SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI YKPN YOGYAKARTA

PROGRAM STUDI AKUNTANSI/ MANAJEMEN

UJIAN AKHIR SEMESTER I, T.A. 2021/2022

Yudhistira
Matakuliah: Komunikasi Bisnis Nama Mahasiswa:
Bayu
Hari/Tanggal: Kamis, 27 Januari 2022 No. Mahasiswa: 2119 31050
Durasi: 120 Menit Grup: C1
Grup: Semua Grup No. Presensi:
Soal Kembali dan Closed
Keterangan:
Book
Tanda Tangan:
Semua Dosen Pengajar
Dosen:
Komunikasi Bisnis

Petunjuk Umum:
1. Baca dengan teliti setiap kelompok soal yang tersedia!
2. Ujian dapat dikerjakan di folio atau Ms Word.
3. Up laod pekerjaan melalui web STIE YKPN (untuk yang mengerjakan di
folio, silahkan di scan/foto dengan jelas, kemudian simpan dalam format
pdf lebih dulu). Nama file: No Mhs. Nama. KOMBIS Grup (sesuai kelas)
4. Keterlambatan pengumpulan berkas ujian, menyebabkan sistem di web akan
menutup dengan sendirinya.
5. Beritahukan kepada dosen jika ada kesulitan teknis.
6. Dosen akan menghargai kejujuran setiap mahasiswa yang telah mengerjakan
secara mandiri dan jujur.

KELOMPOK A (bobot 60%)

Petunjuk mengerjakan: kerjakan semua soal berikut ini dengan singkat dan jelas!

1. Salah satu motode yang sering digunakan untuk mengetahui pengaruh iklan
terhadap perilaku konsumen adalah motode AIDA. Jelaskan apakah yang dimaksud
dengan AIDA beserta dengan contohnya!
2. Sebutkan perbedaan antara media brosur, leaflet dan poster!
3. Sebutkan 3 alasan mengapa sosial media menjadi media yang efektif dalam
menjangkau market terkait kepentingan marketing dan offering produk/jasa!
4. Jelaskan perbedaan mendasar circullar letter dengan sales lettter? Apa saja yang perlu
diperhatikan dalam membuat masing-masing jenis surat tersebut agar dapat efektif?
5. Jelaskan fungsi komunikasi dalam branding bagi suatu perusahaan maupun
produk/jasa!
6. Jelaskan poin-poin yang dapat menjadi penyebab celebrity endorser menjadi tidak
efektif saat ini.
7. Jelaskan 5 komponen mendengarkan (listening) yang SUKSES!
8. Jika Anda ingin memasarkan produk yang benar-benar baru, media komunikasi apa
yang akan gunakan? Berikan penjelasannya!
9. Jelaskan yang dimaksud dengan newsletter dan sebutkan fungsi newsletter sebagai
alat penyampaian informasi sebuah perusahaan kepada customer!
10. Dalam materi media komunikasi periklanan cetak dijelaskan bahwa media cetak
memiliki fungsi yang cukup banyak bagi proses promosi sebuah produk. Jelaskan
dan sebutkan karakteristik media cetak.

Kelompok B
Pilihlah dua soal kasus berikut ini untuk dikerjakan! (bobot 40%)
1. Perusahaan Anda (PT Makmur Indonesia) akan membuka sebuah kantor cabang
baru di Jl. Proklamasi 17 Yogyakarta pada tanggal 5 September 2021. Perusahaan
merencanakan sebuah jamuan malam (gala dinner) untuk menandai acara tersebut
dan diharapkan para tamu undangan dapat memberikan konfirmasi kehadirannya
paling lambat tanggal 1 September 2021. Acara dimulai pada pukul 19.00 WIB dan
tamu undangan diharapkan untuk berpakaian jamuan resmi. Alamat kantor pusat
perusahaan Anda adalah Jl. Gatot Subroto 28 Jakarta. Konfirmasi kehadiran:
Ananda Putra (Humas PT Makmur Indonesia) contact person: 08126633447. Buatlah
sebuah disain undangan (invitation) yang akan dikirimkan pada Ibu Yosepha,
presiden direktur PT Ika Kencana.
2. Buatlah satu press release yang menyampaikan beberapa hal berikut (gunakan
prinsip 5W + 1H):
a. PT ABC Strategic mengeluarkan produk terbaru yaitu new city car dengan
tampilan sporty
b. Fitur terbaru berupa New Impressive Design Rear Lamp, New Side Body
Moulding, New Front Bumper and Grille Design with Black Chrome Element,
New Sporty Alloy Wheel Design dan New Black Paint for Elegant Headlamp
with LED Guide
c. Peluncuran produk dilaksanakan tanggal 10 Januari 2022 d di Jakarta
d. Tujuan peluncuran produk untuk memudahkan mobilitas konsumen dengan
produk yang modern dan fitur yang mudah dioperasikan
 e. Tambahkan informasi-informasi lain yang relevan
3. Hotel and Resort “D’SEJAHTERA” bermaksud melakukan survey konsumen atas
jasa layanan yang selama ini diberikan. Anda sebagai manajer operasional hotel
tersebut ingin mengetahui pendapat dan konsumen atas: 1) fasilitas hotel, 2)
kebersihan 3) kelengkapan dan keanekaragaman menu hotel, 4) kecepatan
pelayanan (lama waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan konsumen 5)
kesopanan dan keramah-tamahan pelayan dan 6) desain interior/tata ruang hotel
dan resort. Di lain sisi hotel dan resort juga menginginkan pendapat atau saran lain
dari konsumen di luar berbagai hal yang ingin ditanyakan di atas. Buatlah disain
sebuah kuesioner yang baik dan menarik, yang terdiri dari:
a. Heading
b. Pembukaan
c. Identitas Responden
d. Pertanyaan: closed question (alternative question and rating/ preference question)
dan open question! Jumlah pertanyaan maksimal 10 pertanyaan
e. Penutup

