FINAL DIGITAL COMMERCE

Disusun oleh:

 Desi Rapang (6160302200010)

 Felicia Rinsa Manda’ (6160302200026)
 Olga Fiorella Pagiling (6160302200031)
 Kirana Lorensa The Tamara (6160302200013)

UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA PAULUS

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

 Daftar isi
................................................................................................................................................

Kata pengantar
................................................................................................................................................

Bab 1 Membuat Rencana Bisnis

................................................................................................................................................

Apa itu rencana bisnis?

.....................................................................................................................................

Informasi produk
................................................................................................................................................

Investasi
................................................................................................................................................

Hal-hal lain dalam rencana bisnis

...............................................................................................................................

Menentukan tujuan
...............................................................................................................................

Manfaat memiliki rencana bisnis

...............................................................................................................................

Bagaimana cara menggunakan rencana bisnis?

...............................................................................................................................

Bab 2 Panduan Hukum E-Commerce

...............................................................................................................................

Pendaftaran merek dagang

...............................................................................................................................

Syarat penggunan
...............................................................................................................................

Kebijakan pengembalian
...............................................................................................................................

Situs
...............................................................................................................................
Bab 3 Memiliki Website E-Commerce
...............................................................................................................................

Toko
...............................................................................................................................

Informasi produk
...............................................................................................................................

Informasi pemesanan
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................

Kereta belanja
...............................................................................................................................

Gerbang pembayaran
...............................................................................................................................

Keamanan situs instagram

...............................................................................................................................

Bab 4 Mamilih Platform E-Commerce

...............................................................................................................................

instagram
...............................................................................................................................

Bab 5 Cara Mempromosikan Bisnis

...............................................................................................................................

Manfaatkan kekuatan instagram

...............................................................................................................................

Bab 6 Strategi Meningkatkan Penjualan

...............................................................................................................................

Pemasaran media sosial

...............................................................................................................................

Bab 7 Instagram
...............................................................................................................................

Riset kata kunci

...............................................................................................................................
Bab 8 Masalah Umum Dengan SEO E-Niaga
...............................................................................................................................

Konten duplikat
...............................................................................................................................

Isi
...............................................................................................................................

Paginasi
...............................................................................................................................

Kecepatan situs
...............................................................................................................................

Bab 9 SEO Seluler Untuk E-Niaga

...............................................................................................................................

Memiliki konfigurasi yang ramah seluler

...............................................................................................................................

Tingkatkan kecepatan situs

...............................................................................................................................

Format video
...............................................................................................................................

Desain dengan mempertimbangkan pengguna seluler

...............................................................................................................................

Bab 10 Menjelajahi Pasar Online

...............................................................................................................................

Apa itu pasar online?

...............................................................................................................................

Pasar online vs situs web e-niaga

...............................................................................................................................

Menjual di Amazon
...............................................................................................................................

Jual di ebay
...............................................................................................................................
Bab 11 Memahami Pelanggan
...............................................................................................................................

Jenis pelanggan
...............................................................................................................................

Persona pembeli
...............................................................................................................................

Pengalaman pengguna
...............................................................................................................................

Memahami proses pembelian

...............................................................................................................................
 Kata Pengantar
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena Rahmat dan Karunia-Nya kepada kita
semua sehingga kami dapat menyelesaikan proposal usaha dengan judul “Bisnis Usaha
Pakaian Brokx” tepat pada waktunya dan dalam penyusunan proposal ini kami banyak
mendapatkan bantuandari berbagai pihak.

Oleh karena itu, kami mengucapkan banyak terima kasih kepada berbagai pihak yang
telah membantu dan menyelesaikan proposal usaha ini. Kami menyadari bahwa proposal
usaha ini masih jauh dari kata sempurna dan banyak kesalahan.

Dan kami berharap pembaca bisa menyampaikan saran dan kritiknya yang
membangun dan membantu kelompok kami dan kelompok lain agar lebih baik lagi. Kritik
konstruktif dari kelompok lain akan memperbaiki proposal usaha kami menjadi lebih baik lagi
kedepannya. Akhir kata, semoga proposal usaha ini bisa bermanfaat bagi kita semua.
Bab 1 Membuat Rencana Bisnis

Semuanya dimulai dengan sebuah ide. Kami memutuskan membuat ide usaha toko online
BROKX. Namun utuk mengubahnya menjadi ide bisnis yang pada akhirnya akan
mendatangkan keuntungan, kami mengaturnya dengan baik. Kami juga mengikuti trend dan
praktik yang memungkinkan dalam menjalankan bisnis dengan sukses. Metode DIY yang yang
kami gunakan dimana yang mempelajari dan menjelajahi toko online yang kami buat.

