[email]

msisdn: 6281369123333
akun: danieridwan07@gmail.com
case:Selamat Pagi,
Mohon bantuan terkait permasalahan berikut.

Nama Pelanggan : Danie Ridwan

No. HP : 081369123333
Kategori Permasalahan : Nomor Prabayar

Detail Permasalahan :
Saya melakukan pembelian pulsa 20.000 yang mana seharusnya memperpanjang masa
aktif kartu saya selama 30 hari kedepan, tetapi setelah pembelian pulsa berhasil
masa aktif saya tidak bertambah. Saat ini masa aktif kartu saya tetap 24 Desember
2022.
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan sudah
melakukan pembelian pulsa namun masa aktif tidak bertambah di nomor 081369123333,
silakan infokan data-data berikut ini agar dapat kami bantu proses pengecekan lebih
lanjut:
1. Tanggal dan waktu kejadian,
2. Bukti capture pembelian berhasil.

Dan mohon infokan validasi data berikut ini:

1. Nama lengkap,
2. Tempat dan tanggal lahir.
#unreal

[email]
msisdn: 6281225000619
akun: kahar.kare@icloud.com
case: Selamat Pagi, Mohon bantuan terkait permasalahan berikut. Nama Pelanggan :
Kahar s No. HP : 081225000619 Kategori Permasalahan : Jaringan dan sinyal Detail
Permasalahan : Kahar s
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Apakah yang dimaksud adalah
mengenai keluhan sinyal lemah atau tidak stabil pada nomor 081225000619? Jika
benar, silakan infokan data-data berikut agar dapat dibantu pengecekan lebih
lanjut:
1. Tanggal dan jam kejadian,
2. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
3. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: rianadiwasyifa@gmail.com
case: Kenapa di daerah saya signal tidak ad sama sekali? Sudah dua hari!! Mohon di
tindak lanjuti
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan tidak ada
sinyal atau blank spot, silakan infokan data-data berikut agar dapat dibantu
pengecekan lebih lanjut:
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Tanggal dan jam kejadian,
3. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
4. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: mardhiyanhazriya@gmail.com
case: Hallo admin, izin bertanya. Mengapa kartu prabayar saya tidak bisa terhubung
ke jaringan seluler padahal dari hp saya sudah mengaktifkan data seluler. Saya
sudah mencoba memindahkan ke hp lain tetap saja tidak bisa
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan tidak bisa
terhubung pada jaringan seluler, silakan infokan data-data berikut ini agar dapat
kami bantu proses pengecekan lebih lanjut:
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Tanggal dan waktu kejadian,
3. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
4. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#Unreal

[email]
msisdn: 6285324565028
akun: lirilailathasya060518@gmail.com
case: 1. Nomor yang digunakan : 085324565028
2. Nama Lengkap: Liri laila thasya
3. Garut, 21 April 1991
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan. Mengenai informasi kode PUK di
nomor 085324565028, silakan infokan 2 dari 5 validasi berikut ini agar dapat kami
bantu proses pengecekan lebih lanjut:
1. Nominal recharge/ isi ulang terakhir,
2. Tanggal recharge/ isi ulang terakhir,
3. Masa aktif atau masa tenggang kartu,
4. Paket yang aktif saat ini,
5. 3 (Tiga) nomor yang pernah dihubungi dalam 1 (satu) bulan terakhir.
#unreal

[email]
msisdn: 6285265793864
akun: suheriabdi91@gmail.com
case: Selamat Pagi,
Mohon bantuan terkait permasalahan berikut.

Nama Pelanggan : suheri abdi

No. HP : 085265793864
Kategori Permasalahan : SIMcard & SNK Ganti Kartu

Detail Permasalahan :
kenapa ya pulsa saya automatis tersedot.padahal kan saya udah beli paket internet
solusi:Baik, Bapak Suheri. Terima kasih atas data yang diberikan. Mohon maaf
sebelumnya mengenai keluhan pulsa tiba-tiba terpotong dinomor 085265793864. Silakan
informasikan data berikut agar kami bantu pengecekan lebih lanjut :
1. Jumlah Pulsa yang terpotong / hilang/ berkurang,
2. Tanggal dan waktu kejadian pulsa berkurang,
3. Apakah ada sms pemberitahuan mengenai pembelian suatu layanan.
#unreal

[email]
msisdn: 6282343664365
akun: adhy.civil@gmail.com
case: paket yg sy ambil itu paket gold 35GB
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan dan mohon maaf atas
ketidaknyamanannya. Mengenai keluhan Paket SMOOA tidak diperpanjang secara otomatis
di nomor 6282343664365. Silakan infokan bukti capture pembelian berhasil agar dapat
kami bantu koordinasi lebih lanjut.
#unreal

[email]
msisdn: 6282113386168
akun: epancahyadi9@gmail.com
case: Misi mba ini ko no Telkomsel saya jaringannya tidak mau muncul mohon
bantuannya mba no 082113386168
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan dan mohon maaf atas
ketidaknyamanannya. Mengenai keluhan tidak ada jaringan di nomor 082113386168.
Setelah kami bantu pengecekan status nomor Unregistrasi. Kami sarankan untuk
melakukan registrasi ulang agar dapat digunakan kembali untuk menikmati layanan
kami. Berikut cara registrasi ulang dengan cara: Ketik REG(spasi)NIK#Nomor KK#
kirim ke 4444.
#unreal

[email]
msisdn: 628115512200
case: Terima kasih mba Qani.
Untuk aplikasi my Telkomsel versi 6.10.0-9
Sedangkan HP menggunakan Android versi 12
Terlampir snip shot dari versi software.
Sebagai info tambahan kami hanya bisa akses jaringan internet via wifi, apabila
wifi non aktif maka jaringan seluler tidak ada akses. Padahal kami rutin bayar
tagihan bulanan.
Untuk upgrade, mohon diupgrade ke 100.000 per bulan. Data yang diperlukan sbb;
1 . Tommy Afianto
2. 30 Januari 1976
3. 100.000
4. 100.000
Terima kasih atas bantuannya.
Salam,
Tommy
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan tidak bisa
membuka aplikasi MyTelkomsel, silakan ikuti langkah berikut:
1.Restart perangkat dan masuk ke setting > pilih apps/aplikasi/manager aplikasi >
pilih aplikasi mytelkomsel> pilih clear cache,
2. Coba install ulang ke versi yang terbaru dan coba login kembali,
3. Silahkan restart perangkat kemudian switch manual operator (merefresh jaringan
operator dengan cara memindahkan jaringan ke operator lainterlebih dahulu (contoh :
Indosat, XL, 3) lalu memindahkannya kembali ke jaringan operator Telkomsel) dan
coba kembali.

Terima kasih untuk data yang sudah diberikan, kami cek validasi data yang diberikan
belum sesuai. Silakan informasikan 1 dari 6 validasi data berikut ini agar dapat
kami bantu proses pengecekan lebih lanjut:
1. Jumlah/nominal tagihan terakhir,
2. Tanggal pembayaran tagihan terakhir
3. Channel Pembayaran terakhir
4. Alamat billing/tagihan
5. 3 (tiga) nomor yang pernah dihubungi dalam 1 (satu) bulan terakhir.
6.Paket yang aktif saat ini.
#unreal

[email]
msisdn: 6285186143774
akun: ivonerose19@gmail.com
case: Dear Telkomsel,
Saya telah membeli sim card telkomsel baru online dengan nomor 085186143774. SIM
card sudah dipasang, terus langkah selanjutnya bagaimana ya? Karena belum bisa
digunakan untuk login di my telkomsel. Sudah saya coba untuk registrasi ke no 4444
tapi disebutkan bahwa NIK saya (3515075908920004) tidak terdaftar.
Mohon bantuannya. Terima kasih.
Regards,
Ivone Rosa Amilia

solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai kendala dalam

registrasi karena NIK tidak terdaftar. Kami sarankan Ibu untuk menghubungi layanan
Ditjen Dukcapil atau kunjungi www.dukcapil.kemendagri.co.id atau melalui call
center 1500537 pada saat hari jam kerja. Dan bisa melakukan registrasi melalui
GraPARI dengan membawa persyaratan berikut:
1. SIM Card,
2. e-KTP, jika belum memiliki e-KTP bisa membawa Surat Keterangan dari Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil,
3. No. Kartu Keluarga,
4. Tidak diwakilkan,
5. Menandatangani formulir registrasi bermaterai Rp10.000.

