PEMASARAN GLOBAL

MINI RISET

ANALISIS TERHADAP SMARTPHONE SAMSUNG DAN

XIOMI

DISUSUN :

KELOMPOK 7

FIKRANLIM HULU (7162143001)

ILLA NOVITA SARI (7161143015)

SASKYA AFIRA PUTRI (71611430)

KELAS A REGULER

PENDIDIKAN BISNIS

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

2018
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
berkat dan rahmat-Nya yang memberikan kesehatan dan hikmat kepada penulis
sehingga MINI RISET ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu.
Penulis berharap semoga tugas ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan
bagi para pembaca tentang topik mini riset “Analisa Terhadap Smsrtphone
Samsung dan Xiaomi”.

Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan terima kasih kepada Ibu
Aurora Elise Putriku, SE, M.Si sebagai dosen pengampu mata kuliah Pemasaran
Global, yang telah memberikan bimbingan dan saran-saran kepada penulis
sehingga dapat menyelesaikan tugas ini dengan baik. Penulis juga berterima kasih
kepada teman-teman yang telah memberikan masukan dan saran-saran yang
bermanfaat dalam penyelesaian tugas ini.

Penulis telah berupaya dengan semaksimal mungkin dalam menyelesaikan

tugas ini. Namun, penulis menyadari masih banyak kelemahan baik dari segi isi
maupun tata bahasa. Untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bersifat membangun dari pembaca untuk tugas ini.

Medan, Maret 2018

Kelompok 7

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................. i

DAFTAR ISI ............................................................................................... ii

BAB I. PENDAHULUAN ............................................................................ 1

1.1.Latar belakang masalah ............................................................... 1

1.2. Tujuan penelitian ........................................................................ 3

1.3. Manfaat penelitian ...................................................................... 3

BAB II. KAJIAN TEORI .............................................................................. 4

2.1. Sejarah Samsung dan Xiaomi .................................................... 4

2.1.1. Sejarah Samsung ......................................................... 4

2.1.2. Sejarah Xiaomi ............................................................ 6

BAB III. METODE PELAKSANAAN ........................................................ 9

3.1. Lokasi penelitian ........................................................................ 9

3.2. Sumber Data ............................................................................... 9

3.3. Waktu penelitian ........................................................................ 9

3.4. Populasi dan sampel ................................................................... 9

3.5. Metode penelitian ....................................................................... 9

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ..................................................... 11

4.1. Hasil penggunaan smartphone merk Samsung .......................... 11

4.1.1. Pembahasan ................................................................. 13

4.2. Hasil penggunaan smartphone merk Xiaomi ............................. 16

ii
 4.2.1. Pembahasan ................................................................. 18

BAB V. PENUTUP ....................................................................................... 20

5.1. Kesimpulan ................................................................................ 20

5.2. Saran ........................................................................................... 20

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 21

LAMPRAN ANGKE

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perkembangan zaman saat ini sudah semakin pesat. Penggunaan gadget

canggih pun sudah tidak asing lagi karena di pasaran sudah menawarkan banyak
variasi. Dalam era globalisasi pasar bebas memberi peluang munculnya berbagai
jenis barang dan jasa dengan banyak merek yang terjual dipasaran. Persaingan
antara merek dari setiap produk yang semakin tajam, mengakibatkan setiap
konsumen dapat memilih variasi merek produk yang lebih berkualitas. Dengan
memilih variasi merek produk yang lebih berkualitas maka dalam menunjang
pengambilan keputusan, setiap konsumen dapat memilih sesuai dengan seleranya,
daya belinya dan kualitas produk dengan harga jual yang lebih murah. Salah satu
hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaran produk
yang akan dijual adalah dengan memahami kebutuhan konsumen, mengetahui
kebutuhan konsumen dan selera dari pada konsumen. Keputusan konsumen
merupakan hal yang penting, sebab dengan adanya pemahaman mengenai
keputusan konsumen maka perusahaan akan lebih mudah dalam membuat suatu
perencanaan pemasaran serta penetapan kebijakan pemasaran dan sebagai dasar
dalam pelaksanaan kegiatan pemasaran, alasannya karena berhubungan dengan
produk yang akan dijual kepada konsumen. Kebutuhan dan selera masyarakat
terhadap alat telekomunikasi semakin tinggi, kebanyakan masyarakat saat ini
tidak lagi semata-mata memerlukan handphone (telepon genggam) sebagai alat
komunikasi saja. Kebutuhan masyarakat terhadap handphone sekarang sudah
beragam. Saat ini handphone diharapkan bisa mempunyai fitur-fiitur yang
canggih, seperti akses internet yang cepat serta aplikasi-aplikasi yang menghibur.
Perkembangan zaman yang saat ini menuntun orang-orang untuk mengakses
jaringan internet ini yang dimanfaatkan oleh beberapa produsen handphone untuk
menciptakan handphone pintar yang sekarang lebih dikenal dengan smartphone.
Banyak diantara produsen alat telekomunikasi berlomba-lomba menciptakan
smartphone yang memiliki fitur-fitur canggih yang diinginkan oleh masyarakat.

