MONITORING LAYANAN KLINIS UPT PUSKESMAS LARANGAN UTARA TAHUN 2022

Periode: Januari 2022

NO LAYANAN PERMASALAHAN PLAN DO CHECK ACTION KETERANGAN

1 Poli Lansia Banyak pasien PRB Kerja sama Mempersiapkan MOU Jadwal Pengambilan obat Dilakukan evaluasi
diketahui tidak dengan pihak antara pihak Kimia pengambilan obat PRB di PKM setiap bulan apakah
mengambil obat apotek Kimia Farma dan PKM larut PRB di PKM larut berjalan pasien PRB sudah
PRB dikarenakan: Farma untuk Larangan Utara dengan baik mengambil obat
lokasi apotek jauh, pengambilan Mempersiapkan dilakukan sesuai tanggal yang
waktu pengambilan obat PRB di ruangan saat seminggu sekali telah ditentukan
dibatasi dan tidak PKM Larut pengambilan obat setiap hari sabtu
ada yang mengantar PRB
pasien untuk
mengambil obat Menentukan jadwal
pengambilan obat
PRB

Sosialisasi alur
pelayanan
 pengambilan obat
PRB di PKM
Larangan Utara
2 UGD Ketersediaan Pengajuan ke Melakukan Permintaan di Pengajuan Lidocain sudah
lidocain terbatas farmasi untuk permintaan lidocain di tangguhkan permintaan didistribusi di UGD
pengadaan lembar permintaan sampai anggaran pembelian
lidocaine medis habis pakai baru turun lidocaine ke
bagian PPTK
Instrument minor set Pengajuan ke Melakukan Instrument minor Pemeliharan Instrument minor
karatan pengadaan permintaan instrument set sudah instrument minor set sudah
barang minor set ke bagian dibelikan namun set dilakukan didistribusi di ugd
pengadaan barang pendistribusianya dengan baik
dibatasi

Sosialisasi Kerjasama dengan PPI Membuat lembar Melakukan Dilakukan evaluasi

perawatan terkait perawatan check list pemeliharaan dan setiap bulan
instrument instrument minor set monitoring minor perawatan
minor set set terhadap minor
selesai set
dibersihkan
dan di
 sterilkan
3 Laboratorium Seluruh petugas lab Penutupan Membuat informasi Informasi secara Pasien mengerti Dilakukan evaluasi
terinfeksi covid 19 laboratorium secara tertulis perihal tertulis di tempel terkait penutupan setelah 10 hari dan
10 hari laboratorium tutup di lobby sementara lab . laboratorium sudah
kedepan puskesmas dibuka Kembali
Menginfokan kepada
petugas medis jika Kepala Pasien melakukan
dibutuhkan Puskesmas pemeriksaan
pemeriksaan lab berkerja sama darah lengkap ke
berupa (Darah dengan Kepala PKM Cipadu
lengkap), pasien puskesmas cipadu dengan membawa
diarahkan lab di untuk pengalihan lembar
puskesmas Cipadu sementara pasien pemeriksaan
lab dari PKM laboratorium
Menginfokan kepada larangan utara
dinas kesehatan terkait
penutupan sementara
laboratorium
4 VK Tenaga Bidan Memasukan Membuat jadwal shift Sudah terbentuk Kekurangan bidan Dilakukan evaluasi
kurang dikarenakan jadwal shift bidan (PNS dan THL) jadwal shift bidan terback up 1 bulan
alih tugas di PKM bidan PNS
dan Bidan
isolasi THL sampai
dengan bidan
yang dialih
Kurangnya bidan tugaskan ke
sehingga terkendala PKM isolasi
jadwal shift dikembalikan
Perubahan rekam Mengintegras Petugas Rekam medis Setiap rekam Dalam satu rekam Permintaan
medis yang awal ikan eRM tetap menyediakan medis berisi medis form belum penambahan form.
family folder dan manual map rekam medis anggota keluarga lengkap untuk
menjadi eRekam RM agar RM manual yang tiap KK. sekeluarga
medis yang bersifat puskesmas didalamnya terdapat karena: form
individual rekam tetap menjadi tanggal berobat, habis, anggota
medis. family folder diagnose dan tanda keluarga lain
yang bisa tangan pasien serta belum pernah
mengkaji jika ditemukan hasil berobat
pasien secara pemeriksaan penting.
keseluruhan
bukan hanya
individual.
Berkas rekam medis Menggunaka Treser digunakaan Masih ada file Treser kurang Permintaan
yang salah masuk n treser yang sebagai penanda file keluar yang tidak penambahan treser
sesuai standar
 RM yang keluar diberi tanda treser

2. Pendaftaran Pasien yang salah Memberikan Mesin antrian Masih ada pasien Tidak ada petugas Adanya petugas
mengambil nomor / digunakan untuk yang salah yang yang standby di
antrian menempelka mempermudah mengambil nomor mengarahkan dekat mesin antrian
n petunjuk pasienmemilih poli antrian pasien
Menggunaka tujuan
n mesin
antrian di
dekat mesin
antrian
Pasien tidak Menggunaka Untuk mempermudah Masih ada pasien Pasien tidak Adanya petugas
membawa data n formulir petugas pendaftaran yang tidak membaca yang memberikan
pendaftaran mengidentifikasi membawa peraturan informasi saat
dan pasien dan tidak ada persyaratan pendaftaran, pasien bertanya
dicantumkan kesalahan dalam pendaftaran dan pasien kurang didepan
peraturan penulisan identitas tidak mengisi memahami apa pendaftaran
pendaftaran pasien formulir yang sudah
pasien pendaftaran dijelaskan
dibagian
pendaftaran
Pasien disabilitas Dibuat Untuk mempermudah Masih ada pasien Pasien tidak Edukasi pasien atau
yang ikut mengantri pendaftaran pasien disabilitas disabilitas didampingi oleh keluarga pasien,
di pendaftaran A C mendapatkan layanan mengantri keluarga, memberi penanda
kesehatan dengan baik dipendaftaran A keluarga pasien pendaftaran pasien
kurang paham disabilitas
alur pendaftaran
pasien disabilitas
Jaringan internet Penambahan Untuk memberlancar Jaringan kadang Kurang Petugas
yang tidak stabil LAN atau pendaftaran pasien loss termonitoring memonitoring
penambahan pemakain penggunaan
kecepatan jaringan internet jaringan internet
internet secara berkala
Resiko penyebaran Merubah Petugas pendaftaran Pelayanan Hasil evaluasi: Mengajukan usulan
infeksi karena jadwal pasien menerima pendaftaran ruangan TB pasien loket B perbaikan tata letak
Antrian loket B yang TB menjadi pasien TB setelah dimulai setelah tidak bercampur loket B
bercampur dengan siang hari antrian loket B tutup. pkl 13.00 WIB denganpasien
antrian pasien TB (pkl 13.00). antrian TB,
atau setelah namun memiliki
jam loket B beberapa
tutup. kekurangan, yaitu
:
1. beberapa
pasien TB
menyatakan
keberatannya
dengan layanan
yang terlalu siang.
2. Petugas TB
yang juga dokter
harus
bertanggung
jawab terhadap
UGD yang buka
24 jam sehingga
menyulitkan
layanan jika UGD
sedang ada pasien
disaat yang
bersamaan.
3. jika layanan
TB memerlukan
rujukan maka
diperlukan
kedatangan di
hari berikutnya
untuk
pengambilan
rujukan karena
petuga rujukan P
care bertugas
hanya di jam
pelayanan.