1.

14406910

Halo Kak Prasangga. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy cek
pada nomor layanan 152404330696 segmentasinya Bisnis ya Kak, guna dibantu
tindaklanjuti laporannya, Buggy sarankan untuk menghubungi rekan kami sebagai
berikut:

Call Center : 08001835566

Email : tenesa@telkom.co.id
Twitter: @TENESA_TELKOM
Facebook: TenesaTelkom (www.facebook.com/TenesaTelkom)

Terima kasih.

2. 14406918

Halo Kak Andra. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy
informasikan terkait laporannya akan kami bantu, Apakah Kakak ingin mengganti nomor
HP nya? Jika iya, mohon informasikan nomor HP barunya ya Kak. Terima kasih.

3. 14406722 (OOT Sudah direspon)

4. 14048630

Halo Kak Ingga. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy
informasikan terkait downgradenya belum dapat kami bantu, dikarenakan kecepatan
minimal yang tersedia saat ini berada dikecepatan 30 Mbps ya Kak. Terima kasih.

5. 14405956

Kak Wafa. Buggy informasikan permintaan berhenti berlangganannya akan kami bantu,
mohon berkenan untuk menginformasikan data-data yang sudah rekan kami sampaikan
sebelumnya ya Kak. Guna dibantu proses permintaannya. Terima kasih.

Pelanggan ingin CAPS, namun belum mengisi data-data untuk verif CAPS

6. 7367138

Kak Dharma. Buggy cek saat ini laporannya sudah terdapat tiket pelaporan dengan
nomor tiket IN159369282 dan telah dijadwalkan kunjungan teknisi sekitar pukul 12.00
waktu setempat tanggal 25-02-2023. Jika membutuhkan konfirmasi, maka akan
menghubungi nomor ponsel utama 083892613545 pastikan selalu aktif.Jika ada Petugas
Teknisi yang datang kelokasi untuk perbaikan, dimohon tidak memberikan tips pada
teknisi kami.

Buggy informasikan juga pengecekan secara mandiri status pelaporan bisa diakses
melalui link tlkm.id/IN159369282. Password untuk akses link tersebut akan
dikirimkan melalui WA/SMS ya Kak. Terima Kasih.

7. 5653990

Halo Kak Ilyasa. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Guna dibantu
tindaklanjuti laporannya, mohon berkenan informasikan apakah nomor HP 0896237***41
dan 0896237***42 masih aktif? Jika tidak, mohon informasikan nomor HP utama dan
alternatifnya ya Kak. Terima kasih.

Pelanggan sudah di edukasi melalui comment terkait laporan TBC nya, dan baru
interaksi pertama di inbox.
8. 14407003

Halo Kak Ria. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy
informasikan beberapa faktor yang dapat mengakibatkan koneksinya kurang stabil
sebagai berikut:
- Melewati batas FUP (batas wajar pemakaian).
- Perangkat/device yang terhubung dengan modem terlalu banyak/melebihi batas
optimum.
- Jarak device/perangkat dengan modem terlalu jauh atau saat akses terhalangi oleh
tembok.
- Suhu modem terlalu tinggi.
- Cuaca yang ekstrim.
- Redaman di lokasi tinggi.
- Adanya pemeliharaan jaringan/maintenance.

Buggy cek menggunakan nomor HP 085343813548 tidak terhubung dengan nomor layanan
manapun ya Kak. Guna dibantu tindaklanjuti laporannya, mohon berkenan informasikan
data berikut:
1. Atas Nama
2. Alamat Pelanggan
3. Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas
4. Tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas
5. Relasi dengan pemilik IndiHome
6. Nomor internet

Buggy tunggu konfirmasinya. Terima kasih.

9. 14403689

Selamat siang, Kak Dewi.

Buggy informasikan saat ini layanan Kakak tidak terisolir ya Kak.
Buggy cek saat ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa
kurang stabil, untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu
lakukan refresh jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi
IndiHome-nya terhenti sejenak. Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya
ya. Terima kasih.

