sesuai janji layanan adalah maksimal 1 s.d. 15 hari kerja tanpa
perbaikan.

Berapa lama waktu untuk validasi?

Sesuai SOP penerbitan STR tepat waktu sesuai janji layanan, waktu untuk validasi data maksimal
7 hari kerja tidak dihitung waktu pengajuan.
FAQ 7
 Berapa lama waktu untuk tanda tangan elektronik?

Sesuai SOP penerbitan STR tepat waktu sesuai janji layanan, waktu untuk tanda tangan
elektronik adalah 3 hari kerja.

Mengapa pengajuan e-STR saya ditolak?

a. Jika Anda tidak melakukan perbaikan melebihi 5 hari

b. Jika Anda mengabaikan atau melakukan perbaikan yang tidak sesuai saran validator
sebanyak 2 kali
c. Jika Anda tidak melakukan pembayaran PNBP lebih dari 5 hari
d. Jika dokumen pengajuan Anda diragukan keabsahannya.

Apa penyebab akun saya masuk ke dalam daftar tunda?

a. Persyaratan pengajuan Anda terdapat dokumen yang diragukan keabsahannya seperti:

ijazah, sertifikat kompetensi/sertifikat profesi, surat pernyataan mematuhi dan melaksanakan
ketentuan etika profesi, surat sumpah profesi dan surat sehat.
b. Adanya laporan dari Organisasi Profesi bahwa anda melakukan pelanggaran kode etik.

FAQ 8
 Bagaimana caranya jika akun saya masuk daftar tunda?

Anda harus melakukan konfirmasi ke Organisasi Profesi atau menunggu proses pemeriksaan
terkait dokumen pengajuan yang diragukan keabsahannya atau adanya dugaan pelanggaran
kode etik yang Anda lakukan yang masih berproses di Organisasi Profesi

Mengapa data STR lama saya tidak ditemukan ketika registrasi ulang?

Pastikan data yang Anda masukkan sama persis dengan berkas fisik STR lama seperti pada
tanggal, bulan, dan tahun lahir, serta 7 digit terakhir nomor STR lama.

Bagaimana jika pada saat saya perpanjangan STR muncul notifikasi “Gagal
mendapatkan data STR dari CPD Online. Nomor tidak tersedia di database”?

a. Jika Anda tenaga kesehatan: silahkan konfirmasi ke admin SIPORLIN di Organisasi Profesi
Anda untuk melakukan pengecekan data. Apabila sudah diterbitkan surat rekomendasi
secara manual, silahkan meminta untuk diterbitkan ulang secara online karena aplikasi e-
STR terintegrasi dengan SIPORLIN. Jika prosesnya telah selesai silahkan melakukan
perpanjangan kembali.
b. Jika Anda Apoteker: silahkan daftar di aplikasi SIAP (https://www.apoteker.or.id), isikan data
STR lama dan klik tombol lapor SIPORLIN.
FAQ 9
 Mengapa saya tidak bisa melakukan pembayaran?

a. Pastikan Anda menggunakan fasilitas “pembayaran” bukan “transfer”.

b. Pastikan Anda sudah memasukkan nomor kode billing MPN G2 (Modul Penerimaan Negara
Generasi kedua) yang sesuai. Petunjuk pembayaran dapat dilihat pada https://penerimaan-
negara.info/index.php.

Bagaimana jika saya sudah melakukan pembayaran namun status tidak berubah?

Pastikan pembayaran dilakukan di bank terdaftar, silahkan lakukan pengecekan ke

bank. Jika saldo sudah terpotong silahkan menunggu transaksi sedang diproses, namun
apabila belum terpotong silahkan melakukan pembayaran kembali.

Bagaimana jika kode billing saya ganda?

Lakukan pembayaran dengan salah satu kode billing terbaru yang aktif. Jika sudah melakukan
pembayaran silahkan mengirimkan kode billing lainnya yang belum dilakukan pembayaran ke
email helpdesk.ktki@kemkes.go.id untuk dilakukan penghapusan kode billing.

FAQ 10
 Bagaimana jika file e-STR yang sudah saya download tidak bisa dibuka?

a. Pastikan perangkat yang Anda gunakan memiliki aplikasi PDF seperti Adobe Reader, Nitro
PDF, dll.
b. Ganti tipe file menjadi PDF dengan cara: klik kanan pada file e-STR, pilih gantinama (rename),
tambahkan “.pdf” diakhir nama file.

Bagaimana cara saya mendapatkan legalisir STR?