JAWABAN
1. AIDA adalah strategi pemasaran yang mengidentifikasi setiap tahap kognitif yang
dilalui orang saat membeli produk atau layanan. Strategi pemasaran ini akan
menjelaskan bagaimana pembeli sudah memiliki beberapa tahapan proses sebelum
akhirnya melakukan pembelian. Contoh penerapan AIDA pada usaha e-commerce
contohnya Tokopedia,Blibli.com, dan Shopee bisa diidentifikasi mengunakan konsep
AIDA pada efektifitas penyajian produknya.

2. - Brosur biasanya didesain menggunakan ukuran A3; A4 atau A5, bisa dicetak
tampilan depan & belakang (bolak-balik) dan bisa dilipat dua sampai tiga bagian.
Adapun konten pada brosur terdiri dari: Headline, gambar portofolio, dan aneka
macam liputan yg dibituhkan konsumen, misalnya lokasi perusahaan, jam kerja, nomer
kantor, cara pemesanan barang, dsb.
- Leaflet biasanya lebih kecil dari brosur dan memiliki desain yang lebih kompleks
daripada selebaran. Leaflet didesain agar mudah dan cepat dibaca oleh penerima
informasi, sehingga flyer dapat ditempatkan di tempat yang sering dikunjungi
konsumen dan mudah dilihat. Leaflet memiliki kelebihan yaitu ringkas dan pendek,
sehingga mudah dipahami oleh penerima informasi.

- Poster, perbedaan antara poster dengan brosur dan leaflet yaitu orang yang membaca
poster cenderung dalam kondisi beraktivitas seperti berjalan kaki,berkendara, dan
aktivitas lainya. Poster memilki keunggulan untuk menarik pembacanya dalam
hitungan detik.

3. - Karena pada jaman sekarang orang-orang cenderung selalu menggunakan sosial

media untuk mencari kebutuhan mereka. Banyaknya aktivitas penggunaan sosial
media menghadirkan peluang besar untuk menjangkau konsumen dimana saja dan
kapan saja.
- Lebih efisien dan menghemat biaya,mendaftar dan membuat akun gratis di setiap
jenis platform membuat pemasaran melalui media sosial menjadi cara terhemat yang
bisa dijalankan.
- Membantu mendapatkan pelanggan baru, dengan menggunakan media sosial dapat
memperluas jangkauan pemasaran sehingga akan memberikan kesempatan bagi
perusahaan dalam mendapatkan pelanggan baru yang berasal dari wilayah lain.

4. - Circullar letter adalah surat yang menjelaskan atau mengumumkan sesuatu yang
resmi dalam suatu instansi atau organisasi. Surat ini sering menjelaskan hal-hal seperti:
keijakan lemaga aru peraturan aru dll. Yang harus diperhatikan dalam circullar letter
adalah bahasa yang baku, isi dan bentuk surat, dan surat harus bersifat umum tidak
rahasia.
- Sales letter adalah promosi tertulis untuk menarik pelanggan potensial ke suatu
produk atau layanan. Tujuan surat penjualan adalah untuk menunjukkan kepada
pelanggan bagaimana bisnis akan menguntungkan mereka. Yang harus diperhatikan
agar sales letter efektif adalah penggunaan bahasa yang informal, atur konten pada
sales letter serta gunakan visual yang menarik.

5. Komunikasi dalam branding memungkinkan usaha kecil mengembangkan cara

untuk menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan. Mempertahankan koneksi
komunikasi menciptakan jalan untuk mempromosikan produk dan layanan serta
membangun kesadaran merek. Dengan komunikasi branding juga dapat membuka
pasar yang baru,membangun kepercayaan merk,serta dapat mencapaitarget penjualan
produk.

6. Penyebab celebrity endorser menjadi tidak efektif saat ini dikarenakan harga rate
endorsement cukup tinggi sehingga tidak setara dengan hpp produk, Iklan yang tidak
bertahan lama dan hanya bertahan untuk beberapa waktu, endorse malalui artis
cenderung sulit dimonitoring karena mereka juga memiliki kesibukan lain seperti
shooting.

