Nama : Sampang Rotua Simanullang

Nim : 4202421013

MatKul : Kewirausahaan

Kelas : PSPF 2020B

Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian suatu produk atau jasa.

Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian seseorang. Berikut
adalah 15 faktor utama yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian, disertai dengan sebab
akibatnya:

1. Harga
Harga adalah salah satu faktor terpenting dalam keputusan pembelian. Jika harga terlalu
mahal, konsumen mungkin tidak membeli produk tersebut. Sebaliknya, jika harga terlalu
murah, konsumen mungkin mempertanyakan kualitas produk tersebut. Berikut adalah
beberapa faktor yang mempengaruhi harga dan bagaimana faktor-faktor tersebut
memengaruhi keputusan pembelian:
 Biaya produksi: Biaya produksi dapat mempengaruhi harga produk. Jika biaya
produksi tinggi, harga produk mungkin lebih tinggi. Jika biaya produksi rendah,
harga produk mungkin lebih rendah. Konsumen cenderung membeli produk yang
terjangkau.
 Tingkat persaingan: Tingkat persaingan dapat mempengaruhi harga produk. Jika
persaingan ketat, harga produk mungkin lebih rendah untuk memenangkan
persaingan. Jika persaingan rendah, harga produk mungkin lebih tinggi.
 Ketersediaan bahan baku: Ketersediaan bahan baku dapat mempengaruhi harga
produk. Jika bahan baku sulit didapatkan, harga produk mungkin lebih tinggi.
Sebaliknya, jika bahan baku mudah didapatkan, harga produk mungkin lebih
rendah.
 Keuntungan: Keuntungan yang diinginkan oleh produsen juga dapat
mempengaruhi harga produk. Jika produsen ingin mendapatkan keuntungan yang
lebih besar, harga produk mungkin lebih tinggi. Jika produsen tidak terlalu fokus
pada keuntungan, harga produk mungkin lebih rendah.
 Kondisi ekonomi: Kondisi ekonomi dapat mempengaruhi harga produk. Jika
kondisi ekonomi buruk, harga produk mungkin lebih rendah untuk menarik
konsumen. Jika kondisi ekonomi baik, harga produk mungkin lebih tinggi karena
konsumen lebih mampu membeli produk.
 Secara keseluruhan, harga adalah faktor penting dalam keputusan pembelian konsumen.
Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk menentukan harga yang sesuai
untuk produk mereka dan menarik minat konsumen.

2. Kualitas
Kualitas produk sangat penting bagi konsumen. Jika produk tidak berkualitas, konsumen
tidak akan membelinya. Berikut adalah beberapa faktor yang mempengaruhi kualitas
produk dan bagaimana faktor-faktor tersebut memengaruhi keputusan pembelian:
 Bahan baku: Kualitas bahan baku yang digunakan dalam produksi produk dapat
mempengaruhi kualitas produk. Bahan baku yang lebih baik dapat menghasilkan
produk yang lebih baik.
 Proses produksi: Proses produksi yang digunakan dalam pembuatan produk juga
dapat mempengaruhi kualitas produk. Proses produksi yang lebih baik dapat
menghasilkan produk yang lebih baik.
 Keandalan: Keandalan produk dapat mempengaruhi kualitas produk. Produk yang
lebih andal cenderung lebih disukai oleh konsumen.
 Desain: Desain produk juga dapat mempengaruhi kualitas produk. Produk dengan
desain yang lebih baik cenderung lebih disukai oleh konsumen.
 Merek: Merek produk juga dapat mempengaruhi persepsi kualitas produk oleh
konsumen. Merek yang terkenal dan diakui dapat memberikan persepsi kualitas
yang lebih tinggi.

Secara keseluruhan, kualitas produk adalah faktor penting dalam keputusan pembelian
konsumen. Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk memastikan bahwa
produk yang dihasilkan memiliki kualitas yang baik dan dapat memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumen.

