TUGAS FINAL TEST

ANALISIS DATA HASIL PENELITIAN

(KUANTITATIF DAN KUALITATIF)

SRIYUSNITA
P21020020
MM A2-21

DOSEN :
Dr. PITER TIONG, SE., MBA., MM.

PROGRAM PASCA SARJANA

SEKOLH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) AMKOP
MAKASSAR
2022
 JAWABAN SOAL UJIAN AKHIR SEMESTER
A. SOAL TEORI
a. Konstribusi yang dapat diambil ialah mempunyai dasar ilmu untuk mengolah dan
mencari Laba dan bias digunakan dimanapun saja asalkan yang menyangkut
Penjualan dan keuntungan usaha, serta dalam tempat bekerja juga dapat diterapkan
dalam menghitung atau mengetahui pengelollan keuangan kantor dengan membantu
menghitung kebutuhan dan pengeluaran kantor.
c. Jika analisis data penelitian menggunakan 3 variabel maka metode grafik tidak
memungkinkan untuk diguankan karena pada metode grafik sumbu grafik yang
digunakan hanya mencakup 2 sumbu yakni sumbu X dan Y, jadi tidak
memungkinkan diperoleh hasil dengan 3 variabel maka dengan ini digunakan Metode
Simpleks.
d. Dalam Structural equation Modelling dengan metode Partial least square
mempunyai keunggulan tersendiri seperti dapat memuat lebih banyak indikator yang
dapat diterapkan pada masing-masing variable yang terdapat dalam metode PLS
sedangkan Path Analysis dengan Ordinary square hanya dapat menampilakn model
penelitian yang lebih sederhana tidak dapat menmpung indicator-indikator
didalamnya.

B. SOAL PRAKTEK
B.1 Jawaban
a). Variabel Keputusan

X1 = Kue Tart A

X2 = Kue Tart B

X3 = Kue Tart C

Harga Jual Kue Tart A = 40% x Rp.15.000,-= Rp. 6.000,-

Harga Jual Kue Tart B = 40% x Rp.30.000,-= Rp 12.000,-

Harga Jual Kue Tart C = 40% x Rp.20.000,-= Rp. 8.000,-

Fungsi Tujuan

Zmax = 6.000X1+12.000X2+8.000X3
 Ringkasan data Analisa

Keterangan Jenis bahan dan Tenaga Kerja

Harga Jual
Terigu Gula Pasir Tenaga Kerja

Kue Tart A 300 500 400 6.000

Kue Tart B 200 400 500 12.000

Kue Tart C 60 120 120 8.000

Kendalan/Batasan 6.000 4.000 1.080

Fungsi Kendala

Terigu = 300X1+500X2+400X3 ≤ 6.000

Gula Pasir = 200X1+400X2+500X3 ≤ 4.000

Tenaga Kerja = 60X1+120X2 +120X3≤ 1.080

Berdasarkan langkah langkah dalam mengolah data dengan POM For Windows versi 3

maka penentuan optimalisasi laba dengan metode simpleks dapat dianalisa sebagai

berikut :

(untitled) Solution
X1 X2 X3 RHS Dual
Maximize 6000 12000 8000
Terigu 300 500 400 <= 6000 0
Gula Pasir 200 400 500 <= 4000 0
Tepung Terigu 60 120 120 <= 1080 100
Solution-> 0 9 0 108000

Interpretasi hasil :

Dari hasil perhitungan POM For Windows diperoleh laba Optimal sebesar Rp. 108.000

dengan memproduksi Kue Tart B sebanyak 9 buah.

b). Pada Pesanan khusus harga jual masing-masing Kue Tart Ukuran A = Rp. 10.000,- B =

Rp. 20.000 dan Ukuran C = Rp. 15.000, dengan tingkat ROI 35 %, maka analisa

optimalisasi labanya dengan software POM For Windowsadalah;

Harga Jual Kue Tart A = 35% x Rp.10.000,-= Rp. 3.500,-

Harga Jual Kue Tart B = 35% x Rp.20.000,-= Rp 7.000,-

Harga Jual Kue Tart C = 35% x Rp.15.000,-= Rp.5.250,-

Fungsi Tujuan

Zmax = 3.500X1+7.000X2+5.250X3

Berdasarkan langkah langkah dalam mengolah data dengan POM For Windows versi 3

maka penentuan optimalisasi laba dengan metode simpleks dapat dianalisa sebagai

berikut :

(untitled) Solution
X1 X2 X3 RHS Dual
Maximize 3500 7000 5250
Terigu 300 500 400 <= 6000 0
Gula Pasir 200 400 500 <= 4000 0
Tepung Terigu 60 120 120 <= 1080 58.3333
Solution-> 0 9 0 63000

Interpretasi hasil :

Dari hasil perhitungan POM For Windowsdiperoleh laba Optimal sebesar Rp. 63.000

dengan memproduksi Kue Tart B sebanyak 9 buah.

