PEMERINTAH KABUPATEN PINRANG

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS SUPPA

JL. Andi Monjong wanuae Suppa.Kode pos.91272.

Call center : 082193663258. Email : Puskesmassuppa3@gmail.com, fb : Puskesmas Suppa,
website: https//pkm-suppa.pinrangkab.go.id

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUPPA

NOMOR : 446/111/SK/PKM-SP/1/2023

TENTANG
PENETAPAN PENGELOLAAN UMPAN BALIK DARI PENGGUNA LAYANAN
TINGKAT PUSKESMAS SUPPA KECAMATAN SUPPA
KABUPATEN PINRANG TAHUN 2023

KEPALA PUSKESMAS SUPPA

Menimbang: a. bahwa dalam rangka cfektifitas pengambilan keputusan guna

peningkatan pelayanan di Puskesmas Takalala dipandang perlu
memperhatikan Pengelolaan Umpan Balik Dari Pengguna Layanan pada
Puskesmas Suppa;
b. bahwa untuk maksud tersebut pada huruf (a)* diatas,
Pengelolaan Umpan Balik Dari Pengguna Layanan Pada Puskesmas
Suppa perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas Suppa;

Mengingat: 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 1959 tentang

Pembentukan Daerah-daerah Tingkat II di Sulawesi (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 1959 Nomor 74, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 1822);
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun
2020 tentang Cipta Keija (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2020 Nomor 245, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 6573);
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038)
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244.
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587);
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 39 Tahun 2016 Tentang Pedoman
Penyelenggaraan Program Indonesia Sehat Dengan Pendekatan Keluarga
(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 1223);
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016
Nomor 1423);
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017 Tentang
Keselamatan Pasien (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017
Nomor 308);
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2017 Tentang
Pencegahan dan Pengendalian Infeksi Di Fasilitas Pelayanan Kesehatan
(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 857);
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 Tahun 2018 tentang Aplikasi
Sarana, Prasarana Dan Alat Kesehatan (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2018 Nomor 1012);
10. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 52 Tahun 2018 tentang
Keselamatan, Kesehatan Kerja Di Fasilitas Pelayanan Kesehatan (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 19);
11. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019 tentang Standar
Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun
2019 Nomor 68);
12. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 8 Tahun 2019 tentang
Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2019 Nomor 272);
13. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 Tahun 2019 tentang Sistem
Informasi Puskesmas (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019
Nomor 999);
14. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019
Nomor 1335);
15. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 30 Tahun 2022 tentang Indikator
Nasional Mutu Pelayanan Kesehatan Tempat Praktik Mandiri Dokter dan
Dokter Gigi, Klinik, PusatKesehatan Masyarakat, Rumah Sakit,
Laboratorium Kesehatan, Dan Unit Transfusi Darah (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2022 Nomor 1054);
16. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2022 tentang Akreditasi
 Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit
Transfusi Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Mandiri
Dokter Gigi (Berita Negara Renublik Indonesia Tahun 2022 Nomor
1207.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan: PenetapanPengelolaanUmpanBalik Dari

PenggunaanLayananPuskesmasSuppaKecamatanSuppaKabu
patenPinrang
KESATU : Pengelolaan Umpan Balik Dari Pengguna Layanan pada
PuskesmasSuppa sebagaimana dimaksud pada diktum
KESATU diatas icrsebuidaiam lampiran keputusan ini
sebagai bagian yang tidak terpisahkan.

KEDUA : Pengelolaan Umpan Balik Dari Pengguna Layanan pada

PuskesmasSuppa meliputi:
1. Identifikasi dan pencatatan umpan balik dari pengguna
layanan
2. Melakukan pengukuran kepuasan pasien
3. Melakukan penanganan aduan/ keluhan dari pengguna
layanan
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan
akan ditinjau kembali jika terdapat kekeliruan di dalam
penetapannya.

Ditetapkan di
Suppa pada tanggal, 05-01-2023
KEPALA PUSKESMAS SUPPA,

Sundari

Tembusan :
1. Kepala Dinas Kesehatan Kab. Pinrang;
2. Arsip