ANALISIS BAB II

Strategi Pemasaran Apple

Apple Inc, yang sebelumnya dikenal sebagai Apple Computers Inc, didirikan oleh Steve Jobs
dan Stephen Wozniak pada tahun 1976. Perusahaan ini memulai dengan pembuatan komputer
pribadi dan telah membuat perubahan signifikan dalam industri ini, menjadikan mereka salah
satu inovator teratas dalam industri ini. Perusahaan ini berkantor pusat di Cupertino,
California, Amerika Serikat. Rangkaian produk perusahaan ini sekarang mencakup komputer
pribadi, ponsel, TV, dan tablet.

Apa saja teknik pemasaran yang digunakan oleh Apple?

Apple menggunakan berbagai teknik pemasaran. Beberapa teknik kuncinya adalah sebagai
berikut:

Misteri Seputar Produk

Apple tidak mengungkapkan banyak tentang spesifikasi dan informasi produk baru. Dengan
cara ini, orang menjadi bersemangat tentang produk dan membangun antisipasi. Ini adalah
salah satu taktik pemasaran terbaik yang digunakan oleh Apple.

Menciptakan Pengalaman

Pengalaman pelanggan sangat penting bagi Apple dan menjunjung tinggi hal itu. Merek ini
memastikan bahwa pelanggannya memiliki pengalaman yang baik dan tak terlupakan saat
berbelanja dengan mereka. Mereka memastikan bahwa setiap titik kontak pelanggan seperti
toko online, dan ritel mereka, iklan dan produk itu sendiri terasa seperti pengalaman bagi
pelanggan.

Menjaga Kesederhanaannya

Apple menjaga pilihan pemasaran dan produknya tetap sederhana. Mereka menggunakan
bahasa sederhana yang dapat dimengerti oleh masyarakat umum dalam iklan mereka. Desain
dan parameter produknya sederhana dan tidak membebani pelanggan. Meskipun bahasanya
sederhana, mereka berhasil menyampaikan spesifikasi produk, dan bagaimana produk
tersebut membantu menyederhanakan hidup Anda.
Retensi Pelanggan

Alih-alih menarik pelanggan baru dengan menawarkan diskon, Apple berfokus pada
mempertahankan pelanggan setia yang sudah ada dengan menyediakan layanan pelanggan
yang luar biasa. Layanan pelanggan kembali ke pelanggan dengan umpan balik negatif dalam
waktu 24 jam.

Indeks NPS

Apple menggunakan Net Promoter Score (NPS), yang mengukur kesediaan pelanggan untuk
merekomendasikan produk dan layanan perusahaan. Dengan cara ini, tenaga penjualan tidak
melakukan up-selling atau cross-selling kepada pelanggan yang tidak tertarik untuk membeli
produk lain. Hal ini mencegah pelanggan meninggalkan toko dengan frustrasi dan tidak puas.

Apa Rencana Pemasaran Strategis Apple?

Di bawah ini adalah beberapa rencana strategis yang diikuti Apple yang memberi mereka
keunggulan kompetitif.

Fokus Pada Nilai

Apple berfokus pada Unique Value Proposition (UVP) mereka. Apple tidak takut untuk
memberi harga produknya berdasarkan nilainya. Mereka memasarkan UVP produk mereka,
bagaimana mereka meningkatkan aspek kehidupan pelanggan mereka dan mengutip harga
untuk itu. Pelanggan setia melihat nilainya dan siap membayar harganya.

Visual yang Menawan

Apple menggunakan gambar yang sangat menarik. Gambar membantu untuk bertukar lebih
banyak informasi daripada teks. Visual memiliki dampak yang lebih tahan lama pada
pelanggan dan lebih mudah bagi mereka untuk mengingat produk.

Memahami Target Pasar

Perusahaan memahami kebutuhan pelanggannya dan memasukkannya ke dalam setiap

produk barunya. Menyediakan apa yang diinginkan pelanggan inilah yang membantu Apple
untuk mempertahankan pelanggan setianya.

