Sahabat Khadeejah

Saha
bat
Kha
deejah

1
 Sahabat Khadeejah

RAHASIA JUALAN
MINIM PENOLAKAN

Bayangkan, seperti apa rasanya jika ketika anda berjualan.

Minim banget penolakan dari calon customer.

Wah, pastinya sangat menyenangkan banget ya 😊😊

Saya tahu, mungkin saat ini anda mulai berfikir. Mulai banyak
sekali pertanyaan di otak anda.

• Bagaimana cara untuk mengurangi penolakan saat jualan?

• Bagaimana menghadapi calon customer yang suka menunda
transfer?
• Bagaimana cara menghadapi customer yang cuma PHP
doang?

Mau tau jawabannya?

Oke, Mari kita bahas satu persatu 😊😉

2 STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING

Sahabat Khadeejah

Faktanya, dalam jualan. Pembelian dan Penolakan itu ibarat

satu paket.

Yang sudah pernah jualan pasti pernah mengalami bagaimana

rasanya ditolak oleh calon pembeli. Di PHP calon pembeli
seperti layaknya makanan sehari-hari.

“Janji mau transfer sore, diingetin malah ngilang”

“Katanya mau tanya suami dulu, ditungguin gak ada kabar”

“Tanya stok. Bahan. Semua manfaat udah dijelasin, eh belinya

ditempat lain”

Pernah ngalamin kejadian seperti itu?

100% pasti menjawab “pernah”

Harapan saya, ketika anda selesai membaca ebook ini. Ketika

nanti menjual produk, tingkat closing yang didapatkan bisa
tinggi.

Kenapa saya hanya bilang “Tinggi” bukannya bisa closing

“Seratus Persen?”

Karena memang tidak ada strategi jualan yang bisa memberikan

tingkat closing 100%. Misalnya anda menawarkan sebuah
produk ke 20 orang, lalu apakah ke-20 orang tersebut beli
semua?

Saya yakin tidak. Karena selalu ada pertimbangan disetiap

orang.

Maka dari itu saya tidak menyebut bisa mendapatkan 100%

tingkat closing.

STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING 3

 Sahabat Khadeejah

Misal kalau dulu anda jualan ke 20 orang, dan yang beli cuma
6 orang saja. Dan 17 orang tidak beli. Nah, semoga setelah
praktek ebook ini, yang tadinya cuma terjual ke 6 orang. Bisa
naik menjadi 12 orang bahkan lebih.

Sudah mulai penasaran?

Mindset penting jago closing

Jualan itu sulit! Itulah kata-kata yang akan keluar dari orang
selalu mendapatkan pengalaman pahit saat jualan.

Banyak orang yang baru pertama kali menjadi seorang Penjual

merasakan putus asa dan menyerah ketika produk ditolak
mentah-mentah, promosinya tidak laku. Dan akhirnya membuat
anda down buat jualan. Ngerasa gak ada bakat dan akhirnya
memutuskan untuk menyerah.

“Jika anda berfikir anda bisa,anda benar. Jika anda berfikir anda
tidak bisa, anda juga benar”

Perhatikan kata-kata diatas.

Pola pikir adalah hal yang pertama yang harus Anda ubah jika
Anda ingin benar-benar jago jualan.

Katakan pada diri Anda sendiri bahwa Anda LUAR BIASA! Anda
memiliki potensi besar yang bisa Anda latih dan kembangkan.

Allah sudah lengkapi diri kita dengan akal, itulah yang harus kita
maksimalkan. Bukan masalah bisa nggak bisa, tapi masalah
mau nggak mau. Kalau memang Anda mau jago jualan, Anda

4 STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING

Sahabat Khadeejah

PASTI BISA!

Toh, berfikir bisa maupun tidak bisa hasilnya sama-sama benar

bukan.

Jadi, kenapa kita tidak memilih “BISA” aja.

”Jualan adalah aktivitas menolong orang yang DIBAYAR”

Tanpa disadari, ternyata jualan adalah proses pertukaran antara

Uang dan Manfaat.

Yang artinya Jualan itu berarti kita sedang MENOLONG

ORANG.

Jika Niat Menolong orang, walaupun ditolak, kenapa harus

galau? kenapa harus berhenti Jualan?

Masuk akal?

Lalu bagaimana cara Jualan yang Happy, Enjoy tanpa pusing

ditolak?

Ini prinsip & mindset yang bisa menjadikan Anda seorang

Penjual Yang Sukses :

Niatkan di dalam hati bahwa penawaran yang diberikan adalah

sebuah penawaran “Pertolongan” atas permasalahan yang
sedang dihadapi oleh calon buyer.

