Lampiran 1.

Kuesioner SERVQUAL Uji Coba

No. Pernyataan Ekspektasi Aktual

STS TS ATS AS S SS STS TS ATS AS S SS
Tangible
1 GO-JEK menggunakan kendaraan yang baik
sesuai peraturan dari perusahaan
2 GO-JEK melengkapi atribut kendaraan sesuai
standar kepolisian Republik Indonesia dan aman
untuk dikendarai serta membawa kelengkapan
surat-surat ketika berkendara.
3 Driver memakai identitasnya sebagai driver PT
GO-JEK Indonesia
4 GO-JEK memberikan atribut tambahan kepada
pelanggan untuk berkendara dan pencegahan
terhadap COVID-19 seperti masker, jas hujan,
dan hand sanitizer
5 Aplikasi yang digunakan oleh konsumen mudah
dimengerti dan mudah digunakan serta upgrade
aplikasi pada Android atau iOS.
Reliability
6 GO-JEK mengantarkan ketempat tujuan dengan
tepat dan konsisten dalam pelayanan jasa atau
sesuai dengan jadwal yang ditentukan.
7 Driver GO-JEK memiliki keterampilan dan
handal dalam berkendara dan penguaaan area
maps.
8 GO-JEK mengantarkan konsumen dengan tepat
waktu.
9 Driver handal berpenampilan rapi menggunakan
seragam GO-JEK.
10 Keandalan aplikasi yaitu fitur pemantau
pengendara pada aplikasi
Empathy
11 GO-JEK merupakan bisnis transportasi yang
mengutamakan keselamatan konsumen.
12 Driver mengucapkan salam pembuka (selamat
pagi/siang/malam) pada awal pelayanan dan
ucapan terimakasih ketika akhir pelayanan.
13 Driver tidak membeda-bedakan status sosial
pelanggannya.
14 Driver peduli dengan keinginan pelanggan,
seperti keinginan pemilihan jalur
15 Perusahaan GO-JEK selalu mendengarkan
keinginan dan keluhan konsumen melalui
customer service yang sudah tersedia.
Assurance
16 Driver GOJEK berperilaku sopan dan ramah
ketika melayani pelanggan untuk memberikan
pelayanan yang berkualitas.
17 Driver memiliki pengetahuan dan keterampilan
dalam menjalankan tugasnya.
18 GOJEK memberikan rasa aman ketika
mengemudi kendaraan untuk memberikan
pelayanan yang berkualitas dan mengutamakan
keselamatan konsumen.
19 GOJEK adalah transportasi yang memberikan
rasa nyaman kepada pelanggan untuk pelayanan
yang berkualitas.
20 Ketersediaan asuransi jika terjadi kecelakaan.
Responsiveness
21 GOJEK memberikan solusi apabila terjadi
permasalahan ketika pelanggan memesan.
22 GOJEK menjemput dan mengantarkan pelanggan
dengan tepat waktu.
23 GOJEK memberikan layanan yang responsif dan
tepat kepada pelanggan serta memberi informasi
yang jelas.
24 GOJEK tanggap ketika ada pemesanan dari
pelanggan.
25 Aplikasi GOJEK menghubungkan antara
pelanggan dengan driver dengan cepat.
Lampiran 2. Hasil uji coba pengumpulan data

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
1 3 1 4 2 2 3 2 2 4 3 4 2 4 3 4 3 5 3 3 4 4 4 1 3 1
2 3 3 3 3 4 2 1 5 3 2 5 1 3 4 3 1 5 3 5 4 3 3 3 1 3
3 2 3 5 2 5 3 2 4 4 4 4 2 4 2 4 5 3 2 2 4 3 4 3 2 2
4 3 6 3 1 1 3 3 3 3 2 5 2 3 5 5 3 1 5 2 2 3 3 3 4 2
5 4 5 5 2 3 4 2 4 5 2 4 3 2 5 4 4 6 4 5 4 5 3 4 6 6
6 4 4 1 6 2 3 3 5 4 3 5 5 4 2 5 5 3 2 3 3 2 2 2 3 4
7 4 5 5 4 5 4 5 6 6 2 5 6 6 4 2 4 3 5 4 3 6 3 3 2 3
8 5 5 5 5 6 4 4 4 3 6 2 5 4 5 2 5 4 4 6 5 4 5 4 4 4
9 5 4 4 4 5 5 4 5 2 4 4 3 5 4 4 3 4 3 4 4 4 2 3 6 3
10 3 5 3 5 4 2 2 2 4 5 3 2 1 5 4 4 2 4 5 3 5 5 4 3 6
11 4 5 5 3 4 2 4 3 4 3 2 4 3 4 3 2 2 3 5 3 3 1 3 3 5
12 2 3 5 6 4 6 6 2 3 6 2 5 2 5 2 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4
