Harry Sanjaya Putra/CC BY-SA 40

MODUL PELATIHAN:
Mengoptimalkan Media Digital
Pelatihan Strategi Komunikasi Untuk Promosi
Dan Pemasaran Jasa Lingkungan Wisata Alam Di Kawasan Konservasi

Disusun oleh: Andi Muhyiddin

 KATA PENGANTAR

Era digital adalah masa semua manusia saling berkomunikasi sangat dekat walau berjauhan.
Kita juga dapat dengan mudah dan cepat mengetahui informasi. Mengonsumsi informasi
lewat media digital sudah menjadi keniscayaan. Ini sejalan dengan jumlah pengguna internet
di Indonesia mencapai 174 juta. Ini menempatkan Indonesia sebagai salah satu negara dengan
populasi pengguna internet terbesar di dunia.

Pemerintah juga sudah cukup lama beralih ke media digital, baik berupa situs web maupun
media sosial. Situasi ini memberikan kemudahan bagi humas pemerintah menyebarluaskan
informasi sekaligus memberikan tantangan. Sebab media digital lebih bisa memberikan ruang
kepada para pembaca agar tidak menjai pasif, tetapi aktif. Karena itu butuh tim digital atau
lebih spesifik lagi tim media sosial yang benar-benar paham strategi distribusi konten.

Era digital juga membuat banyak hal menjadi lebih mudah dah murah. Sebab kini sudah
banyak tersedia aplikasi untuk bekerja, berkolaborasi secara digital. Untuk rapat antara
humas taman nasional di seluruh Indonesia misalnya, bisa dengan mudah dilakukan secara
online. Begitu juga pengiriman materi video bisa dengan berbagai aplikasi pengiriman online.

Modul ini, akan menjelaskan bagaimana mengoptimalkan situs web agar bisa muncul di
halaman depan mesin pencari. Selain itu, akan dijelaskan juga bagaimana membangun tim
media sosial dan menggunakan aplikasi-aplikasi digital yang mendukung media digital

Selamat belajar

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 2

 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR 2
DAFTAR ISI 3

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang 4
B. Deskripsi Singkat 4
BAB II MENGOPTIMALKAN SITUS WEB
A. URAIAN MATERI
1. Pengertian SEO 5
2. Cara kerja SEO 6
3. Jenis-jenis SEO 7
4. Lengkah-langkah mengoptimalkan SEO 8
B. Latihan 11
C. Rangkuman 11
D. Evaluasi materi pokok 12
E. Umpan balik dan tindak lanjut 12

BAB III. MENGOPTIMALKAN TIM DIGITAL

A. URAIAN MATERI
1. Media sosial bagi pemerintah 14
2. Mengelola tim media sosial 15
3. Memanfaatkan platform komunikasi digital
a. Software untuk video chat/conference 17
b. Software untuk kolaborasi dan produktivitas 19
c. Aplikasi untuk mengelola media sosial 20
d. Kalender digital untuk perencanaan 22
B. Latihan 25
C. Rangkuman 25
D. Evaluasi materi pokok 26
E. Umpan balik dan tindak lanjut 27

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 3

 BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Modul ini disusun untuk membantu petugas di taman nasional memanfaatkan teknologi untuk
menyampaikan informasi, promosi, edukasi melalui media digital. Adalah keniscayaan setiap
humas memahami perangkat digital untuk bekerja secara online dan offline. Ada banyak
aplikasi yang bisa dimanfaatkan secara gratis untuk memudahkan pekerjaan. Selain media
sosial, perlu juga memaksimalkan situs web sehingga bisa muncul di halaman depan Google.
Untuk itu pengelola situs perlu memahami SEO.

B. Deskripsi Singkat

SEO adalah kepanjangan dari Search Engine Optimization. Ini adalah cara untuk
mengoptimasi situs web agar mendapatkan peringkat teratas di hasil pencarian, atau
setidaknya muncul di halaman pertama hasil pencarian berdasarkan kata kunci tertentu. Di
internet, ada miliaran website yang berisi beragam topik dan informasi. Misalnya seorang
wisatawan mencari sejarah Taman Nasional Lorentz, bagaimana ia menemukan informasi
itu? Di sinilah fungsi mesin pencari di internet. Ia cukup mengetik kata kunci taman nasional
lorentz, maka akan ditampilkan berbagai situs web yang mengandung informasi tentang
Taman Nasional Lorentz.

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 4

 BAB II MENGOPTIMALKAN SITUS WEB

A. Uraian Materi

1. Pengertian SEO
SEO adalah kepanjangan dari Search Engine Optimization. SEO adalah usaha mengoptimasi
situs web untuk mendapatkan peringkat teratas di hasil pencarian, atau setidaknya muncul di
halaman pertama hasil pencarian berdasarkan kata kunci tertentu. SEO diperlukan karena,
pertama, situs web yang menempati posisi teratas pada hasil pencarian memiliki peluang lebih
besar untuk mendapatkan pengunjung, sehingga trafik organik anda juga meningkat. SEO juga
akan membantu mendapatkan trafik yang tepat, sesuai dengan tujuan utama situs web anda.
Kedua, ini adalah upaya branding yang murah, jika anda bandingkan dengan pemasaran seperti
pameran, iklan media cetak, iklan di media elektronik, dan pemasaran konvensional lainnya.
Ketiga, sudah sangat banyak situs web yang sudah menerapkan SEO. Situs web akan
‘tenggelam’ jika tidak menerapkan SEO.