Dengan hal ini kita akan bersyukur ketika calon buyer jadi
membeli, dan kita tidak akan kecewa, kita tidak akan menggunjing
dalam hati ketika terjadi penolakan karena niatnya menolong.

STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING 5

 Sahabat Khadeejah

“Sebaik-baik manusia adalah yang paling bermanfaat untuk

orang lain.” – Al Hadits

Bayangkan!!!

Ketika produk kita bermanfaat dan memecahkan masalah bagi

calon buyer kita, kehidupan mereka menjadi lebih baik lagi,
kualitas kehidupan mereka meningkat, mereka Naik Kelas, dan
kehidupan mereka BAHAGIA.

Jelas itu akan menjadi ladang amal kita di dunia sebagai

seorang penjual untuk bekal menuju Akhirat nantinya.

“Jualan itu ikhtiar menjemput rezeki”

Dalam agama Islam sendiri pekerjaan sebagai pedagang

merupakan salah satu pekerjaan yang mulia. Bahkan dengan
berdagang akan lebih memudahkan datangnya rezeki Allah
subhanahu wata’ala.

Bahkan Rasulullah sendiri pada zaman dahulu beliau merupakan

seorang pedagang bersama dengan istrinya yaitu Siti Khadijah.

“Menjemput Bukan Mencari Rezeki”

Beda kata, berbeda juga maknanya. Kalau menjemput itu pasti

ada yang dijemput. Sedangkan kalau mencari, artinya kita
masih belum ketemu apa yang dicari.

Maka dari itu saya lebih suka dengan “Menjemput rezeki”.

Karena namanya menjemput, maka yang jualan pasti ada
rezekinya.

Setuju 😊😉

6 STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING

Sahabat Khadeejah

“apa yang kita tuai itu yang kita tanam”

Sudah menjadi sunnatullah atau hukum alam bahwa apa yang

kita hasilkan itu adalah dari apa yang kita lakukan.

Artinya kalau Jualan kita ditolak, tidak laku, itu adalah Cara Allah
untuk mengingatkan kita untuk mengganti STRATEGI jualan
dan penolakan adalah proses penempaan seorang penjual
agar lebih TAHAN BANTING.

Jika PRINSIP di atas kita pegang. InsyaAllah semua yang kita

lakukan dalam proses Menjual akan berbuah hasil manis.

Impian Yang Memacu

Coba anda bayangkan ini:

1. Bisa dapat penghasilan tambahan 5jt sebulan
2. Bisa nabung buat beli rumah dan mobil pribadi
3. Bisa bantu orang tua umroh dan haji
4. Bisa ngumpulin modal buat buka bisnis sendiri

Percaya atau tidak, impian-impian seperti di atas bisa menjadi

motivasi atau dorongan bagi Anda untuk tetap konsisten
berjualan.

Impian tersebut akan menjadi semangat agar Anda terus

menerus belajar jualan, bahkan belajar untuk terus meningkatkan
penjualan.

Salah satu kunci penting dalam menulis impian Anda adalah

Anda harus menuliskannya dengan detail.

Mengapa harus detail? Agar impian Anda lebih nyata, lebih jelas

STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING 7

 Sahabat Khadeejah

untuk dikejar, dan ujung-ujungnya Anda bisa lebih semangat.

Coba sekarang tuliskan alasan-alasan Anda kenapa ingin Jago

Jualan?

“Jualan Itu Wajib Pede”

Gimana mau meyakinkan orang lain, kalau kita sendiri aja gak
yakin sama yang kita jual? Padahal saat kita jualan, kita sedang
transfer keyakinan ke calon pembeli. Kalau penjualnya kurang
antusias, pasti pembelinya akan ikutan ragu.

Coba sekali-kali cek deh. Mereka yang yakin sama produknya,

yakin pada dirinya sendiri. Maka jualannya akan berbeda sama
yang keyakinannya setengah-setengah.

8 STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING

Sahabat Khadeejah

TEKNIK CLOSING

Karena dihalaman selanjutnya saya akan membongkar teknik

closing yang bisa anda gunakan. Silahkan anda pelajari dan
jangan lupa dipraktekkan.

Latih terus dan gunakan minimal 1 teknik supaya semakin

terasah.

“Latih terus menerus. Temukan Polanya. Rasakan dampaknya

dipenjualan anda”.

1. Pertanyaan pilihan

Selalu berikan pertanyaan pilihan kepada calon pembeli.

Jangan sampai pembeli berkata “TIDAK”

Anda : “Bagaimana kak intan, jadi beli hijabnya gak?”