13 6 6 3 4 2 3 3 3 5 3 3 4 4 5 3 4 4 3 6 3 4 3 4 3 5
14 3 2 3 5 5 2 2 3 1 4 2 3 3 3 3 2 2 1 4 5 3 2 2 3 5
15 5 2 5 3 3 2 3 5 5 4 2 5 2 3 4 5 2 3 2 2 4 4 1 5 2
16 6 4 6 5 2 3 3 6 6 4 4 4 4 5 4 4 6 3 3 2 4 3 2 5 5
17 3 2 3 3 5 2 5 2 3 5 4 5 3 4 5 3 3 5 3 5 5 3 3 5 2
18 3 1 3 3 2 2 5 5 3 1 5 1 2 6 2 4 2 2 5 3 4 4 3 2 3
19 5 3 4 3 2 3 3 2 3 3 5 3 3 3 3 2 3 5 3 4 2 3 3 5 4
20 5 3 6 6 5 3 2 4 3 4 3 4 5 4 4 2 2 3 4 2 6 2 5 3 5
21 3 2 2 4 3 4 3 5 4 2 3 2 2 5 3 2 5 5 5 2 2 5 6 5 3
22 2 3 2 2 3 6 3 3 4 2 4 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 4 5 3 4
23 5 6 4 5 5 5 6 6 3 5 3 2 5 5 5 6 4 3 4 4 2 6 5 3 6
24 3 3 4 3 4 3 2 2 3 4 3 3 3 4 5 4 5 4 5 2 3 3 2 4 3
25 2 3 2 5 5 2 2 4 1 3 4 2 4 4 5 3 1 3 3 5 2 2 5 3 3
26 3 2 4 4 3 4 2 5 5 4 3 6 6 5 2 3 2 5 4 2 6 5 6 5 3
27 2 3 2 4 2 3 4 3 2 5 5 4 2 4 2 3 2 3 4 5 3 3 4 4 6
28 5 4 4 2 3 4 3 3 2 5 3 3 2 5 3 2 4 4 2 4 2 2 5 3 4
29 4 3 5 5 1 3 3 2 2 2 5 3 1 4 2 5 1 3 3 4 2 1 1 2 2
30 4 4 3 2 3 1 4 1 3 5 3 1 3 5 4 2 4 2 3 3 5 3 2 4 4
 Lampiran 3. Kuesioner SERVQUAL valid dan reliabel

No. Pernyataan Ekspektasi Aktual

STS TS ATS AS S SS STS TS ATS AS S SS
Tangible
1 GO-JEK menggunakan kendaraan yang baik
sesuai peraturan dari perusahaan
2 GO-JEK melengkapi atribut kendaraan sesuai
standar kepolisian Republik Indonesia dan aman
untuk dikendarai serta membawa kelengkapan
surat-surat ketika berkendara.
3 Driver memakai identitasnya sebagai driver PT
GO-JEK Indonesia
4 GO-JEK memberikan atribut tambahan kepada
pelanggan untuk berkendara dan pencegahan
terhadap COVID-19 seperti masker, jas hujan,
dan hand sanitizer
5 Aplikasi yang digunakan oleh konsumen mudah
dimengerti dan mudah digunakan serta upgrade
aplikasi pada Android atau iOS.
Reliability
6 GO-JEK mengantarkan ketempat tujuan dengan
tepat dan konsisten dalam pelayanan jasa atau
sesuai dengan jadwal yang ditentukan.
7 Driver GO-JEK memiliki keterampilan dan
handal dalam berkendara dan penguaaan area
maps.
8 GO-JEK mengantarkan konsumen dengan tepat
waktu.
9 Driver handal berpenampilan rapi menggunakan
seragam GO-JEK.
10 Keandalan aplikasi yaitu fitur pemantau
pengendara pada aplikasi
Empathy
11 Driver mengucapkan salam pembuka (selamat
pagi/siang/malam) pada awal pelayanan dan
ucapan terimakasih ketika akhir pelayanan.
12 Driver tidak membeda-bedakan status sosial
pelanggannya.
13 Driver peduli dengan keinginan pelanggan,
seperti keinginan pemilihan jalur
Assurance
14 Driver GOJEK berperilaku sopan dan ramah
ketika melayani pelanggan untuk memberikan
pelayanan yang berkualitas.
15 Driver memiliki pengetahuan dan keterampilan
dalam menjalankan tugasnya.
16 GOJEK memberikan rasa aman ketika
mengemudi kendaraan untuk memberikan
pelayanan yang berkualitas dan mengutamakan
keselamatan konsumen.
17 GOJEK adalah transportasi yang memberikan
rasa nyaman kepada pelanggan untuk pelayanan
yang berkualitas.
Responsiveness
18 GOJEK memberikan solusi apabila terjadi
permasalahan ketika pelanggan memesan.
19 GOJEK menjemput dan mengantarkan pelanggan
dengan tepat waktu.
20 GOJEK memberikan layanan yang responsif dan
tepat kepada pelanggan serta memberi informasi
yang jelas.
21 GOJEK tanggap ketika ada pemesanan dari
pelanggan.
22 Aplikasi GOJEK menghubungkan antara
pelanggan dengan driver dengan cepat.