Foto: https://bit.ly/2ZawIU9

Ada 3 sumber traffic:

1. Direct. Ketika merek sudah sangat dikenal. Seperti orang yang sengaja pergi ke CNN
atau BBC karena ingin membaca berita. Ini adalah kunjungan dari orang-orang yang
mengetik langsung alamat situs web di browser karena sudah tahu domainnya.

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 5

 2. Refferal (rujukan). Ini adalah kunjungan dari visitor yang mengklik link yang ada di
situs web lain. Contohnya saat kita sedang membuka web gedepangrango.com di
sebelahnya muncul timeline wakatobi.com dengan judul menarik, lalu kita klik. Maka
wakatobi.com mendapat referral traffic dari gedepangrango.com.
3. Social Media. Saat ini, sumbangan traffic dari social media sangat signifikan. Semakin
banyak orang yang masuk ke situs web dari media sosial. Secara khusus, Google
Analytics mendeteksi refferal traffic dari situs-situs seperti Facebook, Twitter, Google+
dan sejenisnya sebagai traffic dari media sosial
4. Search. Traffic yang datang dari pengunjung yang mengklik hasil pencarian di mesin
pencari seperti Google, Bing, atau Yahoo.
Ada dua jenis search traffic:
§ Organic Search : berasal dari pencarian yang tidak berbayar (SEO). Umumnya
strategi digital marketing mengincar organic search.
§ Paid Search : berasal dari program periklanan pay per click (PPC), misalnya
Google Adwords.

2. Cara Kerja SEO

Di internet, ada miliaran website yang berisi beragam topik dan informasi. Misalnya seorang
wisatawan mencari sejarah Taman Nasional Lorentz, bagaimana ia menemukan informasi
itu? Di sinilah fungsi mesin pencari di internet. Ia cukup mengetik kata kunci taman nasional
lorentz, maka akan ditampilkan berbagai situs web yang mengandung informasi tentang
Taman Nasional Lorentz.

Mesin pencari bekerja dengan dua cara: crawler dan algoritma. Crawler disebut juga spider.
Ini semacam software yang bertugas mengumpulkan database (indexing) seluruh situs web
yang ada di internet. Jadi tugas utama crawler adalah mengumpulkan. Sedangkan algoritma
adalah rumus atau formula yang dibuat mesin pencari dalam menentukan prioritas website
mana yang ditampilkan lebih awal dalam sebuah pencarian tertentu. Tugas utama algoritma
adalah menyusun. Jadi, agar situs web anda bisa ditampilkan di halaman muka untuk sebuah
pencarian kata kunci, makan anda harus membuat situs web anda bisa diindex oleh mesin
pencari dan memenuhi syarat formula algoritma.1

1
https://www.datamaya.com/seo-untuk-pemula-pemahaman-cara-kerja-dan-keuntungan/

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 6

Mesin pencari menggunakan algoritma tertentu untuk menentukan konten mana yang layak
menempati ranking teratas pencarian. Ini berlaku untuk semua mesin pencari seperti Google,
Yahoo!, Bing atau Duckduckgo.

Di modul ini kita hanya akan membahas algoritma Google, karena Google menguasai lebih
dari 90 persen mesin pencari di seluruh dunia. Google selalu memperbarui algoritmanya
untuk memberikan hasil pencarian yang lebih relevan dan solutif. Algoritma Google terbaru
diberi nama BERT diumumkan 24 Oktober 2019. Secara garis besar, BERT memungkinkan
Google menampilkan hasil pencarian yang lebih relevan dibanding sebelumnya. Ini
dimungkinkan karena BERT mampu mengenali konteks sebuah pencarian. Berbeda dengan
algoritma sebelumnya yang mengenali sebuah pencarian sengan melihat kata per kata, BERT
berupaya mengenali konteks sebuah frasa atau kalimat pencarian.2

3. Jenis-jenis SEO
Seperti penjelasan sebelumnya, SEO digunakan untuk mengoptimalkan situs agar muncul di
halaman pertama pencarian. Pada dasarnya ada dua jenis SEO yang dapat anda fokuskan
dalam stretagi SEO, yaitu:

SEO on-page
Ini berfokus dalam mengoptimalkan halaman situs untuk menaikkan peringkat lebih tinggi di
mesin pencarian sehingga bisa meningkatkan organic traffic ke situs anda. SEO on-page fokus
pada penggunaan dan penempatan heading tag, meta description, title tag, konten,
permalink, outbond link, emphasize, dan image alt-tag.3 Bagian-bagian tersebut memiliki
fungsi sebagai kata pertama dalam pencarian Google. Kemudian ketika memberi
keterangan meta description pada situs web, kamu harus memperhatikan panjang karakter
maksimal mencapai 160 karakter, jangan mengulang kata lebih dari dua kali, dan posisikan
kata kunci di awal deskripsi.

