17 02 2023

1.
#8078750
Waalaikumsalam, Selamat siang, Kak Tia.

Buggy cek saat ini tidak ada pemeliharaan jaringan disekitar lokasi Kakak. Bisa,
dong Kak. Buggy cek saat ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian.
Jika dirasa kurang stabil, untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan
dibantu lakukan refresh jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi
IndiHome-nya terhenti sejenak. Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya
ya. Terima kasih.
2. 14363022
Halo, Kak.
Buggy informasikan permintaan berhenti berlangganan dapat dibantu melalui kami ya
Kak.
Kak, boleh disampaikan alasan berhenti berlangganan karena apa? Selain itu bisa
informasikan juga data-data berikut:
1. Nomor IndiHome
2. Atas nama pemilik IndiHome
3. Alamat lengkap (beserta patokan lokasi/ ancer-ancer)
4. Nama pemohon
5. Hubungan (Pemilik/Ayah/Ibu/Saudara)
6. Identitas pemohon (KTP/PASSPORT)
7. No Identitas pemohon
8. Cp dan Cp Alternatif
9. Email
Ditunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih
3. 2366183
Baik, Kak Dwimas.

Mohon berkenan menunggu progress dan update selanjutnya ya Kak. Terima kasih.
4. 14358817
Halo, Kak Izzarine.

Baik, Kak. Seperti yang rekan Buggy sampaikan sebelumnya bahwa untuk identitas yang
diupload merupakan data pemilik nomor layanan ya Kak. Apabila Kakak ingin
menggunakan data pemohon, Silakan dicoba mengupload menggunakan data pemohon ya
Kak. Terima kasih.
5. #14347218
Halo, Kak.
Buggy informasikan permintaan migrasi paketnya dapat dibantu melalui kami ya Kak,
Buggy cek pada jumlah tagihan terakhir (Lunas) masih belum sesuai, mohon berkenan
informasikan data beriku:
1.Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas
2. Tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas
Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih
6. 2648238
Ada, Kak Ghina.

Buggy informasikan hal tersebut sebagai salah satu syarat agar permintaannya dapat
terealisasikan. Terima kasih.
7. 13828013
Sama-sama, Kak Arjuna.

8. 8117733
Halo, Kak Rido.

Buggy cek saat ini permintaannya masih dalam progress ya Kak, mohon berkenan
menunggu progress dan update selanjutnya. Terima kasih.
9. 13858995
Baik, Kak Bakor.

Buggy informasikan pengambilan perangkat sekitar pukul 16:00 waktu setempat ya Kak.
Mohon berkenan menunggu progress dan update selanjutnya. Terima kasih.
10. 14362894
Baik, Kak Mailani.

Buggy cek saat ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa
kurang stabil, untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu
lakukan refresh jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi
ya. Terima kasih.
11. 3824827
Halo, Kak.
Buggy cek untuk nomor layanan 02983429578 koneksi internetnya los atau tidak
terdapat koneksi, Kak . Buggy pandu, ya, Kak. Mohon pastikan terlebih dahulu kabel
patch cord (kabel yg berwarna hitam/kuning, ujung berwarna biru) sudah terpasang
atau tertancap dengan kencang dan benar. Lalu, Kakak tunggu sampai lampu power,
PON/LINK, internet, dan WiFi pada ONT/modem menyala. Setelah itu coba koneksikan
kembali.
12. 1153231
Baik, Kak Adna.

Mohon berkenan melunasi tagihannya terlebih dahulu ya Kak. Agar permintaannya dapat
dibantu lebihlanjut. Terima kasih.
13. 8088217
Sama-sama, Kak Mushin.

Silakan dicoba kembali koneksinya secara berkala ya Kak. Apabila ada yang ingin
ditanyakan kembali terkait layanan IndiHome-nya, jangan ragu untuk menghubungi kami
kembali. Terima kasih.
14. 8029211
Sama-sama, Kak.
Buggy cek saat ini status terpantau online dan ada pemakaian ya Kak. Silahkan
menikmati layanan IndiHome-nya, Have a nice day :)
15. 13978567
Sama-sama, Kak.
16. 14363420
Halo, Kak Belasinta.