10. 14404209

Halo, Kak Nadia. Mohon maaf atas keterlambatan responnya ya Kak. Buggy cek saat ini
jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa kurang stabil, untuk
menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu lakukan refresh jaringan
dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi IndiHome-nya terhenti sejenak.
Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya ya. Terima kasih.

11. 14406252

Kak Joko. Buggy informasikan terkait lupa password STB nya akan kami bantu ya Kak.
mohon berkenan informasikan MAC Address STB di lokasi/ Capture Mac Address dibalik
STB-nya ya Kak. Ditunggu kembali konfirmasinya. Terima kasih.

12. 8082234

Halo, Kak Widy.

Buggy cek saat ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa
kurang stabil, untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu
lakukan refresh jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi
IndiHome-nya terhenti sejenak. Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya
ya. Terima kasih.
13. 6033435

Kak Ian. Buggy informasikan permintaan isolir sementaranya dapat dibantu melalui
kami ya Kak. apabila tidak ada permintaan isolir sementara atau berhenti
berlangganan maka layanannya tetap aktif dan dikenakan biaya ya Kak. Buggy
informasikan juga biaya isolir seharga Rp27.750,00/bulan sudah termasuk PPN 11% ya
Kak. Terima kasih.

14. 14406910

Kak Prasangga, Laporannya akan Buggy bantu koordinasikan dengan rekan kami agar
segera tersolusikan. Berkenan informasikan CP alternatif selain 087753267030 Kak.
Terima kasih.

15.14407170

Cust id : 14407170
Nama akun : Gti (FB Inbox)
No inet : -
Reason : moban cek interaksi pelanggan, sudah gdoc. nuhun

Halo Kak Gti. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy
informasikan saat ini tidak ada pemeliharaan disekitar lokasi Kakak. Buggy cek saat
ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa kurang stabil,
untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu lakukan refresh
jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi IndiHome-nya terhenti
sejenak. Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya ya. Terima kasih.

16. 14058715

Halo Kak Hasrianto. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome.
Buggy cek saat ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa
kurang stabil, untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu
lakukan refresh jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi
IndiHome-nya terhenti sejenak. Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya
ya. Terima kasih.

17. 13745852

Kak Munir.
Buggy cek saat ini sudah terdapat tiket pelaporan dengan nomor tiket IN159373602
yang dibuat secara mandiri melalui aplikasi myIndiHome X ya Kak dan telah
dijadwalkan kunjungan teknisi sekitar pukul 14.00 waktu setempat tanggal 25-02-
2023. Jika membutuhkan konfirmasi, maka akan menghubungi nomor ponsel utama
081239351326 pastikan selalu aktif.Jika ada Petugas Teknisi yang datang kelokasi
untuk perbaikan, dimohon tidak memberikan tips pada teknisi kami.

Buggy informasikan juga Kakak dapat melakukan pengecekkan progress tiket secara
mandiri melalui aplikasi ya Kak. Terima kasih.

18. 13966553

Halo Kak Heri. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy
informasikan terkait pergantian router atau modem dapat dilakukan apabila terjadi
kerusakan fisik pada modem atau router dilokasi ya Kak. Terima kasih.

19. 7601688
Cust id : 7601688
Nama akun : Muhammad Yahya / 7601688 (FB Inbox)
no inet : 122371201171
Reason : Moban cek interaksi setelah Agent Adila

Kak Yahya, pada hari ini Sabtu 25 Februari 2023 atas permintaan Kak Yahya sebagai
penanggung jawab di nomor 123333294905 dibantu proses permintaan buka isolir
sementara dan bila sudah terealisasi nantinya tagihan akan kembali normal sesuai
dengan paket yang digunakan saat ini. Apakah Kakak Yahya bersedia?

20. 14407409

Halo Kak Galih. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Guna Buggy
bantu tindaklanjuti laporannya, mohon berkenan informasikan apakah nomor HP
0822266***96 masih aktif dan dapat dijadikan nomor HP alternatif? Buggy tunggu
konfirmasinya. Terima kasih.

21. 8027613 (OOT Sudah direspon)

22. 8055068 (OOT Sudah direspon)

23. 8138479 (OOT Sudah direspon)

24. 7121218

Kak Fadly. Buggy cek saat ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian.
Jika dirasa kurang stabil, untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan
dibantu lakukan refresh jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi
IndiHome-nya terhenti sejenak. Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya
ya. Terima kasih.