SEO off-page
Ini berfokus pada mengoptimalkan faktor-faktor di luar halaman situs untuk meningkatkan
peringkat situs di mesin pencari, yaitu dengan mencari backlink dan mempromosikan situs

2
https://www.liputan6.com/tekno/read/4098210/mengenal-bert-teknologi-di-balik-kecanggihan-google-search

3
Perbedaan Teknik SEO On-Page vs SEO Off-Page, https://bit.ly/2V5VQKb

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 7

web tersebut. Jika keduanya dilakukan dengan baik, maka anda akan mendapatkan hasil yang
baik juga. Memaksimalkan SEO Off-Page lebih cenderung mempromosikan website kedalam
media sosial atau lainnya. Untuk backlink bisa dilakukan dengan anchor text dimana ada
kalimat atau kata yang langsung mengarah ke website kamu. Sedangkan untuk promosi
website dan social buzz hanya memasukan fitur media sosial ke dalam situs web.

4. Langkah-langkah mengoptimalkan SEO

SEO bukan pekerjaan yang selesai dalam suatu waktu. Ini adalah proses yang tidak berakhir.
Artinya, anda harus terus-menerus mengoptimasi situs web. Untuk itu anda harus memahami
cara kerja mesin pencari. Saat menerapkan teknik SEO, ada beberapa hal perlu anda perhatikan:

1. Lakukan riset keyword. 4

Semua pemilik situs web pada suatu saat akan menyadari betapa pentingnya keyword
dan risetnya.Terutama saat mereka sudah lelah membuat banyak konten, tapi
websitenya masih sepi, meskipun sudah di peringkat satu. Itulah mengapa riset
keyword merupakan tahapan yang seharusnya dilakukan di awal, ketika situs web
anda baru dibangun. Anda dapat melalukan riset keyword dengan menggunakan
Google Adwords, yaitu Keyword Tools. Ini disediakan Google secara gratis.
Setelahnya, coba googling keyword tersebut dan lihat artikel apa yang muncul.
Pastikan keyword ada di judul, short desc, hyperlink aline pertama dan terakhir, rantai
(halaman tag), keterangan foto, dan tag.

Berikut beberapa situs gratis untuk meriset keyword:

• Ubbersuggest
• Googgle Trends
• Kwfinder
• MOZ
• SEMrush
• Answer The Public
• Soovle
• Google Related Search
• Keyword Shitter

4
https://www.ekrut.com/media/6-strategi-seo-praktis-untuk-dongkrak-traffic-website

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 8

 2. Buat konten berkualitas
Siapkan strategi konten berkualitas. Buat pembaca anda menikmati semua konten
situs terus menerus. Tentunya konten tersebut harus mengandung keyword SEO.
3. Manfaatkan media sosial
Media sosial berperan penting di search engine. Salah satu kunci agar sukses di SEO
bukan hanya membuat konten yang bagus, tapi juga berkualitas dan menarik untuk
dibagikan. Jadi, kamu juga harus memperhatikan media sosial untuk meningkatkan
situs dan SEO.
4. Bangun backlink
Algoritma Google akan selalu berubah dari waktu ke waktu. Namun, hal penting yang
tidak akan pernah berubah dalam SEO adalah backlink. Oleh karena itu,
bangunlah backlink yang berkualitas untuk situsmu. Hal ini bisa kamu lakukan secara
terus menerus dan bertahap. Saat membangun backlink untuk sebuah situs adalah
membangun yang berkualitas. Jadi, gunakanlah waktu senggangmu untuk
membangun backlink yang berkualitas dan perlu dilakukan secara terus menerus
dengan bertahap.
5. Perhatikan penamaan gambar
Hal penting lainnya adalah dengan melakukan optimasi pada setiap gambar yang
kamu upload dengan menyisipkan Title tags, ALT, dan menamai file gambar sesuai
keyword SEO.
6. Jangan lupa mencantumkan link
Setelah itu, jangan lupa juga untuk memasukan internal link dan external link. Internal
link adalah tautan suatu halaman ke halaman lain di situs yang sama. Sedangkan
untuk external link adalah tautan yang kamu cantumkan yang mengarah pada situs lain.
Keduanya akan sangat membantu untuk situsmu. Internal link akan membantu
meningkatkan engagement pengguna, menurunkan bounce rate, dan memudahkan
Google untuk membaca halaman-halaman pada situsmu.
Sedangkan external link dapat membantumu untuk memperkuat isi artikelmu dengan
mencantumkan sumber penulisan artikel. External link yang berkualitas akan
memengaruhi poin relevansi dan tingkat kepercayaan suatu halaman. Dengan begini,
maka SEO pada situs-mu akan mendapatkan nilai positif dari Google.

