Universitas Stikubank Semarang

Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Mata Kuliah : MANAJEMEN PEMASARAN 2

Progdi / jurusan : S1 / MAN.
Hari / tanggal : Selasa, 20 April 2021
Waktu : 90 menit.
Dosen : Suzy Widyasari, SE. MSi

Petunjuk :

A. Tulis kelompok dan nama Dosen pengampunya.

B. Tehnis Pengerjaan :
- Pilih dan Kerjakan 5 soal saja !
- Jawaban DITULIS TANGAN DENGAN MENGGUNAKAN KERTAS FOLIO.
- Foto lembar jawab, copas ke MS Word dengan dilampiri Kartu tanda Ujian ( KTU ) & KTM.
- HANYA ADA 1 FILE SAJA YG DIKIRIM, SAVE dengan nama file : UTS_Nama anda_NIM.Doc
- Upload file ke e-learning SEBELUM pukul 19.30 WIB.

1. Dunia bisnis saat ini mengalami perkembangan yang sangat pesat yang ditandai dengan adanya
perubahan perilaku dan transformasi di bidang pemasaran.
a. Jelaskan 3 kekuatan penggerak yang mendorong teerjadinya transformasi di bidang bisnis
dan marketing.
b. Jelaskan beberapa kemampuan baru yang dimiliki konsumen dan perusahaan dengan
adanya perubahan-perubahan di era baru tsb.!

2. Pemasar yang berhasil adalah pemasar yang mampu memberikan kepuasan secara
total kepada pelanggan.
a. Jelaskan berbagai upaya pemasaran yang dapat dilakukan perusahaan untuk membangun
hubungan yang baik dengan pelanggannya ! Berikan contohnya !
b. Jelaskan berbagai cara yang dapat dilakukan perusahaan dalam mengukur kepuasan
pelanggan serta jelaskan apa keuntungan perusahaan dengan memiliki pelanggan yang
loyal.

3. Mempelajari dan memahami perilaku konsumen merupakan upaya penting agar

perusahaan dapat merancang strategi pemasaran dengan tepat.
a. Sebutkan dan jelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.
Berikan contohnya.
b. Gambarkan dan jelaskan tahap-tahap dalam proses pengambilan keputusan pembelian
konsumen. Berikan contoh implementasinya pada produk smartphone !

4. Penetapan segmentasi pasar, targeting dan positioning merupakan langkah penting bagi
perusahaan dalam merancang strategi pemasarannya.
a. Menurut pendapat anda, apakah pemasaran massal masih cukup efektif untuk dilakukan
perusahaan dalam rangka membangun reputasi merek yang menguntungkan? Berikan
contohnya !
b. Jelaskan bagaimana strategi Segmenting, Targeting dan Positioning (STP ) yang dilakukan
oleh perusahaan Nutrifood, produsen berbagai produk makanan dengan menggunakan
merek “ Tropicana Slim “ !

5. Merek merupakan nama, istilah atau tanda yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan
barang atau jasa dari pesaingnya.
a. Jelaskan apa kelebihan dan kekurangan strategi perluasan merek ( brand extension) bagi
perusahaan. Berikan contohnya.
b. Jelaskan keterkaitan antara ekuitas merek dengan ekuitas pelanggan !

6. Keberhasilan positioning ditentukan oleh kemampuan perusahaan dalam mendifferensiasikan

produknya secara lebih efektif dibanding dengan pesaing.
a. Sebutkan dan jelaskan 3 dimensi yang dapat digunakan perusahaan untuk
mendifferensiasikan penawaran produknya di pasar. Berikan contohnya.
b. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Positioning tumpang tindih. Berikan contohnya !

*** DO THE BEST ***