3. Merek
Merek yang dikenal dan terkenal bisa mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Konsumen cenderung memilih merek yang mereka percayai. Berikut adalah beberapa
faktor yang mempengaruhi merek dan bagaimana faktor-faktor tersebut memengaruhi
keputusan pembelian:
 Kualitas: Kualitas produk yang terkait dengan merek dapat mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap merek. Merek yang terkenal dengan kualitas produk
yang baik cenderung lebih disukai oleh konsumen.
 Reputasi: Reputasi merek dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadap
merek. Merek dengan reputasi yang baik dan diakui cenderung lebih disukai oleh
konsumen.
 Iklan: Iklan yang dilakukan merek dapat mempengaruhi persepsi konsumen
terhadap merek. Iklan yang kreatif dan informatif dapat membuat merek menjadi
lebih dikenal dan lebih disukai oleh konsumen.
  Inovasi: Kemampuan merek untuk terus melakukan inovasi dan mengembangkan
produk dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadap merek. Merek yang
terus berinovasi dan mengembangkan produknya cenderung lebih disukai oleh
konsumen.
 Ketersediaan: Ketersediaan produk merek di pasaran juga dapat mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen. Merek yang mudah ditemukan dan tersedia di
banyak tempat cenderung lebih disukai oleh konsumen.

Secara keseluruhan, merek adalah faktor penting dalam keputusan pembelian konsumen.
Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk membangun merek yang kuat
dan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.

4. Kepercayaan
Kepercayaan juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Konsumen lebih
cenderung membeli dari merek atau toko yang mereka percayai. Berikut adalah beberapa
faktor yang mempengaruhi kepercayaan dan bagaimana faktor-faktor tersebut
memengaruhi keputusan pembelian:
 Reputasi perusahaan: Reputasi perusahaan dapat mempengaruhi kepercayaan
konsumen. Perusahaan dengan reputasi yang baik cenderung lebih dipercayai oleh
konsumen.
 Transparansi: Transparansi dalam komunikasi dan tindakan perusahaan dapat
mempengaruhi kepercayaan konsumen. Perusahaan yang transparan dan terbuka
cenderung lebih dipercayai oleh konsumen.
 Jaminan kualitas: Jaminan kualitas produk atau layanan yang ditawarkan
perusahaan dapat mempengaruhi kepercayaan konsumen. Jika perusahaan
memberikan jaminan kualitas yang baik, maka konsumen cenderung lebih
percaya pada produk atau perusahaan tersebut.

Secara keseluruhan, kepercayaan adalah faktor penting dalam keputusan pembelian

konsumen. Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk membangun
kepercayaan konsumen yang kuat dan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.

5. Keselamatan
Keselamatan produk sangat penting bagi konsumen. Jika produk tidak aman, konsumen
tidak akan membelinya. Berikut adalah beberapa faktor yang mempengaruhi keselamatan
dan bagaimana faktor-faktor tersebut memengaruhi keputusan pembelian:
 Kualitas produk: Kualitas produk yang buruk dapat mempengaruhi keselamatan
konsumen. Konsumen cenderung lebih memilih produk yang memiliki kualitas
baik dan aman digunakan.
 Sertifikasi dan standar: Sertifikasi dan standar yang diterapkan pada suatu produk
dapat mempengaruhi keselamatan konsumen. Produk yang telah memenuhi
 standar dan sertifikasi yang ditetapkan cenderung lebih dipercayai dan aman
digunakan.
 Informasi produk: Informasi yang diberikan mengenai produk dapat
mempengaruhi keselamatan konsumen. Konsumen cenderung memilih produk
yang memiliki informasi yang jelas dan lengkap mengenai cara penggunaan dan
peringatan bahaya yang terkait.
 Pengemasan: Pengemasan yang baik dan sesuai dapat mempengaruhi keselamatan
konsumen. Produk yang dikemas dengan baik dan sesuai cenderung lebih aman
dan terlindungi selama proses transportasi dan penyimpanan.
 Layanan purna jual: Layanan purna jual seperti garansi dan perbaikan dapat
mempengaruhi keselamatan konsumen. Konsumen cenderung memilih produk
yang memiliki layanan purna jual yang baik dan dapat membantu mereka jika
terjadi masalah dengan produk.

Secara keseluruhan, keselamatan adalah faktor penting dalam keputusan pembelian

konsumen. Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk memastikan produk
yang mereka tawarkan aman digunakan dan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen.