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 9

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 10
B. Latihan

1. Gunakan Google Trends untuk melihat keyword seputar taman nasional

2. Pilih satu artikel di situs web taman nasional dan buatlah analisis penerapan SEO. Jika
taman nasional tempat anda bekerja belum memiliki situs web anda bisa memilih satu
artikel di situs web lain yang terkait dengan taman nasional di Indonesia. Apakah
SEO sudah diterapkan? Kalau belum, apa yang harus diubah agar sesuai artikel
tersebut bisa muncul di halaman depan Google?

C. Rangkuman

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 11

D. Evaluasi Materi Pokok 1

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 12

E. Umpan Balik dan Tindak Lanjut

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 13

 BAB III MEDIA DIGITAL

A. Uraian Materi

1. Media sosial bagi pemerintah

Media sosial sebagai media digital utama saat ini, tidak akan berjalan dengan baik tanpa
sasaran atau tujuan yang jelas. Secara umum tujuan penggunaan media sosial untuk lembaga
pemerintah dapat dibagi ke dalam empat hal5:
a. Berbagi informasi (sharing). Yang dibagikan bisa berupa berita, program
terkini, pencapaian, atau informasi apa pun yang dianggap perlu disebarluaskan
kepada masyarakat. Dalam berbagi informasi, hampir semua platform media
sosial dapat dimanfaatkan.
b. Partisipasi Publik (Public Participation). Membuka kesempatan bagi publik
untuk berpartisipasi dalam pembuatan keputusan serta mendengarkan opini
masyarakat terkait lembaga tersebut. Hal ini bisa dilakukan dengan
memaksimalkan data yang terkumpul pada kolom komentar, mention, reply,
hingga analisis menyeluruh terhadap kata kunci yang berkaitan dengan lembaga
yang bersangkutan.
c. Kolaborasi (Collaboration). Menjalin kolaborasi antar lembaga pemerintahan
serta tokoh masyarakat hingga influencer media sosial untuk mencapai tujuan
bersama. Hal ini bisa dilakukan, antara lain, dengan mendukung program kerja
lembaga lain. Suatu lembaga bisa turut menyebarkan informasi lembaga lain
atau bahkan bekerja sama dengan influencer media sosial demi memperluas
penyebaran konten suatu lembaga.
d. Penanggulangan Resiko (Risk Management). Menggunakan media sosial
sebagai perangkat aparatur pemerintahan tentunya bukan tanpa resiko. Salah
satu risiko yang penting ditanggulangi adalah berita-berita bohong (hoax)
sampai ujaran-ujaran kebencian.

5
Memaksimalkan Media Sosial dalam Lembaga Pemerintah,
http://indonesiabaik.id/public/uploads/post/2997/Memaksimalkan_Penggunaan_Media_Sosial_dalam_Lembaga_Pemerintah
.pdf

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 14

2. Mengelola tim media sosial

Membangun tim media sosial hal bukan hal yang mudah. Selain skill digital, dibutuhkan juga
kolaborasi yang baik antara peran-peran di dalam tim. Kolaborasi menjadi penting, karena
setiap peran atau fungsi, tidak berdiri sendiri.

Ada 5 langkah membangun tim:

1. Amati situasi saat ini. Menilai situasi anda saat ini adalah langkah pertama yang bagus
untuk membangun tim media sosial Anda. Ada beberapa aspek yang perlu anda amati:
§ Anggaran. Anggaran dapat memengaruhi banyak keputusan terkait berapa banyak
orang yang akan direkrut, pekerjaan dan alat apa yang diperlukan tim anda untuk
mencapai tujuan organisasi anda.
§ Tenaga Kerja. Alih-alih merekrut anggota tim baru, mungkin ada orang di perusahaan
anda yang tertarik untuk bekerja atau membantu media sosial. Atau mungkin semua
orang di perusahaan anda ingin berkontribusi untuk media sosial.
§ Sumber Daya. Sumber daya dapat berupa alat seperti perangkat lunak atau aset
otomasi pemasaran seperti foto yang diambil oleh tim media atau artikel yang ditulis
oleh tim konten Anda. Memiliki sumber daya semacam itu dapat meningkatkan
produktivitas tim dan dapat mengurangi jumlah orang yang dibutuhkan.

2. Sejajarkan media sosial dengan tujuan perusahaan anda.

Tetapkan bagaimana media sosial dapat membantu bisnis anda. Tujuan terbukti meningkatkan
motivasi dan kinerja individu. Mengetahui tujuan juga dapat membantu memutuskan ukuran
tim yang cocok, struktur yang sesuai, dan perekrutan yang tepat.

3. Berapa orang yang kamu butuhkan?

Apa ukuran ideal tim media sosial? Tak ada jawaban benar atau salah. Ada perusahaan yang
memaliki satu orang. Namun seperti maskapai KLM Royal Dutch, memiliki lebih dari 150 staf
media sosial. Jadi tergantung kebutuhan perusahaan.