1
Seperti yang kita ketahui,perkembangan Smartphone di Indonesia saat ini
sangatlah pesat..Masuknya beberapa smartphone mampu membuat pengguna
memilih handphone seperti apa yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Contohnya
seperti Samsung dan Xiomi dengan OS android yang digemari konsumen di
Indonesia.

Kedua merek smartphone Samsung dan Xiomi memilki keunggulan atau

kelebihan yang berbeda-beda. Jadi masyarakat bebas memilih smartphone mana
yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Memang dapat dirasakan kurang lebih 1
tahun terakhir kedua merek tersebut bisa dibilang “merajai” pasar gadget di
Indonesia. Masyarakat seolah-olah seperti terhipnotis akan fitur-fitur yang
ditawarkan kedua merek smartphone tersebut. Kondisi ini menunjukan bahwa
kebutuhan masyarakat dan kepekaan masyarakat terhadap gadget saat ini
sangatlah tinggi. Orang-orang banyak yang memilih smartphone disebabkan
karena dorongan perkembangan zaman yang mempengaruhi dunia teknologi saat
ini. Samsung dan Xiomi kemungkinan hingga akhir tahun 2018 ini masih menjadi
“primadona” bagi sebagian masyarakat di Indonesia yang menggunakan telepon
selular tidak hanya sebagai alat komunikasi tetapi sebagai alat untuk memudahkan
dalam proses berkehidupan sehari-hari di zaman yang sudah modern saat ini.
Kecenderungan masyarakat untuk berhubungan atau bersosialisasi di dunia maya
atau jejaring sosial mungkin menjadi salah satu faktor penyebab kedua merek
tersebut semakin diminati oleh masyarakat di Indonesia. Ataupun hiburan yang
kurang dapat dirasakan oleh masyarakat yang menjadi penyebab salah satunya
orang-orang memiliki smartphone yang menawarkan fitur-fitur dan aplikasi-
aplikasi yang unik dan tentunya saja cukup menghibur.

2
1.2. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen

(mahasiswa) dalam membeli smartphone.
2. Untuk menjelaskan apa yang menjadi keunggulan dari kedua merk
smartphone tersebut.
3. Untuk memperoleh informasi tingkat kepuasan konsumen terhadap
penggunaan smartphone Samsung dan Xiomi.

1.3. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai
berikut:

1. Bagi peneliti, sebagai tambahan dalam memperluas wawasan tentang

faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen (mahasiswa) dan tingkat
kepuasan konsumen dalam membeli smartphone.
2. Bagi mahasiswa yang diteliti, sebagai bahan masukan dan pertimbangan
dalam menggunakan smartphone
3. Bagi peneliti lain, sebagai sumber informasi dan referensi di masa yang
akan datang.

3
 BAB II

KAJIAN TEORI

2.1. SEJARAH SMARTPHONE SAMSUNG DAN XIOMI

2.1.1. Sejarah Smartphone Samsung

Samsung saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di

dunia. Bahkan popularitas handphone Samsung pun mengalahkan Apple iPhone.
Namun, perjalanan Samsung untuk menjadi produsen smartphone terbesar di
dunia cukup lama. Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone dimulai pada
bulan 27 April 2009. Saat itu, Samsung meluncurkan handphone Android
pertamanya, yakni Samsung i7500. Handphone ini menawarkan layar sentuh
AMOLED berukuran 3.2 inci. OS yang digunakan pada handphone ini adalah OS
Android Cupcake 1.5.