Buggy informasikan apabila Kakak sudah melakukan laporan dan sudah mendapatkan
tiket pelaporan, Apabila dibutuhkan untuk teknisi datang kelokasi, Kakak dapat
melihat jadwal kunjungan teknisi pada laporan tiket Kakak ya. Guna dibantu
pengecekkan lebihlanjut, mohon berkenan informasikan data berikut:
1. Atas Nama:
2. Alamat Pelanggan
3. Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas
5. Relasi dengan pemilik IndiHome
6. Nomor internet
Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.
17. 14076061
Baik, Kak Makmur.

Guna dibantu pengecekkan lebihlanjut, mohon berkenan informasikan data berikut:
18. #14362461
Baik, Kak Deden.

Buggy informasikan apabila koneksi internetnya los atau tidak terdapat koneksi, Kak
. Buggy pandu, ya, Kak. Mohon pastikan terlebih dahulu kabel patch cord (kabel yg
berwarna hitam/kuning, ujung berwarna biru) sudah terpasang atau tertancap dengan
kencang dan benar. Lalu, Kakak tunggu sampai lampu power, PON/LINK, internet, dan
WiFi pada ONT/modem menyala. Setelah itu coba koneksikan kembali.
Guna dibantu pengecekkan lebihlanjut, mohon berkenan informasikan data-data yang

sudah rekan Buggy kirimkan sebelumnya. Terima kasih.
19. 14363506
Halo, Kak.
Mohon berkenan informasikan secara detail terkait tagihannya ya Kak, guna Buggy
bantu pengecekkan lebihlanjut mohon berkenan informasikan data-data berikut:
1. Atas Nama:
2. Alamat Pelanggan
20. 12309577
Hi, Mr. Suwandi.

Buggy informs if you subscribe Add on IndiMovie 2, you will get Additional HBO GO
on the app. Thank you.
21. 14000519
Baik, Kak.
Mohon berkenan informasikan kepada kami, Kakak ingin downgrade ke paket apa ya Kak?
22. 961908
Halo, Kak Gunawan.

Buggy informasikan terkait laporannya, Buggy pandu terlebih dahulu ya Kak, mohon
berkenan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Pastikan lampu indikator LAN untuk STB menyala di port LAN yang sesuai
2. Pastikan kabel LAN ke STB tersambung sampai bunyi klik.
3. Pilih menu selfcare
4. Pilih menu WIFI/LAN.
5. Pilih Wired Network/jaringan kabel lalu tekan OK.
6. Wired Network/jaringan kabel aktif/ON.
Terima kasih.
23. 8041646
Baik, Kak.
Guna dibantu tindaklanjuti laporannya, mohon berkenan kirimkan capture/foto pada
tampilan kode error ya Kak. Terima kasih.
24. 13988508
Baik, Kak.
25. 14363293
Baik, Kak.
Buggy informasikan untuk harga dari Isolir sementara sebesar Rp25.000,00/bulan
belum termasuk PPN11% ya Kak. Terima kasih.
26. 13889899
Halo, Kak Poppy.

Buggy informasikan permintaan berhenti berlangganan dapat dibantu melalui kami ya
Kak.
Kak Poppy, boleh disampaikan alasan berhenti berlangganan karena apa? Selain itu
bisa informasikan juga data-data berikut:
1. Nomor IndiHome
2. Atas nama pemilik IndiHome
3. Alamat lengkap (beserta patokan lokasi/ ancer-ancer)
4. Nama pemohon
5. Hubungan (Pemilik/Ayah/Ibu/Saudara)
6. Identitas pemohon (KTP/PASSPORT)
7. No Identitas pemohon
8. Cp dan Cp Alternatif
9. Email
Ditunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih
27. 13922052
Halo, Kak Haycal.
Buggy informasikan beberapa faktor yang dapat mengakibatkan koneksinya kurang
stabil, sebagai berikut:
- Melewati batas FUP (batas wajar pemakaian).
- Perangkat/device yang terhubung dengan modem terlalu banyak/melebihi batas
optimum.
- Jarak device/perangkat dengan modem terlalu jauh atau saat akses terhalangi oleh
tembok.
- Suhu modem terlalu tinggi.
- Cuaca yang ekstrim.
- Redaman di lokasi tinggi.
- Adanya pemeliharaan jaringan/maintenance.
ya. Terima kasih.
28. 7396369
Halo, Kak Hasan.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya Kak.
ya. Terima kasih.
29. 3269730
SOC ;195486 ;Agachi Satria B ; 141505111894 ; 085848720103 ; Buka Isolir Setelah

Masa Isolir Selesai ;17022023 ; 17:05
Lapor via TW DM
Cust id : 3269730
No hP : 085848720103
No alt : 087836555066
Email : agachisatriabetanuari@gmail.com
Case : Permintaan bukis APS
195486// sosmed //Agachi Satria B (TW DM) //141505111894// 085848720103// Bukis APS
// Inputer
Baik, Kak Agachi.

