PEMERINTAH KABUPATEN DONGGALA

UPTD PUSKESMAS LALUNDU DESPOT

KECAMATAN RIO PAKAVA
Alamat : Jl. Poros Lalundu Palu Desa Lalundu, kode pos 94346
Email: Puskesmaslalundu_despot@yahoo.com

PEMILIHAN DAN PENETAPAN PRIORITAS

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No. Jenis Pelayanan Indikator Mutu Standard Target

1. Pendaftaran Jam buka pelayanan 08.15 S/D 100% 100%
12.00
Waktu pendaftaran dari pasien di 100% 100%
panggil sampai RM di unit
layanan ≤10 menit
Kepuasan pelanggan 100% 90%
2. Ruang Pemeriksaan Kelengkapan pengisian rekam 100% 100%
Umum medis ( SOAP)
Pemberi pelayanan dokter 100% 90%

Kepuasan Pelanggan 100% 90%

3. Ruang Kesehatan Jam buka layanan (08.15- 100% 100%
Gigi dan Mulut 12.00)wita
Tersedia APD di Poli Gigi 100% 60%

Kepuasan Pelanggan 100% 90%

4. Ruang Pemeriksaan pelayanan antenatal care <30 100% 100%
KIA-KB menit yang meliputi 10

Konseling KB untung Catin 100% 100%

(calon pengantin)

Kepuasan Pelanggan 100% 90%

5. Farmasi Waktu tunggu pelayanan obat 100% 100%
non racikan < 10 menit
waktu tunggu pelayanan obat no 100% 100%
racikan <15menit

Kepuasan Pelanggan 100% 90%

6. Rekam medis Waktu penyediaan dokumen 100% 90%
rekam medis kurang dari 10 menit
Kepuasan Pelanggan 100% 90%
7. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan 100% 100%
 Lab <45Menit
Tidak adanya kesalahan 100% 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Kepuasan Pelanggan 100% 90%
8. Ruang tindakan Respon time <7menit 100% 80%
Melakukan tindakan sesuai sop 100% 100%
Inform consent sebelum 100% 90%
melakukan tindakan
Kepuasan pelanggan 100% 90%
9. Ruang bersalin Menolong persalinan sesuai APN 100%
(asuhan persalinan normal)
Persalinan di tolong oleh bidan 100% 90%
dan dokter yang berkompeten
Tersedia APD (alat perlindungan 100% 100%
diri)
Kepuasan pelanggan 100% 90%
10. Pelayanan ambulans Ketersedian pelayanan ambulans 100% 80%
(24jam)
Kepuasan pelanggan 100% 90%