Selanjutnya, keberhasilan Samsung dalam platform Android dimulai dengan

peluncuran Samsung Galaxy S. Handphone ini diluncurkan oleh Samsung pada
Maret 2010. Dan, tingkat penjualan handphone inipun cukup tinggi. Pada Januari
2011, Samsung berhasil menjual handphone ini sebanyak 10 juta unit.
Keberhasilan tersebut pun merembet pada suksesor dari Galaxy S. Di antaranya
adalah Samsung Galaxy S II dan Samsung Galaxy S III. Tak hanya itu, beberapa
handphone Galaxy lainnya pun memperoleh sambutan tinggi di pasaran. Di
antaranya adalah Samsung Galaxy Mini, Samsung Galaxy Young serta Samsung
Galaxy Note.

Sebenarnya, Samsung mengembangkan sebuah sistem operasi sendiri yang

disebutnya sebagai OS Bada. Penamaan OS tersebut pun diambil oleh Samsung
dari bahasa Korea yang memiliki arti lautan. Pada April 2010, Samsung
meluncurkan handphone pintar berbasis OS Bada pertamanya, yakni Samsung
Wave S8500. Handphone ini menggunakan prosesor single core 1GHz dengan
GPU PowerVR SGX 540. Pada bagian layar, handphone ini dilengkapi dengan
layar Super AMOLED berukuran 3.3 inci serta kemampuan untuk merekam video
HD 720p. Handphone inipun mampu terjual sebanyak 1 juta unit dalam empat

4
minggu pertamanya. Namun, seiring dengan tingkat penjualan yang kurang baik,
Samsung akhirnya mengumumkan bahwa mereka tidak akan melanjutkan
pengembangan OS Bada. Merekapun beralih untuk mengembangkan handphone
dengan OS Tizen yang menurut rencana akan diluncurkan pada tahun 2013.
Selain itu, Samsung juga memiliki handphone pintar lainnya yang menggunakan
OS Windows Phone 7. Dan, handphone Windows Phone pertama yang
diluncurkan oleh Samsung adalah Samsung Omnia 7. Namun tingkat penjualan
handphone ini masih belum bisa menyaingi tingkat penjualan Samsung Galaxy.

2.1.1.1. Produk Unggulan Samsung

Smartphone Samsung merupakan Ponsel yang berbasis android memiliki

sejumlah keunggulan dan ini yang membuat mereka sangat diburu. Ada sejumlah
keuntungan Google Android yang akan anda dapatkan disamping sebagai
perangkat lunak open source. Beberapa keuntungan antara lain:

1. Open Source

Merupakan sistem operasi terbuka (open source). Artinya, Google merilis

source code Android untuk memudahkan pengembang aplikasi yang hendak
menciptakan aplikasi untuk Android.

2. Akses Mudah

Terdapat banyak aplikasi mulai dari games hingga untuk social network
bisa didownload dengan gratis lewat Google Android App Market (sekarang
adalah Play Shop).

3. Setting yang mudah

Dengan adanya Widget di homescreen, bisa dengan mudah mengakses

berbagai setting dengan cepat dan mudah. Sistem Android memang diluncurkan
demi alasan kemudahan. pengesetan ponsel berbasis OS ini untuk keperluan
sehari-hari sesuai keinginan dan aktivitas pribadi bisa dengan mudah dilakukan.

5
4. Bebas Memodifikasi Sistem

Android mengijinkan untuk melakukan jailbreaking untuk memodifikasi

sistem. Selain itu juga bisa melakukan modifikasi pada ROM sistem. Ada
beberapa komunitas di internet yang menjadi wadah dan menyediakan customed
ROM untuk perangkat Android. Sistem yang dapat dimodifikasi dan diinstal pada
ponsel pintar bersistem Android.

2.1.2. Sejarah Smartphone Xiaomi

Nama Xiaomi berasal dari Bahasa Mandarin, yaitu "Beras Kecil". Pada
tahun 2011, CEO Lei Jun mengatakan bahwa ada makna yang lebih besar dari
nama Xiaomi. Dia menghubungkan "Xiao" sebagai konsep Buddha yang berarti
"sebutir beras dari Buddha adalah sama besarnya seperti gunung", dan
mengatakan bahwa Xiaomi ingin bekerja dari hal-hal yang kecil, bukan memulai
dari hal-hal yang besar.

