T1 212009036 Judul
T1 212009036 Judul
Oleh :
TOMMI WIJAYA
NIM : 212009036
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
SALATIGA
2014
i
ii
iii
SARIPATI
iv
ABSTRACT
v
KATA PENGANTAR
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
segala rahmat, berkat, dan anugerah yang tiada berkesudahan yang telah diberikan-Nya
kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik.
Selama proses penulisan kertas kerja ini, penulis menyadari bahwa banyak
keterbatasan dan kekurangan dalam diri penulis sehingga dalam penulisan kertas kerja ini
dibantu oleh berbagai pihak yang senantiasa memberikan bantuan, dorongan, semangat,
kritik dan saran. Pada saat ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada:
1. Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan tuntunanNya yang sungguh
luar biasa sekali dalam hidup penulis.
2. Keluarga penulis teristimewa untuk Alm. Mama (CM. Liliana Rahardjo), Papa (SF.
Soetikto), Kakak saya Andi Wijaya dan adik saya Risheila Fitria R yang telah
memberikan cinta kasih dan kasih sayang kepada penulis, serta mendukung selama
perkuliahan, maupun saat penulisan kertas kerja ini.
3. Eristia Lidia Paramita, SE, MM, S.Pd selaku dosen pembimbing saya yang telah
memberi banyak inspirasi, ide, saran, dan kritik serta sudah begitu sabar membimbing saya
yang terlambat menyelesaikan kertas kerja ini. Terima kasih mbak.
4. Bapak Hari Sunarto, S.E., MBA., Ph.D., selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis,
serta Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph.D., selaku wali studi yang telah
membantu penulis selama proses perkuliahan hingga selesainya kertas kerja ini.
5. Seluruh staf pengajar dan staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang
sudah membimbing selama masa perkuliahan penulis, serta penyusunan kertas kerja ini
secara langsung maupun tidak langsung.
vii
7. Teman – teman terkasih: Samuel Adrian D, Aryadi Ari N, Fredi Setiyanto, Febriyan
Bobby, Okky Irtanto, Andhika Kusuma H, M. Muchlisin, Leonardo G, Denny. Terima
kasih untuk doa dan bantuan kalian, semoga persahabatan ini kekal sampai kita kembali
pada Tuhan.
9. Teman - teman anggota KOKAS yang telah membantu mengisi kuesioner penelitian ini
(Pilipus, Erick, Yuni, Fredy, Osa dll). Terima kasih untuk bantuannya Tuhan memberkati
kalian semua.
9. Keluarga besar dan teman-teman Fakultas Ekonomika dan Bisnis Angkatan 2009
terima kasih buat kebersamaan selama ini.
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ………………………………………………………… i
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KERTAS KERJA ………………….... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ……………………………………………….. iii
SARIPATI .......................................................................................................... iv
ABSTRACT …………………………………………………............................. v
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vi
UCAPAN TERIMA KASIH .............................................................................. vii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………….. ix
DAFTAR TABEL …………………………………………………………….. xi
PENDAHULUAN .............................................................................................. 1
Latar Belakang Masalah ………………………………………………… 1
Rumusan Masalah ………………………………………………………. 5
Persoalan Penelitian …………………………………………………….. 5
TELAAH TEORITIS ......................................................................................... 5
Electronic Word of Mouth ……………………………………..……….. 5
Keputusan Pembelian ………………………………………………........ 8
Kaitan antar Variabel ……………………………………..………….. 10
Model Penelitian ………………………………………………………... 11
METODE PENELITIAN …………………………………………………….. 11
Populasi dan Sampel ……………………………………………………. 11
Jenis Data dan Sumber Data ……………………………………………. 11
Metode Pengumpulan Data ....................................................................... 12
Teknik Analisis …………………………………………………………. 12
Definisi Operasional dan Indikator Empiris ……………………………. 12
ix
HASIL DAN PEMBAHASAN ………………………………….…………… 14
Pre-Test ……………………………………………………………..…... 14
Penelitian Aktual ………………………………………………………... 16
17
Pengujian Validitas dan Reliabilitas ………..…………………………...
18
Uji Asumsi Klasik ……………………………………………………….
19
Uji Regresi Linier Sederhana ……………………………………………
19
Uji Hipotesis …………………………………………………….………
20
Pembahasan ……………………………………………………………...
23
PENUTUP ……………………………………………………………………..
Kesimpulan ……………………………………………………………... 23
23
Implikasi Teoritis dan Manajerial ……………………………………….
24
Keterbatasan Penelitian ………………………………………………….
25
Saran Penelitian Mendatang ……………………………..........................
26
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………….
29
LAMPIRAN …………………………………………………………………...
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Definisi Operasional dan Indikator Empiris……………………. 3
Tabel 2. Pre-Test Uji Validitas dan Reliabilitas eWOM…………………. 14
Tabel 3. Pre-Test Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian...... 15
Tabel 4. Data Distribusi Frekuensi Responden .......................................... 16
Tabel 5. Uji Validitas dan Reliabilitas eWOM .......................................... 17
Tabel 6. Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian .................. 18
xi