Lampiran 4. Kuesioner SERVQUAL via Google Forms
 Lampiran 5. Hasil pengumpulan data kuesioner SERVQUAL

1. Nilai ekspektasi
No. Nomor item
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
1 4 6 4 5 6 4 4 6 4 6 6 6 4 6 5 4 6 4 6 6 6 6
2 6 6 5 6 4 6 4 4 5 6 6 5 5 4 6 6 6 6 4 5 4 6
3 6 5 5 6 5 6 4 6 6 5 6 6 6 6 5 6 4 4 4 4 4 6
4 5 4 6 4 4 4 6 6 4 5 6 5 4 5 6 6 6 4 6 4 6 6
5 6 4 6 5 5 5 6 4 6 6 6 6 6 6 5 6 5 4 6 5 6 5
6 5 4 6 6 6 6 6 5 5 5 6 4 5 5 5 4 6 4 6 4 4 4
7 5 4 5 6 6 5 4 5 5 6 6 4 6 5 4 6 4 6 4 6 6 5
8 6 4 4 5 4 6 5 5 6 5 4 4 6 5 4 5 6 4 5 4 4 6
9 4 4 6 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 6 6 5 4 4 4 6 4 6
10 4 4 6 4 5 5 5 6 5 6 5 4 4 4 4 6 6 5 4 5 5 4
11 6 6 5 5 6 6 6 5 4 6 5 4 4 4 6 4 5 4 5 4 4 5
12 4 5 5 4 6 5 4 4 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 4 4 6 5
13 4 5 6 5 4 6 5 5 6 5 5 6 6 5 4 4 6 6 4 4 6 6
14 6 4 6 5 6 6 6 5 5 4 5 4 4 6 6 4 6 4 4 4 4 6
15 6 6 6 4 4 5 4 4 6 6 5 4 5 4 6 6 5 6 5 5 6 4
16 5 4 6 5 4 5 5 5 4 6 5 5 6 5 4 6 4 6 6 5 4 6
17 5 4 6 4 4 6 4 4 6 5 4 5 6 6 6 4 4 4 5 4 5 6
18 5 4 4 4 4 4 6 4 6 5 4 5 5 6 6 5 4 4 5 4 4 5
19 4 5 5 4 4 5 5 5 6 5 5 6 5 6 5 6 4 6 5 4 6 4
20 5 4 5 5 4 6 5 5 6 5 5 6 6 5 6 4 4 4 5 6 4 6
21 6 4 4 5 6 5 5 6 5 6 6 4 5 4 5 5 6 4 4 4 6 4
22 4 6 6 4 4 5 5 6 4 6 5 6 4 4 6 5 6 4 4 4 4 6
23 6 6 6 5 4 5 4 4 4 4 6 6 4 4 6 6 6 4 4 4 4 4
24 6 6 5 5 6 4 4 4 4 6 6 4 4 5 6 6 4 5 4 4 4 6
25 6 4 5 6 5 4 4 5 4 4 6 5 4 4 6 4 6 4 4 4 5 4
26 6 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 6 6 4 4 6 6 6
27 5 5 6 5 6 5 5 5 6 6 4 4 5 4 6 4 4 5 4 5 6 4
28 4 5 4 6 6 5 6 4 5 6 4 6 4 4 4 6 4 5 6 6 6 4
29 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 6 4 4 4 6 6
30 6 6 4 6 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 6 5 4 4
31 4 6 6 6 6 6 4 5 5 4 6 4 5 5 4 5 4 4 5 5 6 5
32 6 4 5 6 6 4 4 5 5 6 5 4 6 5 5 6 5 4 6 4 4 4
33 6 6 5 5 4 6 4 5 4 6 6 5 5 5 6 5 4 5 5 6 6 4
34 5 6 6 4 6 4 6 5 4 4 4 6 4 5 4 4 4 6 4 5 6 5
35 5 5 4 5 5 6 6 5 5 5 4 5 4 6 5 5 5 4 4 4 6 5
36 4 4 5 6 6 4 4 4 6 6 6 4 4 4 6 5 6 6 5 5 4 5
37 5 6 4 4 6 6 4 4 4 4 4 6 4 6 4 4 6 5 6 5 4 6
38 4 4 6 6 6 4 6 5 4 6 4 6 6 6 4 6 6 5 6 6 4 5
39 4 6 5 4 5 4 6 4 6 6 6 4 4 5 6 5 6 4 4 4 6 4
40 4 5 6 6 6 4 6 6 6 5 6 6 4 5 5 6 6 5 5 4 4 4
41 6 5 5 6 5 6 5 4 5 5 6 4 4 6 4 4 6 4 4 4 5 6
42 6 6 6 5 6 5 6 4 4 5 4 4 5 6 4 6 5 4 6 4 5 4
43 4 6 5 6 4 4 4 4 5 5 5 5 6 4 6 6 5 4 4 5 4 6