Sementara "mi" merupakan singkatan dari "Mobile Internet" dan juga

"Mission Impossible" karena setelah mendirikan Xiaomi, terdapat banyak
hambatan yang terlihat mustahil untuk dihadapi pada saat itu.Dia juga pernah
mengatakan bahwa nama Xiaomi adalah nama yang lucu. Pada tahun 2012, CEO
Lei Jun mengatakan bahwa nama adalah tentang revolusi dan mampu membawa
inovasi ke daerah baru.

Slogan Xiaomi adalah "Just for fans" (bahasa Indonesia: Hanya untuk
penggemar), karena setiap langkah dari jalan dipimpin oleh penggemar yang
disebut "Mi Fans". Di antarastaf Xiaomi, banyak yang awalnya merupakan
penggemar produk Xiaomi sebelum mereka memutuskan untuk bergabung dengan
Xiaomi. Xiaomi tidak hanya memiliki tim yang penuh semangat tetapi juga
memiliki sikap yang sama, yaitumengejar kesempurnaan tanpa henti.

Xiaomi didirikan oleh delapan mitra pada tanggal 6 Juni 2010. Pada tahap
pertama pendanaan inverstor institusi, termasuk Temasek Holdings, perusahaan
investasi milik pemerintah Singapura, perusahaan pendanaan modal dari China
IDG Modal danQiming Venture Partners, serta perusahaan pengembang prosesor

6
Qualcomm Pada tanggal 16 Agustus 2010, Xiaomi resmi meluncurkan Firmware
berbasis Android pertamanya, MIUI.

Telepon cerdas pertama diumumkan pada Agustus 2011 bernama MI 1. Mi

1 menggunakan firmware MIUI berbasis Android yang menyerupai
TouchWizdari Samsung dan iOS dari Apple. Pada bulan Agustus 2012, Xiaomi
mengumumkan telepon cerdasnya yang bernama Mi 2. Ponsel ini didukung oleh
Snapdragon S4 PRO APQ 8064 dari Qualcomm, 1.5 GHz quad-core Krait chip,
RAM 2 GB, dan GPU Adreno 320. Xiaomi kemudian mengatakan pada tanggal
24 September 2013 bahwa Mi 2 telah terjual lebih dari 10 juta dalam waktu 11
bulan. Mi 2 telah dijual oleh vendor ponsel nirkabel bernamaMobi City di
Amerika Serikat, Eropa , Britania Raya, Australia, dan Selandia Baru. Pada
tanggal 5 September 2013, CEO Xiaomi Lei Jun secara resmi mengumumkan
rencana peluncuran televisi cerdas berukuran 47 inci berkemampuan 3D berbasis
Andorid, yang akan dirakit oleh pabrik televisi Wistron Corporation di Taiwan
milik Sony. Pada September 2013, Xiaomi mengumumkan telepon cerdas Mi3,
yang didukung oleh Snapdragon 800 (MSM8974AB) dan chipset Tegra 4 dari
NVIDA.
Pada tanggal 25 September, Xiaomi mengumumkan rencana untuk membuka
Toko ritel di Beijing. Pada bulan Oktober 2013, Xiaomi dilaporkan sebagai merek
telepon cerdas paling banyak digunakan ke-5 di Tiongkok.

Pada tahun 2013, Xiaomi telah berhasil menjual 18,7 juta telepon cerdas,
dan pada pertengahan tahun 2014 sebanyak 26,1 juta telepon cerdas.Pada tahun
2014, Xiaomi mengumumkan akan memperluas pemasarannya ke luar Tiongkok.
Xiaomi memulai debut internasionalnya ke Singapura. Markas internasional juga
akan dibangun di ibukota negara, yang akan mengkoordinasikan semua kegiatan
termasuk peluncuran produk di wilayah tersebut pada masa yang akan datang.
Redmi dan Mi 3 adalah telepon cerdas yang pertama kali dijual di Singapura
masing-masing pada tanggal 21 Februari dan 7 Maret. Pada 7 Maret, Mi 3 habis
terjual dalam waktu 2 menit di Singapura. Setelah Singapura, Xiaomi juga masuk
ke Malaysia, Filipina, dan India. Kemudian, pada bulan-bulan berikutnya Xiaomi
juga masuk ke Indonesia, dan akan melakukan ekspansi keThailand, Rusia, Turki,