Buggy sudah bantu bukakan isolirnya dengan nomor refrence 230217-120033 ya Kak.
Silahkan dicoba secara berkala. Terima kasih.
30. 14363780
122705224035
Baik, Kak Fredrick.

1. Alamat instalasi (lengkap):

31. 14363449
Sama-sama, Kak.
32. 939181
Halo, Kak.
Buggy sudah bantu refresh jaringannya melalui sistem ya. Silakan dicoba secara
berkala. Jika ada hal lain yang ingin ditanyakan atau Kakak masih berkendala,
jangan ragu untuk menghubungi kami kembali ya Kak. Terima kasih.
33. 8096870
Halo, Kak Netri.

ya. Terima kasih.
34. 13815811
Baik, Kak Vivi.

Guna dibantu tindaklanjuti laporannya, Buggy akan bantu refresh STB-nya dilokasi,
hal ini mengakibatkan koneksinya terputus beberapa saat, apakah Kakak berkenan?
Buggy tunggu konfirmasinya. Terima kasih.
35. 856345
Baik, Kak Hernawan.

Buggy informasikan Jasnita merupakan Jasa nilai tambah pada layanan Telepon.
36. 14363861
Halo, Kak.
Buggy informasikan apabila koneksi internetnya los atau tidak terdapat koneksi, Kak
. Buggy pandu, ya, Kak. Mohon pastikan terlebih dahulu kabel patch cord (kabel yg
berwarna hitam/kuning, ujung berwarna biru) sudah terpasang atau tertancap dengan
kencang dan benar. Lalu, Kakak tunggu sampai lampu power, PON/LINK, internet, dan
WiFi pada ONT/modem menyala. Setelah itu coba koneksikan kembali.
1. Atas Nama
2. Alamat Pelanggan
4. tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas
6. Nomor internet
37. 14081851
Baik, Kak Irwan.

Buggy informasikan nomor tiket IN158996982 saat ini statusnya sudah closed, Buggy
cek update terakhir menginformasikan untuk mencoba login menggunakan alamat email
irwantheking4@gmail.com ya Kak. Terima kasih.
38. #284041
Baik, Kak Tiar.
39. 8054282
Betul, Kak Dwi.

Seperti yang rekan Buggy sampaikan sebelumnya, bahwa paket 1P (Telepon Only)
tersedia dalam paket berlangganan yang sudah di informasikan. Terima kasih.
40. 14361254
Halo, Kak Vega.

Buggy cek saat ini tagihannya sudah sesuai dengan paket yang Kakak gunakan ya Kak.
Terima kasih.
41. 7184478
Halo, Kak.
42. 14362976
Baik, Kak Adnyana.

Guna dibantu menstabilkan kembali koneksinya, Buggy akan bantu refresh jaringan
melalui sisi sentral, hal ini akan mengakibatkan koneksi IndiHome-nya berhenti
beberapa saat, apakah Kakak berkenan ? Buggy tunggu konfirmasinya. Terima kasih.
43. 7189527
Halo, Kak Rosa.

Buggy informasikan Indihome Ultra Wifi Mesh dengan harga perbulan seharga
Rp40.000,00/bulan belum PPN 11%.
Bisa ya Kak.
Guna dibantu tindaklanjuti laporannya, mohon berkenan informasikan data-data
berikut:
1. Atas Nama
2. Alamat Pelanggan
44. 2426882
Sama-sama, Kak Indun.

45. 14362699
Baik, Kak Dika.

Jika Kakak sudah melebihi 12 bulan, tidak akan dikenakan dendan pengakhiran ya Kak.
Terima kasih.
46. 8157098
Halo, Kak Putri.

Buggy cek saat ini laporannya sudah dibantu tindaklanjuti laporannya dengan nomor
tiket IN159024718 dan telah dijadwalkan kunjungan teknisi sekitar pukul 09:00 waktu
setempat tanggal 18-02-2023. Jika membutuhkan konfirmasi, maka akan menghubungi
nomor ponsel utama 085728084882 ataupun di nomor ponsel alternatif 085869484015
pastikan selalu aktif.Jika ada Petugas Teknisi yang datang kelokasi untuk
perbaikan, dimohon tidak memberikan tips pada teknisi kami.
Buggy informasikan juga pengecekan secara mandiri status pelaporan bisa diakses
melalui link tlkm.id/IN159024718. Password untuk akses link tersebut akan
dikirimkan melalui WA/SMS ya Kak. Terima Kasih.
47. 14031378
Selamat malam, Kak Putri.