 Pengertian Bisnis

Pengertian Rencana Bisnis (Business Plan) - Rencana usaha menurut Hisrich and Peters
adalah dokumen tertulis yang disiapkan oleh wirausaha yang menggambarkan semua
unsur-unsur yang relevan baik internal maupun eksternal mengenai perusahaan untuk
memulai suatu usaha.

 Visi

Menjadi perancang fashion yang melayani dan memuaskan pelanggan di seluruh Indonesia.

 Misi
 Mendistribusikan serta menjual produk dan mengutamakan kepuasan pelanggan,
memperhatikan lingkungan dan peraturan pemerintah.
 Memproduksi fasion yang sedang ngetrand.
  Logo

Detail bisnis lainnya mencangkup :

 Frofil media sosial

 Daftar pesaing
Pada bisnis usaha toko online produk yang kami jual adalah pakaian / baju.

Kami memproduksi sendiri produk dan mengikuti trend yang ada.

Tujuannya adalah untuk mendapatkan produk terbaik dan harga terbaik dari produk yang
kami jual.

 Produk fisik

Dalam kasus ini pelanggan dapat membeli produk yang mereka sukai dan mendapatkan
produk yang mereka pesan dengan menggunakan media online tanpa harus bertemu
langsung dengan penjual.

 Tempat menjual

Karena e-commerce di fokuskan pada penjualan yang dilakukan secara online, tempat utama
mejual produk adalah internet. Toko virtual biasanya membutuhkan lebih sedikit dokumen
dan administrasi. Dengan penggunaan opsi pencarian yang di tawarkan oleh setiap toko
virtual, memungkinkan cara cepat dan mudah untuk mencari barang menggunakan kata
kunci, nama produk dll.
  Investasi

Membuka bisnis apa pun membutuhkan investasi. Meski menjalankan bisnis online
menawarkan keuntungan, namun menjalankan toko virtual sangat membantu menentuka
asset yang akan di investasikan, lalu bandingkan dengan biaya actual yang akan di miliki saat
membuka bisnis online.

 Dukungan teknis

Meskipun menjalankan bisnis online adalah metode perdagangan yang lebih nyaman pada
umumya. Tetap saja membutuhkan sedikit pengetahuan terutama dalam hal meggunakan
tegnologi sosial media. Berikut ini adalah biaya tambahan dapat mencakup;

1. Fotografer untuk foto produk

2. Content writer untuk deskripsi produk/konten blok
3. Administrator untuk menagani manajemen dan dukungan pelanggan
4. Pakar pemasaran untuk mempromosikan produk

 Hal-hal lain dalam rencana bisnis

Memprediksi keuntungan setiap e-commerce meiliki tujuan memperoleh keuntungan melalui

penjualan. Ini adalah tujuan utama yang ingin kami capai, dan kami akan berfokus pada
berbagai metode untuk mencapai tujuan ini nanti. Namun saat menyiapkan dan menentukan
rencana bisnis akan sangat membantu jika mencoba memprediksi laba selama periode
tertentu.

 Harga

Penempatan harga untuk produk atau layanan yang kami tawarkan. Karena harga pada
dasarnya harus menutupi biaya yang di perlukan untuk meyediakan produk atau layanan
tersebut. Ditambah keuntungan untuk pemilik usaha. Ada pun harga yang dapat di tawarkan
adalah penawaran khusus :

1. Menawarka diskon khusus hanya kepada pelanggan pertama kali

2. Diskon buleti/mengirimkan kode disko kepada pelaggan
3. Penawaran musiman pada saat musim liburan untuk penawaran diskon special
4. Penawaran pada hari-hari besar misalnya pada hari kemerdekaan menawarkan diskon
khusus bagi pelanggan yang berbelanja di hari/tanggal tersebut

 Rencana promosi
Rencana bisnis juga harus menyertakan tentang bagaimana mempromosikan produk. Karena
promosi termasuk bagian penting dari strategi kami dan itu membantu kami memperkirakan
keuntungan.