7
Brasil, dan Meksiko.Pada tanggal 17 Maret 2014, Phabet Redmi Note (dikenal
juga sebagai Hongmi Note) diumumkan oleh CEO Xiaomi Lei Jun dengan fitur
layar HD 5,5 inci berteknologi layar OGS dan memiliki prosesor octa-core dari
Mediatek.

Ada dua varian dari Redmi Note, satu dengan RAM 1 GB dan
penyimpanan internal 8 GB; dan yang satu lagi dengan RAM 2 GB dan
penyimpanan internal 16 GB.Pada bulan April 2014, Xiaomi membeli domain
baru dengan nama Mi.com dengan harga 3,6 juta dolar AS, atau sekitar 44,5
miliar rupiah. Mi.com menjadi nama domain termahal yang pernah dibeli di
Tiongkok, seperti yang dikatakan oleh seorang eksekutif senior Xiaomi. Mi.com
menggantikan domain Xiaomi.com yang merupakan situs resmi Xiaomi. Pada
kwartal 2 2014, Xiaomi telah mengirim 15 juta perangkat atau 14% dari pangsa
pasar Tiongkok dan telah mengalahkan Samsung yang hanya mengirim kurang
dari 13 juta perangkat.Pada bulan Juli 2014, Xiaomi telah menjual 57.360.000
ponsel.

Pada bulan November 2014, Xiaomi mengatakan akan menginvestasikan 1

miliar dolar AS atau sekitar 12,3 triliun rupiah untuk membangun konten televisi.
Investasi ini bertujuan untuk memperkaya konten perusahaan dan menjadi
penentu arah ekonomi bagi industri. Pada bulan Desember 2014, Xiaomi
menyelesaikan putaran terbaru dari pembiayaan ekuitas yang dipimpin oleh dana
teknologi berbasis di Hong Kong All-Stars Investment Limited, dana yang
dikelola oleh mantan analis Morgan Stanley Richard Ji meningkatkan lebih dari 1
dolar miliar AS dan memiliki hasil lebih dari 45 dolar miliar AS, menjadikannya
salah satu perusahaan teknologi swasta yang paling berharga di dunia.

Menurut IDC, Xiaomi saat ini merupakan produsen telepon cerdas terbesar
ketiga di dunia diikuti oleh Lenovo dan LGyang masing-masing berada urutan
keempat dan kelima. Samsung masih tetap diurutan pertama meskipun
produksinya menurun, dan diikuti Apple di urutan kedua. Xiaomi juga menjadi
vendor telepoon cerdas terbesar di Tiongkok pada tahun 2014, setelah menyalip
Samsung, menurut laporan IDC.

8
 BAB III

METODE PELAKSANAAN

3.1. Lokasi penelitian

Untuk memperoleh data-data penelitian dan informasi maka dilakukan
pengambilan data penelitian di kampus Universitas Negeri Medan. Yang menjadi
subyek penelitian adalah beberapa mahasiswa yang ada di Universitas Negeri
Medan.

3.2. Sumber Data

Data yang dikumpulkan adalah data primer diperoleh secara langsung dari
beberapa mahasiswa melalui penyebaran angket kuesioner.

3.3. Waktu Penelitian

Penelitian dilaksanakan pada tanggal 15 Maret 2018

3.4. Popuasi dan Sampel

Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang ada
di Universitas Negeri Medan yaitu sebanyak 10 mahasiswa yang menggunakan
smartphone merk Samsung dan 10 mahasiswa yang menggunakan smartphone
merk Xiaomi.

3.5. Metode Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian survey kuantitatif dengan populasi adalah

mahasiswa/i di Universitas Negeri Medan. Adapun kriteria subjek pada populasi
penelitian ini adalah mahasiswa yang berstatus aktif, dan menggunakan
smartphone sebagai kebutuhan masing-masing. Sampel penelitian sebanyak 10

9
mahasiswa yang menggunakan smartphone merk Samsung dan 10 mahasiswa
yang menggunakan smartphone merk Xiaomi. Data dikumpulkan dengan
menggunakan angket.