44 4 5 4 6 6 6 4 6 5 4 4 5 5 4 4 6 4 6 5 6 6 5
45 5 4 5 5 6 5 6 6 6 4 4 6 6 5 6 5 5 6 6 5 6 5
46 6 5 5 5 6 5 6 6 6 5 6 6 6 5 5 5 4 5 4 5 4 4
47 5 4 5 4 4 4 4 5 4 6 6 6 4 5 6 4 5 5 4 5 5 4
48 5 4 5 5 4 4 6 6 4 5 4 5 4 5 4 5 6 6 4 4 4 5
49 4 6 4 4 4 4 5 4 6 5 6 6 5 4 5 4 6 4 4 5 5 6
50 6 6 4 6 5 5 4 4 4 5 4 6 4 4 6 5 5 4 4 6 4 6
51 6 4 4 5 6 4 4 6 5 6 6 5 4 4 6 6 4 4 4 6 4 5
52 6 4 5 4 4 6 4 4 6 5 5 5 4 5 5 6 5 6 6 5 4 4
53 5 6 6 6 6 4 4 4 6 5 6 5 5 6 5 5 6 5 4 6 5 5
54 5 5 6 5 5 6 4 5 4 5 6 4 4 4 6 4 5 4 5 5 5 6
55 6 4 4 6 5 6 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 6 6 5 4 6
56 4 5 4 4 4 5 6 4 5 6 5 6 4 4 5 4 4 6 5 5 4 4
57 4 6 5 5 4 4 4 4 5 5 6 6 4 4 4 5 4 6 5 6 6 4
58 6 4 5 4 4 6 6 4 5 4 4 6 6 5 5 6 4 6 5 5 4 6
59 6 6 4 4 6 6 6 5 4 4 5 4 6 5 6 4 4 4 6 6 5 4
60 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 6 4 5 6 4 5 5 6 4 5 4
61 5 5 5 5 6 6 6 6 6 4 5 4 5 6 5 5 4 4 4 6 4 4
62 6 5 6 4 5 5 4 6 4 6 5 4 6 6 6 5 4 4 6 6 6 5
63 4 6 6 5 6 4 6 5 6 5 5 6 4 5 4 6 5 5 4 5 5 4
64 5 6 4 6 6 5 4 6 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 5 5 4 6
65 5 4 4 5 5 5 6 4 5 6 4 4 5 6 5 4 6 4 5 5 5 6
66 6 4 6 6 5 6 4 6 5 6 6 4 4 5 5 5 5 6 5 6 4 5
67 6 4 6 6 4 4 6 6 4 6 4 5 5 4 6 4 6 4 4 4 5 4
68 4 6 4 4 5 6 4 4 4 6 6 6 5 5 6 6 5 5 6 6 5 4
69 4 5 5 5 5 4 4 6 4 6 6 5 4 6 6 5 4 6 6 6 6 4
70 4 6 5 4 5 4 4 6 6 4 4 5 4 5 6 6 5 5 5 4 5 4
71 5 4 4 6 6 5 4 6 6 5 5 4 4 4 4 5 6 4 6 4 5 6
72 5 4 4 5 5 6 6 5 5 5 4 5 4 6 5 4 6 6 4 6 4 4
73 6 5 6 6 6 5 5 6 6 5 4 5 5 4 4 6 4 6 5 5 6 6
74 4 4 4 5 4 5 4 4 4 6 6 5 5 6 4 6 5 6 5 4 4 4
75 4 5 4 4 5 6 6 4 4 6 6 5 4 6 5 4 5 6 6 5 5 4
76 5 4 5 6 5 5 6 5 5 5 4 6 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4
77 6 5 4 6 5 6 4 6 4 4 6 5 5 5 6 5 5 6 4 4 5 6
78 4 5 5 4 4 6 6 4 5 5 4 5 4 5 6 5 4 4 6 6 4 5
79 6 5 4 4 6 5 6 5 4 5 6 5 6 5 4 6 6 6 6 6 6 6
80 6 4 4 6 5 6 6 4 6 5 5 4 6 6 4 5 5 6 5 5 4 5
81 6 5 5 5 5 6 5 5 4 4 4 6 5 6 6 5 5 5 5 5 6 4
82 5 6 6 6 6 6 4 4 6 6 4 6 6 6 4 6 4 6 4 6 5 5
83 4 5 6 4 5 6 4 6 6 4 6 6 4 6 5 4 4 5 4 6 4 6
84 6 5 4 6 4 5 6 5 6 4 6 5 5 5 4 5 4 4 6 5 5 4
85 4 5 5 5 5 4 4 6 6 6 6 5 6 4 6 6 5 6 4 6 5 4
86 5 4 4 6 5 6 4 4 5 6 5 4 6 6 4 6 6 6 6 5 6 5
87 5 5 5 6 4 6 6 5 6 5 6 6 5 4 4 6 6 6 5 4 6 5
88 4 5 6 4 5 6 6 6 4 5 6 6 5 5 5 6 4 6 4 4 6 4
89 5 5 6 6 4 4 5 6 6 4 5 4 4 4 4 5 6 5 4 6 6 6
