PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MAN

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

PETUNJUK TEKNIS
AKTIVASI AKUN DAN PENERBITAN
SERTIFIKAT ELEKTRONIK
AMS VERSI 4.0

BALAI SERTIFIKASI ELEKTRONIK

“BUILD TRUST IN ELECTRONIC TRANSACTIONS”

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 1

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

INFORMASI DOKUMEN
PETUNJUK TEKNIS
AKTIVASI AKUN DAN
JUDUL: PENERBITAN SERTIFIKAT VERSI: 1.0
ELEKTRONIK
AMS VERSI 4.0

TANGGAL Seksi Pelayanan

PEMBUATAN: 16 Agustus 2023 DIBUAT OLEH:
Sertifikasi Elektronik

Kepala Seksi Pelayanan Sertifikasi Elektronik

DIPERIKSA
OLEH:

Kepala Balai Sertifikasi Elektronik

DISETUJUI
OLEH:

CATATAN VERSI DOKUMEN

Nomor Tanggal Direvisi oleh Keterangan

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 2

 PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI.................................................................................................................... 3
I. PENDAHULUAN ................................................................................................... 4
II. PERSIAPAN .......................................................................................................... 4
III. GAMBARAN UMUM ............................................................................................. 5
IV. PROSES AKTIVASI AKUN AMS ......................................................................... 5
V. PROSES PENERBITAN SERTIFIKAT ELEKTRONIK ..................................... 12
VI. KENDALA PADA PROSES AKTIVASI AKUN DAN PENERBITAN
SERTIFIKAT ELEKTRONIK BESERTA PENYELESAIANNYA ...................... 15

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 3

 PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MAN
PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

I. PENDAHULUAN
Sertifikat Elektronik adalah sertifikat yang bersifat elektronik yang memuat Tanda
Tangan Elektronik dan identitas yang menunjukkan status subjek hukum para
pihak dalam transaksi elektronik yang dikeluarkan oleh Penyelenggara
Sertifikasi Elektronik.

Tanda Tangan Elektronik (TTE) adalah tanda tangan yang terdiri atas informasi
elektronik yang dilekatkan, terasosiasi atau terkait dengan informasi elektronik
lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan autentikasi.

Melalui Sertifikat Elektronik yang diterbitkan oleh Balai Sertifikasi Elektronik

(BSrE), pengguna dapat melakukan TTE pada semua dokumen berformat PDF.

II. PERSIAPAN
Sebelum melakukan proses administrasi sertifikat elektronik Pengguna pada
Aplikasi Manajemen Sertifikat Elektronik (AMS), maka Pengguna perlu
mempersiapkan beberapa hal sebagai berikut:

1. Pastikan bahwa data Anda, berupa nama dan email instansi Anda, sudah
didaftarkan pada aplikasi AMS BSrE oleh verifikator instansi.

2. Pastikan Anda dapat mengakses email dinas Anda yang sudah didaftarkan
pada aplikasi AMS BSrE oleh verifikator instansi.

3. Pastikan Anda membawa KTP dan data kedinasan Anda.

4. Pastikan perangkat elektronik Anda untuk melakukan proses pendaftaran

akun dan pengajuan penerbitan Sertifikat Elektronik telah tersedia
kamera/webcamera dan dapat digunakan untuk melakukan swafoto.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 4

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

III. GAMBARAN UMUM

A. Pengajuan Pendaftaran dan Penerbitan Sertifikat Elektronik Pengguna

IV. PROSES AKTIVASI AKUN AMS

1. Anda membuka email dinas.

2. Anda akan mendapatkan email berjudul “Aktivasi Akun” yang berisi pranala
untuk Aktivasi Akun. Pranala akan aktif selama 1x24 jam.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 5

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

3. Anda mengklik tombol “Aktivasi Akun” atau pranala yang tercantum pada
email, selanjutnya akan masuk ke halaman Aktivasi Akun pada Portal AMS.