7. 1) Menerima, adalah aktivitas mendengarkan pesan dengan baik dan mencermati apa
yang disampaikan oleh orang yang berbicara.
2) Menafsirkan, berikutnya adalah memberikan arti terhadap suara, yang dapat
dilakukan menurut nilai-nilai, kepercayaan, ide, harapan, dan kebutuhan.
3) Mengingat, merupakan menangkap informasi tersebut dalam memori jangka pendek,
kemudian menstrafernya ke memori jangka panjang untuk disimpan dengan aman.
4) Mengevaluasi, dengan diterimanya pesan dari pembicara, berikutnya adalah
mengevaluasi pesan dengan menerapkan keterampilan berfikir kritis. Dengan
memisahkan fakta dan opini dan evaluasilah kualitas bukti tersebut.
5) Merespon, setelah melakukan evaluasi terhadap pesan pembicara,selanjutnya kamu
dapt menunjukan reaksi. Bila anda berkomunikasi dari satu orang ke satu orang
lainnya atau dalam kelompok kecil, respons awal biasanya berupa umpan balik lisan.
Bila anda salah satu dari banyak audiens, respons awal anda mungkin berupa tepuk
tangan, tertawa, atau diam. Baru kemudian anda mungkin bertindak berdasarkan apa
yang anda dengar.
8. Menurut saya media komunikasi untuk mempasarkan produk yang benar-benar
baru adalah yang pertama menggunakan oran terdekat anda. Dari orang terdekat anda
mempromosikan produk anda melalui mulut ke mulut yang sedikit demi sedikit dapat
mendongkrak nama produk anda. Selanjutnya pemasaran melalui sosial media
menurut saya instagram, facebook, dan tiktok merupakan sosial media yang sangat
efektf untuk membangun produk baru karena di instagram ada instagram ads yang
dapat menjangkau wilayah yang luas, serta di facebook terdapat banyak grup jual beli
untuk mempromosikan produk, sedangkan di tiktok dapat membuat vt tentang produk
yang dijual dan jika fyp dapat menambah viewers dan menarik banyak konsumen.

9. Newsletter merupakan salah satu strategi marketing dalam bisnis yang berisi
informasi promo, produk terbaru, diskon, harga dan gambar produk.
Fungsi newsletter :
- Sebagai dorongan untuk mencapai prestasi dan memperkuat komitmen
- Sebagai perantara pihak manajemen dan karyawan
- Wadah publikasi kegeiatan perusahaan
- Sarana komunikasi antar pihak internal dan eksternal

10. Fungsi pengiklanan media cetak adalah Membangun dan mengembangkan citra
positif bagi suatu perusahaan dan produk yang dihasilkan, membentuk publik opini
yang positif terhadap perusahaan atau produk, mengembangkan kepercayaan
masyarakat terhadap produk konsumsi dan perusahaan yang memproduksinya,
Menjalin komunikasi secara efektif dan efisien dengan masyarakat luas.

Karakteristik Periklanan Media Cetak :

-Cenderung ditulis menggunakan bahasa formal
-Pemasangannya dibatasi oleh kolom dan baris
-Kalimat iklan dapat dibuat panjang dan rinci
-Bisa berbentuk tulisan saja, bisa juga di gabung dengan gambar
-Hanya bisa ditangkap melalui pengelihatan saja
 PT Makmur Indonesia
Jl. Gatot Subroto 28
Jakarta

02 Juli 2021

Nomor : 01/UD/XI/2021
Hal : Surat Undangan

Kepada
Yth. Direktur PT Polos Tekstil
Jalan Garuda no 18A
Yogyakarta

Dengan hormat,

Dalam rangka untuk pembukaan cabang baru yang ada di Jalan Priklamasi maka kami
mengharapkan PT. Polos Tekstil untuk hadir dalam jamuan malam gala dinner yang
akan diselenggarakan pada :

Tanggal : 5 September 2021

Waktu : 19.00 WIB
Tempat : Jl. Proklamasi 17 Yogyakarta

Mengingat pentingnya acara ini kami harap PT Polos Tekstil dapat mengkonfirmasi
kehadirannya paling lambat tanggal 1 September 2021 melalui Ananda Putra (Humas
PT Makmur Indonesia) contact person: 08126633447 dan mengirimkan perwakilannya
untuk hadir.

Demikian surat undangan ini, atas kehadirannya kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,
PT Makmur Indonesia

Bayu
Manajemen Operasional
 PT ABC Strategic
Press Release

Dengan ini menginformasikan bahwa akan PT ABC Strategic akan

mengeluarkan produk keluaran baru yaitu new city car dengan tampilan sporty.
Fitur terbaru berupa New Impressive Design Rear Lamp, New Side Body
Moulding, New Front Bumper and Grille Design with Black Chrome Element,
New Sporty Alloy Wheel Design dan New Black Paint for Elegant Headlamp
with LED Guide.

Peluncuran produk dilaksanakan tanggal 10 Januari 2022 di Jakarta.

Tujuan peluncuran produk untuk memudahkan mobilitas konsumen dengan
produk yang modern dan fitur yang mudah dioperasikan
Dimohon untuk berpartisipasi atas acara yang diselenggarkan

Direktur PT ABC Strategic