 Saluran promosi

Saluran untuk promosi mencakup platform yang akan kami gunakan untuk mengiklankan
produk dan mencobanya menjangkau pelanggan online. E-commerce di fokuskan pada
pengguna media online, dan pengguna saluran berikut :

 Situs web pihak ketiga (mendapatkan tautan masuk)

 Media sosial
 Iklan berbayar dll
 Menentukan tujuan

Penjualan merupakan tujuan paling jelas dan paling umum dari setiap bisnis, namun bukan
menjadi atu-satunya tujuan. Manfaat memiliki rencana bisnis. Memiliki rencana tindakan
untuk bisnis apa pun selalu disarankan. Inilah alasannya:

 Organisasi
 Manajemen waktu
 Distribusiaset
 Pendekatan terpadu
 Bagaimana cara menggunakan rencana

Bab 2 Panduan Hukum E-Commerce

Meskipun membangun bisnis online adalah peluang luar biasa untuk mengembangkan bisnis
kami. Toko Aspek hukum dalam menjalankan bisnis online membantu kami menentukan
bisnis dan menghubungkan kami dengan pelanggan. Tujuannya adalah untuk memungkinkan
kerja sama yang mulus dan menyediakan dokumen yang mengatur masalah apa pun yang
mungkin terjadi di sepanjang jalan. Hal ini membuat berbisnis jauh lebih mudah bagi kami,
tetapi juga membantu pelanggan kami untuk merasa aman dan percaya diri tentang bisnis
kami.

 Pendaftaran merek dagang

Merek dagang adalah bagian penting dari memiliki bisnis karena melindungi nama merek dan
logo. Ini membantu kami mempromosikan merek kami dan menetapkan nama yang dapat
dikenali di pasar. Pelanggan dapat mengidentifikasi merek dagang tertentu dengan merek
tertentu, mendapatkan kredibilitas dan reputasi.

Memilih nama saja tidak cukup karena kami harus memastikan bahwa:
 • Lakukan pencarian merek dagang – Dengan cara ini memeriksa apakah ada orang yang
menggunakan nama yang sama (terlepas dari apakah mereka telah mendaftarkan
nama atau tidak). nama yang kami rencanakan gunakan sudah menjadi merek dagang
terdaftar, kami harus menghindari kemungkinan merek dagang pelanggaran.
Menganalisa industri dan pesaing untuk membuat keputusan ini.
• Memutuskan untuk mendaftarkan merek dagang merek, mendaftarkan merek dagang
adalah opsi yang disarankan. Tujuannya adalah membuat nama dikenali dan
dipercaya di antara pelanggan, sehingga kami tidak ingin mengambil risiko siapa pun
yang mengambil nama untuk menikmati keuntungan atau mungkin merusak reputasi
kami. Merek dagang dapat ditunjuk oleh simbol-simbol berikut:
• ™ – "TM" dalam superskrip melambangkan merek dagang yang tidak terdaftar, merek
dulu mempromosikan atau merek barang.
• ℠ – Huruf "SM" dalam superskrip berarti merek layanan yang tidak terdaftar, sebuah
merek digunakan untuk mempromosikan atau merek layanan.
• ® – Huruf "R" yang dikelilingi lingkaran digunakan untuk merek dagang terdaftar.
Negara menawarkan pendaftaran merek dagang formal, yang digunakan untuk
melindungi merek dan nama terkait dengan merek. Anda harus mempelajari
peraturan dan ketentuan merek dagang pendaftaran, atau Anda harus menyewa
bantuan hukum dari seseorang yang berspesialisasi dalam undang-undang untuk
negara tempat kami berbisnis.

 Syarat Penggunaan

Persyaratan penggunaan, juga dikenal sebagai persyaratan layanan atau syarat dan
ketentuan, adalah dokumen yang mengatur aturan yang harus disetujui pengguna jika ingin
menggunakan layanan. Ini digunakan untuk hokum tujuan, terutama dalam kasus ketika data
pribadi pengguna disimpan, seperti kasus dengan situs media sosial. Setiap pelanggan setuju
untuk menerima persyaratan penggunaan yang ada disediakan oleh pemilik situs. Selain
mengikat secara hukum bagi kedua belah pihak, ketentuan penggunaan bisa juga dapat
berubah, yang merupakan sesuatu yang juga disorot sebagai bagian dari dokumen.