90 4 6 5 6 5 4 5 4 6 5 4 6 5 4 6 6 6 4 4 5 4 4
91 5 5 5 6 4 6 6 4 5 4 4 4 6 5 4 5 5 4 6 6 6 5
92 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 5 6 5 5 6 5 6 6 6 6 4
93 5 4 5 5 5 4 5 6 6 5 5 6 5 6 5 4 5 4 6 6 4 4
94 5 6 5 4 5 5 5 6 6 6 6 5 5 5 5 6 6 4 4 4 6 5
95 4 6 6 5 4 6 6 5 5 4 5 4 6 4 4 6 5 6 6 5 6 6
96 6 6 4 4 5 4 4 4 5 6 5 4 5 6 6 5 4 5 6 6 6 4
97 5 5 5 5 6 6 6 4 6 6 5 4 5 6 4 5 4 5 6 4 4 4
98 4 5 4 5 6 5 5 6 6 4 5 4 4 5 6 5 5 4 5 6 5 6
99 5 6 4 4 6 5 4 6 6 4 5 4 6 4 4 4 4 5 5 4 5 5
100 5 5 5 5 4 6 4 6 4 4 6 5 4 4 4 4 4 6 5 6 6 4
101 6 6 5 4 6 4 6 5 6 5 6 5 5 4 4 5 6 4 5 6 6 6
102 4 6 4 4 4 4 5 5 5 6 4 5 5 4 5 5 6 4 6 5 5 6
103 5 5 6 6 6 6 6 5 5 4 4 6 4 5 5 4 5 4 5 5 4 6
104 6 4 4 4 5 5 5 4 4 6 6 5 5 5 4 4 6 4 5 4 5 4
105 4 5 4 6 6 5 6 5 6 5 4 6 4 6 6 6 6 4 5 5 5 5
106 6 4 4 5 5 4 6 5 6 6 5 6 5 4 4 5 5 6 6 4 5 4
107 4 6 6 4 5 4 4 5 5 6 4 6 4 4 6 5 4 4 5 5 4 5
108 6 4 4 6 6 5 5 4 4 4 5 6 6 5 4 5 5 5 5 4 5 5
109 4 6 4 4 6 5 4 4 4 5 4 5 4 4 6 5 4 6 5 4 5 5
110 5 6 6 5 4 4 6 6 5 6 6 4 4 6 5 5 6 6 6 5 6 5
111 4 5 5 5 6 4 5 6 6 5 4 6 4 4 4 4 4 4 6 4 5 5
112 4 6 4 5 5 4 6 4 6 6 5 6 6 6 6 6 5 6 5 5 6 6
113 4 6 6 6 5 6 4 4 5 6 6 5 5 5 6 4 5 4 5 5 6 4
114 5 6 6 4 4 6 6 6 6 5 6 5 6 5 4 4 6 4 6 5 5 6
115 5 4 5 5 6 6 5 5 5 5 4 6 5 5 5 4 4 6 4 4 4 4
116 5 5 5 6 6 5 4 6 6 5 6 4 6 5 5 5 4 6 5 4 6 5
117 4 4 5 5 6 5 6 6 4 5 5 6 6 6 5 5 4 4 6 4 5 6
118 5 6 4 5 5 6 4 6 5 5 4 6 6 6 4 6 4 6 5 6 4 5
119 4 6 5 6 5 5 6 5 6 5 6 6 5 4 4 4 6 6 5 4 4 6
120 4 6 5 5 6 6 4 6 6 6 4 4 6 4 4 6 4 5 5 4 4 5
121 4 5 6 4 4 4 4 4 4 4 6 4 6 5 5 5 6 5 6 6 6 5
122 6 6 5 4 6 6 5 4 4 6 5 6 6 5 6 6 5 5 4 4 6 6
123 6 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 6 4 5 5 4 4 6 5 6
124 5 5 5 6 5 4 6 4 5 4 5 5 5 4 5 6 4 5 6 4 5 4
125 4 4 5 4 6 4 5 4 5 5 4 6 4 6 5 4 4 5 4 4 4 5
126 5 5 6 5 5 6 6 4 5 5 6 4 6 5 5 6 6 4 6 6 4 6
127 4 4 6 6 6 4 6 6 5 5 4 4 6 4 6 6 4 5 6 5 4 6
128 5 4 4 6 6 5 6 6 4 4 5 5 6 5 5 4 5 4 5 6 5 6
129 6 6 4 4 5 5 5 6 6 6 6 4 5 6 6 6 4 4 4 4 4 4
130 5 6 5 5 6 4 5 6 4 5 6 5 5 4 4 5 6 4 5 4 6 6
131 5 4 6 6 5 4 4 5 6 6 5 5 6 6 5 6 4 6 5 4 6 5
132 4 4 6 4 5 6 6 5 5 5 6 5 6 6 6 6 6 6 4 6 5 4
133 5 6 4 4 5 4 5 4 6 5 5 4 5 6 6 4 6 4 4 4 4 5
134 6 6 5 6 6 5 6 6 5 5 4 5 6 4 4 6 4 5 6 4 5 4
135 5 5 4 4 5 5 6 4 6 4 4 5 4 5 6 4 5 4 4 6 6 4
136 4 5 4 4 4 4 4 6 6 5 4 4 4 6 4 6 6 4 5 5 4 5
137 6 6 6 5 6 4 4 4 5 4 6 6 4 5 6 5 6 5 4 5 6 5