10
 BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Hasil penggunaan smartphone merk Samsung

Keseluruhan subjek penelitian ini adalah 10 mahasiswa yang

menggunakan smartphone merk Samsung dan 10 mahasiswa yang menggunakan
smartphone merk Xiaomi di Universitas Negeri Medan, yang berasal dari fakultas
ekonomi, yakni beberapa mahasiswa pendidikan tata niaga dan beberapa
mahasiswa jurusan manajemen Dengan beberapa jenis kelami perempuan dan
laki-laki.

Hasil observasi yang diperoleh sebagai berikut:

{n}Samsung jumlah orang = 10

{n}Xiaomi jumlah orang = 10

{f} frekuensi soal = 10

Tabel hasil data penggunaan smartphone merk Samsung

1. Saya membeli smartphone karena merk yang saya gunakan memiliki kualitas
yang baik
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
10 0
Prosentase = 100% Prosentasi =0%

11
2. Smartphone yang saya gunakan mempunyai kelebihan dibandingkan merk
smartphone lain
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
7 3
Prosentase = 70 % Prosentasi = 30%

3. Smartphone yang saya gunakan memiliki daya tahan untuk waktu yang cukup
lama
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
8 2
Prosentase = 80% Prosentasi = 20%

4. Smartphone yang saya gunakan memberikan garansi produk

Jumlah Jawaban
Ya Tidak
10 0
Prosentase = 100% Prosentasi = 0%

5. Smartphone yang saya gunakan memberikan pelayanan customer service yang

baik penggunanya
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
10 0
Prosentase = 100% Prosentasi = 0%

6. Harga yang ditawarkan smartphone yang saya gunakan sudah sesuai dengan
kualitasnya
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
8 2
Prosentase = 80 % Prosentasi = 20 %

12
7. Harga smartphone yang anda gunakan sesuai dengan kegunaan dan manfaat
yang didapatkan
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
8 2
Prosentase = 80% Prosentasi = 20%

8. Harga smartphone yang saya gunakan terjangkau

Jumlah Jawaban
Ya Tidak
8 2
Prosentase = 80% Prosentasi = 20%

9. Smartphone yang saya gunakan merupakan produk unggulan dikelasnya, jiika

dibandingkan dengan merk smartphone lain
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
5 5
Prosentase = 50% Prosentasi = 50%

10. Saya percaya bahwa merk smartphone yang saya gunakan lebih baik dan
kualitasnya lebih terjamin dibanding dengan merk smartphone lain
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
6 4
Prosentase = 60% Prosentasi = 40%

4.1.1. Pembahasan

Berdasarkan tabel, diperoleh hasil analisa data riset hasil penggunaan

smartphone merk Samsung. Dari hasil tersebut diketahui bahwa 100% responden
dari 10 orang responden. Dari 100% tersebut, 100% responden menyatakan

13
bahwa merk smartphone samsung yang digunakan memiliki kualitas yang baik .
Berdasarkan hasil tersebut maka dapat dikatakan bahwa smartphone samsung
merupakan prouk yang sudah familiar di masyarakat dari segi kualitasnya,
Khususnya bagi mahasiswa.

Dari pernyataan tentang “Smartphone samsung yang digunakan memiliki

kelebihan dibandingkan merk smartphone lain”, diperoleh sebanyak 70%
responden menyatakan bahwa smartphone samsung memiliki kelebihan
dibandingkan smatrphone merk lain, sisanya 30% menjawab menyatakan tidak.

Dari pernyataan tentang “Smartphone yang digunakan memiliki daya

tahan untuk waktu yang cukup lama”, diperoleh sebanyak 80% responden
menyatakan bahwa smartphone samsung memiliki daya tahan yang cukup lama,
sisanya 20% menjawab tidak.

Dari pertanyaan tentang “Smartphone yang digunakan memberikan

garansi produk”, diperoleh sebanyak 100% responden menyatakan smartphone
samsung memberikan garansi produk.