Dokumen ini sering dirancang berdasarkan template tertentu, karena kami akan melihat
sebagian besar ketentuan penggunaan memiliki bagian yang mirip dengan bagian dari
dokumen. Bagian-bagian itu antara lain:

 Informasi perusahaan
Bagian pertama dokumen harus memberikan informasi tentang perusahaan kami,
seperti tujuan dari dokumen tersebut adalah untuk mengatur hubungan antara
perusahaan kam dan online pengguna.

 Hak dan tanggung jawab pengguna

 Bagian kedua biasanya menentukan hak pengguna terkait dengan situs media sosial
instagram, produk, atau layanan yang kami berikan. Bagian ini juga harus berfokus pada
tanggung jawab pengguna dan tindakan apa pun yang dilakukan mungkin dilarang.
Menentukan cara yang tepat untuk menggunakan layanan juga membantu mencegah
penyalahgunaan. Bagian ini juga dapat menyoroti keberadaan dokumen terpisah yang
mengatur tentang penggunaan data pribadi (Kebijakan Privasi).

• Informasi bisnis tambahan

Kadang-kadang, mungkin bermanfaat atau perlu untuk memberikan lebih banyak informasi
tentang menyediakan layanan, serta kemungkinan yang dapat menyebabkan perubahan atau
penghentian layanan karena alasan tertentu.

• Penafian dan batasan tanggung jawab

Di bagian syarat penggunaan ini, kami mengklarifikasi tanggung jawab hukum atas
kerugian yang ditimbulkan oleh pengguna. Bagian khusus ini membantu kami
melindungi bisnis kami dari kerugian atau kerusakan apa pun tidak dapat diramalkan
atau disebabkan bukan karena kesalahan kami sendiri.

• Tentang persyaratan
Bagian terakhir adalah di mana kami menyatakan fakta bahwa ketentuan penggunaan
dapat berubah, dariyang pengguna mungkin atau mungkin tidak diberitahu.

Ini sangat penting ketika bekerja dengan pelanggan di tingkat internasional, karena tidak
mungkin untuk menyadari peraturan hukum untuk banyak negara. Persyaratan penggunaan
harus mengatur semua aspek berbisnis dengan pelanggan, termasuk semua fase di mana
masalah mungkin terjadi.

 Kebijakan pengembalian

kadang-kadang diperlukan pengembalian uang. Ini adalah bagian dari melakukan bisnis
online, dan memiliki pengembalian uang yang jelas kebijakan di sosial media kami
memungkinkan kami untuk memberikan sedikit jaminan bagi pelanggan. Ketika kami
menentukan kebijakan pengembalian dana, kami menentukan kondisi di mana produk dapat
dikembalikan. Dalam hal penyediaan layanan, pengembalian uang juga dimungkinkan, tetapi
sebagian besar layanan penyedia sebenarnya mengaktifkan masa percobaan sebagai
gantinya. Jangka waktu 7 sampai 30 hari biasa digunakan sebagai periode pengujian, di mana
pelanggan memiliki hak untuk berubah pikiran. Jika pelanggan memenuhi syarat, mereka
memiliki hak untuk mengembalikan produk dan menerima penuh atau pengembalian dana
sebagian. Ketika kami memberikan kebijakan pengembalian uang di toko online kami dan
meminta untuk menerima persyaratan tersebut sebelumnya memulai transaksi, kami
membuat pelanggan membaca dan menerima persyaratan ini. Dengan cara ini, mereka
memahami ketentuan yang berlaku saat pelanggan ingin mengklaim pengembalian dana,
terlepas dari apakah klaim itu karena kerusakan produk, gagal memenuhi harapan, dll.

Menangani permintaan pengembalian uang dengan segera adalah cara untuk menjalin
hubungan baik dengan pelanggan dan untuk mendapatkan reputasi yang baik. Ambil setiap
permintaan pengembalian dana dengan keseriusan dan perlakukan pelanggan secara adil. Jika
mereka memenuhi syarat untuk pengembalian uang berdasarkan ketentuan kebijakan
pengembalian uang,

kami kemudian diwajibkan untuk mengeluarkan pengembalian uang. Kadang-kadang

pelanggan mungkin bahkan meminta pengembalian dana meskipun kondisi tidak terpenuhi
untuk pengembalian dana yang akan dikeluarkan. Misalnya, pelanggan mungkin ingin
mengembalikan produk setelah tiga bulan ketika kebijakan pengembalian uang menyatakan

bahwa produk tersebut dapat dikembalikan dalam waktu 14 minggu. Dalam situasi ini, kami
selalu dapat merujuk pelanggan dokumen kebijakan pengembalian dana.

