DAFTAR PERTANYAAN TERTULIS STUDI LAPANGAN

KE DINAS SOSIAL KABUPATEN GIANYAR BALI

DATA UMUM
Mohon berkenan bisa dibantu, kami membutuhkan sajian dokumen sebagai berikut:
 Profile Dinas Sosial Kabupaten Gianyar
 SOP Pelayanan Publik
 Standar Pelayanan
 Struktur Organisasi
 Maklumat Pelayanan
 Sistem Pengaduan Masyarakat

UMUM DAN ORGANISASI:

1. Pengelolaan Bansos
a) Bagaimana mekanisme pengelolaan bansos di Dinsos Gianyar?
b) Apakah dalam pengelolaan bansos melibatkan kelurahan?
c)Kalo pertanyaan nomor 2 jawabnya iya, berapa kali muskel dilaksanakan dalam 1
tahun?
d) Bagaimana peran rt dan RW dalam pengelolaan bansos?
e) Siapa yang melaksanakan verval DTKS?

2. Pelayanan Informasi Publik:

a) Bagaimana Penyelenggaraan pelayanan dalam keterbukaan informasi publik di
Dinas Sosial Kabupaten Gianyar?
b) Bagaimana pemanfaatan media digital dalam keterbukaan informasi publik?
c)Apakah ada TIM khusus yang menangani keterbukaan informasi publik?
d) Bagaimana proses handling complain dan tindak lanjut dari pengaduan
masyarakat di Dinas Sosial Kab Gianyar?
3. Pengadaan Barang Jasa secara e-Purchasing
Dalam Rencana Umum Pengadaan Dinas Sosial Kabupaten Gianyar TA 2023
terdapat beberapa pengadaan yang direncanakan dilaksanakan dengan metode e-
Purchasing, diantaranya untuk belanja Bahan Cetak, Bahan untuk Kegiatan lainnya,
ATK, Pakaian Olah Raga, Makanan dan Minuman dan Alat Pendingin;

a) Apakah ada kendala untuk melaksanakan Pengadaan secara e-Purchasing di

Dinas Sosial Kabupaten Gianyar?
b) Apakah mitra belanja Dinas Sosial Kabupaten Gianyar sudah bergabung pada
Katalog Lokal Pemkab Gianyar?
c)Upaya Dinas Sosial untuk merealisasikan belanja e-Purchasing?

4. Pelaksanaan SOP
a) Dalam perencanaan kegiatan pelayanan publik hambatan apa yang ditemukan?
b) Apakah dalam menyusun SOP Pelayanan Publik melibatkan seluruh
stakeholder?
c)Apakah SOP Pelayanan Publik yang diterapkan sudah sesuai dengan ketentuan
yang berlaku?
d) Permasalahan-permasalahan apa yang ditemukan dalam pelaksanaan
pelayanan publik, dan bagaimana proses penyelesaiannya?
e) Bagaimana mengelola keluhan/aduan internal organisasi dan masyarakat
kaitannya dengan pelayanan publik?
f) Upaya apa yang dilakukan dalam berinovasi/pengembangan pelayanan publik, apa
potensi hambatannya, dan bagaimana solusinya?
g) Apakah pemanfaatan Teknologi Informasi Komunikasi dalam pelaksanaan
pelayanan publik saat ini sudah optimal, apa penyebabnya dan bagaimana
pemecahannya (apabila belum optimal)?
h) Bagaimana manajemen mutu yang dilakukan dalam menciptakan pelayanan
publik prima?
5. DIGITALISASI LAYANAN
a) Sejauh mana proses digitalisasi di Dinas Sosial ?
b) Bagaimana perubahan kondisi Dinas Sosial pada saat sebelum dan sesudah
adanya digitalisasi layanan ?
c)Bagaimana respon masyarakat terhadap proses digitalisasi layanan di Dinas
Sosial ?
d) Bagaimana kendala yang saat ini dirasakan dalam proses digitalisasi layanan dan
apa solusinya?
e) Apa Monev yang dilakukan untuk memastikan proses digitalisasi tersebut sesuai
dengan kebutuhan masyarakat dan Dinas Sosial?

6. KEPEMIMPINAN DINAS SOSIAL

a) Bagaimana struktur organisasi dan model kepemimpinan yang diterapkan di
Dinas Sosial ?
b) Bagaimana kebijakan pemimpin dalam melakukan pembinaan pegawai di Dinas
Sosial ? Berapakah jumlah total pegawai di Dinas Sosial ? berapa proporsi
PNS/PPPK dan non PNS ?
c)Upaya apa yang dilakukan Dinas Sosial dalam melakukan monev kepatuhan
petugas terhadap SOP ?
d) Upaya apa saja yang telah dilakukan oleh Dinas Sosial dalam pemberiaan
layanan yang mengedepankan prinsip No One Left Behind?
e) Bagaimana support dari pemerintah daerah terhadap pengembangan layanan di
Dinas Sosial?

7. MANAJEMEN MUTU
a) Bagaimana capaian SPM, IKM dan IMN ( Indikator Mutu Nasional ) di Dinas
Sosial ? Bagaimana Upaya yang dilakukan Dinas Sosial untuk memastikan
capaian SPM dan IKM tercapai sesuai target?
b) Bagaimana Upaya berkelanjutan dari Dinas Sosial dalam melakukan monev dari
capaian SPM, IKM dan IMN ?
c)Kendala apa yang paling dirasakan Dinas Sosial dalam Upaya mencapai atau
mempertahankan mutu sesuai target ?
d) Apa Indikator Mutu Prioritas yang ditetapkan di Dinas Sosial ?