4. Skill yang dibutuhkan tim media sosial

Saat memikirkan seberapa besar tim media sosial, akan sangat membantu jika memahami
sejumlah peran dan keahlian yang dibutukan. Berikut lima peran di media sosial:

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 15

1. Manajer media sosial
Seorang manajer media sosial memegang peranan tertinggi dan bertanggungjawab untuk
membuat strategi dan perencanaan untuk tim. Di tim yang kecil, ia bisa saja menjalankan
semua peran seperti mengatur semua akun media sosial, mempublikasikan konten, mendengar,
membalas komentar-komentar dan menganalisis.
2. Pembuat konten
Pembuat konten khusus membuat konten untuk media sosial, seperti blog, gambar,
videom poster dan lain-lain.Kadang-kadang ia juga berperan sebagai desainer untuk tim
media sosial. Ia juga bisa bertanggungjawab untuk posting yang dijadwalkan oleh
manajer.
3. Manajer komunitas
Ia fokus mengelola komunitas untuk mendapatkan keterlibatan (engagement) dan
terhubung dengan auidence dan customer di media sosial. Ia bertanggungjawab
mendengarkan percakapan di media sosial, membalas komentar, dan mengatur live di
Facebook.
4. Advertiser
Ia mengurus yang terkait konten berbayar dan iklan, seperti Facebook dan Twitter ads. Ia
biasanya orang yang kuantitatif yang menikmati mencoba berbagai tipe, kreatif, dan
menganalisis hasil dari iklan dan membuat kampanye.
5. Analis
Seorang analis menggali data dan metrik dari semua strategi di media sosial seperti
tingkat keterlibatan, traffic, klik, percakapan, dan hingga pendapatan. Ia cenderung
orang teknis yang mampu membuat sistem untuk menelusuri hasil pekerjaa tim
menggunakan teknik statistik.
Berikut beberapa peran yang juga diperlukan ada di tim media sosial, khususnya untuk
perusahaan yang besar:
• Public relations specialist
• Salesperson
• Customer support specialist
• Partnership coordinator
• Designer
• Developer
5. Memutuskan struktur tim

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 16

Setelah memutuskan sebesar apa tim media sosial dan perna apa saja yang dibutuhkan
untuk mencapai target, anda selanjutnya bisa membuat struktur tim media sosial.

2. Memanfaatkan platform komunikasi digital untuk kolaborasi

Sejak penerapan pembatasan fisik di masa pandemi Covid-19, jutaan orang memilih untuk
mengisolasi diri dan mengalihkan interaksi sosial pada platform digital. Aplikasi video chat
dan video conference menjadi kebutuhan utama di masa pandemi. Salah satu aplikasi yang
paling banyak menjadi rujukan adalah Skype keluaran Microsoft. Microsoft mengungkapkan
(dailymail.co.uk) aplikasi chat mereka itu meningkat hingga 70 persen. Ada 40 juta orang
yang memanfaatkan layanan ini setiap hari. Peningkatan jumlah pengguna juga dialami
Cisco, Slack dan Zoom.6

a. Software untuk video chat/conference:

• Skype adalah solusi komunikasi jarak jauh yang layak dicoba untuk tim kecil.
Aplikasi keluaran Microsoft ini mendukung panggilan video hingga 25 slot pengguna,
dengam seluruh fasilitas yang gratis untuk semua pengguna.
• Zoom Cloud Meeting adalah opsi lain yang performanya cukup mumpuni. Zoom
Cloud Meeting dapat menampung partisipan hingga 1.000 pengguna dalam single
meeting. Aplikasi ini juga dilengkapi dengan audio-only, video, dan text chatting.
Namun versi gratis dari aplikasi ini hanya dapat digunakan selama 40 menit saja.
• Cisco Webex Meetings juga merupakan salah satu aplikasi yang cukup banyak
dirujuk belakangan ini terutama oleh kalangan pebisnis. Aplikasi ini mempunyai
sejumlah fitur menarik, termasuk slot-slot meeting yang dapat diatur dalam sekali
tapping, layout video yang dapat disesuaikan, serta pengguna juga dapat mengatur
penjadwalan rapat melalui aplikasi ini.
• Slack adalah aplikasi yang memiliki fitur komunikasi visual yang lengkap dan sangat
menarik. Aplikasi ini memiliki cara kerja yang cukup mudah, mirip seperti
WhatsApp, karena pada dasarnya memiliki fungsi untuk mempermudah komunikasi
dengan pengguna lain melalui pesan instan, tetapi juga dapat digunakan untuk
melakukan panggilan video berkelompok. Slack juga memiliki fitur chat group yang
dilengkapi fitur pendukung percakapan lainnya. Melalui aplikasi ini pengguna dapat

6
https://mediaindonesia.com/read/detail/300165-ini-deretan-aplikasi-untuk-rapat-daring