 Kebijakan pribadi

Dokumen hukum lain, yang mengikat kami sebagai penyedia produk/layanan dan pelanggan,
digunakan untuk menentukan persyaratan mengumpulkan dan mengelola data pelanggan.
Kebijakan privasi digunakan sebagai pernyataan untuk melindungi privasi pelanggan dan
setiap informasi pribadi yang dikumpulkan di toko online kami.

Informasi pribadi dapat berupa apa saja yang menentukan pengguna, seperti nama,
alamat, tanggal kelahiran, informasi kontak dan bahkan informasi kartu kredit. Data ini
sering disediakan oleh pengguna itu sendiri ketika mereka mengisi formulir, tetapi
mereka juga dapat dikumpulkan melalui penggunaan integrasi pihak ketiga.

Kebijakan privasi harus didasarkan pada hukum yang berlaku, yaitu aspek geografis dan
yurisdiksi hukum memiliki peran penting saat membuat dokumen. Konten dibagikan melalui
dokumen tersebut harus sesuai dengan peraturan yang berlaku di kabupaten tempat bisnis
Anda didirikan.

Biasanya, dokumen kebijakan privasi dapat mencakup:

• Jenis informasi yang Anda kumpulkan

Informasi ini diperlukan oleh pelanggan, dan biasanya berupa nama, alamat email, dll.

• Periode waktu untuk menyimpan informasi

Informasi sering disimpan jauh kemudian setelah transaksi selesai. Ini adalah sesuatu
yang Anda harus menginformasikan pelanggan tentang.

• Tentang kebijakan privasi

 Di akhir dokumen, Anda akan memberikan informasi tentang tanggal efektifnya
kebijakan privasi dan informasi lebih lanjut tentang bisnis kami.

Bab 3 Memiliki Situs E-commerce

Bisnis e-commerce, adalah tempat untuk menjual, yang menjadikannya paling penting bagian
dari bisnis e-commerce. Ini adalah tempat di mana pelanggan akan belajar produk yang
ditawarkan, untuk berinteraksi dengan penjual dan mendapatkan umpan balik dan akhirnya
membeli.

 Nama Produk
 Nama produk: “BROKX FASHION OFFICIAL”
 Deskripsi Produk

Deskripsi produk sepatu baju dan Vans di salah satu lapak E-commerce ini. Berikut
ada 3 keuntungan yang bisa diperoleh konsumen yang membeli baju tersebut

1. Baju terlihat keren dan menarik (konsumen terlihat keren dan modis).
2. baju nyaman, Ringan, dan menyeap keringat (konsumen merasa nyaman ketika
menggunakan baju).
3. baju yang cocok untuk segala jenis aktivitas (Masalah : Konsumen ingin
mencari baju yang bisa dipakai dalam bepergian tapi juga cocok untuk di
gunakan dalam berbagai aktivitas ).

Bab 4 Memilih Platform E-Commerce

 Instagram

Kami telah memilih instagram sebagai platform dalam meningkatkan penjualan kami. Saat ini
instagram telah mencapai 1,45M pengguna dan semakin hari akan semakin bertambah
penggunanya. Maka dari kami memilih instagram untuk memasarkan produk kami melalui
 iklan dalam instagram, melalui instagram story, live instagram,dan lain-lain. Ada juga
beberapa manfaat instagram untuk meningkatkan penjualan sebagai berikut:

 Bisa menjangkau audiens yang lebih luas

 Mudah mempromosikan produk yang dijual dan layanan
 Dapat membangun hubungan dengan pelanggan
 Mengoptimalkan visibilitas online
 Lebih mengenal karakter pelanggan
 Menyusun strategi pemasaran dari data insight

Selain itu kami memanfaatkan instagram bisnis. Dengan instagram bisnis semua data yang bisa
didapatkan di menu Insight dan Analytics hanya bisa muncl di akun bisnis. Manfaat lain dari akun
bisnis ini yaitu:

 Akun bisnis membuat brand menjadi terlihat lebih professional

 Memaksimalkan pertumbuhan followers baru
 Bisa mendapatkan akses ke insight dan analytics
 Posting di waktu terbaik
 Bisa mengetahui karakter followers
 Membantu menyusun strategi konten marketing yang relevan