138 4 4 4 4 5 6 6 5 4 5 5 5 4 6 6 6 6 6 4 5 5 5
139 6 6 6 4 5 6 4 5 4 5 6 4 6 6 5 6 4 6 4 4 5 4

2. Nilai aktual
No. Nomor item
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
1 6 6 3 4 3 6 3 6 5 4 4 5 5 4 5 6 6 6 5 4 5 6
2 5 3 3 4 5 4 3 3 6 6 3 3 4 5 6 3 5 3 4 4 3 6
3 3 5 5 5 5 4 6 3 4 4 3 4 6 4 3 6 5 6 3 3 5 4
4 4 4 5 5 4 3 6 5 6 4 5 5 4 4 3 3 5 5 6 5 6 3
5 3 3 5 5 6 3 4 3 6 4 5 4 3 4 4 5 6 4 4 3 5 6
6 4 6 6 5 3 6 3 6 5 6 6 6 5 5 4 3 3 3 3 6 5 6
7 3 4 3 4 6 5 6 5 3 6 5 4 5 4 4 6 3 3 3 4 5 5
8 3 3 6 4 6 6 6 5 6 6 3 4 6 5 5 3 3 4 4 6 5 6
9 3 3 5 3 4 4 3 4 3 3 5 6 5 6 6 4 4 3 3 6 5 5
10 4 5 3 6 5 5 4 4 3 6 6 6 4 4 6 6 6 6 3 4 3 4
11 3 6 5 5 5 5 6 5 5 4 5 6 5 6 5 4 5 4 4 6 4 6
12 5 5 5 3 4 5 3 6 5 6 5 5 6 3 3 3 6 4 6 5 6 6
13 3 6 4 4 6 4 3 4 5 6 5 5 3 4 5 6 5 6 5 5 3 4
14 5 3 3 3 3 6 3 6 5 3 3 6 5 5 3 6 3 4 5 6 5 5
15 2 4 2 3 4 3 3 3 1 4 4 2 3 2 1 4 1 3 3 5 2 3
16 1 3 4 1 3 4 3 1 3 3 3 1 2 5 3 3 3 2 3 5 3 5
17 2 4 5 2 5 2 2 5 3 3 4 2 3 4 3 4 2 4 2 3 2 2
18 3 3 1 4 3 5 3 3 6 3 3 2 3 3 3 3 2 2 5 1 1 2
19 2 5 3 6 5 5 4 4 5 5 2 3 4 4 4 3 6 2 4 6 2 5
20 3 4 2 3 1 2 4 5 4 2 4 5 3 5 2 2 4 3 2 3 6 3
21 5 6 5 2 5 4 4 4 5 6 6 6 4 6 3 3 3 2 5 3 4 4
22 4 3 6 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4 6 4 4 5 6
23 4 2 5 6 4 4 5 3 4 4 5 3 5 5 3 2 3 4 3 4 4 4
24 2 4 4 3 3 5 3 4 5 5 1 2 2 2 4 5 6 5 4 2 5 5
25 4 4 4 3 5 4 4 2 5 3 3 4 2 3 3 1 5 3 3 2 3 5
26 6 3 4 5 5 5 2 5 3 4 2 5 6 2 5 4 4 6 5 5 6 5
27 3 5 2 3 3 5 6 4 6 4 4 4 3 3 4 3 5 3 3 4 4 6
28 2 1 5 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 2 5 4 1 2 5 4
29 3 5 3 5 5 3 5 5 2 4 2 5 2 5 1 4 2 4 3 2 3 2
30 3 6 2 5 6 5 6 4 4 4 4 4 3 6 2 3 5 4 3 6 5 3
31 5 3 5 5 3 4 3 3 2 5 3 5 2 2 3 3 2 5 5 3 3 3
32 5 3 2 2 3 6 3 4 1 4 2 1 2 5 3 4 3 1 2 2 3 5
33 3 3 2 5 4 3 5 2 3 2 3 3 3 2 3 3 4 3 5 3 3 3
34 2 3 5 3 6 4 5 2 3 6 5 4 3 4 5 2 5 4 3 2 6 4
35 3 4 3 5 2 5 3 2 2 2 2 2 4 5 6 5 3 2 5 5 4 5
36 3 4 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 6 3 5 4 4 2 2 2 2 2
37 6 3 5 3 4 5 5 6 6 2 5 2 5 6 5 6 6 5 3 4 5 4
38 2 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 4 5 3 5
39 2 1 5 3 2 4 2 3 3 2 4 2 2 4 5 2 3 3 3 1 5 3
40 2 5 3 5 4 5 3 3 2 6 6 6 4 5 6 5 3 4 5 2 4 4
41 4 2 2 4 2 4 2 3 3 3 2 4 3 3 4 3 6 5 3 2 4 4
42 3 2 3 3 4 5 5 2 4 2 2 3 4 3 5 2 4 5 4 4 2 2
43 3 2 1 2 5 4 4 5 3 2 1 3 3 2 1 1 2 2 3 1 5 3