Dokumen e-STR memiliki QR Code sehingga sudah tidak diperlukan legalisir, namun apabila
Anda membutuhkan legalisir maka:
a. Jika Anda tenaga kesehatan: sesuai dengan Permenkes Nomor 83 Tahun 2019 tentang
Registrasi Tenaga Kesehatan pasal 5 ayat (2) yang menyebutkan dalam hal legalisasi STR
belum dapat dilakukan oleh Konsil Tenaga Kesehatan Indonesia, legalisasi STR dapat
dilakukan oleh Sekretariat Konsil Tenaga Kesehatan Indonesia dan Dinas Kesehatan
Provinsi, pengajuan legalisir dapat dilakukan melalui aplikasi e-STR/ datang langsung ke
Dinas Kesehatan Provinsi.
b. Jika Anda Apoteker: datang langsung ke gedung MTKI dengan membawa surat
permohonan legalisir (format dapat di unduh di web stra.kemkes.go.id), fotokopi STRA/
ESTRA sesuai format asli (STRA maksimal 4 lembar, ESTRA maksimal 2 lembar) atau
diwakilkan (membawa surat kuasa serta persyaratan diatas).
FAQ 11
 Bagaimana jika saya ingin memperbaiki data STR dan download e-STR yang telah
diperbaiki?

a. STR masih aktif

Siapkan dokumen pendukung terhadap perubahan data yang diinginkan (KTP, ijazah, dll).
Login ke aplikasi e-STR pilih menu pengajuan cetak ulang STR, pilih perbaikan data STR aktif
dan ikuti petunjuk selanjutnya.
b. STR expired
Siapkan dokumen pendukung terhadap perubahan data yang diinginkan (KTP, ijazah, dll).
Login ke aplikasi e-STR pilih menu pengajuan cetak ulang STR, pilih perbaikan data STR
expired dan ikuti petunjuk selanjutnya.

Bagaimana jika STR saya hilang?

Lakukan pengajuan PDF e-STR dengan cara: siapkan dokumen pendukung seperti Surat
Keterangan Kehilangan dari Kepolisian, KTP, ijazah. Login ke aplikasi, pilih menu pengajuan PDF
e-STR, pilih STR hilang dan ikuti petunjuk selanjutnya.

FAQ 12
 Bagaimana jika STR saya rusak?

Lakukan pengajuan PDF e-STR dengan cara: siapkan dokumen pendukung seperti STR yang
rusak, KTP, ijazah lalu log in ke aplikasi, pilih menu pengajuan PDF e-STR, pilih STR rusak dan
ikuti petunjuk selanjutnya.

Bagaimana jika saya dulu sudah pernah mendaftar STR namun tidak pernah terima fisik
STR dan pada saat masuk ke menu registrasi baru muncul notifikasi “Anda sudah terdata
dan harus melakukan registrasi ulang?

a. Lakukan pengajuan PDF e-STR dengan cara: siapkan dokumen pendukung seperti KTP,
ijazah dan surat keterangan (format dapat di download di aplikasi. Log in ke aplikasi, pilih
menu pengajuan PDF e-STR, pilih belum pernah terima fisik STR dan ikuti petunjuk
selanjutnya.
b. Setelah mendapatkan PDF e-STR lakukan registrasi ulang sesuai kebutuhan.

Jika saya ingin memperbaiki data STR dan download e-STR yang telah diperbaiki
apakah dikenakan biaya?

Berdasarkan PP 64 Tahun 2019 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis PNBP Yang Berlaku Pada
Kementerian Kesehatan yang berlaku semenjak 17 Oktober 2019, untuk cetak ulang STR
dikenakan biaya Rp. 50.000 per penerbitan.
FAQ 13
 Jika saya ingin memperbaiki data STR tanpa download e-STR yang telah diperbaiki
apakah dikenakan biaya?

Untuk perbaikan data STR tanpa download e-STR tidak dikenakan biaya.

Bagaimana cara melakukan verifikasi STR tenaga kesehatan yang bekerja di Rumah
Sakit?

Fasiitas Pelayanan Kesehatan dapat mengirimkan surat pengantar verifikasi beserta data STR
(file excel) dengan format nama, tempat tanggal lahir, profesi dan nomor STR dikirimkan ke email
verifikasi.str.rs@gmail.com.

Bagaimana apabila saya memiliki pertanyaan dan kendala terkait pengajuan e-STR?

Anda dapat menghubungi information center kami di:

(a) Pelayanan langsung di Gedung KTKI Jl. Hang Jebat III Blok F3 Kebayoran Baru, Jakarta
Selatan; (b) Email helpdesk.ktki@kemkes.go.id; (c) Email pdfstr2@gmail.com; (d) Email
heldpesk.kfn@gmail.com; (e) Hotline chatboot Telegram (@ASTRI_STR_bot); (f) Hotline
chatboot WhatsApp (0878 3717 4868), dan; (g) Instagram (@ktki_official)

FAQ 14
TERIMA KASIH