25. 14128307

Halo Kak Edvins. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy cek saat
ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa kurang stabil,
untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu lakukan refresh
jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi IndiHome-nya terhenti
sejenak. Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya ya. Terima kasih.

26. 13923682

Kak Akbar. Mohon berkenan informasikan secara detail terkait tagihannya ya Kak.
apakah ada yang ingin ditanyakan terkait tagihannya? Buggy tunggu konfirmasinya ya
Kak.

27. 13834963

Kak Rendy. Guna dibantu tindaklanjuti laporannya, mohon berkenan informasikan

apakah nomor HP 082138322945 masih aktif dan dapat dijadikan nomor HP alternatif?
Jika tidak, mohon informasikan nomor HP alternatifnya ya Kak. Terima kasih.

28. 14407846

Halo Kak Rathy. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome.
Buggy cek juga saat ini jumlah pemakaian FUP (Fair Usage Policy)-nya sudah melewati
batas FUP (Fair Usage Policy) pemakaian wajar, sehingga kecepatan internetnya
disesuaikan. FUP (Fair Usage Policy)akan ter-reset kembali ke 0 di setiap awal
bulan. Namun, jika Kakak tidak berkenan menunggu hingga awal bulan dan ingin
mereset FUP (Fair Usage Policy) secara mandiri, kami menyediakan fitur Speed
Refreshment yang bisa mereset FUP (Fair Usage Policy) Kakak secara temporer untuk
jangka waktu 3 dan 7 hari yang dapat diaktifkan melalui website myIndiHome. Terima
kasih.

29. 5917856

Kak Syarifah. Buggy sudah bantu refresh jaringannya melalui sistem ya. Silakan
dicoba secara berkala. Jika ada hal lain yang ingin ditanyakan atau Kakak masih
berkendala, jangan ragu untuk menghubungi kami kembali ya Kak. Terima kasih.

30.

1. No indihome : 111502118546
2. A.n Eben Ezer Sianturi
3. Jl. Tengku Bey 2 (dekat lapangan bola)
4. Nama pemohon eben ezer sianturi
5. Identitas
1401122812940003
6. Email : ebenzzz999@gmail.com

1. Nomor IndiHome 111502118546

2. Atas nama pemilik IndiHome Eben Ezer Sianturi
3. Alamat lengkap (beserta patokan lokasi/ ancer-ancer) Jl. Tengku Bey 2 (dekat
lapangan bola)
4. Nama pemohon Eben ezer sianturi
5. Hubungan (Pemilik/Ayah/Ibu/Saudara)
6. Identitas pemohon (KTP/PASSPORT)
7. No Identitas pemohon 1401122812940003
8. Cp dan Cp Alternatif: 081276988641 dan
9. Email ebenzzz999@gmail.com

Halo, Kak Eben.

Terima kasih sudah melunasi tagihannya, guna dibantu tindaklanjuti permintaannya
dan melengkapi data yang belum lengkap, mohon berkenan informasikan data berikut:
1. Hubungan (Pemilik/Ayah/Ibu/Saudara):
2. Nomor HP alternatif:

Buggy tunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih.

31. 14407727

Kak Andrey. Buggy informasikan Kakak dapat mengajukan permintaan Isolir sementara
pada tanggal berapapun ya Kak. Terima kasih.

32. 14407947

Halo Kak Fenroger. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Mohon maaf
atas ketidaknyamanannya ya Kak, Buggy informasikan permintaan pindah alamatnya
dapat dibantu melalui kami ya Kak Guna dibantu tindaklanjuti laporannya, mohon
berkenan informasikan data berikut:
1. Alamat Pelanggan (Lengkap)
2. Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas
3. Tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas
4. Relasi dengan pemilik IndiHome
Buggy tunggu konfirmasinya ya.