4. Pada isian data diri:

a. Pastikan nama lengkap Anda pada kolom “Nama Lengkap” sudah

sesuai dengan yang tercantum pada KTP Anda. Isian Nama Lengkap
hanya berisikan karakter huruf, tidak diperbolehkan menggunakan
karakter simbol seperti titik (.) atau koma (,) atau lainnya.

b. Masukkan NIK Anda sesuai dengan nomor yang tertera pada KTP
pada kolom “NIK”.

c. Apabila pada KTP Anda tercantum gelar, masukkan gelar pada kolom
Nama Lengkap, namun tidak perlu disertakan tanda bacanya.

d. Masukkan nomor telepon seluler Anda pada kolom “Nomor Telepon”.

Ganti angka “0” pada awal nomor menjadi “62” apabila nomor telepon
seluler Anda hanya terdiri dari 10 digit.

e. Klik tombol “Next”. Tunggu proses verifikasi data kependudukan

selesai untuk menuju ke tahap selanjutnya.

5. Selanjutnya Anda akan diminta mengisi Data Kedinasan. Silakan pilih

status pegawai Anda sesuai dengan opsi yang tersedia.

Status Pegawai Keterangan

ASN / POLRI Pegawai Negeri Sipil (PNS) atau anggota POLRI
Lainnya Pegawai selain PNS dan anggota POLRI

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 6

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

6. Pada isian data kedinasan:

a. Apabila Anda memilih status pegawai “ASN dan POLRI”:

i. Pastikan data kedinasan Anda pada mySAPK atau SIPP POLRI

benar mencantumkan nama lengkap dan NIK Anda sesuai KTP,
serta NIP/NRP Anda.

ii. Anda mengisi NIP atau NRP Anda pada kolom “NIP/NRP”,
kemudian mengklik tombol “Cek NIP / NRP”.

iii. Data Kedinasan Anda berupa unit organisasi, jabatan, dan

provinsi akan terisi otomatis sesuai dengan data kepegawaian
Anda pada mySAPK atau SIPP POLRI.

iv. Lakukan perbaikan data kedinasan Anda apabila terdapat

ketidaksesuaian data.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 7

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

b. Apabila Anda memilih status pegawai “Lainnya”:

i. Anda memasukkan data kedinasan Anda berupa unit organisasi,

jabatan, dan provinsi pada kolom yang tersedia.

ii. Isian data kedinasan hanya berisikan karakter huruf, tidak

diperbolehkan menggunakan karakter angka maupun simbol
seperti titik (.) atau koma (,) atau lainnya.

c. Klik tombol “Next”.

7. Selanjutnya Anda diminta untuk melakukan pengambilan foto wajah

(swafoto) yang akan dicocokkan dengan Data Kependudukan dan
Pencatatan Sipil. Untuk melakukan pengambilan swafoto, Anda mengklik
tombol “Ambil Foto”.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 8

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

8. Pada tampilan Ambil foto diri, Anda mengklik tombol “Aktifkan Kamera”.

9. Pastikan kamera / web camera perangkat Anda telah aktif dengan

menampilkan wajah Anda. Selanjutnya Anda mengatur posisi wajah
berdasarkan panduan garis putus-putus yang muncul di layar. Anda
mengklik tombol “Ambil Foto” jika sudah sesuai.

10. Anda dapat mengulangi pengambilan foto diri Anda dengan mengklik
tombol “Ulangi”. Jika sudah sesuai, Anda mengklik tombol “Simpan”.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 9

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

11. Anda mencentang kotak pernyataan persetujuan terhadap Kebijakan

Privasi BSrE dan Perjanjian Pemilik Sertifikat Elektronik, dilanjutkan
dengan mengklik tombol “Submit”.

12. Anda akan menerima notifikasi “Aktivasi Berhasil”. Pada tahap ini Anda
telah menyelesaikan proses Aktivasi Akun AMS dan menunggu verifikasi
data Anda.