Informasi lengkap alamat GraPARI kunjungi https://www.telkomsel.com/contact-us/my-

grapari .
#unreal

[email]
msisdn: 6281234913490
akun: arissande129@gmail.com
case: Selamat Pagi,
Nama Pelanggan : Arissande
No. HP : 081234913490
Kategori Permasalahan : Paket & Kuota
Detail Permasalahan: mahal mahal
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan tarif pada
paket Telkomsel, untuk saat ini harga paket internet Telkomsel sudah dilakukan
penyesuaian tarif. Silakan Bapak bisa menyesuaikan pembelian paket sesuai dengan
kebutuhan dan penawaran pada setiap nomor telepon Telkomsel berbeda-beda.
Penyesuaian tarif diberikan berdasarkan umur kartu, lokasi dan rata-rata
penggunaan.

Sebagai tambahan informasi, saat ini proses aktivasi paket sudah dapat dibantu
melalui layanan email. Jika berkenan, dapat melakukan konfirmasi kembali jenis
paket yang ingin diaktifkan agar dapat dibantu proses lebih lanjut. Kami juga dapat
membantu merekomendasikan jenis paket menarik yang sesuai dengan kebutuhan dengan
harga terbaik.
#unreal

[email]
msisdn: 6281617445260
akun: fikesmengabdi.upnvj@gmail.com
case:Selamat Pagi,
Perkenalkan saya Anindhya Nisrina dari tim Sponsorship FIKES Mengabdi. Saya
mewakili tim FIKES Mengabdi ingin menindaklanjuti Pengajuan Kerjasama Sponsorship
yang telah kami ajukan sebelumnya dan mengkonfirmasi keputusan dari perusahaan
Bapak/Ibu untuk berpartisipasi pada acara kami yaitu FIKES Mengabdi. Sebelumnya
izinkan saya untuk menjelaskan sedikit mengenai FIKES Mengabdi.
FIKES Mengabdi adalah sebuah kegiatan pengabdian masyarakat yang diselenggarakan
oleh BEM Fikes UPN Veteran Jakarta sebagai wujud nyata dari partisipasi konkret
mahasiswa dalam melakukan pendampingan terhadap masyarakat dalam mengatasi masalah
sosial pada umumnya, dan masalah kesehatan pada khususnya di masa pandemi seperti
saat ini.
Acara ini akan dilaksanakan di Desa Jampang, Kecamatan Gunung Sindur, Kabupaten
Bogor pada 3 - 5 Juni 2022. Tema yang diusung adalah “Pemberdayaan Masyarakat Guna
Optimalisasi Derajat Kesehatan Melalui Peran Keluarga” dengan tujuan untuk membantu
menyelesaikan permasalahan kesehatan di wilayah Desa Jampang serta dapat memberikan
edukasi kesehatan kepada masyarakat setempat sebagai bentuk upaya membangun
kemandirian kesehatan dan kesejahteraan masyarakat di wilayah tersebut.
Berikut saya lampirkan kembali proposal sponsorship acara kami untuk dipelajari
lebih lanjut. Jika terdapat pertanyaan ataupun hal yang ingin disesuaikan dengan
kebutuhan perusahaan, kami sangat terbuka untuk berdiskusi.
Besar harapan kami untuk bisa bekerjasama dengan PT Telkomsel. Jika ada pertanyaan
lebih lanjut silakan menghubungi Anindhya Nisrina pada nomor 081617445260 atau
dengan membalas email ini.
solusi: Terima kasih atas kepercayaan Ibu Anindhya menggunakan layanan Telkomsel.
Namun, saat ini Telkomsel belum dapat menindaklanjuti perihal pengajuan
sponsorship. Semoga kedepannya kami dapat berpartisipasi kembali dalam kegiatan-
kegiatan tersebut.
#unreal

[email]
msisdn: 6282273488990
akun: silitongakoko11@gmail.com
case: Selamat Pagi,
Mohon bantuan terkait permasalahan berikut.

Nama Pelanggan : Kokoh Silitonga

No. HP : 082273488990
Kategori Permasalahan : Jaringan dan sinyal

Detail Permasalahan :
Selamat pagi admin.
Permasalahan nya mulai dari tanggal 12-13 Mei, jaringan saya hilang min. Kadang
jaringan G dan 3G, jaringan 4G pun tidak pernah full sinyal nya, selalu 1/3 garis
sinyal saja.
Mohon bantuan nya 🙏🏻
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih untuk data
yang sudah diberikan. Mengenai keluhan tidak bisa akses internet di nomor
082273488990, silakan infokan data-data berikut ini agar dapat kami bantu proses
pengecekan lebih lanjut:
1. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
2. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email]
msisdn: 6281394400335
akun: kusramdhanidenny@gmail.com
case: kalau begini terus atau tidak ada tindakan dr telkomsel, ya sdh saya akan
pindah ke operator lain, saya merasa di rugikan dan di permainkan, trm ksh
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan mendapatkan
SMS Content, seperti yang sudah disampaikan sebelumnya bahwa Baoak bisa melakukan
penghentian SMS content tersebut melalui SMS dengan ketik UNREG dan kirim ke nomor
content tersebut.
#unreal

[email]
msisdn: 6281119505057
akun: Isabella.Natania@id.nestle.com
case: Hi,
Untuk skrg ini quota 081119505057 masih ada quota kah?
solusi: Baik, Ibu Natania. Mengenai informasi kuota pada nomor 081119505057,
silakan informasikan data-data berikut ini agar dapat kami bantu proses pengnecekan
lebih lanjut:
1. Nama PIC Perusahaan.
#unreal

[email]
msisdn: 6282215361077
akun: ujang@efishery.com
case: isi ulang terakhir 75000
tanggal isi ulang 27 agustus 2021
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan, saya cek validasi data belum
sesuai. Mengenai informasi kode PUK di nomor 6282215361077, belum dapat kami
sampaikan. Kami sarankan Bapak untuk mengunjungi GraPARI terdekat agar dapat
dibantu proses lebih lanjut.

Informasi lengkap alamat GraPARI kunjungi

https://www.telkomsel.com/contact-us/cari-grapari-dan-mygrapari
#unreal

[email]
msisdn: 6285281889953
akun: yusufafzainizam@gmail.com
case: Kontol lah
solusi:Mengenai sinyal lemah di nomor 6285281889953. Agar kami proses lebih lanjut
silakan infokan data-data yang diminta pada email sebelumnya agar dapat kami bantu
proses pengecekan lebih lanjut.
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: herdianab12@gmail.com
case: Selamat pagi ,mohon bantuan nya no telkomsel saya terblokir mohon bantuan
untuk dapat di gunakan kembali ,terima kasih
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai nomor yang terblokir,
silakan Bapak infokan nomor Telkomsel yang berkendala agar dapat kami bantu proses
pengecekan lebih lanjut.
#Unreal

[email]
msisdn:-
akun: adityacf10@gmail.com
case: Cek nomor nik
solusi: Baik, Bapak Aditya. Mengenai cara mengetahui NIK yang terdaftar pada nomor
Telkomsel yang digunakan bisa melalui dial *444# lalu pilih nomor 2 dengan
keterangan "Cek Status Registrasi" dan masukkan NIK untuk mencocokan NIK yang
terdaftar.
#unreal

[email]
msisdn: 6281398177559
akun: pancapandu18@gmail.com
case: 081398177559
solusi:
Terima kasih untuk data yang sudah diberikan. Mohon maaf atas kendala yang dialami.
Setelah kami melakukan pengecekan pada nomor 6281398177559, status nomor tersebut
sudah menjadi AVAILABLE karena sudah melewati masa tenggang lebih dari 59 hari.
Jadi nomor tersebut sudah tidak bisa direaktivasi. Silakan untuk membeli SIM Card
baru di m-Kios terdekat atau GraPARI terdekat.

Informasi lengkap alamat GraPARI kunjungi

https://www.telkomsel.com/contact-us/cari-grapari-dan-mygrapari
#unreal
[email]
msisdn:-
akun: akhmadfirdausababil@gmail.com
case: Kalua semisal nomor di hp saya yang hilang dipindahkan ke kartu yang baru apa
bias?
solusi: Baik, Bapak Akhmad. Mengenai kartu yang hilang, kami sarankan Bapak untuk
melakukan ganti kartu. Untuk kartu yang tidak terhubung dengan layanan perbankan
dapat dilakukan secara online melalui link: https://my.telkomsel.com/sim-
replacement

Apabila kartu yang hilang terhubung dengan layanan perbankan harus mengunjungi
GraPARI terdekat dan belum dapat dilakukan secara online. Berikut persyaratan yang
harus dipersiapkan:
1. Membawa e-KTP asli, dan menyebutkan 4 digit terakhir nomor Kartu Keluarga (KK),
atau
2. Surat Keterangan (Suket) asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Pemerintah daerah dan wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) asli, atau
3. Jika Suket sudah tidak dikeluarkan dari Dukcapil, wajib melampirkan Kartu
Keluarga Asli,
4. Untuk nomor yang terdaftar layanan perbankan, wajib membawa Identitas lain
(asli) seperti SIM/Paspor/KTA/Identitas lain yang tercantum nama pelanggan untuk
kesesuaian dengan e-KTP pelanggan,
5. Ganti kartu dapat diwakilkan dengan melampirkan surat kuasa bermaterai Rp10.000
dari pemilik nomor, e-KTP asli pemberi dan penerima kuasa, dan Kartu Keluarga asli
(penerima kuasa harus terdaftar dalam satu Kartu Keluarga).

Info lengkap alamat GraPARI: https://www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari

#Unreal

[email]
msisdn:-
akun: deasysupenti73@gmail.com
case: Tolong lacak IMEI : 860417040342227Hp saya tadi sekitar jam 6 pagi hilang
dicuri
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami, dan kami turut prihatin atas
kejadian yang menimpa Ibu. Untuk saat ini pelacakan nomor IMEI belum dapat kami
bantu. Kami sarankan Ibu untuk memblokir nomor sementara agar nomor tidak
disalahgunakan. Jika Ibu bersedia, silakan informasikan nomor Telkomsel yang
digunakan.
#unreal

[email]
msisdn: 6281255332212
akun: hairanihairani243@gmail.com
case: 081255332212 621007552533221200
cek kode puk
solusi:Baik, Ibu Desy. Mengenai informasi kode PUk pada nomor 081255332212, silakan
infokan 2 dari 5 validasi data berikut agar dapat dibantu pengecekan lebih lanjut:
1. Nominal isi ulang terakhir,
2. Tanggal isi ulang terakhir,
3. Masa aktif atau masa tenggang kartu,
4. Paket yang aktif saat ini,
5. 3 (tiga) nomor yang pernah dihubungi dalam 1 (satu) bulan terakhir.
#unreal

[email]
msisdn: 6281255332212
akun: hairanihairani243@gmail.com
case: 1. Nominal isi ulang terakhir:tidak ada
2. Tanggal isi ulang terakhir:tidak ada
solusi:Terima kasih untuk data yang diberikan. Saya cek validasi sesuai dan kode
PUK pada nomor 081255332212 adalah 53581930. Silakan masukkan kode PUK tersebut dan
apabila diminta kode PIN baru, Ibu bisa gunakan PIN yang terdiri dari 4 digit angka
(misalnya 1234).
#unreal

[email]
msisdn: 6281287544272
akun: hakimkevinofficial@gmail.com
case: Nama : Kevin Hizkil Hakim
Bandung, 15 Agustus 1999
solusi:
Terima kasih untuk data yang sudah diberikan. Mengenai keluhan akses internet
lambat pada nomor 6281287544272, sudah kami bantu follow up kepada tim terkiat
dengan ID laporan 1-EYTKTKY . Mohon berkenan menunggu proses maksimal 2x24 jam
diupayakan permasalahan segera teratasi.

[email] [NO]
Nama Customer : Kevin Hizkil Hakim
Nama Akun: hakimkevinofficial@gmail.com
MSISDN-A Yang Bermasalah : 6281287544272
MSISDN-B Yang Bermasalah : 6281287544272
Tanggal/Jam Kejadian : Sepanjang Maret, April 2022
Lokasi Pelanggan (alamat) : Rumah Sakit Pusat Angkatan Darat Gatoet Soebroto
Jl. Abdul Rahman Saleh Raya No.24, RT.10/RW.5, Senen, Kec. Senen, Kota Jakarta
Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10410
Segmentasi Kartu : simPATI
SIM Capability : USIM
Customer Tier Pelanggan : Platinum
Case Owner : Ecare Semarang
Detail Complaint : Halo selamat siang. Saya mengeluhkan jeleknya jaringan telkomsel
di area Rumah Sakit Pusat Angkatan Darat Gatoet Soebroto selama ini. Padahal berada
di pusat kota, dekat dengan monas, namun jaringannya sangat buruk.
Additional Information : 08114499112 dan 082172210332
Solusi : co bantu tiket, mohon dibantu kak. tks.
#real

[email]
msisdn: 6282367086032
akun: evanfauzi88@gmail.com
case:0823-7000-0605
0823-6708-6032
0813-7726-3935
0821-6760-0070
0813-9774-9791
Dan masih ada ratusan Nomor Telkomsel yg tidak terhubung ke koneksi dan internet
Informasi dari masyarakat setempat penyebab kehilangan jaringan koneksi internet di
akibatkan hilangny baterai tower. hny itu info yg bs sy sampaikan.
Alamat tidak ada sinyal koneksi di jl.Tengku Amir Hamzah kec.binjai kab. Langkat
Kwala begumit Sumatera Utara.
Trimakasi,🙏🙏🙏
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan. Mengenai keluhan tidak dapat
akses internet di nomor 6282367086032, saya cek nomor aktif dan fitur dasar dalam
keadaan normal. Saat ini sudah saya bantu pengajuan refresh fitur GPRS. Silakan
restart handphone dalam 30 menit ke depan. Diupayakan kendala yang dialami dapat
segera teratasi.
#unreal
[email]
Nama Customer : evanfauzi
Nama Akun: evanfauzi88@gmail.com
MSISDN-A Yang Bermasalah : 6282367086032
MSISDN-B Yang Bermasalah : 6282367086032
Tanggal/Jam Kejadian : 8/5/2022
Lokasi Pelanggan (alamat) : jl.Tengku Amir Hamzah kec.binjai kab. Langkat Kwala
begumit Sumatera Utara.
Segmentasi Kartu : Kartu As
SIM Capability : USIM
Customer Tier Pelanggan : Gold
Case Owner : Ecare Semarang
Detail Complaint : tidak bisa konek internet.
Additional Information : nomor lain yang berkendala 0823-7000-0605
0823-6708-6032
0813-7726-3935
0821-6760-0070
0813-9774-9791
Solusi : Bantu req gprs
#real

[email]
msisdn: 6281266600857
akun: basriwai9@gmail.com
case: 1.isi pulsa 50000 2.tgl 28/April/2022.no panggilan terakhir.082213734648
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan, saya cek validasi data belum
sesuai. Mengenai informasi kode PUK di nomor 081266600857, belum dapat kami
sampaikan. Kami sarankan Bapak untuk mengunjungi GraPARI terdekat agar dapat
dibantu proses lebih lanjut.

Informasi lengkap alamat GraPARI kunjungi

https://www.telkomsel.com/contact-us/cari-grapari-dan-mygrapari
#unreal

[email]
msisdn: 6281335233572
akun: salfianifiska23@gmail.com
case: 1. 50.000
2. 13/05/2022
3. 12/05/2023
4. tidak ada paket
5. 082260390153
083869034809
085325470005
solusi:Terima kasih atas data yang diberikan. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang
dialami. Mengenai keluhan pulsa tiba-tiba berkurang di nomor 6281335233572 sudah
kami bantu follow up kepada tim terkait. Mohon berkenan menunggu, diupayakan
masalah segera teratasi.

[email]
MSISDN A: 6281335233572
MSISDN B: 6281335233572
Nama Customer: Fiska Salfiani
Nama Akun: salfianifiska23@gmail.com
Segmentasi: simPATI
Customer Tier: Platinum
Case: kak tolong dicek untuk no 081335233572 ada penarikan pulsa tanpa kita tau itu
penarikan apa.
kronologi :
di tanggal 10 no tersebut ada trf pulsa ke no 081250156304 dengan nominal 1 jt
rupiah dengan adm 24.500 di jam 10.40 wib nah setelah itu di jam 16.00 wib pulsa
kita hilang 1 jt rupiah dengan adm nya 14.000. setau saya dalam sehari itu limit
nya hanya 1 juta rupiah tp ini sehari 2 juta yg sejuta lg kita ga tau itu penarikan
apa karena ga ngerasa trf pulsa apa apa. tolong ya min di respon cepat
Tanggal kejadian: 10/5/2022 jam 10.40
Saldo awal : Rp2.204.265
setelah ke potong jadi Rp1.190.265
Keteranga gagal: ybs tidak merasa transfer pulsa
CP Pelanggan: 6281335233572
Solusi: co bantu tiket, mohon dibantu kak, tks.
#unreal

[email]
msisdn: 6281295791229
akun: winda.ndut118@gmail.com
case: Selamat pagi kak, saya dengan Winda.
Kemarin saya telat membayar tagihan kartu halo selama 2 bulan dan untuk sekarang
saya sudah melunasi tagihan akan tetapi nomor telkomsel saya masih terblokir.
Minta tolong bantuan nya untuk di buka blokir nya ya. Terima kasih
Saya lampirkan bukti pembayaran.
Dan posisi saya di luar negeri apa kartu halo saya bisa di non aktifkan sementara,
atau di rubah ke paket roaming?
Mohon bantuan nya. Terima kasih.
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih untuk data
yang sudah diberikan. Mengenai keluhan sudah melakukan pembayaran tagihan kartuHalo
di nomor 6281295791229 namun nomor masih terblokir, kami cek nomor tersebut aktif
dan fitur dalam keadaan normal.

Baik, Ibu Winda. Kami sarankan untuk dirubah ke paket roaming dan menaikkan limit
roaming. Jika bersedia, bisa dibantu pada layanan email dan Credit Limit Service
(CLS) roaming kartuHalo akan aktif dengan limit roaming Rp2.500.000. CLS roaming
termasuk:
a. Pembelian paket roaming,
b. Akses internet dengan tarif normal (non-paket),
c. SMS roaming,
d. Panggilan roaming baik keluar atau terima panggilan tidak termasuk CLS roaming.

Sebagai tambahan informasi, saat ini proses aktivasi paket sudah dapat dibantu
melalui layanan email. Jika berkenan, dapat melakukan konfirmasi kembali jenis
paket yang ingin diaktifkan agar dapat dibantu proses lebih lanjut. Kami juga dapat
membantu merekomendasikan jenis paket menarik yang sesuai dengan kebutuhan dengan
harga terbaik.

Jika Ibu bersedia silakan infokan validasi data berikut ini:

1. Nama lengkap,
2. Tempat dan tanggal lahir.
#unreal

[email] DSC
msisdn: 62811911342
akun:mk.ni.luh.komang@pertamina.com
case: cek profile

[email]
msisdn: 6281283983938
akun: valentina.tpqs@gmail.com
case: Baik, terima kasih untuk solusi dan informasinya.
solusi:Baik, sama-sama, Ibu Valentina. Jika informasi yang telah diberikan
sebelumnya sudah cukup jelas, selamat menggunakan layanan Telkomsel. Terima kasih
juga atas kepercayaan menggunakan produk Telkomsel. Selamat melanjutkan aktivitas
kembali.
#closing

[email]
msisdn:-
akun: septianidina94@gmail.com
case: Halo kak.
Mau nanya, kemarin sy lupa isi pulsa di batas masa aktif kartu. Bolehkah bantu
reaktivasi?
solusi:Baik, Ibu Septiani. Terkait informasi reaktivasi dapat di lakukan apabila
nomor prabayar hangus tidak lebih dari 59 hari dan untuk pascabayar tidak lebih
dari 180 hari. Agar kami bantu pengecekan terlebih dahulu silakan informasikan
nomor Telkomsel yang berkendala.
#unreal

[email]
msisdn: 6281284612821
akun: maryamanaman0721@gmail.com
case: Mohon maaf saya beli pulsa belum masuk pada tanggal 11 mei 2022
solusi:Mohon maaf atas kendala yang dialami. Terkait keluhan pembelian berhasil
namun pulsa belum bertambah di nomor 6281284612821, silakan informasikan data-data
berikut ini agar kami dapat bantu proses lebih lanjut:
1. Nominal pulsa yang dibeli,
2. Nomor serial number (jika ada),
3. Channel pembelian,
4. Channel pembayaran,
5. Capture bukti transaksi berhasil.
#unreal

[email]
msisdn: 6281328656497
akun: samoedro.investama@outlook.com
case: BUKAN URUSAN SAYA MAU 4X 500 Jam
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan pembelian
pulsa berhasil namun belum diterima di nomor 6281328656497, saya bantu cek sudah
ada ID Pelaporan 1-EYBO2YC kami informasikan bahwa keluhan masih dalam proses
penanganan tim terkait. Mohon berkenan menunggu proses koordinasi diupayyakan
keluhan segera teratasi.
#unreal

[email]
msisdn: 6285336540547
akun: marialaksono04@gmail.com
case: Selamat Pagi, Mohon bantuan terkait permasalahan berikut. Nama Pelanggan :
Emma Maria Laksono No. HP : 085336540547 Kategori Permasalahan : Jaringan dan
sinyal Detail Permasalahan:
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Apakah yang dimaksud adalah
mengenai keluhan sinyal lemah atau tidak stabil pada nomor 085336540547? Jika
benar, silakan infokan data-data berikut agar dapat dibantu pengecekan lebih
lanjut:
1. Tanggal dan jam kejadian,
2. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
3. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: dikicaniago718@gmail.com
case: Knapa saya tidak bisa menggunakan kode voucher. Pada hal kode voucher mseh
baru dan blom pernah di pakai
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan voucher tidak
dapat digunakan, silakan infokan data-data berikut ini agar dapat kami bantu proses
pengecekan lebih lanjut:
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Tanggal dan waktu kejadian,
3. Kode Serial Number (SN) dari voucher,
4. Detail voucher (nama, jumlah kuota, tarif, dan masa aktif),
5. Capture voucher (tampak depan dan belakang),
6. Capture keterangan tidak bisa aktivasi voucher.
#unreal

[email]
msisdn: 62811302993
akun: kaptono@gmail.com
case: Bukan Perubahan Alamat, tapi salah dalam isian City
Harus nya Jakarta Pusat, bukan Jakarta Timur
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan. Mengenaipermintaan ubah in di
nomor 62811302993, sudah disampaikan pada email sebelumnya bbahwa belum dapat
dibantu melalui layanan kami. Kami sarankan Bapak untuk mengujungi GraPARI terdekat
dengan membawa persyaratan yang sudah disampaikan sebelumya agar dapat dibantu
proses lebih lanjut.

Informasi lengkap alamat GraPARI kunjungi https://www.telkomsel.com/contact-us/my-

grapari
#unreal

[email]
msisdn: 6281238473227
akun: inceince383@gmail.com
case: https://ibb.co/0MQpjqc
solusi:Terima kasih untuk data yang diberikan. Saat ini sudah saya bantu follow up
laporan 1-EYRVOXF dengan capture yang Ibu berikan. Mohon kesediaannya menunggu
proses koordinasi tim terkait, kami upayakan kendala dapat segera teratasi. Terima
kasih atas pengertian dan kesabaran yang telah diberikan dalam menghadapi
permasalahan ini sedari awal.
#unreal

[email]
msisdn: 6281384996099
akun: adifuadilahalhumaera13@gmail.com
case: 1.Tanggal dan jam kejadian 10 - 13 Mei setiap jam
2. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota) pulogebang cakung
jakarta timur
3. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor). 081384996099
082114083092
solusi:Terima kasih atas data yang diberikan. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang
dialami. Perihal keluhan akses internet lambat di nomor 081384996099, saya cek
nomor aktif dan fitur dasar dalam keadaan normal. Saat ini sudah saya bantu
pengajuan refresh fitur GPRS. Silakan restart handphone dalam 30 menit ke depan.
Diupayakan kendala yang dialami dapat segera teratasi.
#unreal

[email]
Nama Customer : Adi fuadi
Nama Akun: adifuadilahalhumaera13@gmail.com
MSISDN-A Yang Bermasalah : 6281384996099
MSISDN-B Yang Bermasalah : 6281384996099
Tanggal/Jam Kejadian : 10-13 Mei 2022
Lokasi Pelanggan (alamat) : pulogebang cakung jakarta timur
Segmentasi Kartu : simPATI
SIM Capability : USIM
Customer Tier Pelanggan : Silver
Case Owner : Ecare Semarang
Detail Complaint : internet lambat
Additional Information : Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2
nomor). 081384996099
082114083092
Solusi : Bantu req gprs
#real

[email]
msisdn:-
akun: hafizjombang123654@gmail.com
case: Kak aku beli Kouta telkom yg 35GBComboUL/RP85rb.Tapi kenapa ya buat ngegame
Sinyal nggak bisa setabil naik turun mulu Solusi dong Kak..Terima kasih......
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan akses
internet lambat, silakan infokan data-data berikut agar dapat dibantu pengecekan
lebih lanjut:
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Tanggal dan jam kejadian,
3. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
4. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email]
msisdn: 6281394400335
akun: kusramdhanidenny@gmail.com
case: Sudah saya kirim ke Noriva customer care office
solusi:Terima kasih atas data yang diberikan. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang
dialami. Mengenai keluhan tidak dapat melakukan UNREG layanan content di nomor
6281394400335, kami cek saat ini sudah dibantu pelaporan kepada tim terkait dengan
ID 1-EYSE5V7. Mohon berkenan untuk menunggu 72 jam. Diupayakan kendala dapat segera
teratasi.
#Unreal

[email]
msisdn:-
akun: tepensz58@gmail.com
case: Tolong dong min sinyal diperbaiki akhir2 ini setiap malem sinyal suka
ilang2an kadang H+
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan sinyal lemah
atau tidak stabil, silakan infokan data-data berikut agar dapat dibantu pengecekan
lebih lanjut:
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Tanggal kejadian,
3. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
4. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: dorieaja@gmail.com
case: Dada apa yg diminta?
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan akses
internet lambat atau tidak stabil, silakan infokan data-data berikut agar dapat
dibantu pengecekan lebih lanjut:
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Tanggal kejadian,
3. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
4. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: sahandribee@gmail.com
case: Saya mengisi pulsa tapi tidak masuk
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan pembayaran
berhasil namun pulsa belum bertambah, silakan infokan data-data berikut agar dapat
dibantu pengecekan lebih lanjut:
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Nomor serial number (jika ada),
3. Channel pembelian,
4. Channel pembayaran,
5. Nominal pulsa yang dibeli,
6. Capture bukti transaksi berhasil.
#unreal

[email]
msisdn: 6281381261683
akun: juwitafitria605@gmail.com
case: tolong hentikan no.telkomsel saya dr berlangganan telkomsel halo...
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai ingin kembali ke
prabayar, saat ini hanya bisa dibantu di GraPARI apabila nomor memenuhi syarat
berikut:
1. Tagihan pertama setelah migrasi pascabayar (Halo) sudah keluar,
2. Tidak memiliki hutang yang telah jatuh tempo/ tidak sedang berada di dalam
proses collection,
3. Nomor bukan alokasi nomor pascabayar, awalan nomor bukan 0811xxxxxx,
4. Pernah melakukan migrasi prabayar ke pascabayar dari channel manapun,

Jika telah memenuhi kriteria, silakan mengunjungi GraPARI terpilih dengan ketentuan
sebagai berikut :
1. Membawa SIM Card,
2. Membawa e-KTP asli. Apabila belum memiliki e-KTP, dapat membawa Surat Keterangan
(Suket) asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah dan wajib
melampirkan Kartu Keluarga (KK) asli,
3. Membayar tagihan yang sudah tersedia dan berjalan, termasuk apabila memiliki
paket berlangganan seperti paket data atau lainnya,
4. Bersedia dianggap sebagai pelanggan baru dan dilakukan reset lama berlangganan
serta penyesuaian kategori pelanggan,
5. Sisa kuota paket dan Telkomsel POIN tidak dapat dipindahkan ke nomor prabayar.

Informasi lengkap alamat GraPARI kunjungi

https://www.telkomsel.com/contact-us/cari-grapari-dan-mygrapari
#unreal

[email]
msisdn: 6282125994323
akun: rella.restuati@gmail.com
case: Selamat Siang, Mohon bantuan terkait permasalahan berikut. Nama Pelanggan :
Rella Restuati No. HP : 082125994323 Kategori Permasalahan : Paket Data Detail
Permasalahan : paket data kuota lokal tidak bisa digunakan, padahal saya aktivasi
di Bogor dan di gunakan di Bogor tapi saat ini tidak bisa digunakan.
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan kuota lokal
tidak dapat digunakan di nomor 082125994323, silakan infokan data-data berikut ini
agar dapat kami bantu proses pengecekan lebih lanjut:
1. Tanggal dan waktu kejadian aktivasi paket,
2. Bukti capture data usage.

Sebagai tambahan informasi, untuk panduan pengecekan lokasi Kuota Lokal bisa
melalui:
1. Aplikasi MyTelkomsel dengan cara masuk ke detail kuota yang dimiliki dan klik
tanda (i),
2. Melalui UMB dengan cata akses ke UMB *363# dan pilih cek kuota,
3. Melalui WEB akses ke tsel.me/lokal.

Info detail kuota lokal, klik tsel.me/lokal

#unreal

[email]
msisdn: 6282362027033
akun:elizasanta147@gmail.com
case: Selamat Siang,
Mohon bantuan terkait permasalahan berikut.

Nama Pelanggan : santa elz

No. HP : 082362027033
Kategori Permasalahan : Nomor Prabayar

Detail Permasalahan :
Pulsa tiba tiba berkurang/terpotong sendiri
solusi:
Baik, Ibu Santa. Terima kasih atas data yang diberikan. Mohon maaf sebelumnya
mengenai keluhan pulsa tiba-tiba terpotong dinomor 082362027033. Silakan
informasikan data berikut agar kami bantu pengecekan lebih lanjut:
1. Jumlah Pulsa yang terpotong / hilang/ berkurang,
2. Tanggal dan waktu kejadian pulsa berkurang,
3. Apakah ada sms pemberitahuan mengenai pembelian suatu layanan.
#unreal

[email]
msisdn: 6281364657121
akun: dominoapekmerah@gmail.com
case: Selamat Siang,
Mohon bantuan terkait permasalahan berikut.

Nama Pelanggan : Ekosupriatna

No. HP : 081364657121
Kategori Permasalahan : Koneksi dan Internet

Detail Permasalahan :
Saya mau tanya apa jaringan Telkomsel di Batam tak bisa berkoneksi dengan baik
sudah 3hri
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan akses
internet lambat/tidak stabil di nomor 081364657121, silakan infokan data-data
berikut agar dapat dibantu pengecekan lebih lanjut:
1. Lokasi detail (kelurahan dan kecamatan),
2. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email]
msisdn: 6282225631327
akun: fransischo44@gmail.com
case: Untuk pemenang undi undi HEPI tidak d publik k sosmed untk nama nama nya?
solusi:Baik, Bapak Adhiey. Terkait informasi nomor pemenang Undi-Undi Hepi, dapat
kami informasikan bahwa pemenang akan diumumkan disosial media resmi Telkomsel dan
akan dihubungi oleh nomor 188 (Call Centre Telkomsel) untuk pemberitahuan pemenang.

#unreal

[email]
msisdn: 6281280157245
akun: wisnumantapkali194@gmail.com
case: Selamat Siang,
Mohon bantuan terkait permasalahan berikut.

Nama Pelanggan : wisnumaulana

No. HP : 081280157245
Kategori Permasalahan : Jaringan dan sinyal

Detail Permasalahan :Sinyal Di Pabuaran Subang,Jawabarat Tidak Stabil Kadang Full

Kadang E Monon Secepatnya Di Perbaiki Soalnya Baru Aja Saya Membeli Kuota Internet
Masa Iya Saya Gak Bisa Pakek
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan sinyal lemah
atau tidak stabil pada nomor 081280157245, silakan infokan data-data berikut agar
dapat dibantu pengecekan lebih lanjut:
1. Tanggal dan jam kejadian,
2. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#Unreal

[email]
msisdn:-
akun: kallcell897@gmail.com
case: Maaf mau tanya kalo ganti kartu yang sudah hangus harus ke grapari telkomsel
langsung ya ?Atau ada solusi via onlinenya
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai kartu yang hangus,
dapat di lakukan apabila nomor prabayar hangus tidak lebih dari 59 hari dan untuk
pascabayar tidak lebih dari 180 hari. Agar kami bantu pengecekan terlebih dahulu
silakan informasikan nomor Telkomsel yang berkendala.
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: suaib16@ymail.com
case: Selamat Siang,

Saya ingin menanyakan prihal pembayaran bulan pertama dan bulan ke dua, apakah
memang harus deposit lebih dulu.

Saya sekeluarga pakai kartu halo dan atas nama saya sendiri sudah ada 4 nomor kartu
halo bahkan nomor halo saya yag pertama sudah 20 tahun saya pakai atau sejak tahun
2002 tetapi tdk pernah ada pembayaran deposit.

Dan setelah saya membayaran deposit sebanyak Rp 220.000 untuk pembayaran 2 bulan ke
depan, itu di kwitansi hanya terterah Rp 110.000.

Setelah saya tanyakan ke CS Grapari terkait hal ini, karyawan nya berikan
penjelasan kalau uang pembayarannya di bagi 2, 1 bulan masuk di kasir dan 1 bulan
lagi masuk di CS tapi tanpa bukti pembayaran.

Mohon penjelasan atas hal ini, apakah ini sudah sesuai SOP atau tidak krn ini bisa
membuat pelanggan bingun, krn sudah deposit 2 bulan tetapi kwitansi tdk sesuai
dengan uang deposit.
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terkait informasi pembayaran
tagihan, mohon infokan data-data berikut agar dapat kami bantu cek lebih lanjut :
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Nama lengkap,
3. Tempat tanggal lahir.
#unreal

[email]
msisdn: 6281368032158
akun: nanangadidimassaputra@gmail.com
case: Selamat Siang,
Mohon bantuan terkait permasalahan berikut.

Nama Pelanggan : nanang

No. HP : 081368032158
Kategori Permasalahan : Koneksi dan Internet

Detail Permasalahan :
Jaringan internet tidak stabil ketika buat main game
solusi: Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan akses
internet lambat/tidak stabil di nomor 081368032158, silakan infokan data-data
berikut agar dapat dibantu pengecekan lebih lanjut:
1. Tanggal dan jam kejadian,
2. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
3. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: desyputrig22@gmail.com
case: https://ibb.co/3mMXFfr
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami, dan terima kasih untuk bukti
capture yang sudah diberikan. Apakah yang dimaksud adalah kendala reaktivasi? Jika
benar reaktivasi diperuntukkan untuk nomor hangus, jika nomor prabayar hangus tidak
lebih dari 59 hari dan untuk pascabayar tidak lebih dari 180 hari. Agar kami bantu
pengecekan terlebih dahulu silakan informasikan nomor Telkomsel yang berkendala.
#unreal

[email]
msisdn: 6281371266524
akun:akadipo.btr@gmail.com
case: Saya isi paket data ke customer saya di nomor 081371266524 tanggal 11 mei
2022 pukul 11.36
nomor SN 02605800000755473659
sesuai keterangan paket yang di dapatkan di aplikasi PAYFAZZ, nomor yg diisi akan
mendapatkan kuota 8 + 2 GB.. tapi kenyataan nya yang masuk hanya 5 + 2 GB.
aplikasi PAYFAZZ meminta saya untuk konfirmasi ke telkomsel masalah ini, mohon
konfirmasi nya, karena customer sudah marah kepada saya dan dianggap telah menipu
beliau
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih untuk data
yang sudah diberikan. Mengenai keluhan ketidaksesuaian kuota yang diterima pada
nomor 081371266524, silakan infokan data-data berikut ini agar dapat kami bantu
proses pengecekan lebih lanjut:
1. Bukti capture pembayaran,
2. Detail paket data yang dibeli (nama, nominal),
3. Capture detail kuota yang ada diaplikasi Payfazz.
#unreal
[email]
msisdn:-
akun: ridwanarif035@gmail.com
case:
Kak kok belum.sampai juga kartu perdana yang saya pesan..?
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan pembelian
kartu perdana online tidak diproses, silakan infokan data-data berikut agar dapat
dibantu pengecekan lebih lanjut:
1. Tanggal dan waktu pembelian,
2. ID order,
3. Nomor yang dipesan,
4. Alamat pengiriman.
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: anjayw589@gmail.com
case: Permisi,sebelumnya minta maaf,kenapa ya jaringan Telkomsel di tempat saya
tidak mau 4g 3g cuman muncul 2g,tempatnya kalimantan selatan barito timur,mohon di
perbaiki,Terima kasih
solusi:
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan tidak mendapatkan
jaringan 4G/3G, silakan infokan data-data berikut agar dapat dibantu pengecekan
lebih lanjut:
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Tanggal dan jam kejadian,
3. Nomor Telkomsel lain yang berkendala sama (minimal 2 nomor).
#unreal

[email] DSC
msisdn: 628119367266
akun: mk.ni.luh.komang@pertamina.com
case: Dear Tia,
Tempat dan tanggal lahir:
Aceh 26-09-1966
Mohon bantuannya
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan, kami cek validasi data sudah
sesuai. Untuk detail billing pada nomor 628119367266, saat ini belum dapat kami
bantu informasikan. Namun kami dapat membantu mengirimkan ulang ebill pada alamat
email Ibu. Kami cek pada nomor tersebut belum ada email yang tertaut, jika Ibu
bersedia silakan Ibu informasikan alamat email yang akan dijadikan pengiriman
ebill.
#unreal

[email] DSC
msisdn: 6281311262234
akun: anggaprasetiyoandryan.aap@gmail.com
case: mau tanya nomor hp saya 081311262234 itu tidak bisa di telepon nomor lain,
ada apa ya ?
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan tidak bisa
menerima panggilan di nomor 081311262234, silakan infokan data-data berikut agar
dapat dibantu pengecekan lebih lanjut:
1. Tanggal dan jam kejadian,
2. Lokasi detail (kelurahan, kecamatan, kabupaten atau kota),
3. Jaringan yang digunakan (2G atau EDGE, 3G atau HSDPA, atau 4G LTE),
4. Jumlah sinyal yang didapat.
#unreal
[email] DSC
msisdn: 6281220320090
akun: erwin.leeahanafi@gmail.com
case: Selamat Siang,

Nama Pelanggan : Telkomsel User

No. HP : 081220320090
Kategori Permasalahan : Jaringan & Konektivitas

Detail Permasalahan: Kenapa jaringan kartu saya msh 3G ?

solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai jaringan pada nomor
081220320090 yang masih 3G. Kami sarankan Bapak/Ibu untuk ugrade kartu ke 4G.
Karena nomor tersebut terhubung dengan layanan perbankan. Maka untuk upgrade kartu
4G belum dapat dilakukan secara online. Silakan Bapak/Ibu untuk mengunjungi GraPARI
terdekat dengan membawa persyaratan berikut ini:
1. Membawa e-KTP asli, dan menyebutkan 4 digit terakhir nomor Kartu Keluarga (KK),
atau
2. Surat Keterangan (Suket) asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Pemerintah daerah dan wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) asli, atau
3. Jika Suket sudah tidak dikeluarkan dari Dukcapil, wajib melampirkan Kartu
Keluarga Asli,
4. Untuk nomor yang terdaftar layanan perbankan, wajib membawa Identitas lain
(asli) seperti SIM/Paspor/KTA/Identitas lain yang tercantum nama pelanggan untuk
kesesuaian dengan e-KTP pelanggan,
5. Ganti kartu dapat diwakilkan dengan melampirkan surat kuasa bermaterai Rp10.000
dari pemilik nomor, e-KTP asli pemberi dan penerima kuasa, dan Kartu Keluarga asli
(penerima kuasa harus terdaftar dalam satu Kartu Keluarga).

Info lengkap alamat GraPARI: https://www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari

#unreal

[email] DSC
msisdn: 628118818308
akun: diska.ayujessica@ai.astra.co.id
case: Berikut data yang dapat saya infokan:
1. Nama lengkap registrasi: Freddy Lee/Lee Liang Whye
2. Tempat tanggal lahir: Kuala Lumpur, 06 Desember 1980
3. Jumlah atau nominal tagihan terakhir.
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan dan mohon maaf atas
ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan tidak dapat melakukan SMS di nomor
08118818308, kami cek nomor tersebut sudah melebihi batas pemakaian limit. Kami
sarankan Ibu untuk menaikkan limit agar dapat melakukan SMS, jika Ibu bersedia
silakan infokan nominal limit yang diinginkan (kelipatan Rp100.000).
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: ahmadintan1219@gmail.com
case: Gabisa isi voucher n paketan data melalui pulsa
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan tidak bisa
isi voucher dan paket data melalui pulsa, silakan infokan data-data berikut ini
agar dapat kami bantu proses pengecekan lebih lanjut:
1. Nomor Telkomsel yang digunakan,
2. Tanggal dan jam kejadian,
3. Keterangan gagal.
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: ysr.arifin@gmail.com
case: 1. 188
2. 11 Mei 2022 jam 08.02
3. Pake Halo Unlimited 150K
4. Promo kurang menarik
5. Kp. Pulo Kapuk, Desa Mekarmukti, Kec. Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi.

1. Yasir Arifin
2. Cilacap, 12 September 1991
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan. Mengenai permintaan pembatalan
migrasi kartuHalo, silakan Bapak infokan nomor Telkomsel yang berkendala agar dapat
kami bantu proses pengecekan lebih lanjut.
#unreal

[email]
msisdn: 62811170043
akun: ss335170@yahoo.com
case: No. Telkomsel yang rencananya akan dibawa ke Singapore bulan depan adalah
0811170043 ... tolong kabarkan.
solusi:Baik, Ibu Susan. Mengenai aktivasi Paket Roaming Singapore ada paket
Internet RoaMAX Singapura Rp150.000 dengan benefit sebagai berikut:
1. 100 GB akses Internet Luar Negeri.
2. Masa berlaku 7x24 Jam di Singapura.

Ada juga Combo RoaMAX Singapura Rp200.000 dengan benefit:

1. 100 GB akses internet luar negeri Telepon 50 menit ke (Nomor Indonesia / nomor
negara yang sedang dikunjungi / terima telepon), dan 50 SMS.
2. Masa berlaku 7x24 Jam di Singapura.

Atau Halo Diaspora Singapura Rp135.000, yang merupakan Paket Bulanan Utama berlaku
otomatis diperpanjang sesuai periode tagihan (Billing Cycle), dengan benefit:
1. 20 GB akses internet luar negeri.
2.Berlaku di Singapura.

Informasi lebih lengkap mengenai Paket Roaming Singapura dapat dilihat pada link
https://www.telkomsel.com/en/roamax?location=Singapore

Untuk aktivasi paket Ibu bisa melakukan aktivasi di aplikasi MyTelkomsel atau *363#
jika tersedia. Sebagai tambahan informasi, saat ini proses aktivasi paket sudah
dapat dibantu melalui layanan email. Jika berkenan, dapat melakukan konfirmasi
kembali jenis paket yang ingin diaktifkan agar dapat dibantu proses lebih lanjut.
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: nawipadaniel4@gmail.com
case: nawipadaniel4@gmail.com
solusi:Silakan untuk informasikan pertanyaan atau keluhan seputar produk dan
layanan Telkomsel dengan menyertakan detail permasalahan yang lebih spesifik sesuai
dengan informasi, keluhan, atau permintaan yang ingin disampaikan agar kami dapat
memberikan solusi dengan tepat.
#unreal

[email] DSC
msisdn: 6282282714534
akun: mangsabid8725@gmail.com
case: Ganti kartu ke 4G no HP 082282714534
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terkait dengan upgrade kartu
ke 4G, kami cek nomor 082282714534, tidak terdaftar layanan perbankan. Maka dapat
dilakukan secara online melalui link: https://my.telkomsel.com/sim-replacement

Berikut persyaratan untuk melakukan ganti kartu online:

1. Layanan Ganti Kartu Hilang/Rusak/Upgrade 4G Berlaku khusus untuk pelanggan yang
tidak memiliki layanan perbankan diseluruh Indonesia,
2. Layanan ini berlaku secara online melalui website MyTelkomsel melalui alamat
www.telkomsel.com/sim-replacement ,
3. Pelanggan menyetujui dan membayar biaya pengiriman kartu dibebankan pada
pelanggan dengan biaya pengantaran sesuai tarif kurir ekspedisi yang terdapat pada
web MyTelkomsel dan dipilih oleh pelanggan,
4. Pelanggan Postpaid yang ingin ganti kartu SIM tidak memiliki tagihan yang telah
jatuh tempo/tunggakan dan menggunakan alamat email yang terdaftar di Telkomsel,
5. Pengiriman Kartu SIM akan di proses dalam selambatnya 2x24 jam dari GraPARI
terdekat di hari kerja setelah proses pembayaran sukses dilakukan. Estimasi sampai
ke tujuan disesuaikan dengan metode pengiriman yang dipilih oleh pelanggan.

Informasi lengkap ganti kartu online silakan kunjungi link

https://my.telkomsel.com/sim-replacement .
#unreal

[email]
msisdn:-
akun: vivobpk06@gmail.com
case: Bsakah tna berteman dalam fes ul tolong juga paparkan dgn nomort tlp
solusi:Baik, Bapak Vivo. Agar saya dapat memberi informasi serta solusi dengan
tepat, silakan informasikan detail pertanyaan, permintaan, atau keluhan seputar
produk dan layanan Telkomsel.
#unreal

[email]
msisdn: 6281277987055
akun: samsulardioto04@gmail.com
case: +6285375997184
+6282287079272
solusi:Terima kasih untuk data yang sudah diberikan. Mohon maaf atas
ketidaknyamanan yang dialami. Terkait keluhan sinyal yang terputus di nomor
6281277987055, silakan informasikan data tambahan berikut agar dapat dibantu
koordinasikan lebih lanjut:
1. Kelengkapan lokasi detail (nama jalan, RT dan RW, kelurahan, kecamatan,
kabupaten atau kota, kode pos, patokan lokasi, titik koordinat),
2. Jaringan yang digunakan 2G, 3G, atau 4G,
3. Contoh lokasi lain yang mengalami keluhan yang sama (jika ada, infokan detail
lokasi tersebut),
4. Kejadian sepanjang hari atau pada jam tertentu,
5. Jumlah sinyal bar atau titik yang didapat.

Mohon infokan data valiasi berikut:

1. Nama lengkap,
2. Tempat dan tanggal lahir.
#unreal

[email]
msisdn: 6282170999907
akun: pons_aec@hotmail.com
case: Gelap keluhannya...
CS nya belum ada perubahan ya...
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan pulsa
terpotong dan mendapat sms OTP di nomor 6282170999907, seperti yang sudah
disampaikan pada email sebelumnya pulsa terpotong dikarenakan adanya penggunaan SLI
atau (Sambunngan Langsung Internasional).

Apabila tidak merasa melakukan panggilan SLI tersebut, silakan untuk informasikan
bukti capture log panggilan pada tanggal tersebut. Mengenai keluhan pulsa terpotong
karena panggilan SLI dan menerima kode OTP di nomor 6282170999907, silakan untuk
lengkapi data berikut ini agar dapat kami bantu proses lebih lanjut:
1. Nama lengkap,
2. Tempat dan tanggal lahir.
#unreal

[email]
msisdn: 6281251869972
akun: hamedsamkhan8@gmail.com
case: Capek uda lapor ke telkomsel
Gitu² doang,.
Ga ada beres beresnya dgn signal
Mana yg katanya jaringan terluas, buriq jaringan terluas
solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai keluhan sinyal lemah,
silakan bapak lengkapi data-data yang diminta pada email sebelumnya agar dapat kami
bantu proses pengecekan lebih lanjut.
#unreal

[email]
msisdn: 6282282931193
akun: fikririansyah43@gmail.com
case: Selamat Sore,
Mohon bantuan terkait permasalahan berikut.

Nama Pelanggan : Fikri Riansyah

No. HP : 082282931193
Kategori Permasalahan : Paket Data

Detail Permasalahan : kenapa di my TELKOMSEL saya tidak terdapat lagi paket ekstra
unlimited, apakah ada cara untuk bisa aktivasi paket ekstra unlimited di kartu
saya?, saya sudah menggunakan kartu ini lebih dari 6 tahun, tapi paket internetnta
masih saja mahal mahal. Tolong bantuuannya

solusi:Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai tidak bisa aktivasi
paket ekstra kuota unlimited pada nomor 082282931193, kami informasikan untuk
aktivasi paket Ekstra Kuota Unlimited hanya dapat di aktivasi dengan syarat dan
ketentuan berikut:

1. Pembelian paket Ekstra Kuota Unlimited hanya dapat dilakukan di aplikasi

MyTelkomsel,
2. Paket hanya dapat dibeli bila pelanggan membeli paket internet Telkomsel minimal
senilai Rp100.000,
2. Paket Ekstra Kuota Unlimited dapat dibeli jika pelanggan memiliki paket data
bulanan,
3. Masa aktif paket Ekstra Kuota Unlimited mengikuti sisa masa aktif paket data
bulanan yang telah diaktifkan sebelumnya.
4. Harga paket di setiap area dapat berbeda, cek aplikasi MyTelkomsel untuk
mengetahui harga yang berlaku.
5. Jika Kuota Utama paket Ekstra Kuota Unlimited telah terlewati, maka berlaku
batas pemakaian wajar/Fair Usage Policy (FUP) sehingga kecepatan internet akan
dibatasi menjadi 128Kbps (untuk paket 7GB) dan 32Kbps (untuk paket 0,5GB, 2GB, &
4GB).
6. Kuota Aplikasi (Unlimited) tetap dapat dinikmati oleh pelanggan setelah Kuota
Utama telah habis tanpa batas pemakaian wajar.
7. Untuk akses ke aplikasi lain yang tidak termasuk dalam daftar Kuota Aplikasi
(Unlimited) akan mengikuti kebijakan batas pemakaian wajar dengan kecepatan 128Kbps
untuk paket 7GB dan 32Kbps untuk paket 0,5GB, 2GB, dan 4GB.

Informasi lengkap mengenai Paket Ekstra Kuota Unlimited

https://www.telkomsel.com/EkstraKuotaUl .
#unreal

[email]
msisdn: 6281371694368
akun: sastripramita@gmail.com
case: Apakah bisa bantu saya untuk mendapatkan verifikasi wa dengan nomor
081371694368 ..? Dikarenakan kartu saya hilang dan saya ingin menggunakan nomor
tersebut kembali...
solusi:Mohon maaf atas kendala yang dialami. Setelah kami melakukan pengecekan pada
nomor 081371694368, status nomor tersebut sudah menjadi AVAILABLE karena sudah
melewati masa tenggang lebih dari 59 hari. Jadi nomor tersebut sudah tidak bisa
direaktivasi. Silakan untuk membeli SIM Card baru di m-Kios terdekat atau GraPARI
terdekat.

Informasi lengkap alamat GraPARI kunjungi

https://www.telkomsel.com/contact-us/cari-grapari-dan-mygrapari
#unreal

=======================================================
6285283492481
=======================================================