TECHNICAL SERVICE

DECORATIVE SEGMENT

COMPLAINT REPORT
Project Name Vasaka Nines Sales Deco. Teofilus
Address Jl. Sunburst CBD, Serpong, Tangsel Tech. Service Taqy – Haffiz
Applications by PT. Kharisma Adhitama Sejati Date Inspection 20/01/22
Customers by RDTX Place Stage of Project Application
A. Product Complaint
Area Base Product Color Code DK Base
- Jotaplast Primer - -
Existing
A Jotaplast S2005-Y20R -
Defects Perbedaan warna dan framing (bercak putih) pada area sisipan, bekas repair, dan
(Physical Properties) touch up
Perbedaan warna kemungkinan besar disebabkan oleh perbedaan ketebalan cat
pada area sisipan dan touch up. Penggunaan kuas dan roller akan menghasilkan
ketebalan cat yang berbeda, ada beberapa area yang tidak tertutup cat dengan
Analysis of Defects sempurna
Bercak putih pada area bekas repair / touch up dikarenakan pertemuan / batas
antara material repair dengan permukaan cat yang sudah teraplikasi memiliki
tekstur yang berbeda, sehingga menimbulkan kesan bercak putih (framing)
B. Condition on Site
Weather Cloudy – Rainy Wall Putty Skimcoat
Conditions Civil
Finished Moisture Content Before -
Works
Surface Materials Concrete and GRC Moisture Content After 9-15 %
Surface Texture No Alkali / pH Before -
Age of Painting More than 2 months Alkali / pH After 7
Age of Substrate More than 1 year Paint Thinner Water
Application Methods Roller and brush Dilution Unknown
C. Conclusion and Recommendation
1. Perbedaan warna pada area sisipan, perbaikan, dan touch up kemungkinan besar disebabkan oleh
perbedaan ketebalan / tekstur ketika proses aplikasi. Beberapa area juga tampak tidak terlapisi
sempurna oleh cat.
2. Framing / bercak putih yang muncul disekitar area perbaikan dikarenakan pertemuan antara teksur
area perbaikan dan cat yang sudah teraplikasikan.
3. Usulan pihak Jotun untuk aplikasi area sisipan menggunakan kuas diikuti dengan roller pada waktu
yang berdekatan ditolak oleh pihak Waskita karena akan menghambat proses pekerjaan.
4. Usulan Jotun untuk mengaplikasikan Jotaplast S2005-Y20R sebidang pada area yang berbeda warna
/ terdapat perbaikan belum bisa diterima oleh pihak Waskita dan Kharisma.
5. Pada diskusi dengan pihak Waskita, Owner, dan MK, disepakati untuk dilakukan trial ulang dengan
menggunakan material perbaikan lain yang lebih sesuai menurut rekomendasi Jotun.

PT. Jotun Indonesia PT. Waskita Karya PT. Tethagra CM PT. Waskita Karya PT. Kharisma
Reality Adhitama Sejati

Taqi /Haffiz Alva Wongkaren Sopian Erinal Arifin Jeffrey

Form TSD-01-13, Rev.00

TECHNICAL SERVICE
DECORATIVE SEGMENT
D. Photos on Site

Area mockup warna alternatif untuk menyamarkan Tampak muncul bercak putih di sekitar area touch up
perbedaan warna / bekas perbaikan

Kondisi lorong yang masih ada beberapa perbaikan

Area observasi di lantai 15
dan aplikasi Jotaplast masih belum finish

Unit prioritas Studio 1B B (12) yang diobservasi

Ada perbedaan warna pada area sisipan / sudut
terkait perbedaan warna dan bercak putih

Area dekat kusen / panel listrik tampak belum Tampak dekat beda ketebalan dan hasil aplikasi
tertutup sempurna kuas vs roller yang memberikan kesan beda warna

Form TSD-01-13, Rev.00

TECHNICAL SERVICE
DECORATIVE SEGMENT

Perbedaan warna terlihat pada area dekat plint Kelembaban area beda warna normal (<16%)

Area beda warna di sudut juga memiliki kelembaban Kadar pH pada dinding yang beda warna masih
yang normal (<16%) dalam range normal (7-9)

Area perbaikan di sekitar telepon tampak berdebu dan Pada area sudutan / sisipan tampak ada perbedaan
dapat menyebabkan kesan beda warna warna dan garis putih petemuan kuas dan roller

Area perbaikan di sekitar panel listrik berdebu, dapat Di beberapa area sudut tampak ada perbedaan
menyebabkan kesan beda warna / bercak putih warna dibanding area dinding sekitarnya

Form TSD-01-13, Rev.00

TECHNICAL SERVICE
DECORATIVE SEGMENT

Beberapa area sudutan dan sisipan teramati ada

Area soket listrik tampak beda warna karena
perbedaan warna dan garis putih batas kuas dan
perbedaan tekstur cat, dan teramati lembab (> 16%)
roller

Beberapa area sudut teramati ada perbedaan warna

Di beberapa area kusen koridor tampak ada
yang diketahui sebelumnya ada proses sealant
perbaikan yang masih lembab / rembes
Precast

Area dinding yang belum dicat ada perbaikan di Kadar pH pada area dinding mentah masih dalam
sekitar saklar dan sudah haluskan range normal (7-9)

Form TSD-01-13, Rev.00