EVALUASI PENGELOLAAN ALUR PASIEN

DI RUMAH SAKIT PUSRI

I. PENDAHULUAN
Alur pelayanan pasien adalah urutan atau tata cara yang harus dilakukan untuk
mendapatkan pelayanan yang dibutuhkan oleh pasien. Mengelola alur berbagai pasien
selama menjalani asuhannya masing-masing menjadi sangat penting untuk mencegah
penumpukan yang selanjutnya mengganggu waktu pelayanan dan akhirnya juga
berpengaruh terhadap keselamatan pasien. Pengelolaan yang efektif terhadap alur
pasien (seperti penerimaan, assesmen dan tindakan, transfer pasien, serta pemulangan)
dapat mengurangi penundaan asuhan kepada pasien.

II. TUJUAN
Melakukan evaluasi terhadap alur pasien yang telah berjalan sehingga dapat
memperlancar alur pelayanan pasien dan menghindari penumpukan.

III. RUANG LINGKUP

Pengelolaan alur pasien untuk menghindari penumpukan pasien

1
IV. EVALUASI

NO KEGIATAN HASIL EVALUASI KENDALA REKOMENDASI TINDAK LANJUT

1. Lamanya waktu tunggu Lamanya waktu transfer 1. Proses skrining COVID -Di lakukan evaluasi - Berkoordinasi dengan
pasien IGD untuk pindah dari IGD ke Rawat Inap 19 untuk pasien yang akan di terhadap kebijakan Bidang Pelayanan Medik
ke rawat inap rawat inap memerlukan skrining COVID 19 untuk menjadwalkan
waktu tunggu yang lama untuk pasien yang akan rencana pertemuan dengan
karena harus menunggu hasil di rawat inap DPJP membahas prosedur
expertise rontgen thorax skrining
-Rapat bersama DPJP
2.Lamanya advice DPJP jika mengenai alur skrining
dikonsulkan pada saat malam Covid 19
-Sesuai prosedur Rumah
hari menyebabkan waktu
Sakit jika pasien dalam
tunggu pasien IGD yang -Mengikuti prosedur
keadaan Gawat Darurat
akan dirawat inap pada Rumah Sakit untuk
pasien dapat di alihkan ke
malam hari menjadi lebih pengalihan DPJP jika
dalam keadaan Gawat DPJP lain
panjang.
Darurat

2 Rujukan ke Rumah Sakit Lamanya waktu Proses rujukan melalui Menghubungi RS lain Tetap lanjutkan kerjasama
lain tunggu untuk aplikasi SISRUTE yang dengan media lain seperti yang baik dengan Rumah
merujuk ke harus mengisi lengkap data email atau Whatsapp dan Sakit rujukan
Rumah Sakit pasien dan pemeriksaan telepon
lain penunjang yang diperiksa
mengalami gangguan.

4 Pemeriksaan penunjang Pelayanaan di -CT SCAN rusak masih Membuat perjanjian kerja -Mengirim pasien ke
IGD tertunda di dalam proses perbaikan sama dengan Rumah Rumah Sakit yang sudah
karenakan CT Sakit terdekat untuk memiliki kerjasama dengan

2
 SCAN rusak -Teknisi alat berada di luar pemeriksaan CT Scan Rumah Sakit PUSRI
kota
-Teruskan koordinasi yang
baik dengan Rumah Sakit
rujukan untuk pemeriksaan
penunjang

5 Pengaturan alur pelayanan - Penumpukan pasien Proses skrining pasien yang Melakukan pengawasan Melakukan koordinasi
pasien di Instalasi Gawat akan di rawat inap di Rumah terhadap pelayanan dengan Manager on Duty
Darurat Sakit pasien dan membantu dan petugas IGD
koordinasi proses rujukan
-Pengaturan pelayanan pasien
di luar jam kerja

3
V. PENUTUP

Demikian evaluasi Pengeloaan alur pasien ini kami buat semonga dapat digunakan dan
ditindak lanjut dari hasil evaluasi.

Palembang, Juli 2022

Mengetahui, Disiapkan oleh
Wakil Kepala Rumah Sakit Manager Pelayanan Pasien

dr.Cahyani Indah Puspita dr.Karina Puspita Sari