CV.

TENARA PERKASA
KLINIK BHAKTI MEDISTRA

PANDUAN PERUMUSAN VISI, MISI,

TUJUAN, TATA NILAI DAN MOTTO

KLINIK BHAKTI MEDISTRA

Jl. Raya Serang KM. 21
Kp. Kawidaran Desa
Cibadak, Kecamatan
Cikupa, Kabupaten
Tangerang, Banten
Telp. 021- 59666150
Email:bhaktimedistra@gmail.com
 KEPUTUSAN DIREKTUR CV. TENARA PERKASA
Nomor : 001/SK-Dir/KBM/V/2023

TENTANG
PANDUAN PERUMUSAN VISI, MISI, TUJUAN DAN TATA
NILAI KLINIK DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

Direktur CV. Tenara Perkasa :

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mengoptimalkan pelayanan
kesehatan kepada masyarakat dan sebagai arah dan
tujuan pedoman budaya kerja organisasi maka
Direktur CV. Tenara Perkasa perlu menetapkan visi, misi,
tujuan dan tata nilai Klinik Bhakti Medistra.
b. bahwa sehubungan dengan poin a diatas maka perlu
ditetapkan kebijakan Direktur CV. Tenara Perkasa
tentang Visi, Misi, Tujuan dan Tata Nilai.

Mengingat : 1. Undang_Undang Republik Indonesia Nomor 29

tahun 2004 tentang praktik kedokteran;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
741 Tahun 2008 penting Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten;
3. Undang_Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun
2009 tentang Pelayanan Publik;
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun
2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 9 tahun 2014 tentang Klinik;
 6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 14 Tahun 2021
tentang Standar Kegiatan Usaha dan Produk pada
Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Resiko
Sektor Kesehatan;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 5 Tahun 2022
tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian
Kesehatan;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2022
tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik,
Laboratorium Kesehatan, Unit Tranfusi Darah, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Gigi ( Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2022
Nomor 1207)
9. Keputusan Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan
Nomor H.K.02.02/I/105/2023 tentang Instrumen Survei
Akreditasi Klinik.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR CV. TENARA PERKASA

TENTANG VISI, MISI TUJUAN DAN TATA NILAI
KLINIK BHAKTI MEDISTRA.

Kesatu : Menetapkan Visi Klinik Pratama Bhakti Medistra

sebagai berikut : Menjadi pilihan fasilitas
kesehatan yang memuaskan bagi masyarakat.

Kedua : Menetapkan Misi Klinik Bhakti Medistra sebagai

berikut:
1. Mewujudkan kasih kepada masyarakat dalam
bentuk pelayanan kesehatan dengan
semangat pelayanan yang penuh kasih,
ramah, santun, komunikatif dan informatif.
2. Memberikan pelayanan kesehatan secara
professional, berkualitas, dan terjangkau oleh
masyarakat.
3. Mengembangkan sarana dan prasarana
(fasilitas klinik), SDM NaKes dan pelayan klinik;
baik secara mandiri maupun kolaborasi dengan
pihak lain secara terencana.
4. Melaksanakan pelayanan kesehatan terpadu
 kepada masyarakat di sekitar klinik.
5. Melakukan kerja sama dengan pemerintah dan
lembaga kesehatan lainnya guna meningkatkan
perkembangan pelayanan dan kemajuan klinik.

Ketiga : Menetapkan tujuan Klinik Bhakti Medistra sebagai

berikut : mewujudkan pelayanan kesehatan yang
profesional, berkualitas sehingga dapat
meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan bagi
masyarakat, karyawan perusahaan serta mitra
kerja perusahaan.

Keempat : Menetapkan tata nilai Klinik Bhakti Medistra

sebagai berikut : Melayani dengan Hati Ikhals,
Ramah dan Santun.

Kelima : Visi, Misi, Tujuan dan Tata Nilai Klinik Bhakti

Medistra harus dikomunikasikan kepada
pelaksana pelayanan dan pengguna pelayanan
dalam hal ini pasien klinik.

Keenam : Visi, Misi, Tujuan dan Tata Nilai Klinik Bhakti

Medistra ditinjau ulang setiap 5 tahun sekali.

Ketujuh : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan
atau perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan : Tangerang
Pada tanggal : 02 Mei 2023
CV TENARA PERKASA

Muslikh Dedi Haryadi

Direktur CV. Tenara Perkasa
 Lampiran :
SK Direktur CV. Tenara Perkasa.
Nomor : 001/SK-Dir/KBM/V/2023
Tanggal : 02 Mei 2023

BAB I PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

a. Tantangan Klinik kedepan akan semakin berat akibat pengaruh

globalisasi dan makin ketatnya persaingan industri kesehatan.
Untuk itu seluruh pimpinan di jajaran klinik perlu memperkuat
komitmen, mempertegas arah kebijakan dan mempertajam
strategi dalam pelaksanaan tugas dan fungsi masing-masing di
lingkungan klinik. Untuk dapat memberikan arah dan strategi
dalam penyusunan dan pelaksanaan program, setiap klinik perlu
memiliki visi dan misi organisasi yang menunjukkan eksistensi
klinik.

b. