KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen :
SOP/II/ADM/012/16

SOP No. Revisi :-

Tanggal Terbit : 4 April 2016
Halaman : 1/2
Puskesmas dr. Tri Feriana
Banyumas NIP.197602262007012008
1. Pengertian Prosedur ini mencakup semua kegiatan Upaya Komunikasi dan
Koordinasi pada posisi posisi yang ada pada struktur organisasi.
Merupakan suatu cara untuk menyampaikan informasi mengenai
keadaan organisasi kepada keordinator baik secara lisan maupun
tulisan. Semua informasi internal dan eksternal terkait dengan
implementasi sistem manajemen mutu dan lingkungan
2. Tujuan Sebagai Acuan dalam melakukan komunikasi dan koordinasi
yang efektif di puskesmas, untuk memastikan tersedianya
mekanisme komunikasi dan konsultasi dua arah terkait dengan
implementasi sistem manajemen mutu dan lingkungan
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Banyumas Nomor
068/A.II/04/16/002 Tentang Tata Kelola Sarana,Pemenuhan
Terhadap Persyaratan Ketenagaan, Kegiatan Pengelolaan,Hak
Dan Kewajiban Pengguna, Kontrak Dengan Pihak Ketiga,
Pemeliharaan Sarana Dan Prasarana, Unit Pelaksana Teknis
Daerah Puskesmas Banyumas
4. Referensi Pedoman Lokakarya Mini Puskesmas , Direktorat Jenderal Bina
Kesehatan Departemen Kesehatan RI,2006
5. Prosedur Komunikasi Internal
1. Manajemen harus membuat rencana komunikasi internal
sekaligus menentukan metode komunikasi yang disepakati.
2. Semua bagian harus menjalankan rencana komunikasi
internal yang telah ditentukan. Jika metode komunikasi
melalui pertemuan, maka harus dilengkapi daftar hadir
peserta, namun jika melalui perintah maka harus dituangkan
dalam format internal memo.
3. Apabila dalam pelaksanaannya terdapat masukan atau
feedback dari karyawan, maka manajemen
bertanggungjawab untuk memberikan respon atau
 jawaban melalui lisan maupun secara tertulis.
4. Apabila feedback memerlukan keputusan manajemen, maka
wakil manajemen (Kasubag TU) bertanggungjawab untuk
membahasnya dengan top manajemen (Kepala Puskesmas).
5. Apabila diperlukan tindak lanjut, manajemen bersama
penanggung jawab program terkait bertanggungjawab untuk
membuat rencana tindak lanjut (action plan).
6. Semua masukan dalam pelaksanaan komunikasi internal
harus dilaporkan kepada kepala puskesmas dalam rapat
tinjauan manajemen.
6. Unit Terkait Admen, UKM,UKP
7. Rekaman Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Historis diberlakukan
Perubahan

2/2