IDENTIFIKASI PENGUNJUNG

No : UKP// Pusk.
Dokumen Nita /III/2018
SOP No. Revisi : 0
Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/2
Nama Kapus
PUSKESMAS
ttd
ABCD NIP.0000000000
1. Pengertian Identifikasi Pengunjung adalah penentuan identitas pengunjung untuk
membedakan pengunjung satu dan lainnya
2. Tujuan Sebagai acuan agar pelayanan yang disampaikan kepada pengunjung tepat
dan tidak terjadi kesalahan dalam pemberian layanan
3. Kebijakan Kebijakan Kepala Puskesmas

4. Referensi International Patient Safety Goals

5. Prosedur/ Alat dan bahan:
Langkah- 1. Kartu pengunjung puskesmas
langkah 2. Kartu identifikasi pengunjung
3. Rekam medis

Langkah Langkah

Loket
1. Petugas meminta pengunjung menunjukkan kartu tanda pengenal atau
kartu tanda berobat setiap kali datang berkunjung
2. Petugas melakukan konfirmasi identitas pengunjung dengan menanyakan
tanggal lahir serta nama kepala keluarga (pengunjung lama)
3. Untuk pengunjung baru, petugas mencatat secara lengkap identitas
pengunjung, meliputi nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin,
pekerjaan, agama, pendidikan, dan nomor induk kependudukan.
4. Petugas loket memberikan kartu identifikasi pengunjung:
- Poli KIA dan Poli Kesehatan Reproduksi (KESPRO) remaja warna
merah.
- Poli KB warna biru.
- Poli umum warna hijau tua.
- Poli lansia warna hijau muda.
- Ruang tindakan warna kuning.
- Gigi warna putih.
- Poli program warna oranye.
- Laboratorium warna ungu.
- Klinik sanitasi, Promosi kesehatan (PROMKES) dan Poli MTBS
warna merah muda.

Unit Pelayanan
1. Petugas memanggil nama pengunjung dari unit pelayanan.
2. Petugas mengambil kartu tanda identifikasi pengunjung dan memastikan
pasien datang ke unit pelayanan yang tepat.
3. Petugas melakukan konfirmasi identitas pengunjung dengan menanyakan
nama kepala keluarga.
4. Petugas mencocokkan jawaban pengunjung dengan data yang tertera di
rekam medis atau resep.

2/2
6. Bagan Alir

meminta pengunjung
menunjukkan kartu tanda

melakukan konfirmasi identitas

pengunjung

Untuk pengunjung baru, petugas

mencatat secara lengkap identitas

Petugas loket
memberikan kartu
identifikasi pengunjung

7. Hal-hal yang Identifikasi pengunjung terutama harus dilakukan saat akan melakukan
perlu tindakan medis atau pemberian obat.
diperhatikan
8. Unit terkait Loket pendaftaran, Poli umum, Poli gigi, Poli KIA/KB, Poli lansia, Poli
MTBS, Poli Kespro, Poli P2M, Poli Imunisasi, Poli Gizi, Klinik sanitasi,
Promkes, Rawat inap bersalin.
9. Dokumen Rekam medis, kartu pengunjung, kartu identifikasi pengunjung
terkait
10. Rekaman N Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
historis o diberlakukan
perubahan