Soal UAS E-Bisnis

Responsible Collaborative Problem solving

Smester Genap 2022/2023
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNI
UNIVERSITAS MAARIF HASYIM LATIF
Tatacara pengerjaan
1. Buatlah kelompok dengan anggota 3-5 Mahasiswa untuk
mendiskusikan tiap butir soal
2. Pilih 1 object usaha/brand( tiap kelompok berbeda)
3. Kerjakan soal dengan cara berdiskusi, kemudian mahasiswa menjawab
setiap butir pertanyaan secara individu, artinya setiap anggota
kelompok secara pribadi menjawab butir-butir soal dengan menggukan
Bahasa masing-masing/alternatif pemecahan solusi, yang tidak sama
antar anggota kelompok Jawaban dalam bentuk PPT (individu)
4. Rekam video jawaban kalian masing-masing secara individu, lalu edit
dan gabungkan video 1 kelompok, untuk diupload ke youtube, beri
timestamp untuk memberi tanda pada menit keberapa masing-masing
kalian menjawab poin ke berapa
5. Letakkan link pada kolom jawaban e-learning yang telah disediakan,
jangan lupa tuliskan pula kalian kelompok berapa beserta nama
anggota kelompok kalian
Deadline pengumpulan UAS Jumat Tgl. 30 Juni 2023, Pukul 23.59 WIB
Pilihan Brand
1. Mixue 8. Kopi tuku 16. Campina
2. Mi gacoan 9. Kopi Kenangan 17. Walls
3. Chat time 10. Kopi Janji jiwa 18. Aice
4. Bakmi GM 11. Realme 19. Glico
5. Mc donald 12. Xiaomi Catatan:
6. AW 13. Indomie • Tiap kelompok cukup pilih 1
7. KFC 14. Lemonilo Brand saja
8. Wizz mie 15. Mie sedap • Tiap kelompok beda pilihan
brandnya ya…
Butir Soal
1. Salah satu cara untuk meningkatkan awareness terhadap brand adalah
dengan memanfaatkan social media marketing untuk menciptakan
hubungan secara emosional, berikan minimal 2 contoh konten
gambar/video yang telah bran tersebit (brand pilihan kelompok kalian)
buat di media sosial?
2. Untuk membangun merek secara efektif di media sosial jelaskan hal apa
yang telah dilakukan brand pilihan anda terkait konten brand tsb.,
analisislah berdasarkan segmentasi dan preferensi target audiens yang
brand tsb. (brand pilihan kelompok kalian) sasar?
3. Telusur dan ceritakan dengan narasi bagaimana brand merespon
komen/kejadian negatif/hal yang tidak mengenakkan yang dialami
selama berinteraksi dengan pelanggan? (berikan ilustrasi contoh foto
kejadian /screenshot komen negatif tersebut)
Butir Soal
4. Terang jelaskan loyalty program apa saja, yang di laksanakan oleh
program anda brand tsb., berikan beserta contoh video/gambar
ilustrasi-nya?
5. Menurut analisis anda, sesuai konsep value chain hal apa yang telah
dilakukan oleh brand tsb. untuk memberikan nilai tambah/value
produk (barang/jasa) brand tersebut?
6. Menurut analisis anda bagaimana penerapan CRM pada brand yang
kelompok anda pilih, jika ditinjau kaitannya dengan upaya untuk
meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan utamanya terkait
dengan penggunaan platform digital website?