Bab 5 Cara Mempromosikan

 Memanfaatkan media instagram

Sosial media adalah salah satu media yang digunakan untuk melakukan sebuahpromosi
digital. Sehingga kami memilih instagram sebagai platform promosi untuk berjualan.
Untuk bisa meyakinkan pembeli dapat dilakukan dengan cara:
 akun instagram yang dibuat harus memberikan informasi yang jelas ketika sedang
mempromosikan produk seperti membuat akun instagram sesuai dengan nama
brand usaha, kemudian menuliskan informasi singkat tentang brand yang dijual
dalam deskripsi pada bio, serta menambahkan kontak yang dapat dihubungi.
Menggunakan foto profil yang simpel sehingga mudah abgi calon pembeli untuk
mengenali bisnis.
 Konsisten untuk membuat feeds yang menarik misalnya warna, foto, pola dan
waktu unggahan.
 Membuat konten foto dan video untuk promosi yang bisa menceritakan tentang
produk yang dijual kemudian dapat ditambahkan dengan memnulis caption.
  Menambahkan hashtag jika belum memiliki banyak followers. Dengan
menambahkan hashtag pembeli dapat dengan mudah menemukan brand produk
yang dijual.
 Memposting konten secara rutin agar followers tidak pernah meninggalkan akun
brand dan followers baru juga mulai mengikuti instagram bisnis.
 Mengubah akun instagram biasa menjadi instagram bisnis agar bisa menampilkan
kontak berupa nomor telepon, alamat toko, dan juga email yang dapat di klik
langsung oleh pengguna instagram lain.

Bab 6 Strategi Meningkatkan Penjualan

 Pemasaran media sosial

Kami menggunakan instagram untuk berinteraksi dengan pelanggan online di toko kami
dengan menggunakan media sosial memungkinkan pengguna kami pengguna media sosial
menemukan toko online yang kami buat dan juga kami dapat berinterasi dengan pelanggan
tentang produk yang kami tawarkan,dan lain-lain.

Buat rencana:

Menerbitkan sebagai bisnis E-commerce di media sosial memerlukan rencana salah satunya
yang kami lakukan adalah memposting fidio konten produk baju brokx. Melakukan
pembaharuan status rutin dalam membangun kehadiran di media sosial merupakan
komponen utama yang tidak boleh diabaikan.

Pelanggan dapat menemukan toko kami di media sosial instagram dengan mencari
nama toko kami di pencarian instagram lalu mengetik nama toko kami dan masuk dalam akun
instagram toko kami, pelanggan juga dapat bebas memilih karena kami punya beberapa
pilihan dalam bentuk postingan maupun highlight dan instastory instagram kami.
 Mencari toko kami lewat pencarian @BrokxOffic

Jika sudah muncul akun instagram sesuai dengan nama akun instagram toko
kami maka klik akun tersebut dan anda akan memasuki akun kami dan bisa
memilih beberapa produk yang ingin anda beli seperti akun dibawah ini:
 Silahkan memilih lewat postingan instagram maupun instastory jika ingin memesan silahkan
chat akun instagram ini seperti:

Manfaat utama melakukan penjualan lewat aplikasi instagram adalah:

* Dapat membuat iklan setiap saat

* Dapat mencakup banyak orang

* Dan di era serba teknologi ini, instagram banyak digunakan mulai dari kaum muda, remaja,
maupun orang tua sekalipun

* Dapat memposting produk tiap saat, dan lain sebagainya.

Penting diingat bahwa memasarkan produk lewat media sosial adalah keseluruhan
segmen dalam pemasaran online, dan karna itu harus dipelajari lebih detail. Karena jaman
sekarang lagi maraknya melakukan pembelian secara online melalui beberapa aplikasi online,
tetapi instagram selalu menjadi aplikasi utama dalam pembelian online.

Pelanggan juga menjadi tokoh utama dalam proses pemasaran dan penjualan. Saat anda
melakukan pemasaran lewat akun instagram, tujuan anda adalah membuat pembeli makin
tertarik dengan bisnis anda. Contoh hal yang dapat anda lakukan:

 Memulai membangun hubungan ini secara bertahap

  Perlihatkan dan tawarkan lebih banyak konten hebat kepada pelanggan
 Bagikan beberapa konten bermanfaat dari blog akun anda
 Gunakan pendekatan yang di personalisasi
 Pastikan akun anda tiap saat mempromosikan jualan untuk menarik perhatian calon
pembeli