6. Ketersediaan
Ketersediaan produk juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Jika produk tidak
tersedia, konsumen mungkin memilih produk lain. Berikut adalah beberapa faktor yang
mempengaruhi ketersediaan dan bagaimana faktor-faktor tersebut memengaruhi
keputusan pembelian:
 Stok produk: Stok produk yang tersedia dapat mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen. Jika produk yang diinginkan konsumen tidak tersedia,
maka konsumen mungkin akan mencari produk yang sejenis atau dari merek lain.
 Lokasi toko: Lokasi toko yang strategis dapat mempengaruhi ketersediaan dan
keputusan pembelian konsumen. Konsumen cenderung memilih toko yang mudah
diakses dan dekat dengan tempat tinggal atau tempat kerja mereka.
 Waktu operasional: Waktu operasional toko juga dapat mempengaruhi
ketersediaan dan keputusan pembelian konsumen. Konsumen cenderung memilih
toko yang buka pada jam yang cocok dengan jadwal mereka.
 Layanan pengiriman: Layanan pengiriman yang ditawarkan oleh perusahaan
dapat mempengaruhi ketersediaan dan keputusan pembelian konsumen.
Konsumen cenderung memilih perusahaan yang menyediakan layanan
pengiriman yang cepat dan dapat diandalkan.
 Ketersediaan alternatif: Ketersediaan alternatif produk atau merek yang sejenis
juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Jika produk yang
diinginkan konsumen tidak tersedia, konsumen mungkin akan memilih produk
atau merek yang sejenis atau memiliki fitur yang sama.
7. Pelayanan: Pelayanan yang baik dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Jika pelayanan buruk, konsumen mungkin tidak ingin membeli produk tersebut. Berikut
adalah beberapa faktor yang mempengaruhi pelayanan dan bagaimana faktor-faktor
tersebut memengaruhi keputusan pembelian:
 Ketersediaan karyawan: Ketersediaan karyawan yang cukup dapat mempengaruhi
pelayanan dan keputusan pembelian konsumen. Konsumen cenderung memilih
toko atau perusahaan yang memiliki jumlah karyawan yang memadai dan dapat
membantu mereka dengan baik.
 Kualitas pelayanan: Kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan juga dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Konsumen cenderung memilih
toko atau perusahaan yang memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan
membantu.
 Kemudahan komunikasi: Kemudahan komunikasi dengan karyawan atau
perusahaan juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Konsumen cenderung memilih perusahaan yang mudah dihubungi dan memiliki
layanan pelanggan yang responsif.
 Kelengkapan informasi: Kelengkapan informasi mengenai produk atau layanan
juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Konsumen cenderung
memilih toko atau perusahaan yang memberikan informasi yang jelas dan lengkap
mengenai produk atau layanan yang ditawarkan.
 Layanan purna jual: Layanan purna jual seperti garansi dan perbaikan juga dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Konsumen cenderung memilih
perusahaan yang memiliki layanan purna jual yang baik dan dapat membantu
mereka jika terjadi masalah dengan produk.
8. Pengalaman sebelumnya
Pengalaman sebelumnya dengan merek atau toko dapat mempengaruhi keputusan
pembelian di masa depan.
9. Rekomendasi
Rekomendasi dari orang lain juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Konsumen
lebih cenderung membeli produk yang direkomendasikan oleh orang lain.
10. Promosi
Promosi dan iklan juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Jika
produk dipromosikan dengan baik, konsumen lebih cenderung membelinya.
11. Nilai tambah
Nilai tambah produk, seperti garansi atau layanan purna jual, juga dapat mempengaruhi
keputusan pembelian.
12. Citra merek
Citra merek atau persepsi publik tentang merek dapat mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen.
13. Tren
 Tren atau mode saat ini dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
14. Kebutuhan
Kebutuhan dan keinginan konsumen dapat mempengaruhi keputusan pembelian.
15. Preferensi pribadi
Preferensi pribadi konsumen, seperti warna atau gaya, dapat mempengaruhi keputusan
pembelian

Secara keseluruhan, keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor

yang kompleks dan saling berhubungan. Perusahaan perlu memahami faktor-faktor ini untuk
membuat strategi pemasaran yang efektif dan menarik bagi konsumen.

Daftar Pustaka

Putri, G.E.2019. FAKTOR-FAKTOR MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN

PRODUK FASHION SECARA ONLINE MELALUI E-COMMERCE. UNY

Aini.N.A, Husna.A.W, Asih.A.S, Kharisma.A, Hastuti.I.2021.ANALISIS FAKTOR-FAKTOR

YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN. Seminar Nasional & Call For

Paper

Dinawan. M.R.2010.ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

PEMBELIAN.Semarang: Jurnal Sains Pemasaran Indonesia