Dengan melihat perbandingan laba yang sangat jauh antara pesanan khusus dengan harga

jual yang ditetapkan Perusahaan Rp.108.000,- berbanding Rp. 63.000, .maka dapat

disimpulkan bahwa PesananKhusus initidak layak diterima.

 B.2. Jawaban:

Costumer
Capital (X1)
β1
α1

β3 Loyalitas
Kepuasan Layanan (Y)
Pelanggan (Z)

α2
Orientasi β2
Pelayaan (X2)

a). Dari hasil Pengolahan Data menggunakan software SPSS diperoleh hasil sbb:

Persamaan (1)

Z = α1X1+α2X2+€1

Model Summary

Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate

1 .747a .558 .551 .52216

a. Predictors: (Constant), Orientasi Pelayanan, Customer Capital

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) .525 .242 2.172 .032
Customer Capital .636 .066 .598 9.686 .000
Orientasi Pelayanan .248 .051 .301 4.876 .000
a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan
Persamaan (2)

Y = β1X1+β2X2+β3Z+€2

Variables Entered/Removeda
Variables Variables
Model Entered Removed Method
1 Kepuasan . Enter
Pelanggan,
Orientasi
Pelayanan,
Customer
Capitalb
a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan
b. All requested variables entered.

Model Summary
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
1 .821a .673 .666 .46399
a. Predictors: (Constant), Kepuasan Pelanggan, Orientasi Pelayanan,
Customer Capital

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) .392 .219 1.794 .075
Customer Capital .448 .077 .409 5.835 .000
Orientasi Pelayanan .115 .049 .135 2.335 .021
Kepuasan Pelanggan .423 .079 .410 5.381 .000
a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan
b). Analisis Uji Jalur

Costumer
Capital (X1) β1 = 0,409
α1 =0,598
Loyalitas
Kepuasan β 3 = 0,410
Layanan (Y)
Pelanggan (Z)

Α2 =0,301
Orientasi Β2 = 0,135
Pelayaan (X2)

€1 = √1 – r2 = √1 – 0,558 = 0,442

€2 = √1 – r2 = √1 – 0,666 = 0,334

Sehingga Persamaan uji jalurnya adalah:

Z = α1X1+α2X2+€1= 0,598 X1 + 0,3014 X2 + 0,442

Y = β1X1+β2X2+β3Z+€2 = 0,409 X1 + 0,135 X2 + 0,410 Z + 0,334

Besar pengaruh langsungnya (direct effect):

Customer Capital (X1) terhadap Lotalitas Pelanggan (Y) = 0,409

Orientasi Pelayanan (X2) terhadap Loyalitas Pelanggan(Y) = 0,135
Kepuasan Pelanggan (Z) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) = 0,410

Besar Pengaruh Tidak langsungnya (indirect effect:)

X1 melalui Z terhadap Y = 0,598 x 0,410 = 0,245

X2 melalui Z terhadap Y = 0,301 x 0,410 = 0,123

Sehingga besar Total Pengaruhnya (total effect)adalah:

X1 melalui Z terhadap Y = 0,409 + 0,245 = 0,654

 X2 melalui Z terhadap Y = 0,135 + 0,123 = 0,258

c) untuk menentukan apakah dapat memediasi digunakan uji sobel test secara online sbb:

Uji sobel test X1 terhadap Y melalui Z

Uji sobel test X2 terhadap Y melalui Z

Hasil uji mediasi dapat dilihat melalui table berikut ini:

Keterangan Pengaruh tidak langsung melalui Total Pengaruh

Kepuasan
p
Pelanggan
X1 melalui Z
0,245 0.00020554 0,654
terhadap Y
X2 melalui Z
0,123 0,01495504 0,258
terhadap Y

Dapat ditarik kesimpulan bahwa Variabel Interveing Kepuasan Pelanggan (Z) memediasi secara
Parsial terhadap Keunggulan bersaing karena nilai p pada X1 melalui Z terhadap Y sebesar
0.00020544 sedangkan nilai p pada X2 melalui Z terhadap Y bernilai 0, 0149554 artinya tidak
dapat memediasi.

Untuk pengaruh Customer Capital terhadap Loyalitas Pelanggan bernilai signifikansi 0,000
dimana lebih kecil dari 0,005 yang artinya Customer Capital berpengaruh positif dan
berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Perusahaan
Sedangkan Untuk Orientsi Pelayanan bernilai signigikasi 0,021 (˃0,005) yang artinya Orientasi
Pelayanan tidak berpengaruh sigifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.

d). Interpretasi Penelitian

Implikasi Praktis dalam riset ini mengidentifikasi bahwa Customer Capital, Kepuasan
Pelanggan dapat memberikan pengaruh yang berrmakna dalam meningkatkan Loyalitas
Pelanggan dan selain itu Kepuasan Pelanggan dapat memediasi peningkatan Loyalitas
Pelanggan
Implikasi Teoritis dalam penelitian ini bahwa riset ini dapat dijadikan sebagai dasar untuk
pengembangan ilmu Manajemen Pemasaran dan Manajemen Bisnis pada Perusahaan
tertentu.