Strategi Pemasaran Berbasis Pelanggan

Perusahaan saat ini menyadari bahwa mereka tidak dapat menarik semua pembeli di pasar
atau setidaknya tidak bagi semua pembeli dengan cara yang sama. Pembeli terlalu banyak,
tersebar luas, dan bervariasi dalam kebutuhan dan praktik pembelian mereka. Selain itu,
perusahaan sendiri sangat bervariasi dalam kemampuan mereka untuk melayani segmen pasar
yang berbeda.

Segmentasi Pasar

Membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan,
karakteristik, atau perilaku yang berbeda, dan yang mungkin memerlukan strategi atau
campuran pemasaran yang terpisah.

Penargetan Pasar

Mengevaluasi daya tarik setiap segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen yang akan
dilayani.

Segmentasi Pasar

Pembeli di pasar mana pun berbeda dalam keinginan, sumber daya, lokasi, sikap membeli,
dan praktik pembelian mereka. Melalui segmentasi pasar, perusahaan membagi pasar yang
besar dan beragam menjadi segmen-segmen kecil yang dapat dicapai secara lebih efisien dan
efektif dengan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan unik mereka

Segmentasi Geografis

Segmentasi geografis Membagi pasar menjadi unit geografis yang berbeda, seperti negara,
negara bagian, wilayah, kabupaten, kota, atau bahkan lingkungan

Segmentasi Demografis

Segmentasi demografis membagi pasar menjadi segmen-segmen berdasarkan variabel seperti

usia, tahap siklus hidup, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, etnis dan
generasi. Faktor demografis adalah basis paling populer untuk mengelompokkan kelompok
pelanggan. Salah satu alasannya adalah bahwa kebutuhan konsumen, keinginan dan tingkat
penggunaan seringkali sangat bervariasi dengan variabel demografis. Lain adalah bahwa
variabel demografis lebih mudah diukur daripada kebanyakan jenis variabel lainnya
Tahap Usia dan Siklus Hidup

Konsumen membutuhkan dan menginginkan perubahan seiring bertambahnya usia. Beberapa

perusahaan menggunakan segmentasi usia dan siklus hidup, menawarkan produk yang
berbeda atau menggunakan pendekatan pemasaran yang berbeda untuk kelompok usia dan
siklus hidup yang berbeda

Jenis kelamin

Segmentasi gender telah lama digunakan dalam pemasaran pakaian, kosmetik, perlengkapan
mandi, mainan, dan majalah.

Pendapatan

Pemasar produk dan layanan seperti mobil, pakaian, kosmetik, layanan keuangan, dan
perjalanan telah lama menggunakan segmentasi pendapatan. Banyak perusahaan
menargetkan konsumen kaya dengan barang-barang mewah dan layanan kenyamanan.
Pemasar lain menggunakan program pemasaran sentuhan tinggi untuk mengadili orang kaya.