Pelanggan adalah mereka juga yang telah menyelesaikan setidaknya satu pembelian. Ini
berarti mereka diajak mencoba produik yang anda tawarkan. Dengan cara yang sama anda
memelihara hubungan dengan pelanggan, anda juga memelihara hubungan dengan
pelanggan. Contohnya:

 Meminta kesan mereka tentang produk yang mereka beli di jualan anda
 Tanyakan apakah mereka puas dengan layanan dan produk yang anda tawarkan

Bab 7 E-commerce Instagram

E-Commerce instagram adalah proses membuat akun jualan di instagram. Optimasi pencarian
di E-Commerce melalui instagram yang berfokus di halaman akun utama karena disitulah
pusat utana penjualan. Setiap strategi pemasaran selalu dinilai dengan kata kunci, ini selalu
menjadi dasar untuk mengoptimalkan akun instagram, konten fidio, instastory, maupun
postingan-postingan.

Kata kunci sebenarnya adalah kata atau username yang ingin anda posisikan. Artinya,
setelah kata atau username akun di ketik dipencarian usahakan dan posisikan bahwa
pengguna atau pelanggan dapat mudah menemukan nama instagram yang anda miliki.
Singkatnya, proses penelitian kata kunci bekerja seperti ini:

 Tuliskan semua kata atau nama yang menurut anda terkait dengan bisnis anda
 Tambahkan foto dan konten menarik yang mudah dipahami
 Jelajahi pesaing online dan coba lihat apa yang mereka gunakan, lalu buatlah sesuatu
yang lebih menarik dari yang mereka punya

Melalui URL Instagram juga https://www.instagram.com/ URL akun instagram yang baik
adalah seperti:

 Dapat dibuka
 Menyerupai link dan mudah dibuka oleh pengguna
 Cocok dengan username instagram
 Memiliki kata kunci yang berkaitan tentang akun jualan online
Halaman produk

Halaman produk sangat penting bagi penjual maupun pembeli harus seperti artikel
konten yang wajib atau memang seharusnya ada beberapa foto, fidio, maupun penjelasan
tentang produk yang dipasarkan oleh akun instagram tersebut.

Adapun beberapa masalah pada produk penjualan adalah terkadang produk yang
dijual terbatas dan hanya 1 tetapi terkadang peminatnya ada 1 bahkan beberapa orang.

Produk Baru

Setiap kali ada produk yang ditambahkan di akun instagram maupun ditampilkan di instastory
pikirkan lagi tentang cara iklannya maupun desainnya.

Variasi Produk

Pastinya terdapat variasi produk seperti size, warna, maupun motif yang berbeda yang dapat
menarik perhatian pelanggan yang membuka instagram jualan anda tersebut.

Adapun juga kita harus membuat konten yang menarik untuk menarik perhatian
pelanggan pada produk yang kita tawarkan. Dan juga anda harus meminta testimony kepada
pelanggan atau pembeli agar memberikan nilai atau rate untuk barang yang anda pasarkan.

Dan juga anda harus bekerja sama dengan beberapa influencer untuk membantu
memasarkan jualan atau produk anda tentu saja dengan fee yang telah ditentukan.

Bab 8 Masalah Umum Memasarkan Lewat Instagram

 Konten Duplikat

Ini adalah masalah nomor satu yang dihadapi oleh para penjual online. Harus diketahui
bahwa jika membuat konten duplikat dapat menjadi masalah bagi akun jualan online yang
kamu punya. Konten duplikat disebabkan oleh:
Bab 9 Tokoh Online Instagram

Kami menjual suatu produk melalui live instagram atau memposting foto produk dan video

 Format Video
Perangkat seluler memiliki batasan tertentu dalam hal cara mengakses dan
menyajikan konten internet, dan video flash adalah bagian dai batasan ini.

 Desain dengan mempertimbangkan penggunaan pelanggan

Saat anda menjual barang, pikirkan yang sesuai dengan cara pengguna berinteraksi
dengan pembeli tersebut.

Bab 10 Menjelajahi Instagram

 Apa itu Instagram

Instagram secara sederhana dapat didefinisdikan sebagai aplikasi mobile berbasis iOS,
Android dan Windows Phone dimana pengguna dapat membidik, meng-edit dan memposting
foto atau video ke halaman utama dan jejaring sosial lainnya.

Foto atau video yang dibagikan nantinya akan terpamopang di feed pengguna lain yang
menjadi follower anda.