Guna Buggy bantu pengecekkan lebihlanjut, mohon berkenan informasikan data-data
berikut:
1. Atas Nama: Padlinur
2. Alamat Pelanggan Air dingin, kel balai gadang, padang
3. Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas : 48ribu
4. tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas : 4 februari
5. Relasi dengan pemilik IndiHome : Pemilik
6. Nomor internet : 111420132106
ya. Terima kasih.
48. 14363062
Baik, Kak Mukhsin.

Apakah yang Kakak maksud melihat nomor layanan Kakak? Jika iya, permintaannya bisa
ya Kak. Buggy cek menggunakan atas nama Mukhsin Liyan Mulzayri terhubung dengan
nomor layanan 111801018883 ya Kak. Terima kasih.
49. 14363994
Selamat malam, Kak Angga.

Apakah ada yang ingin ditanyakan terkait layanan IndiHome-nya? Buggy tunggu
konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.
50. 6439615
Baik, Kak Agooess.

51. 13942146
Hello, Yes we can.

Do you Have something to ask about IndiHome services?
52. 13778055
195486// sosmed //Gung Bagus (TW DM) //122846208867// 087875123244 // Lambat //

FCR YES
Sama-sama, Kak Bagus. Buggy senang mendengar kabar baiknya. Jika ada hal lain yang
ingin ditanyakan atau Kakak ada kendala, jangan ragu untuk menghubungi kami kembali
ya Kak. Selamat beraktivitas bersama IndiHome. Have a great day :)
53. 14363545
Baik, Kak Nico.

Mohon pastikan jumlah user yang menggunakan tidak over. Pastikan dekat dengan AP
( jarak kurleb 3 meter). Terima kasih.
54. 8080971
Baik, Kak.
Buggy sudah bantu follow up terkait laporannya, mohon berkenan menunggu progress
dan update selanjutnya ya Kak. Terima kasih.
55. 14109373
Baik, Kak Cici.

Apabila ada yang ingin ditanyakan kembali terkait layanan IndiHome-nya, jangan ragu
untuk menghubungi kami kembali ya Kak. Terima kasih.
56. 14055107
Betul, ya Kak Zulfikar.

Buggy informasikan hal tersebut sebagai salah satu syarat verifikasi guna dibantu
tindaklanjuti permintaannya ya Kak. Terima kasih.
57. 13822227
Halo, Kak Putri.

Buggy cek untuk nomor layanan 122327305171 koneksi internetnya los atau tidak
terdapat koneksi, Kak . Buggy pandu, ya, Kak. Mohon pastikan terlebih dahulu kabel
patch cord (kabel yg berwarna hitam/kuning, ujung berwarna biru) sudah terpasang
atau tertancap dengan kencang dan benar. Lalu, Kakak tunggu sampai lampu power,
PON/LINK, internet, dan WiFi pada ONT/modem menyala. Setelah itu coba koneksikan
kembali.
58. 14041109
Baik, Kak Piko.

Buggy informasikan apabila Kakak tidak bisa login menggunakan username sebelumnya,
Buggy sarankan Kakak dapat melihat Default IP Address modem Kakak yang ada dibalik
Modemnya ya Kak.
Buggy informasikan juga Kakak dapat mengganti SSID ataupun password Wifi melalui
aplikasi myIndiHome. Terima kasih.
59. 8003226
Halo, Kak Nurjannah.
- Nomor IndiHome:111420132106
- Atas Nama:Padlinur
- Alamat Pelanggan: Air dingin, kel balai gadang, padang
- Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas:48ribu
- tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas: 4 februari
- Relasi dengan nomor pemilik IndiHome:saudara
60. 14363755
Baik, Kak. Buggy senang mendengar kabar baiknya. Jika ada hal lain yang ingin
ditanyakan atau Kakak ada kendala, jangan ragu untuk menghubungi kami kembali ya
Kak. Selamat beraktivitas bersama IndiHome. Have a great day :)
61. 13729509 13729509
Baik, Kak Irman.