33. 14347111

Kak Eben, permintaan berhenti berlangganannya akan kami bantu terlebih dahulu.
Mohon agar tetap aktif, dan mengikuti proses tahapan validasi sampai permintaan
cabut selesai. Jika nantinya diperlukan konfirmasi langsung, Kakak dapat balas dan
kami lanjutkan permintaannya. Apakah bersedia? ditunggu konfirmasinya. Terima kasih

34. 8087451

Baik, Kak Lin. Kami upayakan semaksimal mungkin agar segera tersolusikan, mohon
berkenan menunggu progress dan update selanjutnya ya Kak. Terima kasih.

35. 14408037

Kak Edy. Buggy informasikan apabila Kakak ingin memindahkan IndiHome-nya ke alamat
baru nya bisa ya Kak, Kakak dapat mengajukan permintaan Pindah Alamat, Guna dibantu
tindaklanjuti laporannya mohon berkenan informasikan data-data berikut:
1. Alamat Pelanggan
2. Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas
3. Tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas
4. Relasi dengan pemilik IndiHome

Buggy tunggu konfirmasinya. Terima kasih.

36. 13866312

Selamat sore, Kak Iwan. Buggy informasikan terkait penurunan kecepatannya tidak
dapat kami bantu ya Kak, dikarenakan kecepatan minimal yang tersedia saat ini
berada dikecepatan 30 Mbps. Terima kasih.

37. 14390345

Kak Budi. Buggy informasikan nantinya berkas dikirimkan melalui link yang akan
dikirimkan nantinya ya Kak. Terima kasih.

38. 14407727

Sama-sama, Kak Andrey.

Apabila ada yang ingin ditanyakan kembali terkait layanan IndiHome-nya, jangan ragu
untuk menghubungi kami kembali ya Kak. Terima kasih.

39. 14408126

Kak Wahyu.
Buggy informasikan permintaan berhenti berlangganannya dapat dibantu melalui kami
ya Kak.
Kak Wahyu, boleh disampaikan alasan berhenti berlangganan karena apa? Selain itu
bisa informasikan juga data-data berikut:

1. Nomor IndiHome
2. Atas nama pemilik IndiHome
3. Alamat lengkap (beserta patokan lokasi/ ancer-ancer)
4. Nama pemohon
5. Hubungan (Pemilik/Ayah/Ibu/Saudara)
6. Identitas pemohon (KTP/PASSPORT)
7. No Identitas pemohon
8. Cp dan Cp Alternatif 081215104970 /
9. Email

Ditunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih

40. 14408145

Kak Mei. Buggy cek menggunakan atas nama Dahlia Rumaratu terdapat nomor layanan
172005204520. Apakah nomor layanan tersebut merupakan nomor layanan Kakak? Jika
iya. Buggy sudah bantu refresh jaringannya melalui sistem ya. Silakan dicoba secara
berkala. Jika ada hal lain yang ingin ditanyakan atau Kakak masih berkendala,
jangan ragu untuk menghubungi kami kembali ya Kak. Terima kasih.

41. 14032451

Halo Kak Rose. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Guna dibantu
tindaklanjuti laporannya, mohon berkenan informasikan nomor HP alternatif selain
087777966372. Buggy tunggu konfirmasinya.

42. 13821028

Halo Kak Slamet. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Kak Slamet,
Buggy informasikan pastikan Kakak memasukan user dan passwordnya sudah sesuai ya
Kak. Terima kasih.

43. 14407287

Kak Novia. Guna dibantu tindaklanjuti laporannya mohon berkenan informasikan apakah
nomor HP 087726***907 masih aktif dan dapat dijadikan nomor HP alternatif? Buggy
tunggu konfirmasinya. Terima kasih.

44. 14408283

Halo Kak Henny. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy
informasikan beberapa faktor yang dapat mengakibatkan koneksinya terputus ya Kak,
salah satunya jarak antara device dan ONT terlalu jauh, Buggy cek saat ini jaringan
Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa kurang stabil, untuk
menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu lakukan refresh jaringan
dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi IndiHome-nya terhenti sejenak.
Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya ya. Terima kasih.

45. 13767913

Selamat malam, Kak. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Mohon
berkenan informasikan secara detail terkait pengaduan kendalanya ya Kak. Buggy
tunggu konfirmasinya. Terima kasih.