Sistem pertemanan di Instagram menggunakan istilah following dan follower. Following

berarti Anda mengikuti pengguna, sedangkan follower berarti pengguna lain mengikuti Anda.
Selanjutnya setiap pengguna dapat berinteraksi dengan cara memberikan komentar dan
memberikan respon suka terhadap foto yang dibagikan.

 Kompetisi
Perbedaan signifikan antara menggunakan Instagram dengan situs web lainnya adalah
persaingan langsung. Anda selalu memiliki pesaing dalam bisnis e-commerce, namun saat
berjualan di marketplace online, pesaing Anda berjualan di platform yang sama. Anda
menggunakan desain halaman produk yang sama yang tersedia di pasar, dan Anda biasanya
menjadi bagian dari sistem pembayaran yang sama.

Mungkin menjadi sulit untuk membedakan diri Anda dari pesaing dengan cara ini, Anda tetap
harus berusaha melakukannya. Sebagai permulaan, ikuti praktek terbaik untuk
mengoptimalkan halaman produk meskipun itu bukan akun Instagram anda, pedoman
halaman produk tetap berlaku. Jadi pikiran tentang penggunaan kata kunci, deskripsi yang
rumit, gambar yang bersaing, dll. Jadikan akun Instagram jualan Anda menonjol dan dikenali
menggunakan metode pengoptimalan dan branding (tambahkan logo ke gambar, atau
gunakan nama penjual yang unik).
  Pelanggan
Mengenai pelanggan, cara kami berjualan yaitu dengan cara live dan memposting foto/video
jualan. Ketika kami melakukan live penjualan barang, para pengguna lain atau disebut
followers boleh memilih dan mengambil foto gambar barang yang diinginkan lalu
menghubungi kami jika ingin membeli barang tersebut.

Bab 11 Memahami Pelanggan

Untuk memahami pendekatan dan memahami sepenuhnya hubungan dengan pengguna

online dan bagaimana hubungan tersebut dapat membantu mengembangkan bisnis di
Instagram Anda yang terbaik adalah meyegmentasikan pengguna online ke dalam beberapa
kelompok pelanggan.

 Jenis Pelanggan
Menyadari pelanggan yang berbeda yang akan kita temui, membantu Anda untuk
menentukan tujuan dan Tindakan Anda dengan cara untuk mendapatkan hasil
maksimal dari hubungan dan terus mengembangkan basis pelanggan. Pelanggan yang
berbeda membutuhkan taktik atau pendekatan yang berbeda. Memahami pelanggan
dan kebutuhan mereka, membantu Anda mengoptimalkan dan memberikan
opengalaman yang lebih baik bagi mereka yang dalam jangka Panjang akan
memberikan manfaat luar biasa bagi bisnis online anda, mulai dari pemasaran dari
mulut ke mulut, hingga penjualan barang.

 Memahami Proses Pembelian

Untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna dan meningkatkan kesuksesan bisnis
anda secara keseluruhan, anda perlu memahami proses pembelian.

 Apa hal pertama yang akan diperhatikan calon pelanggan

Sebagian orang mengatakan bahwa kesan pertama adalah yang paling bertahan lama.
Anda harus memikirkan hal ini saat memposting barang lewat Instagram, dan secara
umum saat menampilkan merek di pasar online. Pikirkan tentang bagaimana perasaan
pembeli online.
- Apa yang mereka lihat?
- Apa yang akan membangkitkan minat mereka?
 - Apakah aka nada cukup informasi?

 Bagaimana mereka membeli ?

- Metode pembayaran yang disukai pelanggan sebagai metode pilihan mereka
- Waktu yang dibutuhkan bagi mereka untuk membuat keputusan untuk membeli,
yang bisa segera, atau setelahg berpikir
- Menebus penawaran adalah cara lain untuk membeli dari toko kami, yang
merupakan metode yang sangat bagus untuk mendorong pembelian, terutama jika
penawarannya sensitive terhadap waktu.
Tujuan utamanya adalah untuk mengetahui lebih banyak tentang pelanggaran untuk
meningkatkan bisnis kami. Bisnis kami berputar disekitar pelanggan dan hubungan kami
dengan pembeli. Mempelajari lebih banyak tentang mereka dan bagaimana mereka
berperilaku, apa yang mempengaruhi kebiasaan membeli mereka dan bagaimana mereka
menjalani proses pembelian adalah informasi yang tak ternilai bagi bisnis yang mencari
peluang untuk mengembangkan jangkauan dan kesuksesannya di dunia e-commerce.