Pembeli : “Kayaknya gak jadi deh kak”
Anda : “Pasrah..”

Secara tidak sadar, ketika kita menggunakan pertanyaan seperti

itu. Kebanyakan orang akan menjawab “ENGGAK”

Sahabat pernah punya pengalaman seperti ini juga?

Jadi, yang benar gimana?

“Untuk hijabnya lebih suka warna putih atau merah kak?”

“Mau ambil 1 atau 2 ya kak?
“Untuk gamisnya, mau ambil ukuran s,m,xl atau xxl?”

STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING 9

 Sahabat Khadeejah

“Mau beli satuan atau paket?”

Udah kebayang?

2. Now or never

Teknik yang satu ini juga biasa disebut sebagai Urgency

Close, yang berarti teknik penjualan yang akan menekan calon
pelanggan untuk membuat suatu keputusan.

“SETIAP ORANG SUKA MENUNDA. DESAKLAH MEREKA

DENGAN PENAWARAN YANG TIDAK BISA DITOLAK SAAT
ITU JUGA!”

Penyakin pembeli yang paling sering kita temui saat jualan

adalah MENUNDA-NUNDA ( Mencari-cari alasan )

“Pikir-pikir dulu deh...”

“Tanya suami dulu ya...”
“Nanti saya kabari lagi...”

Dengan teknik now or never closing, pelanggan akan merasa

takut kehilangan diskon dan menganggap pembelian saat ini
adalah sesuatu yang mendesak dan harus segera dilakukan.

Contoh yang paling umum dijumpai adalah “FLASHSALE” atau

diskon di hari dan bulan2 tertentu. Kebanyakan orang bahkan
rela untuk membeli pada hari itu juga. Bahkan ketika mereka
enggak butuh-butuh produk tersebut.

Berikanlah penawaran yang dapat memukau calon pembeli

untuk bertindak cepat.

10 STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING

Sahabat Khadeejah

- DISKON
- HADIAH
- BONUS Spesial
- GRATIS Ongkos Kirim
- dll

Katakan kepada calon pembeli bahwa penawaran atau promo

tersebut hanya berlaku khusus hari ini. Sehingga mereka
berpikir bahwa mereka harus membeli sekarang juga. Jika
tidak, mereka akan menyesal. Contoh...

- “Stok kami untuk barang ini sangat terbatas.Jika tidak diambil

sekarang,anda akan kehabisan..”

“Diskon 50% hanya berlaku hari ini”

“Jika transfer hari ini. Kakak bisa dapeting gratis ongkir seluruh
indonesia”

“Ada bonus hijab gratis, jika transfer hari ini”

Sudah mulai kebayang kan?

3. Kelangkaan

Disadari atau tidak, orang suka eksklusivitas. Nilai eksklusivitas

ini bisa ditunjukkan dengan sebuah kelangkaan atau
keterbatasan.

Apa saja yang bisa Anda buat langka?

- Jumlah barang/stoknya
- Jumlah produksinya
- Jumlah pembelinya

STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING 11

 Sahabat Khadeejah

“Kaos ini hanya ada 1 di dunia, karena dibuat secara custom.

Menggunakan desain eksklusif khusus untuk anda”

“Produk ini jumlahnya terbatas. Hanya tinggal 10 pcs..”

4. Jawab pertanyaan dengan pertanyaan

SELALU tutup pertanyaan yang ditanyakan dengan pertanyaan.

Jangan biarkan percakapan berakhir di Anda.

Contoh:

Pembeli : Ready kak?

Anda : Ready... (Gagal Closing)

Pembeli : Mahal ya harganya?

Anda : iya kak, Memang dari sananya udah mahal (Gagal
Closing)

Coba bandingkan dengan contoh lain dibawah ini:

Pembeli : Ready kak?

Anda : Halo kak, Barangnya ready kok kak ^_^
Mau beli yang waran merah atau biru kak?

Pembeli : Mahal ya harganya?

Anda : “Oh iya bu memang mahal…
Tapi sebelumnya mohon maaf, ibu membandingkannya
dengan apa ya?

12 STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING

Sahabat Khadeejah

5. Membandingkan

Salah satu teknik closing yang bisa Anda coba, yaitu dengan
membandingkan harga terutama dengan kompetitor lain
ataupun produk lainnya.

Seperti contoh:

“Kalau produk A kualitasnya bagus namun harganya cukup

mahal, nah kalau pakai produk kami kualitasnya sebanding
dengan produk A namun harganya jauh lebih terjangkau”.