Setiap produk yang dihasilkan tentunya memiliki kelebihan dan

kekurangan yang kadang tidak dimiliki oleh produk lain, aspek yang disukai atau
menjadi daya tarik dan ada yang tidak disukai oleh konsumen. Daya tarik dapat
berupa harga, kualitas, dan gaya atau desain, dan sebagainya.

Dari pernyataan tentang “ Smartphone yang digunakan memberikan

pelayanan customer service yang baiik bagi penggunanya”, diperoleh 100% atau
seluruhnya responden menyatakan bahwa smartphone samsung memberikan
pelayanan service yang baik.

Dari pernyataan “ Harga yang ditawarkan smarphone yang digunakan

sudah sesuai dengan kualitasnya” , 80% atau semua responden menyatakan bahwa
smartphone samsung ditawarkan sesuai dengan kualitasnya, sisanya 20%
menyatakan tidak.

14
 Dari pernyataan “Harga smartphone yang digunakan sesuai dengan
kegunaan dan manfaat yang didapatkan”, diperoleh 80% responden yang
menyatakan bahwa smartphone samsung sudah sesuai dengan kegunaan dan
manfaat yang didapat, sisanya 20% yang menyatakan tidak.

Dari pernyataan “ Harga smartphone yang digunakan terjangkau”,

diperoleh hasil responden 80% menyatakan bahwa smartphone samsung
terjangkau, sisanya 20% menyatakan tidak.

Dari pernyataan “ Smartphone yang digunakan merupakan produk

unggulan di kelasnya, jika dibandingkan dengan merk smartphone yang lain”, dari
hasil diperoleh 50% responden menyatakan bahwa produk smartphone samsung
adalah produk unggulan dikelasnya dibandingkan dengan merk smartphone lain,
berimbang dengan responden yang menyatakan tidak, 50% responden
menyatakan tidak.

Dari pernyataan “Percaya bahwa merk smarphone yang digunakan lebih

baik dan kualitasnya terjamin dibanding dengan merk smarphone yang lain”,
diperoleh 60% responden menyatakan bahwa smartphone samsung percaya bahwa
kualitasnya terjamin dibandingkan merk samartphone lain, sisanya 40%
responden menyatakan tidak.

15
4.2. Hasil penggunaan smartphone merk Xiaomi

Tabel hasil data penggunaan smartphone merk Samsung.

1. Saya membeli smartphone karena merk yang saya gunakan memiliki kualitas
yang baik
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
10 0
Prosentase = 100% Prosentasi = 0%

2. Smartphone yang saya gunakan mempunyai kelebihan dibandingkan merk

smartphone lain
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
9 1
Prosentase = 90% Prosentasi = 10%

3. Smartphone yang saya gunakan memiliki daya tahan untuk waktu yang cukup
lama
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
9 1
Prosentase = 90% Prosentasi = 10%

4. Smartphone yang saya gunakan memberikan garansi produk

Jumlah Jawaban
Ya Tidak
8 2
Prosentase = 80% Prosentasi = 20%

16
5. Smartphone yang saya gunakan memberikan pelayanan customer service yang
baik penggunanya
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
6 4
Prosentase = 60% Prosentasi = 40%

6. Harga yang ditawarkan smartphone yang saya gunakan sudah sesuai dengan
kualitasnya
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
10 0
Prosentase = 100% Prosentasi = 0%

7. Harga smartphone yang anda gunakan sesuai dengan kegunaan dan manfaat
yang didapatkan
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
9 1
Prosentase = 90% Prosentasi = 10%

8. Harga smartphone yang saya gunakan terjangkau

Jumlah Jawaban
Ya Tidak
9 1
Prosentase = 90% Prosentasi = 10%

9. Smartphone yang saya gunakan merupakan produk unggulan dikelasnya, jiika

dibandingkan dengan merk smartphone lain
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
3 7
Prosentase = 30% Prosentasi = 70%

17
10. Saya percaya bahwa merk smartphone yang saya gunakan lebih baik dan
kualitasnya lebih terjamin dibanding dengan merk smartphone lain
Jumlah Jawaban
Ya Tidak
6 4
Prosentase = 60% Prosentasi = 40%

4.2.1. Pembahasan

Berdasarkan tabel, diperoleh hasil analisa data riset hasil penggunaan

smartphone merk Xiaomi. Dari hasil tersebut diketahui bahwa 100% responden
dari 10 orang responden. Dari 100% tersebut, 100% responden menyatakan
bahwa merk smartphone xiaomi yang digunakan memiliki kualitas yang baik .
Berdasarkan hasil tersebut maka dapat dikatakan bahwa smartphone xiaomi
merupakan prouk yang sudah familiar di masyarakat dari segi kualitasnya,
Khususnya bagi mahasiswa.

