Grand Mercure Surabaya Manyar Perkuat Segmen Pasar di Tahun ke-2 Anniversary

ByHaris

4 Juli 2023

63

Share

Lucky Idris, selaku Cluster Hotel Manager Hotel Grand Mercure Manyar Surabaya

BERITAONLINE.CO, Surabaya – Lucky Idris, selaku Cluster Hotel Manager, berbicara tentang rencana
perusahaan untuk tahun depan saat di wawancarai pada Senin (03/07/2023) dalam perayaan
anniversary ke 2 Hotel Mercure Surabaya Manyar. Dalam wawancara tersebut, Ia menyoroti upaya
hotel untuk terus memperkuat eksistensinya di pasar yang semakin kompetitif.

Lucky Idris menyampaikan kegembiraannya atas dukungan dari berbagai instansi dan teman-teman
media yang kooperatif. Dengan tema “Together Stronger”, hotel ini berkomitmen untuk terus
berinovasi dan meningkatkan pelayanan demi memenuhi kebutuhan beragam pelanggan.
“Kami memiliki visi untuk ke depannya, yaitu meningkatkan volume bisnis dari berbagai segmen
pasar. Baik dari sisi pemerintah, publik, maupun individu. Kami juga berfokus untuk meningkatkan
pelayanan khususnya bagi segmen pasar publik yang tidak berhubungan dengan korporasi,” ungkap
Lucky Idris.

Dalam menghadapi tantangan ke depan, Hotel Grand Mercure Surabaya Manyar telah menyiapkan
strategi yang berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan, pemeliharaan mutu produk, dan
ekspansi pasar.

“Saat ini, target prioritas kami adalah segmen publik, dan kami berupaya untuk terus meningkatkan
citra positif hotel di kalangan publik. Selain itu, kami juga sedang mengembangkan produk baru,
seperti dimsum, untuk memberikan pengalaman yang berbeda bagi tamu kami,” tambah Lucky Idris.

Tak hanya itu, hotel ini juga memiliki paket liburan sekolah dengan sistem dynamic pricing yang
memberikan fleksibilitas harga tergantung pada tingkat permintaan. Hal ini memungkinkan hotel
untuk tetap menarik minat tamu saat liburan sekolah meskipun dengan fluktuasi harga yang sesuai.

“Kami memiliki kebijakan dynamic pricing, di mana harga bisa berubah-ubah sesuai dengan
permintaan. Hal ini kami terapkan terutama pada paket liburan sekolah yang lebih banyak dituju oleh
tamu dari segmen publik,” jelas Lucky Idris.

Saat ini, sebagian besar tamu yang menginap di hotel berasal dari Indonesia, meskipun ada beberapa
tamu korporat dari luar negeri. Lucky Idris mengungkapkan bahwa tingkat hunian hotel saat ini
mencapai 84, yang dianggap cukup baik. Hotel Grand Mercure Surabaya Manyar berharap dapat
mempertahankan tingkat hunian yang stabil di kisaran angka tersebut.

Dengan strategi yang diterapkan dan fokus pada segmen pasar publik, Hotel Grand Mercure
Surabaya Manyar optimistis dapat terus memperkuat posisinya sebagai pilihan utama bagi para
pelanggan yang mencari pengalaman menginap yang berkualitas di Surabaya.