“Produk A memang harganya lebih mahal. Kualitasnya pun

memang sangat bagus. Kalau produk B ini harganya lumayan
terjangkau. Kualitasnya juga bagus. Kalau produk C harganya
murah banget. Tapi ya itu, kualitasnya pun biasa-biasa saja. Ibu
pilih yang mana?”

Biarkan mereka memilih sendirinya. Anda hanya bertanya,

“Pilih yang mana?” atau “Mau yang mana?”

Contoh lebih mudahnya saat anda beli minuman. Anda pasti

diberikan pilihan dari ukuran kecil sampai besar. Bisa juga
ketika anda membeli smartphone. Anda bisa memilih dari harga
termurah sampai termahal.

Sudah paham dengan Teknik ini?

STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING 13

 Sahabat Khadeejah

6. Tonjolkan manfaat bukan fitur

Pada hakikatnya, orang lain TIDAK PERNAH membeli produk

Anda. Mereka membeli ‘sesuatu’ di balik produk tersebut.

“Orang tidak membeli skincare, mereka membeli pujian dari

orang lain ataupun pasangannya”.

“Orang tidak membeli kendaraan, mereka membeli kemudahan

dalam beraktifitas”.

Teknik TONJOLKAN MANFAAT menuntut Anda untuk

menguasai Product Knowledge dan detail manfaat dari produk
yang Anda jual. Jangan sampai ketika calon pembeli Anda
bertanya kepada Anda, Anda tidak tahu jawabannya.

Semakin anda paham tentang produk, semakin mudah pula

anda menjelaskan manfaat yang akan customer dapat.

7. 3 Keuntungan

Buat 1 penawaran dengan 3 keuntungan yang disusun dengan

ringkas.

Dengan memasukkan 3 keuntungan maka akan membuat

penawarmu sulit ditolak calon konsumen dan tentunya menjadi
lebih menarik.

“Beli hari ini, dapat BONUS cipud, gamis dan GRATIS ongkos
kirim”

14 STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING

Sahabat Khadeejah

“Kalau ibu prutin minum madu ini setiap hari, ibu akan Lebih
Sehat, membuat tidur lebih nyenyak, dan daya tahan tubuh
meningkat. Coba saja bu…”

8. Empati

Tak kenal maka tak sayang.

Mungkin istilah di atas cocok dengan teknik yang satu ini.

Yap, jika Anda menunjukkan sisi empati Anda kepada customer,

maka mereka akan merasa bahwa Anda bisa mengerti dan
memahami mereka.

Anda juga bisa membangun kedekatan dengan customer Anda

menggunakan teknik ini.

Seperti contoh:

“Saya dulu juga begini bun, tiap hari badan rasanya capek
banget, Susah tidur, tapi setelah saya rutin minum madu ini tiap
hari, Bangun tidur rasanya seger banget. Badan jadi enteng
buat beraktivitas. Dan kata suami saya, wajah saya tambah
cantik”

9. Cross Selling

Orang itu tidak suka kalau dijualin, tapi mereka suka membeli.
Ini harus kita manfaatkan!

Gunakanlah Teknik CROSS SELLING ini untuk meningkatkan

omset Anda. Teknik ini pasti sering banget ditemui setiap hari.

STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING 15

 Sahabat Khadeejah

Yang paling sering, ketika berbelanja di minimarket. Setiap mau

bayar, pasti kasir selalu tanya :

“Pulsanya Sekalian kak?”

“Minyak Gorengnya sekalian kak, mumpung ada promo?”

Teknik ini sangat cocok digunakan saat calon pembeli Anda

sudah closing, sesaat sebelum bayar, Anda tawarkan produk
lainnya.

“Hijabnya sekalian kak? supaya serasi dengan gamisnya?”

“Minyak wanginya sekalian kak? Supaya tetap wangi saat
beribadah ke masjid?”

Sudah paham kan?

10. Testimoni

“Pembeli percaya jika orang lain yang memberikan pendapat

tentang kualitas produk tersebut, bukan dari anda”.

Testimoni akan mengalahkan keraguan yang ada dalam benak

calon pembeli Anda. Mungkin calon pembeli Anda berpikir,
“Wah kayanya nggak mungkin berhasil buat saya”.

Jika pada titik tersebut dia membaca testimoni dari seseorang

yang persis mengalami hal serupa, maka kekhawatirannya
mendadak berubah menjadi sebuah keyakinan.

Karena testimoni merupakan pendapat orang lain tentang

Anda, Anda tidak mengatakannya sendiri sehingga sifatnya
lebih kredibel dan dapat dipercaya.

16 STRATEGI CHATING LANGSUNG CLOSING