Syarat & Ketentuan Kartu Starbucks 

Diperbarui 21 Februari 2023 

Perjanjian Starbucks Card ("Perjanjian") ini adalah antara Anda dan PT Sari Coffee Indonesia
("Starbucks") ("kami" atau "kami") dan menjelaskan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk
Kartu Starbucks Anda. Dengan membeli, memuat, atau menggunakan Kartu Starbucks Anda,
Anda menyetujui persyaratan ini. 

Tentang Kartu Starbucks Anda 

Kami mengeluarkan Kartu Starbucks untuk Anda. Ini memungkinkan Anda memuat nilai uang
dalam mata uang Rupiah Indonesia ke Kartu Starbucks Anda untuk digunakan di toko-toko
Starbucks yang berpartisipasi di Indonesia. Nilai Rupiah Indonesia yang Anda masukkan ke
Kartu Starbucks Anda adalah pembayaran di muka untuk barang dan jasa toko yang
berpartisipasi. 

Nilai saldo dalam mata uang Rupiah Indonesia di dalam Starbucks Card Anda terdaftar sebagai
uang elektronik untuk melakukan transaksi belanja di seluruh gerai Starbucks Indonesia yang
berpartisipasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Semua transaksi dalam akun Starbucks
Rewards dan Starbucks Card Anda bersifat closed loop, terdaftar dan dipantau oleh Bank
Indonesia. 

Kami menawarkan Kartu Starbucks untuk memudahkan Anda berbelanja dengan kami dan
membuat hubungan Anda dengan kami lebih bermanfaat. Kecuali diwajibkan oleh undang-
undang atau diizinkan oleh Perjanjian ini, nilai Rupiah Indonesia pada Kartu Starbucks Anda
tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai. Semua gerai Starbucks
di Indonesia menerima Kartu Starbucks Anda. 

Ketika Anda mendaftarkan Kartu Starbucks Anda dengan program Starbucks Rewards®, Anda
juga akan mengikuti Ketentuan Penggunaan 

Memuat Nilai di Kartu Anda 

Anda dapat memuat nilai uang (atau Top-Up) pada saldo akun Starbucks Anda (baik dengan
Starbucks Card / E-Card di aplikasi Starbucks Indonesia) dalam mata uang Rupiah
Indonesia. Untuk melakukan transaksi Top Up di Starbucks Card Anda, Anda diberikan pilihan
untuk melakukannya secara offline dengan mengunjungi gerai Starbucks terdekat dan juga
dapat dilakukan secara online melalui website kami atau Akun Virtual (Virtual Account) yang
tersedia di Starbucks ID Anda Aplikasi Seluler. 

Pada awalnya Anda tidak boleh memiliki nilai lebih dari Rp 2.000.000 di salah satu Kartu
Starbucks Anda kapan saja, dan tidak lebih dari Rp 20.000.000 dapat dikaitkan dengan satu
Kartu Starbucks dalam satu bulan. Artinya, aktivitas di salah satu Kartu Starbucks Anda tidak
boleh melebihi Rp 20.000.000 selama sebulan. Ada jumlah minimum yang dapat Anda
masukkan ke Kartu Starbucks pada waktu tertentu, dan jumlah tersebut biasanya Rp
100.000. Kami dapat mengubah jumlah ini kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda. 

Untuk dapat menyimpan saldo yang lebih besar di akun Anda dan Kartu Starbucks, Anda harus
melalui proses KYC (Know Your Customer) untuk meningkatkan (upgrade) status akun Anda
menjadi akun Premium. Dengan demikian, Anda dapat menyimpan saldo maksimal Rp
20.000.000 (dua puluh juta rupiah) ke akun Starbucks ID Anda dan aktivitas di salah satu Kartu
Starbucks Anda akan ditingkatkan menjadi maksimal Rp 40.000.000 selama sebulan.
Semua jumlah yang diisikan ke saldo akun Starbucks Anda dalam mata uang Rupiah Indonesia
dan Kartu Starbucks hanya berlaku untuk transaksi di semua gerai Starbucks yang berpartisipasi
di Indonesia. 

Transaksi Pembayaran 

Sebagai anggota yang menikmati keuntungan Starbucks Rewards, Anda wajib memindai
barcode akun Starbucks Anda sebelum melakukan transaksi pembelian atau penukaran Reward
apa pun menggunakan saldo akun Starbucks Anda setiap saat. Namun, sekarang di toko-toko
Starbucks yang berpartisipasi Anda bisa mendapatkan Bintang berdasarkan nilai pembelian
Anda dengan tarif satu (1) Bintang untuk setiap Lima Ribu Rupiah Indonesia (Rp5.000)
menggunakan saldo akun Starbucks Card / Starbucks Anda yang terdaftar ATAU Anda bisa
mendapatkan (1) Bintang untuk setiap Sepuluh Ribu Rupiah Indonesia (Rp10.000).  

Jika saldo Anda tidak mencukupi saat bertransaksi, disarankan untuk melakukan top up
Starbucks Card terlebih dahulu. Isi ulang dapat dilakukan di dalam toko atau online melalui
aplikasi Starbucks Indonesia. Pada prinsipnya, Anda tidak diperbolehkan melakukan
pembayaran sebagian Starbucks Card dengan metode pembayaran lain untuk menghindari
terjadinya promo gabungan kecuali transaksi Anda dilakukan di toko-toko Starbucks yang
berpartisipasi. 

Program Promosi 

Dari waktu ke waktu, atas kebijakan kami sendiri, kami dapat menjalankan program promosi
yang terkait dengan program Starbucks Card ("Promosi"). Promosi tersebut tunduk pada
ketentuan ini, serta ketentuan tambahan sebagaimana ditunjukkan sehubungan dengan
Promosi. Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan Promosi kapan saja, termasuk dan
hingga penghentian Promosi. 

Kwitansi dan Histori Transaksi 

Saat Anda menggunakan Kartu Starbucks, kami akan memberikan tanda terima jika Anda
memintanya. Kwitansi akan menunjukkan bahwa pembelian dilakukan menggunakan Kartu
Starbucks dan akan memberikan sisa saldo Kartu Starbucks Anda. Harap periksa riwayat
transaksi online Anda secara berkala untuk memastikan bahwa riwayat transaksi dan saldo akun
Anda sudah benar. Anda dapat memeriksa saldo Kartu Starbucks Anda melalui Aplikasi Seluler
Starbucks atau situs web untuk meninjau transaksi terakhir Anda di Kartu Starbucks Anda. 

Kesalahan Penagihan, Koreksi 

Kami akan memperbaiki saldo Kartu Starbucks Anda jika kami yakin telah terjadi kesalahan
klerikal, penagihan, atau akuntansi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang riwayat transaksi
Anda atau koreksi apa pun, atau jika Anda ingin membantah transaksi atau koreksi apa pun
yang telah diterapkan pada Kartu Starbucks Anda, silakan hubungi Layanan Pelanggan di (021)
1 500 078. Dengan asumsi Anda memberikan detail yang memadai, kami akan meninjau klaim
Anda dan memberi tahu Anda apa yang kami temukan. Kami akan segera memperbaiki
kesalahan apa pun setelah kami menyelesaikan peninjauan. Jika kami tidak menemukan
kesalahan, kami akan menjelaskan apa yang kami temukan. Kami tidak memiliki kewajiban
untuk meninjau atau memperbaiki kesalahan penagihan apa pun kecuali Anda memberikan
pemberitahuan yang memadai kepada kami agar kami dapat meninjau klaim Anda dalam waktu
enam puluh (60) hari sejak tanggal transaksi yang dipermasalahkan.