KENDALA PPAG DAN SOLUSINYA

Berikut kami informasikan untuk kendala awal dan solusinya dalam operional penggunaan
loket PPAG :

1. REG SERVER DAN ACTIVE PRINTER TIDAK TERDETEKSI

Untuk masalah diatas kemungkinan ada masalah di program JAVAnya :

a. Silahkan lakukan pengecekan apakah program java sudah terpasang di PC/ laptop
anda ?
b. Dipastikan link ppag https://202.152.7.118:7227/PPAG/ sudah di add di menu
security javanya ? (lihat panduan instal java).
Karena jika pengaturan javanya sudah sesuai dengan panduan yang kami berikan reg server
dan active print akan tampil sebagaimana mestinya.

1
 2. MAC ADDRESS TIDAK TERDETEKSI

Untuk masalah ini biasanya terjadi pada pengguan Os Windows8 / windows 10.
Untuk solusi :
a. Silahkan gunakan pc/laptop dengan pengunaan OS Win7, karena PPAG ini lebih
suport dengan menggunakan Os Win7 32bit.
b. Jika masih tetap seperti itu juga, silahkan instalkan pada pc/laptop anda aplikasi
TMAC bisa di download di https://technitium.com/tmac/ dan aplikasi OPEN VPN
download di https://openvpn.net/index.php/open-source/downloads.html Kedua aplikasi
tersebut bisa mengatasi reg server yang tidak muncul.

2
 3. PROSES AKTIVASI GAGAL

Untuk masalah aktivasi gagal, solusinya :

Silahkan melakukan permintaan reset user loketnya, kirimkan permintaan resetnya ke email
loketpln@paytren.co.id dengan format :

1) Id PLN dan Id Paytren

2) Atas nama siapa
3) Permintaan reset user loket

Setelah mendapatkan hasil resetnya silahkan langsung lakukan proses aktivasi, ganti pasword
dan transaksi perdana. Karena jika tidak lakukan hal tersebut masalah ini terjadi kembali.

3
 4. PROSES TRANSAKSI SEDANG MEMUAT ATAU QUERY RESULT NOT
FOUND

Untuk masalah transaksi sedang memuat atau query result ..., solusinya :

Silahkan melakukan permintaan reset user loketnya, kirimkan permintaan resetnya ke email
loketpln@paytren.co.id dengan format :

1) Id PLN dan Id Paytren

2) Atas nama siapa
3) Permintaan reset user loket

Setelah mendapatkan hasil resetnya silahkan langsung lakukan proses aktivasi, ganti pasword
dan transaksi perdana. Karena jika tidak lakukan hal tersebut masalah ini terjadi kembali.

4
 5. USER atau PASWORD SALAH

Untuk masalah ini, silahkan lakukan aktivasi PPAGnya ke link berikut :

https://202.152.7.118:7227/PPAG/aktivasi.jsp
Setelah berhasil aktivasi silahkan lakukan login ulang untuk masuk ke menu PPAGnya.

Demikian kami sampaikan untuk kendala awal dan solusi pada penggunaan loket PPAG.

Ada beberapa yang perlu dipertikan untuk setingan PPAG ini :

PPAG lebih suport untuk OS Windows7 32Bit
Mozila Firefox Versi 10, JAVA terpasang dan sukses verifikasi
Hindari penggunaan koneksi internet Hotspot/Terathering HP, Wifi.
Disarankan menggunakan Modem Stik (usb) atau internet via kabel LAN.

Terimakasih

Salam
Iwan (Admin Loket)
085764478607 (Whatsap)

5
 INFO DEPOSIT LOKET

Rekening khusus Loket PLN yaitu :

MANDIRI 1310099677777
BCA 6860262388
BRI 000501001790303
a.n Veritra Sentosa Internasional.

Note:
Transfer harus nominal Bulat dan minimal Rp. 500.000-, dan lampirkan keterangan.
Setelah melakukan transfer silahkan konfirmasi via email ke loketpln@paytren.co.id

Jangan Lupa, format email:

1.Id PLN ?
2. A.n Siapa ?
3. Trf ke rekening mana? tgl transfer, Jumlah brp?

Deposit open Senin s/d Jumat jam 10.00 s/d 17.00Wib Sabtu, Minggu dan
Libur Nasional OFF.