44 4 3 3 4 3 5 4 2 4 5 3 1 1 1 2 3 4 5 2 4 2 3
45 6 5 5 4 4 5 3 3 6 6 3 4 6 3 5 3 4 6 6 4 6 5
46 3 4 4 3 3 3 3 6 5 6 5 6 4 4 5 6 4 3 5 6 3 5
47 3 6 5 6 6 6 6 3 5 5 5 3 6 3 5 3 4 5 5 3 4 5
48 4 3 6 4 4 4 4 3 5 6 5 3 4 5 5 5 3 3 6 4 5 3
49 3 4 4 4 6 6 4 5 4 4 3 6 3 5 5 3 5 3 5 6 6 3
50 6 5 4 6 5 5 5 6 6 5 5 5 3 6 6 6 4 3 5 4 6 4
51 4 6 5 4 5 4 4 6 5 3 3 3 3 3 4 3 3 6 6 4 5 5
52 4 4 3 5 5 4 4 6 6 6 3 3 3 6 5 3 5 6 5 6 5 5
53 6 4 3 4 6 4 3 3 6 6 6 4 6 4 4 4 5 6 6 3 5 4
54 4 3 3 3 3 6 3 5 4 3 4 4 5 3 3 5 3 4 3 3 4 4
55 5 3 3 6 3 6 3 4 6 3 3 3 5 6 6 4 6 3 3 3 3 3
56 5 6 4 5 3 5 3 3 6 6 4 5 5 5 4 3 3 6 3 4 6 4
57 3 3 6 5 5 6 6 3 6 3 4 6 5 5 4 4 4 3 6 4 4 6
58 5 4 5 6 3 4 4 5 5 3 3 5 5 3 5 6 6 5 4 3 5 5
59 6 6 4 6 6 6 5 4 4 3 6 3 6 6 5 6 4 6 6 4 5 5
60 5 4 3 4 6 6 5 5 6 6 3 6 5 3 3 3 5 6 6 3 3 4
61 4 6 5 3 6 5 4 6 3 4 3 5 5 6 6 5 3 6 4 3 6 3
62 6 3 6 4 3 5 4 6 5 5 5 3 3 5 4 5 4 4 4 3 3 5
63 5 3 5 6 4 5 5 5 5 5 6 5 3 4 6 3 5 6 3 4 6 6
64 5 6 3 4 6 4 6 5 5 3 4 4 3 4 5 5 6 4 4 6 6 6
65 5 5 5 4 6 3 4 4 6 6 4 6 4 6 6 5 5 6 4 3 5 3
66 5 3 6 3 3 6 6 4 5 6 6 6 6 3 4 5 3 3 3 3 3 3
67 4 6 3 3 4 3 5 6 6 5 3 4 5 5 6 6 5 4 5 3 6 6
68 6 4 6 5 3 3 5 6 5 3 6 6 5 6 3 3 4 6 4 3 4 5
69 3 6 6 5 3 5 4 4 3 4 3 5 4 3 5 4 3 6 3 4 5 6
70 5 6 6 4 4 4 5 4 4 3 5 4 3 4 5 3 5 5 6 5 3 6
71 5 4 4 4 5 4 5 6 4 4 4 6 3 3 3 5 4 3 3 6 6 5
72 5 5 5 3 4 6 5 4 5 6 5 6 4 3 6 5 4 6 4 5 4 4
73 5 3 3 3 5 3 4 5 5 3 4 5 3 4 5 4 5 4 6 6 3 3
74 5 6 4 3 5 3 6 4 6 6 6 3 6 3 3 6 5 5 5 4 3 5
75 5 3 3 3 3 3 4 6 5 4 3 3 6 4 4 5 3 5 4 4 3 5
76 4 4 6 6 3 3 5 6 3 5 4 6 3 5 5 5 4 4 5 4 5 6
77 6 4 5 3 5 3 6 5 6 4 4 6 4 3 5 5 4 4 5 5 5 5
78 4 6 4 4 5 5 5 6 6 3 6 5 5 5 3 3 5 5 6 5 4 4
79 4 5 3 5 3 3 5 4 5 5 4 6 3 5 4 3 3 4 3 4 6 6
80 3 5 6 3 4 4 3 6 5 4 3 3 5 3 3 6 5 6 5 5 6 3
81 3 6 3 4 3 4 3 4 3 4 4 6 6 5 3 3 6 4 3 3 5 4
82 3 5 5 3 6 4 6 3 6 4 6 5 4 6 5 3 5 5 5 4 5 4
83 4 4 5 4 6 6 5 5 4 3 3 6 3 6 5 6 3 4 5 4 3 5
84 3 3 5 4 5 4 3 5 4 5 6 3 3 4 5 3 4 3 5 5 4 4
85 3 5 3 6 6 6 5 4 5 3 4 4 3 3 5 5 4 5 5 3 6 5
86 6 4 5 4 6 3 6 5 5 4 6 5 4 4 6 5 6 5 3 4 3 3
87 2 4 2 3 4 3 3 3 1 4 4 2 3 2 1 4 1 3 3 5 2 3
88 1 3 4 1 3 4 3 1 3 3 3 1 2 5 3 3 3 2 3 5 3 5
89 2 4 5 2 5 2 2 5 3 3 4 2 3 4 3 4 2 4 2 3 2 2
90 3 3 1 4 3 5 3 3 6 3 3 2 3 3 3 3 2 2 5 1 1 2
91 2 5 3 6 5 5 4 4 5 5 2 3 4 4 4 3 6 2 4 6 2 5
92 3 4 2 3 1 2 4 5 4 2 4 5 3 5 2 2 4 3 2 3 6 3
93 5 6 5 2 5 4 4 4 5 6 6 6 4 6 3 3 3 2 5 3 4 4