Analisis strategi pemasaran Apple

Apple memiliki cara yang sangat inovatif dalam memasarkan produknya. Produk adalah
fokus utama dari strategi pemasaran Apple.
Bauran Produk

Apple memiliki banyak produk seperti MacBook, iPad, iPhone, Apple TV, iPod, Apple
watch, konten digital, perangkat lunak, aksesoris, dan layanan cloud. Ini menunjukkan
diversifikasi merek. Perusahaan juga terus berinovasi dalam berbagai produknya.

Tempat atau Distribusi

Saluran strategi bauran pemasaran Apple memanfaatkan saluran distribusi online dan offline.
Mereka menjual produk mereka melalui saluran seperti lokasi Apple Store, situs web milik
perusahaan, dan toko online. Rencana distribusi strategis perusahaan juga mencakup
perusahaan telekomunikasi seperti Verizon, AT&T, dll yang berurusan dengan iPhone.
Beberapa reseller resmi juga menjual melalui toko online seperti Amazon atau eBay.

Promosi

Perusahaan mempromosikan produk mereka melalui iklan, promosi penjualan, penjualan

pribadi, dan hubungan masyarakat. Produk Apple diiklankan di berbagai situs web
terkemuka. Promosi penjualan dilakukan di toko atau dilakukan oleh penjual resmi.
Penjualan pribadi adalah teknik memberikan informasi khusus produk kepada pelanggan
untuk akhirnya meyakinkan pelanggan untuk membeli produk. Terakhir, hubungan
masyarakat membantu perusahaan dalam membangun citra mereknya.

Penetapan harga

Penetapan harga produk Apple didasarkan pada dua strategi utama - Strategi penetapan harga
Premium, dan strategi penetapan harga Freemium.

Strategi Penetapan Harga Premium

Pada dasarnya mengacu pada penyediaan produk dengan harga premium, yang berarti dengan
harga yang lebih tinggi dari harga biasa di pasar. Produk Apple lebih mahal daripada produk
pesaing. Tetapi ini bukan ancaman bagi perusahaan karena produk mereka unik sebagai hasil
inovasi, dan juga karena mereka adalah merek premium.

Strategi Penetapan Harga Freemium

Strategi penetapan harga freemium adalah opsi di mana pelanggan bisa mendapatkan produk
atau layanan Apple tertentu secara gratis, tetapi harus membayar lebih untuk mengakses
beberapa fitur canggih. Ini adalah kombinasi dari harga "gratis" dan "premium".
Apa Pentingnya Strategi Pemasaran Apple?

Aspek penting dari strategi pemasaran Apple adalah pemasaran langsung. Ini adalah metode
memasarkan produk atau layanan secara langsung ke audiens target. Perusahaan ini telah
berinvestasi dan bermitra dengan perusahaan-perusahaan untuk meningkatkan strategi
pemasaran langsung dan periklanannya. Perusahaan ini terutama berfokus untuk menjangkau
pelanggannya melalui email dan memberi tahu mereka tentang produk baru.

Strategi pemasaran Apple penting karena telah membuat perusahaan ini sangat sukses dalam
menjadikannya sebagai salah satu merek yang paling berharga, dan sangat berbeda dari
strategi pemasaran para pesaingnya. Mereka telah berhasil membangun basis pelanggan yang
sangat besar yang telah setia kepada perusahaan selama bertahun-tahun. Mereka
membuktikan bahwa inovasi produk adalah kuncinya dan bahwa mereka sangat serius
memperhatikan kepuasan pelanggan. Meskipun harganya premium, produk Apple Inc.
menjadi semakin populer karena kualitas dan keunikan inovatifnya. Mengetahui tujuan merek
dan berpegang teguh pada visi dan nilai-nilainya telah membantu perusahaan berkomunikasi
lebih baik dengan pelanggannya.