13. Terdapat 2 (dua) mekanisme verifikasi berdasarkan status pegawai, yaitu:

a. Mekanisme verifikasi data untuk status pegawai “ASN dan POLRI”,

dilakukan secara otomatis oleh AMS yang telah terintegrasi dengan
data Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kementerian
Dalam Negeri dan data kepegawaian Badan Kepegawaian Negara
(BKN) atau SIPP POLRI.

b. Mekanisme verifikasi data untuk status pegawai “Lainnya”, dilakukan

manual oleh Verifikator Instansi. Verifikator harus melakukan
pengecekan terkait kesesuaian data Anda dan memberikan
persetujuan verifikasi.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 10

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

14. Setelah data diri Anda berhasil diverifikasi, Anda akan mendapatkan dua
email baru.

a. Email pertama dengan subjek “Informasi Akun” berisi username dan

password yang diberikan kepada Anda untuk login ke aplikasi AMS.

b. Email kedua dengan subjek “Set Passphrase” untuk keperluan

menerbitkan sertifikat elektronik Anda.

15. Tahapan penerbitan Sertifikat Elektronik akan dijelaskan pada Bab

selanjutnya.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 11

 PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MAN
PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

V. PROSES PENERBITAN SERTIFIKAT ELEKTRONIK

1. Anda membuka email “Set Passphrase” dan mengklik tombol “Buat
Passphrase” atau pranala yang tercantum pada email, selanjutnya akan
masuk ke halaman Buat Passphrase pada Portal AMS.

2. Anda memasukkan kombinasi passphrase sesuai keinginan Anda.

a. Masukkan kombinasi passphrase pada kolom “Passphrase” dan

“Konfirmasi Passphrase”.

b. Passphrase berisikan minimal 8 karakter yang terdiri dari kombinasi

huruf kecil, huruf besar, angka, dan karakter spesial selain [ ] ^ \

c. Anda diharuskan membuat passphrase secara mandiri tanpa

diwakilkan oleh orang lain.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 12

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

3. Selanjutnya Anda mengklik kotak “Perjanjian Pemilik Sertifikat Elektronik”.

Baca perjanjian pemilik sertifikat elektronik dan tunggu selama 15 detik,
kemudian klik tombol “Setuju”.

4. Anda mengklik tombol Buat Passphrase.

5. Pada tahap ini Anda telah menyelesaikan proses permohonan penerbitan

Sertifikat Elektronik yang ditandai dengan munculnya notifikasi
“Passphrase Anda berhasil dibuat”.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 13

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

6. Setelah permohonan penerbitan Sertifikat Elektronik berhasil, maka Anda

akan mendapatkan email “Permohonan Penerbitan Berhasil” yang
menandakan sertifikat elektronik pada akun AMS Anda sudah terbit dan
aktif bisa digunakan untuk TTE dengan status enrollment “Issue”.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 14

 PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MAN
PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

VI. KENDALA PADA PROSES AKTIVASI AKUN DAN

PENERBITAN SERTIFIKAT ELEKTRONIK BESERTA
PENYELESAIANNYA
No. KENDALA PENYELESAIAN
1. Halaman Aktivasi Akun 1. Silakan refresh browser yang digunakan untuk proses
blank/kosong/putih/tidak aktivasi sehingga muncul tampilan halaman Aktivasi
muncul apapun Akun.
2. Jika masih tidak bisa, silakan Anda menghubungi
Verifikator untuk dikirimkan ulang email Aktivasi Akun.
2. Email Aktivasi Akun Silakan Anda menghubungi Verifikator untuk dapat
tidak masuk dikirimkan ulang email Aktivasi Akun.
3. NIK Tidak Ditemukan 1. Pastikan nomor KTP/NIK dan Nama Lengkap yang
dimasukkan ke halaman Aktivasi Akun sudah sesuai
dengan yang tertera pada KTP Anda.
2. Jika masih tidak bisa, silakan Anda menghubungi
Contact Center BSrE untuk dapat dicek lebih lanjut
sambil menyampaikan informasi berupa NIK dan Nama
Lengkap Anda.