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 17

 melakukan kerja-kerja pengarsipan serta dapat berbagi file/gambar/audio lebih lebih
terorganisasi. Slack juga telah terintegrasi dengan layanan penyimpanan cloud seperti
Google Drive dan Dropbox.
• Microsoft Teams merespon pemintaan terkait dengan kebutuhan aplikasi bisnis yang
lebih 'advance' dari Skype, Microsoft mulai mempromosikan penggunaan Microsoft
Teams untuk menjebatani berbagai agenda rapat dan pertemuan kerja. Microsoft
Teams adalah aplikasi yang ditujukan untuk aktivitas pekerjaan kolaborasi digital.
Sebagai wadah kerja kolaboratif, fitur perpesanan merupakan fitur utama yang
ditawarkan oleh Microsoft Teams. Fitur ini juga telah terintegrasi dengan ragam
perangkat lainnya. Sehingga pengguna dapat mengoptimalkan aneka ragam fitur
pesan berbasis teks, audio, hingga audio visual via video call. Untuk kebutuhan rapat,
Microsoft Teams juga dapat mengorganisir single meeting tampilan slot yang cukup
representatif sehingga membuat conference call makin gampang dan nyaman.
• Google Hangsouts Meet adalah aplikasi percakapan online milik Google yang
mampu melakukan panggilan video dengan 250 pengguna sekaligus dalam sekali
panggilan video. Aplikasi ini juga dibekali dengan beberapa fitur Google, seperti
dapat menampilkan caption secara otomatis dengan teknologi text-to-speec, dan
jadwal meeting yang terintegrasi dengan Google Calendar. Apabila ingin
mengundang orang lain bergabung di luar anggota video, penyelenggara percakapan
video cukup membagikan meeting code ke orang lain dan orang tersebut dapat masuk
dalam meeting dengan memasukkan meeting code yang telah diberikan.
• Google Duo bisa dimanfaatkan untuk layanan voice dan video call. Diciptakan oleh
Google, layanan ini bisa diunduh gratis untuk pengguna Android dan iOS. Aplikasi
ini mendukung video dan voice chat hingga delapan orang dalam satu waktu. Aplikasi
tersebut bisa diunduh ke tablet, dan perangkat Google Nest Hub Max.
• Jitsi7 adalah layanan yang sepenuhnya gratis. Maka dari itu, tidak ada paket premium
atau berbayar lainnya pada Jitsi. Meskipun gratis, fitur Jitsi terbilang cukup lengkap
yakni screen sharing, mengedit dokumen bersama dengan menggunakan Etherpad,
bertukar pesan selama meeting, dan jumlah peserta yang hampir tak terbatas. Bahkan,
Jitsi juga bisa Anda hubungkan dengan layanan live stream YouTube yang bisa
diakses oleh siapa pun yang Anda inginkan.

7
https://blog.mokapos.com/aplikasi-video-conference-terbaik

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 18

b. Software untuk kolaborasi dan produktivitas8:

1. Microsoft: Gratis Office 365 E1 Trial, termasuk Microsoft Team, selama enam bulan.
2. Atlassian: Akes gratis ke software cloud Jira, Confluence, dan Trello.
3. Zoho: Gratis aplikasi Remotely hingga 1 Juli, termasuk aplikasi untuk rapat online,
sesi pelatihan, manajemen proyek, dan pekerjaan harian.
4. Box: Gratis platform kolaborasi dan file sharing yang aman selama tiga bulan.
5. Wrike: Gratis lisensi platform manajemen kolaborasi untuk pengguna baru selama
enam bulan.
6. Lucidchart: Gratis akses satu akun pengguna ke platform online yang memungkinkan
tim berbagi, berkolaborasi, dan menyimpan pekerjaan secara real-time.
7. Evernote: Gratis akses Evernote Basic untuk membuat catatan, menyimpan jurnal,
dan berbagi informasi secara cepat dan aman.
8. Nimbus Note: Gratis versi bisnis aplikasi untuk membuat dokumen dan berbagi
dengan tim kerja.
9. Threads: Akses gratis tool kolaborasi hingga 1 Juli 2020.
10. RedmineUP: Gratis aplikasi project management berbasis cloud hingga akhir tahun
untuk bisnis kecil dengan 10 pengguna.
11. Igloo Software: Akses gratis digital workspace untuk pelanggan baru hingga 6 Juli
2020.
12. Wundamail: Gratis software manajemen tim kerja remote selama tiga bulan.

Anda juga pasti memerlukan aplikasi untuk mengirim file dalam ukuran besar. Ini biasanya
sangat diperlukan saat mengirim file berupa video.