94 4 3 6 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4 6 4 4 5 6
95 4 2 5 6 4 4 5 3 4 4 5 3 5 5 3 2 3 4 3 4 4 4
96 2 4 4 3 3 5 3 4 5 5 1 2 2 2 4 5 6 5 4 2 5 5
97 4 4 4 3 5 4 4 2 5 3 3 4 2 3 3 1 5 3 3 2 3 5
98 6 3 4 5 5 5 2 5 3 4 2 5 6 2 5 4 4 6 5 5 6 5
99 3 5 2 3 3 5 6 4 6 4 4 4 3 3 4 3 5 3 3 4 4 6
100 2 1 5 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 2 5 4 1 2 5 4
101 3 5 3 5 5 3 5 5 2 4 2 5 2 5 1 4 2 4 3 2 3 2
102 3 6 2 5 6 5 6 4 4 4 4 4 3 6 2 3 5 4 3 6 5 3
103 5 3 5 5 3 4 3 3 2 5 3 5 2 2 3 3 2 5 5 3 3 3
104 5 3 2 2 3 6 3 4 1 4 2 1 2 5 3 4 3 1 2 2 3 5
105 3 3 2 5 4 3 5 2 3 2 3 3 3 2 3 3 4 3 5 3 3 3
106 2 3 5 3 6 4 5 2 3 6 5 4 3 4 5 2 5 4 3 2 6 4
107 3 4 3 5 2 5 3 2 2 2 2 2 4 5 6 5 3 2 5 5 4 5
108 3 4 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 6 3 5 4 4 2 2 2 2 2
109 6 3 5 3 4 5 5 6 6 2 5 2 5 6 5 6 6 5 3 4 5 4
110 2 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 4 5 3 5
111 2 1 5 3 2 4 2 3 3 2 4 2 2 4 5 2 3 3 3 1 5 3
112 2 5 3 5 4 5 3 3 2 6 6 6 4 5 6 5 3 4 5 2 4 4
113 4 2 2 4 2 4 2 3 3 3 2 4 3 3 4 3 6 5 3 2 4 4
114 3 2 3 3 4 5 5 2 4 2 2 3 4 3 5 2 4 5 4 4 2 2
115 3 2 1 2 5 4 4 5 3 2 1 3 3 2 1 1 2 2 3 1 5 3
116 4 3 3 4 3 5 4 2 4 5 3 1 1 1 2 3 4 5 2 4 2 3
117 6 6 5 5 5 5 5 5 5 4 6 4 3 3 4 4 5 4 3 5 4 3
118 5 6 4 5 4 5 3 3 6 5 3 3 4 5 6 4 5 4 5 3 5 3
119 3 4 4 4 5 5 4 3 6 5 5 3 5 6 3 4 6 4 3 3 3 4
120 4 6 3 5 6 3 6 6 4 5 3 5 4 5 3 6 3 6 3 3 3 6
121 5 6 3 5 4 3 4 4 6 5 6 3 4 3 6 6 4 3 4 3 4 4
122 6 5 3 6 4 5 6 5 6 5 4 5 3 4 6 3 6 6 3 4 4 5
123 6 4 3 6 3 6 4 4 4 3 3 4 4 3 5 4 6 3 4 4 5 3
124 5 6 6 3 3 3 5 4 6 4 5 4 4 3 6 6 4 6 5 6 5 4
125 4 3 3 5 3 6 6 3 3 4 6 5 4 4 3 6 4 6 3 6 3 3
126 5 3 5 6 6 6 5 5 6 6 3 5 4 3 5 6 6 5 5 3 3 4
127 5 5 6 3 4 6 6 4 6 4 6 4 6 3 6 5 4 5 6 4 4 5
128 5 5 6 5 6 6 4 5 3 3 4 3 4 5 4 5 3 3 4 4 6 5
129 3 5 4 4 4 5 3 3 5 5 6 6 5 3 4 5 6 6 3 3 3 6
130 4 6 5 3 3 5 3 4 6 3 6 6 6 3 5 6 3 4 6 4 3 3
131 3 5 6 6 6 4 3 6 5 6 6 3 3 4 6 4 3 6 3 3 6 6
132 4 3 4 5 3 6 4 6 5 4 5 3 3 5 6 6 4 5 6 6 4 6
133 6 5 4 6 6 4 6 3 4 4 3 6 3 6 5 4 3 6 6 4 6 6
134 3 4 3 4 6 6 3 5 4 3 4 5 5 5 4 4 4 4 3 4 6 6
135 4 3 3 5 3 3 5 5 4 4 4 5 5 4 6 4 5 6 6 5 5 6
136 4 6 6 5 4 4 4 3 5 5 3 5 4 3 5 3 3 5 4 3 3 4
137 4 5 4 3 3 4 4 6 5 6 5 4 6 5 6 3 3 3 6 3 6 4
138 6 6 6 4 6 4 4 6 4 4 4 5 5 6 4 3 4 4 4 5 4 5
139 6 3 5 5 4 4 5 3 5 6 5 3 3 6 4 3 4 6 3 6 6 6