PEMERINTAH KABUPATEN BONE

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS CENRANA
Alamat : Jl. KH. Zainuddin No. Kel. Ujung Tanah Kec. Cenrana
Kode Pos : 92754 No.Telp (0481) 2912442, Email:uptdpuskesmascenrana@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS CENRANA
NOMOR TAHUN 2023

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP MUTU PELAYANAN DI UPT PUSKESMAS CENRANA

KEPALA UPT PUSKESMAS CENRANA,

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan Mutu dan

Kinerja Pelayanan secara berkesinambungan
perlu diupayakan proses identifikasi
terhadap kebutuhan Masyarakat dan
harapan Masyarakat tentang mutu
pelayanan;
b. bahwa untuk identifikasi terhadap
kebutuhan Masyarakat dan harapan
Masyarakat tentang mutu pelayanan
sebagaimana dimaksud dalam huruf a, perlu
ditetapkan dengan Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Cenrana tentang identifikasi
kebutuhan Masyarakat dan harapan
Masyarakat tentang mutu pelayanan;
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 1959
tentang Pembentukan Daerah-daerah Tingkat
II di Sulawesi (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1959 Nomor 74, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
1822;
2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112
Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5038);
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063) sebagaimana telah
diubah dengan Undang-Undang Nomor 11
Tahun 2020 tentang Cipta Kerja (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2020
Nomor 245, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 6573);
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahhun 2014
tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2014
Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5587)
sebagaimana telah diubah beberapa kali
terakhir dengan Undang-Undang Nomor 11
Tahun 2020 tentang Cipta Kerja (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2020
Nomor 245, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 6573;
5. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014
Tentang Tenaga Kesehatan;
6. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Praktik Mandiri Dokter dan
Praktik Mandiri Dokter Gigi;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 39 Tahun 2016 tentang
Pedoman Penyelenggaraan Program
Indonesia Sehat Dengan Pendekatan
Keluarga (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2016 Nomor 1223);
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Praktik Mandiri Dokter dan
Praktik Mandiri Dokter Gigi;
10. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43
Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Minimal bidang kesehatan;
11. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2016
Nomor 1423);
12. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2017 Nomor 308);
13. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 27 Tahun 2017 tentang
Pedoman Pencegahan dan Pengendalian
Infeksi di Fasilitas Pelayanan Kesehatan
(Berita Negara Republik Indonesia Tahun
2017 Nomor 857);
14. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 31 Tahun 2018 tentang
Aplikasi Sarana, Prasarana, dan Alat
Kesehatan (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2018 Nomor 1012;
15. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 52 Tahun 2018 tentang
Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Fasilitas
Pelayanan Kesehatan (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2019 Nomor 19);
16. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 4 Tahun 2019 tentang
Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan
Dasar pada Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2019 Nomor 68);
17. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 8 Tahun 2019 tentang
Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan
(Berita Negara Republik Indonesia Tahun
2019 Nomor 272);
18. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 31 Tahun 2019 tentang
Sistem Informasi Puskesmas (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 999);
19. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor
1335);
20. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 30 Tahun 2022 tentang
Indikator Nasional Mutu Pelayanan
Kesehatan Tempat Praktek Mandiri Dokter
dan Dokter Gigi, Klinik, Pusat Kesehatan
Masyarakat, Rumah Sakit, Laboratorium
Kesehatan, dan Unit Transfusi Darah (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2022
Nomor 1054);
21. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 34 Tahun 2022 tentang
Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat,
Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit
Transfusi Darah, Tempat Praktik Mandiri
Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Gigi (Berita Negara Republik Indonesia Tahun
2022 Nomor 1207).
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS

CENRANA TENTANG IDENTIFIKASI
KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP MUTU PELAYANAN DI UPT
PUSKESMAS CENRANA;
Kesatu : Identifikasi terhadap kebutuhan masyarakat
dan harapan Masyarakat tentang mutu
pelayanan di puskesmas dilakukan dengan :
1. Brosur / leaflet / neon box / poster
2. Miniloka Karya Triwulan Lintas Sektor
3. SMD dan MMD
4. Kotak Saran
5. Survei kepuasan
6. Buku complain
7. Musrenbang
8. SMS, telepon dan whatsapp
9. Email
Kedua : Hasil kegiatan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat didokumentasikan
dalam buku identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat.
Ketiga : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal
ditetapkan, dengan ketentuan apabila di
kemudian hari terdapat kekeliruan dalam
keputusan ini, maka akan diadakan
perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Cenrana
Pada tanggal 3 Januari 2023
Plt. KEPALA UPT PUSKESMAS CENRANA,

SAHARI BULAN,
Pangkat: Pembina Utama Muda