Berikut tujuh aplikasi mengirim file berukuran besar:9

1. Google Drive

8
https://www.gadjian.com/blog/2020/04/20/software-gratis-work-from-home-wfh/
9
https://www.gizbot.com/how-to/tips-tricks/how-send-large-files-via-email/articlecontent-pf96648-055472.html

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 19

Dengan Google Drive dapat memungkinkan Anda untuk mentransfer file dan membagikan
tautan unduhan sekaligus. Google Drive menyediakan sekitar 15 GB penyimpanan tanpa
biaya.
2. JumpShare
JumpShare memungkinkan Anda mengirim file secara gratis. Satu-satunya kelemahannya
adalah ukurannya akan dibatasi maksimal 250 MB. Butuh pembayaran bila Anda ingin
mendapat batasan ukuran file yang lebih besar.
3. Securely Send
Aplikasi ini memungkinkan transfer file hingga 200 MB saat menggunakan layanan gratis.
4. WeTransfer
Platform transfer online ini memungkinkan Anda untuk mentransfer file secara gratis hingga
2 GB.
5. OneDrive
Fasilitas penyimpanan cloud Microsoft membuat Anda masuk ke Outlook secara otomatis
dan memungkinkan Anda mengunggah hingga 5GB.
6. Dropbox
Dropbox memiliki kapasitas 5GB dan ekstensi Google Chrome memungkinkan dapat
mengirim file secara mulus via Gmail.
7. DropSend
Fitur berbagi file ini seperti plugin Microsoft Outlook yang memungkinkan pengguna untuk
melampirkan file besar ke email melalui Akun DropSend.

c. Aplikasi untuk mengelola media sosial10

Hootsuite adalah aplikasi yang cukup popular di kalangan digital marketer untuk mengelola
posting di media sosial. Tool yang berbasis website ini terhubung dengan berbagai media
sosial seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, FourSquare maupun WordPress. Tool ini
memungkinkan siapa pun untuk mengelola hampir semua aspek posting media sosial. Tool
ini menawarkan kemampuan untuk:
§ Mempublikasikan dan jadwal konten, termasuk auto-Schedulling
§ Riset dan mengidentifikasi konten yang menarik
§ Terlibat dengan komunitas

10
https://startup.unitelvoice.com/free-team-collaboration-tools

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 20

 § Melihat banyak aspek tentang interaksi di media sosial dengan multi stream view
§ Melihat progres dan analisis konten yang Anda posting

Hootsuite platform bisa terintegrasi dengan:

o Twitter
o Facebook
o Google+ (profil, tidak halaman atau masyarakat)
o LinkedIn
o Youtube
o Instagram
o Profil
o WordPress

Pos Planner. Efisiensi adalah kunci dalam mengelola media sosial. Awalnya, Pos Planner
adalah sebuah aplikasi yang dioptimalkan untuk Facebook. Tool ini membantu sebuah brand
atau bisnis memberikan konten yang paling relevan dengan komunitas atau audience mereka.
Sekarang, Pos Planner adalah tool untuk menemukan, merencanakan dan posting konten
yang terhubung dengan Facebook dan Twitter. Ada juga light Instagram dan Pinterest
integrasi. Integrasi Canva dalam Post Planner membuat seluruh proses lebih efisien.Pertama,
tempatkan link ke fitur penjadwalan. Daripada menggunakan gambar default pada blog, Anda
bisa membuat gambar tersebut karena terintegrasi dengan Canva tanpa meninggalkan Post
Planner. Anda buat bisa membuat posting dengan gambar yang menonjolkan brand Anda,
terjadwal dan otomatis.

Buffer. Desain buffer yang sederhana membuat user mudah untuk membuat scheduling dan
posting konten. Buffer juga dapat memendekkan link Anda yang panjang dan menyediakan
analytics yang akan membantu anda.
Platform media sosial yang dapat terhubung ke Buffer:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Google+

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 21

Buffer dapat memendekkan link website yang panjang dan menyediakan analytics yang akan
membantu Anda.
Buffer menawarkan tool lain untuk keperluan visual bernama Pablo. Tapi tool tersebut tidak
sekuat dan se-flexible integrasi Canva pada Post Planner. Tampilan user interface Buffer
terkesan bersih, sederhana dan mudah dimengerti hanya dengan sekilas melihatnya.

Perbedaan dari 3 aplikasi tersebut:

Hootsuite melihat seluruh proses manajemen media sosial

Hootsuite melihat seluruh proses manajemen media sosial, dari penjadwalan sampai
berinteraksi dengan pesan langsung (direct mesagging) pada media sosial yang terintegrasi.

Post Planner berfokus pada konten

Sementara itu, Post Planner juga tool untuk scheduler dan dibuat untuk mendorong
keterlibatan (engagement) dengan audience. Dan cara termudah untuk mendapatkan lebih
banyak keterlibatan adalah untuk post yang berkualitas, konten yang dites dengan
pembacanya.

Buffer berfokus pada penjadwalan (scheduling)

Tidak ada keraguan bahwa Buffer adalah tool manajemen media sosial yang besar. Hal ini
memungkinkan cara yang cepat dan sederhana untuk penjadwalan posting anda.

d. Kalender digital untuk perencanaan

Keberhasilan kerja tim sangat tergantung dari perencanaan yang baik. Aplikasi kalender
digital akan sangat membantu anda mengatur to-do-list dan catatan sekaligus membuat
agenda rapat.

