PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN CIANJUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS NARINGGUL
Jalan Raya Naringgul Nomor 04, Desa Naringgul, Kecamatan Naringgul, Kabupaten Cianjur
email: puskesmasnaringgul1985@gmail.com Kode Pos: 43274

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NARINGGUL

NOMOR: 870/007/SK/PKM-NGL/II/2022

TENTANG
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN KESEHATAN

KEPALA PUSKESMAS NARINGGUL,

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan pelayanan yang bermutu di UPTD

Puskesmas Naringgul harus memperhatikan hak dan kewajiban
pasien;
b. bahwa untuk meningkatkan pelayanan yang bermutu di UPTD
Puskesmas Naringgul harus memperhatikan hak dan kewajiban
sasaran;
c. bahwa berdasarkan butir a dan b perlu ditetapkan keputusan Kepala
UPTD Puskesmas Naringgul tentang Hak dan Kewajiban Pengguna
Pelayanan Kesehatan.
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun
2017 tentang Keselamatan Pasien;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun
2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Bupati Kabupaten Cianjur Nomor 27 Tahun 2019 tentang
Tarif Layanan Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis
Daerah Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Bupati Kabupaten Cianjur Nomor 01 Tahun 2022 tentang
Perubahan Atas Peraturan Bupati Cianjur Nomor 46 Tahun 2021
tentang Susunan Organisasi, Tugas, Dan Fungsi, Serta Tata Kerja
Pusat Kesehatan Masyarakat Pada Dinas Kesehatan Kabupaten
Cianjur.
MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN

PENGGUNA PELAYANAN KESEHATAN
KESATU : Seluruh petugas di UPTD Puskesmas Naringgul wajib memahami dan
memperhatikan hak dan kewajiban pengguna pelayanan kesehatan.

KEDUA : Seluruh petugas di UPTD Puskesmas Naringgul harus menjelaskan

tentang hak pengguna layanan dan keluarga sebelum memberikan
pelayanan.

KETIGA : Hak dan Kewajiban Pengguna layanan sebagaimana tercantum dalam

lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan
ini

KEEMPAT : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan
atau perubahan sebagaimana semestinya.

Ditetapkan di Naringgul
Pada tanggal 08 Februari 2022
KEPALA UPTD PUSKESMAS
NARINGGUL,

ARIP SOPIAN
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NOMOR : 870/007/SK/PKM-NGL/II/2022
TENTANG: TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
PENGGUNA PELAYANAN KESEHATAN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

DI UPTD PUSKESMAS NARINGGUL

Hak-hak pasien diantaranya:

1. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;

2. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional;
3. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
4. Memilih Dokter dan Dokter Gigi sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas ;
5. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada Dokter dan Dokter Gigi
lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah
Sakit;
6. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya;
7. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
Tenaga Kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
9. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
10. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal
tersebut tidak mengganggu pasien lainnya;
11. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam mendapat pelayanan
di Puskesmas;
12. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya;
13. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianut;
14. Mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran termasuk kerahasiaan rekam
medik;
15. Mendapatkan akses terhadap isi rekam medis;
16. Memberikan persetujuan atau menolak untuk menjadi bagian dalam suatu penelitian
kesehatan;
17. Menyampaikan keluhan atau pengaduan atas pelayanan yang diterima;
 18. Mengajukan pengaduan kepada Puskesmas apabila Puskesmas diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar berdasarkan ketentuan perundang-
undangan yang berlaku;
19. Mengajukan keluhan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui lisan atau tertulis (kotak saran)

Kewajiban pasien diantaranya:

1. Pasien mematuhi peraturan yang berlaku di puskesmas;

2. Pasien menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggungjawab;
3. Pasien menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga kesehatan serta
petugas lainnya yang bekerja di puskesmas;
4. Pasien memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan
pengetahuannya tentang masalah kesehatannya;
5. Pasien memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan
yang dimilikinya;
6. Pasien mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di
puskesmas dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan
penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan;
7. Pasien menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana
terapi yang direkomendasikan oleh tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk
yang diberikan oleh tenaga kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau
masalah kesehatannya; dan
8. Pasien memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

KEPALA UPTD PUSKESMAS NARINGGUL,

ARIP SOPIAN