46. 8044241

Selamat malam, Kak Adzkiya. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome.
Buggy informasikan terkait koneksi Wifi nya mati dapat disebabkan beberapa faktor,
salah satunya kabel patch cord yang tidak tertancap dengan benar. Buggy cek saat
ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa kurang stabil,
untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu lakukan refresh
jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi IndiHome-nya terhenti
sejenak. Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya ya. Terima kasih.

47. 13836266

Halo, Kak Syam. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Guna dibantu
pengecekkan lebihlanjut, mohon berkenan informasikan data berikut:
1. Alamat Pelanggan
2. Jumlah tagihan terakhir dengan status lunas
3. Tanggal pembayaran terakhir dengan status lunas
4. Relasi dengan pemilik IndiHome

Buggy tunggu konfirmasinya. Terima kasih.

48. 13770623

Kak Zulpan. Buggy informasikan data yang rekan kami sampaikan merupakan data untuk
verifikasi ya Kak, guna dibantu pengecekkan lebihlanjut, mohon berkenan
informasikan data verifikasi yang sudah rekan kami sampaikan sebelumnya. Terima
kasih.

49. 14407479

Kak Rivo. Buggy cek saat ini jaringannya terpantau online dan ada pemakaian ya Kak.
Buggy cek saat ini jaringan Kakak terpantau online dan ada pemakaian. Jika dirasa
kurang stabil, untuk menstabilkan kembali jaringan internetnya, akan dibantu
lakukan refresh jaringan dari sistem kami. Hal ini akan menyebabkan koneksi
IndiHome-nya terhenti sejenak. Apakah Kakak berkenan? Buggy tunggu konfirmasinya
ya. Terima kasih.

50. 7164296

Kak Putri.
Buggy informasikan agar Password Wifi Kakak tidak mudah dibobol, Kakak dapat
mengganti password Wifi Kakak secara berkala ya Kak. Terima kasih.

51. 14408396

Halo, Kak Suryana. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Apakah ada
yang ingin ditanyakan terkait layanan IndiHome-nya? Buggy tunggu konfirmasinya.
Terima kasih.

52. 13881531

Selamat malam, Kak Pahri. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy
informasikan permintaan berhenti berlangganan dapat dibantu melalui kami ya Kak.
Kak Pahri, boleh disampaikan alasan berhenti berlangganan karena apa? Selain itu
bisa informasikan juga data-data berikut:

1. Nomor IndiHome
2. Atas nama pemilik IndiHome
3. Alamat lengkap (beserta patokan lokasi/ ancer-ancer)
4. Nama pemohon
5. Hubungan (Pemilik/Ayah/Ibu/Saudara)
6. Identitas pemohon (KTP/PASSPORT)
7. No Identitas pemohon
8. Cp dan Cp Alternatif 0895338964229 /
9. Email

Ditunggu konfirmasinya ya Kak. Terima kasih

53. 13839947

Halo, Kak Dave. Perkenalkan saya Buggy dari Customer Care IndiHome. Buggy
informasikan permintaan berhenti berlangganannya belum kami proses ya Kak,
dikarenakan Kakak belum melengkapi data-data yang sudah rekan kami sampaikan
sebelumnya, guna dibantu tindaklanjuti permintaannya, mohon berkenan informasikan
data-data yang sudah rekan kami sampaikan. Terima kasih.

54. 7264346

Kak Ilda.
Buggy sudah bantu refresh jaringannya melalui sistem ya. Silakan dicoba secara
berkala. Jika ada hal lain yang ingin ditanyakan atau Kakak masih berkendala,
jangan ragu untuk menghubungi kami kembali ya Kak. Terima kasih.

55. 14407287

Kak Novia.
Guna dibantu tindaklanjuti laporannya dan dibuatkan tiket pelaporan mohon berkenan
informasikan apakah nomor HP 087726***907 masih aktif dan dapat dijadikan nomor HP
alternatif? Jika tidak, mohon informasikan nomor HP alternatifnya ya Kak, hal ini
bertujuan untuk nanti mempermudah rekan kami untuk menghubungi Kakak. Terima kasih.