4. NIK Tidak Terverifikasi 1. Pastikan nomor KTP/NIK dan Nama Lengkap yang
dimasukkan ke halaman Aktivasi Akun sudah sesuai
dengan yang tertera pada KTP Anda.
2. Isian Nama Lengkap dimasukkan persis seperti nama
pada KTP namun tanpa tanda baca dan gelar (jika
ada).
3. Jika masih tidak bisa, silakan Anda menghubungi
Contact Center BSrE untuk dapat dicek lebih lanjut
sambil menyampaikan informasi berupa NIK dan Nama
Lengkap Anda.
5. NIK Sudah Terdaftar Silakan Anda menghubungi Contact Center BSrE untuk
dicek lebih lanjut dengan memberikan NIK yang
didaftarkan. Kendala ini kemungkinan besar dikarenakan
akun AMS Anda sudah terdaftar di instansi lain
sebelumnya.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 15

 PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

No. KENDALA PENYELESAIAN

6. NIP / NRP Tidak 1. Silakan Anda melakukan pembaruan data NIP dan NIK
Ditemukan Anda pada aplikasi mySAPK. Jika sudah diperbarui,
silakan dapat dicoba ulang Aktivasi Akun.
2. Jika masih tidak bisa, silakan Anda menghubungi
Contact Center BSrE untuk dapat dicek lebih lanjut
dengan memberikan NIP Anda.

7. Aktivasi Gagal saat 1. Silakan Anda menghubungi Verifikator untuk dicek

Swafoto apakah akun Anda sudah berhasil melakukan Aktivasi
Akun dan dan dapat diverifikasi secara manual oleh
Verifikator.
2. Jika belum, silakan Anda meminta kepada Verifikator
untuk mengirimkan ulang email Aktivasi Akun.

8. Foto Tidak Terverifikasi 1. Silakan Anda menghubungi Verifikator untuk dicek

apakah akun Anda sudah berhasil melakukan Aktivasi
Akun dan dan dapat diverifikasi secara manual oleh
Verifikator.
2. Jika data Anda belum ada untuk diverifikasi, silakan
Anda dapat swafoto ulang atau mengirim ulang fotonya.
3. Jika masih tidak bisa, silakan hubungi Verifikator untuk
mengirimkan ulang email Aktivasi Akun. Silakan dapat
melakukan aktivasi melalui link yang baru.
9. Email Set Passphrase 1. Silakan Anda menghubungi Verifikator untuk dapat
Tidak Masuk dicek apakah pengajuan penerbitan SE Anda sudah
masuk pada Status Permohonan di akun AMS Anda.
2. Jika belum ada, silakan Anda minta Tim Verifikator
untuk mengirim ulang email Set Passphrase-nya.
10. Error Gagal saat Set 1. Silakan Anda menghubungi Verifikator untuk dapat
Passphrase dicek apakah pengajuan penerbitan SE Anda sudah
masuk pada Status Permohonan di akun AMS Anda.
2. Jika permohonan penerbitan Sertifikat Elektronik belum
masuk, silakan dapat mencoba mengulang proses
pembuatan passphrase.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 16

 PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

No. KENDALA PENYELESAIAN

3. Jika masih tidak bisa juga, silakan menghubungi
Contact Center BSrE untuk dapat dicek lebih lenjut
dengan memberikan email dinas atau NIK yang
didaftarkan.

11. Error Token Tidak Valid 1. Jika link aktivasi atau set passphrase Anda invalid,
silakan Anda menghubungi Verifikator untuk dapat
dikirimkan ulang Aktivasi Akun atau Set Passphrase.
2. Jika masih tidak bisa. silakan Anda menghubungi
Contact Center BSrE dengan memberikan email dinas
atau NIK yang didaftarkan untuk dicek lebih lanjut.

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 17

 PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MAN
PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0

Jika terjadi kendala silahkan menghubungi kami di:

BALAI SERTIFIKASI ELEKTRONIK

JL. Harsono RM, No 70, Ragunan, Pasar Minggu, Jakarta Selatan, 12550

Interactive Call: (021) 50966400

Telegram:
 Pusat Aduan dan Konsultasi t.me/infobsre
 Channel Pusat Informasi BSrE t.me/bsreupdate

info.bsre@bssn.go.id

PETUNJUK TEKNIS PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SERTIFIKAT (AMS) VERSI 4.0 18