MODUL BELAJAR KBM ONLINE

PENGELOLAAN BENGKEL SEPEDA MOTOR

SMK MAARIF NU 1 CILONGOK
TAHUN PELAJARAN 2020/2021

A. Kompetensi Dasar
3.1 Memahami struktur organisasi bengkel otomotif
4.1 Membuat struktur organisasi bengkel otomotif
3.2 Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan bengkel
4.2 Mendata faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan bengkel

B. Materi pembelajaran
Mengenal bengkel otomotif dan struktur organisasinya
1. Pengertian Bengkel Otomotif
Pada umumnya kita mengenal bengkel merupakan tempat unntuk melakukan perbaikan
kendaraan bermesin. Amun ternyata bengkel memiliki sudut pandang yang lebih luas,
yaitu bahwa bengkel bukan hanya merupakan tempat perbaikan kendaraan, juga tempat
proses belajar mengajar. Bengkel kerja merupakan tempat untuk kegiatan praktikum dan
tempat untuk memberikan kelengkapan bagi pelajaran teori yang telah diterima sehingga
antara teori dan praktik bukan merupakan dua hal yang terpisah, melainkan dua hal yang
merupakan satu kesatuan
2. Struktur Organiasi Bengkel Otomotif
Dalam melakukan pekerjaan perbengkelan, diperlukan struktur organisasi yang tepat.
Supaya dalam melakukan pekerjaan dapat sesuai dengan prosedur kerja yang berlaku. Di
bawah ini merupakan contoh struktur organisasi secara umum
a. Manajer
Manajer merupakan merupakan pucuk pimpinan dalam suatu tempat usaha tidak
hanya dalam perkantorn, namun dalam bengkel juga sebagai pucuk pimpinan. Tugas
utama dari manajer adalah membuat suatu perencanaan agar tujuan dari bengkel
tersebut dapat tercapai. Untuk mencapai tujuan tersebut, manajer haru mengawasi
semua kegiatan yang ada di bengkel.
b. Frontman (service advisor)
Frontman merupakan bawahan dari seorang manajer, di mana dia membantu manajer
dalam menjalankan bisnis bengkel. Frontman dapat melakukan beberapa hal, yaitu :
1) Saat penerimaan
Saat penerimaan, frontman memilikibeberapa tugas :
a) Menerima pelanggan dengan ramah dan berdassarkan nomor urut
b) Mendengarkan setiap keluhan pelanggan dan mendiagnosa kerusakan
kendaraan berdasarkan pengamatan
c) Menerima komplain dari pelangan yang kurang puas
d) Sebagai penerjemah bahasa teknis dari chief mekanik ke bahasa awam
e) Memberikan keterangan teknis mengenai perbaikan yang diperlukan kepada
pelanggan atau memberikan alasan terhadap komplain yang ada
f) Membuat estimasi biaya dan lamanya pengerjaan
 g) Mempersilahkan pelanggan menunggu di ruang tunggu
2) Saat di bengkel
Saat di bengkel, frontman memiliki beberapa tugas, yaitu :
a) Senantiasa memantau kendraan yang sedang diperbaiki
b) Melakukan check kendaraan setelah diperbaiki
c) Frontman terkadang juga harus turun langsung ke lapangan jika para mkanik
atau chief mekanik mengalami permasalahan
c. Chief Mekanik
Chief mekanik merupakan pembantu frontman yang mana dirinya terjun langsung ke
lapangan dan melaporkan hasil yang ada di dalam bengkel. Di sini sifat kerja dari
chief mekanik adalah bekerja sama dengan frontman untuk mengkomuniksikan
dengan konsumen. Tugas dan tanggung jawabnya antara lain :
1) Memberikan bimbingan teknis kepada para mekanik yang dibawahinya di dalam
melakukan pernaikan kendaraan
2) Memberikan perintah pekerjaan yang harus dilakukan
3) Memberikan petunjuk penggunaan atau perawatan perlengkapan bengkel
4) Memeriksa kelengkapan peralatan mekanik setiap saat
5) Memberikan pengarahan spare part yang prlu diganti
6) Mengatur proses pengerjaan agar sesuai dengan estimasi yang telah diberikan
d. Final Inspector
Bertanggung jawab atas pengecekan dari hasil pekerjaan yang dilakukan oleh para
mekanik. Hal ini sangat penting karena untuk menjaga image bengkel terhadap
masyarakat dan ia bekerja sama dengan frontman (service advisor) dan chief
mekanik. Final inspector memiliki beberapa tugas :
1) Sebagai quality control dari bengkel yang mengecek setiap kendaraan yang telah
selesai diperbaiki, apakah sesuai dengan yang tercntum di dalam perintah
kerjanya dan bagaimana kualitas dari hasil pekerjaan tersebut
2) Memeriksa kelayakan atau melihat dari sisi pandang konsumen
e. Mekanik
Mekanik memiliki tugas untuk melakukan seluruh perintah yang diperintahkan oleh
chief mekanik. Di mana ia hanya mengerjakan job description dan tidak boleh
melakukan pekerjaan lain meskipun komponen sistem yang lain ada yang rusak.
Tetapi jika ada hal lain yang menyangkut kualitas yang nantinya akan diperoleh hasil
suatu servis maka mekanik perlu berkonsultasi dengan chief mekanik. Di sini
mekanik tidak boleh berbicara langsung dengan konsumen karena akan mengganggu
pekerjaannya dan mungkin untuk menjaga ketertiban bengkel.
f. Toolman
Tugas dari seorang toolman adalah menyiapkan alat-alat yang akan digunakan untuk
servis. Alat-alat tersebut setipa hari harus siap dipakai dalam kondisi bersih.
 Sehingga toolman harus membersihkan dan mengecek kelengkapan alat setiap hari.
Toolamn juga bekerja sama dengan mekanik dan frontman dalam hal mengadakan
suatu alat atau pengantian alat.
g. Account
Tugas dari seorang accounting adalah melayani konsumen saat
transaksi/administrasi, membuat laporan transaksi dan mencatat transaksi yang
terjadi di bengkel tersebu.