Nama : Agsol Taffagani Halim

NIM : 142180093

1. Untuk mengatasi masalah tersebut, yaitu pada saat saya menciptakan aplikasi tersebut
didalamnya terdapat fitur bantuan yang berisikan bot yang nantinya akan membantu
pelanggan jika mengalami kesulitan. Seperti halnya kasus diatas pelanggan bingung dengan
fitur checkout dikarenakan desain dengan toko tersebut nantinya pelanggan bisa mengadu
di bot, setelah beberapa aduan yang didapatkan maka team akan melakukan maintenance
guna membuat ulang desain aplikasi belanja daring.
2. Layanan Power Platform yang saya gunakan yaitu Power Virtual Agent. Layanan tersebut
berguna untuk membantu jika ada pelanggan yang mengalami kebingungan atau
mempunyai keluhan dikarenakan terdapat bot yang siap membantu selama 24 jam