Dari pernyataan tentang “Smartphone xiaomi yang digunakan memiliki

kelebihan dibandingkan merk smartphone lain”, diperoleh sebanyak 90%
responden menyatakan bahwa smartphone xiaomi memiliki kelebihan
dibandingkan smatrphone merk lain, sisanya 10% menjawab menyatakan tidak.

Dari pernyataan tentang “Smartphone yang digunakan memiliki daya

tahan untuk waktu yang cukup lama”, diperoleh sebanyak 90% responden
menyatakan bahwa smartphone xiaomi memiliki daya tahan yang cukup lama,
sisanya 10% menjawab tidak.

Dari pertanyaan tentang “Smartphone yang digunakan memberikan

garansi produk”, diperoleh sebanyak 80% responden menyatakan smartphone
xiaomi memberikan garansi produk, sisanya 20% menyatakan tidak .

18
 Dari pernyataan tentang “ Smartphone yang digunakan memberikan
pelayanan customer service yang baiik bagi penggunanya”, diperoleh 60%
menyatakan bahwa smartphone xiaomi memberikan pelayanan service yang baik,
sedangkan 40% lagi menyatakan tidak.

Dari pernyataan “ Harga yang ditawarkan smarphone yang digunakan

sudah sesuai dengan kualitasnya” , 100% atau semua responden menyatakan
bahwa smartphone xiaomi ditawarkan sesuai dengan kualitasnya.

Dari pernyataan “Harga smartphone yang digunakan sesuai dengan

kegunaan dan manfaat yang didapatkan”, diperoleh 90% responden yang
menyatakan bahwa smartphone Xiaomi sudah sesuai dengan kegunaan dan
manfaat yang didapat, sisanya 10% yang menyatakan tidak.

Dari pernyataan “ Harga smartphone yang digunakan terjangkau”,

diperoleh hasil responden 90% menyatakan bahwa smartphone xiaomi terjangkau,
sisanya 10% menyatakan tidak

Dari pernyataan “ Smartphone yang digunakan merupakan produk

unggulan di kelasnya, jika dibandingkan dengan merk smartphone yang lain”, dari
hasil diperoleh 30% responden menyatakan bahwa produk smartphone xiaomi
adalah produk unggulan dikelasnya dibandingkan dengan merk smartphone lain,
sedangkan yang menyatakan tidak lebih banyak, 70% responden menyatakan
tidak.

Dari pernyataan “Percaya bahwa merk smarphone yang digunakan lebih

baik dan kualitasnya terjamin dibanding dengan merk smarphone yang lain”,
diperoleh 60% responden menyatakan bahwa smartphone xiaomi percaya bahwa
kualitasbya terjamin dibandingkan merk samartphone lain, sisanya 40%
responden menyatakan tidak

19
 BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Dari hasil Analisa Terhadap Smartphone Samsung dan Xiomi dapat kita
ketahui bahwa masing-masing mempunyai kelebihan dan kekurangan. Setiap
produk yang dihasilkan tentunya memiliki kelebihan dan kekurangan yang kadang
tidak dimiliki oleh produk lain, aspek yang disukai atau menjadi daya tarik dan
ada yang tidak disukai oleh konsumen. Daya tarik dapat berupa harga, kualitas,
dan gaya atau desain, dan sebagainya

5.2. Saran

Dari analisa tersebut sudah dapat diketahui hasil dan pembahasnnya terkait
Analisa Terhadap Smartphone Samsung dan Xiaomi. Dan kami yakin masih
banyak lagi yang harus diketahui dari penelitian ini, dan keterbatasan penelitian.

20
 DAFTAR PUSTAKA

http://www.google.com

http://pemasaran.com

www.sejarah_smartphone_samsung.com

www.sejarah_smartphone_xiaomi.com

21