Berikut aplikasi kalender digital:11

1. aCalendar (Android).org

11
https://www.idntimes.com/tech/gadget/ribka-eleazar/7-aplikasi-kalender-smartphone-paling-cocok-untuk-millennials/7

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 22

Dengan desain yang menarik dan navigasi yang mudah, ini adalah salah satu aplikasi
kalender paling populer di daftar ini. Dengan mempertimbangkan fungsinya, aCalendar
adalah aplikasi kalender andal yang memiliki interface yang mudah digunakan dengan tiga
opsi tampilan. Terlepas dari fitur perencanaan waktunya, aCalendar bisa mengingatkanmu
tentang ulang tahun, hari jadi, atau tanggal khusus lainnya dengan data yang diperoleh dari
kontak maupun jejaring sosial. Aplikasi ini tersedia secara gratis, tetapi kamu juga bisa
mendapatkan lebih banyak fitur kalau membeli yang full version seharga US$ 4,99 (sekitar
Rp72 ribu).

2. Cal Calendar (iOS dan Android)

lifehack.org

Cal Calendar baru-baru ini muncul di Android dan iOS. Aplikasi ini dilengkapi dengan
banyak fitur, termasuk Google Calendar, widget, rekaman suara, dan banyak lagi. Cal
Calendar juga mudah digunakan. Untuk menambah event atau acara baru dalam aplikasi
tersebut sangat sederhana dan cepat.
Terlebih lagi, tergantung pada nama acara kamu masukkan, aplikasi secara otomatis
menambahkan kontak dan data geolokasi ke deskripsi entri. Cal Calendar adalah pilihan yang
bagus untuk semua jenis pengguna dari berbagai kalangan. Apalagi aplikasi ini tersedia
secara gratis, sehingga kamu bisa langsung merasakan fitur penuh dari aplikasi ini.

3. Google Calendar (iOS dan Android)

lifehack.org
Google Calendar adalah kalender resmi untuk perangkat Android yang telah digunakan oleh
banyak pengguna di seluruh dunia. Karena aplikasi ini di-install pada sebagian besar
perangkat Android secara default, banyak pengguna berpikir bahwa tidak ada yang istimewa
dalam program ini. Salah besar!
Google telah memperbarui kalendernya selama beberapa tahun, dan sekarang hadir dengan
integrasi langsung ke layanan Google lainnya (misalnya, mendukung pengingat dan Google
Now). Aplikasi ini sangat mudah dan gratis.

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 23

B. Latihan

1. Jelaskan susunan tim media sosial di tempat anda bertuga. Jelaskan masing-masing
fungsi dan perannya.
2. Jika belum punya tim media sosial, coba buat konsep tim media sosial di tempat anda
bertugas, peran apa saja yang dibutuhkan
3. Jelaskan apa saja media digital yang sudah dikelola taman nasional anda, bagaimana
pengelolannya?
4. Jelaskan aplikasi atau digital tool yang sudah biasa anda gunakan

C. Rangkuman

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 24

D. Evaluasi Materi Pokok 2

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 25

E. Umpan Balik dan Tindak Lanjut

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 26

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan

Menerapkan SEO menjadi sangat penting untuk mendapat traffic lebih besar di situs web
anda. Ini cara yang paling tepat karena efektif dan tidak memerlukan biaya tambahan. Selain
SEO, humas pemerintah juga wajib memahami pemanfaatan media sosial. Media sosial
sangat bermanfaat untuk berkomunikasi, edukasi, rekreasi, promosi, diseminasi dan lain-lain.
Karena itu diperlukan tim yang solid dengan terget yang terencana. Media sosial untuk
pemerintahan merupakan salah satu inovasi tata kelola pemerintahan yang memaksimalkan
teknologi. Pemanfaatan media sosial ini juga dapat menjadi salah satu jalan keluar
permasalahan-permasalahan yang ada di masyarakat.

Bekerja sebagai humas di era digital mau tidak mau harus “melek” digital. Ada banyak
aplikasi yang perlu dimanfaatkan untuk berkoordinasi, mengirim file besar, mengelola media
sosial dan lain-lain. Ini sangat bermanfaat untuk mengelola situs web dan media sosial

DAFTAR PUSTAKA

http://indonesiabaik.id/public/uploads/post/2997/Memaksimalkan_Penggunaan_Media_Sosia
l_dalam_Lembaga_Pemerintah.pdf
https://startup.unitelvoice.com/free-team-collaboration-tools
https://www.gadjian.com/blog/2020/04/20/software-gratis-work-from-home-wfh/
https://www.gizbot.com/how-to/tips-tricks/how-send-large-files-via-email/articlecontent-
pf96648-055472.html

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 27

https://blog.mokapos.com/aplikasi-video-conference-terbaik

Modul Bauran Komunikasi Pemasaran 28