Guna dibantu tindaklanjuti laporannya, mohon berkenan informasikan apakah nomor HP
085224***332 dan 08112***252 masih aktif? Buggy tunggu konfirmasinya. Terima kasih.
62. 14364082
Halo, Kak.
Apakah yang Kakak maksud adalah refresh/restart jaringan? Jika iya, Bisa ya Kak,
Guna Buggy bantu tindaklanjuti laporannya, mohon berkenan informasikan data-data
berikut:
- Nomor IndiHome:
- Atas Nama:
- Alamat Pelanggan:
- Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas:
- tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas:
- Relasi dengan nomor pemilik IndiHome:
63. 2443527
Baik, Kak Galuh.

Guna dibantu tindaklanjuti laporannya, Buggy akan bantu configurasikan ulang
modem/ONT nya, selama configurasi berlangsung, dimohon untuk tidak mematikan
perangkat dilokasi, apakah Kakak berkenan ? Jika iya, mohon informasikan data
berikut:
1. Relasi dengan pemilik IndiHome:
2. Password Wifi:
3. Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas:
4. tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas:
64. 953189
Halo, Kak Harepan.

Guna dibantu tindaklanjuti laporannya, sebagai penanganan awal Buggy akan bantu
refresh STB-nya dilokasi, hal ini dapat mengakibatkan koneksinya terputus beberapa
saat, apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.
65.14364114
Halo, Selamat malam, Kak.

Apakah ada yang ingin ditanyakan terkait layanan IndiHome-nya? Buggy tunggu
konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.
66. #8068495
Baik, Kak.
Buggy sudah bantu kirimkan kembali link verifikasinya ke nomor 0895333353566.
Silahkan di cek melalui WA/SMS secara berkala. Terima kasih.
67. 14063791
Halo, Kak Azzam.
ya. Terima kasih.
68. 1389924
Selamat malam, Kak Izmi.

Bisa ya Kak, Guna dibantu tindaklanjuti permintaannya, mohon berkenan informasikan
data-data berikut:
1. Atas Nama
2. Alamat Pelanggan
Buggy tunggu konfirmasinya. Terima kasih.

17 02 2023

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

17 02 2023

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1.

Waalaikumsalam, Selamat siang, Kak Tia.

Ditunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih

Baik, Kak Dwimas.

Halo, Kak Izzarine.

Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih

Ada, Kak Ghina.

Sama-sama, Kak Arjuna.

Halo, Kak Rido.

Baik, Kak Bakor.

Baik, Kak Mailani.

Baik, Kak Adna.

Sama-sama, Kak Mushin.

Halo, Kak Belasinta.

Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.

Baik, Kak Makmur.

Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.

Baik, Kak Deden.

Guna dibantu pengecekkan lebihlanjut, mohon berkenan informasikan data-data yang

Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.

Hi, Mr. Suwandi.

Halo, Kak Gunawan.

Halo, Kak Poppy.

Ditunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih

Halo, Kak Hasan.

SOC ;195486 ;Agachi Satria B ; 141505111894 ; 085848720103 ; Buka Isolir Setelah

Baik, Kak Agachi.

Baik, Kak Fredrick.

Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.

Halo, Kak Netri.

Baik, Kak Vivi.

Baik, Kak Hernawan.

Guna dibantu pengecekkan lebihlanjut, mohon berkenan informasikan data berikut:

Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.

Baik, Kak Irwan.

Baik, Kak Tiar.

Betul, Kak Dwi.

Halo, Kak Vega.

Baik, Kak Adnyana.

Halo, Kak Rosa.

Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.

Sama-sama, Kak Indun.

Baik, Kak Dika.

Halo, Kak Putri.

Selamat malam, Kak Putri.

Baik, Kak Mukhsin.

Selamat malam, Kak Angga.

Baik, Kak Agooess.

Hello, Yes we can.

195486// sosmed //Gung Bagus (TW DM) //122846208867// 087875123244 // Lambat //

Baik, Kak Nico.

Baik, Kak Cici.

Betul, ya Kak Zulfikar.

Halo, Kak Putri.

Baik, Kak Piko.

61. 13729509 13729509

Baik, Kak Irman.

Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.

Baik, Kak Galuh.

Halo, Kak Harepan.

Halo, Selamat malam, Kak.

Halo, Kak Azzam.

Selamat malam, Kak Izmi.

Buggy tunggu konfirmasinya. Terima kasih.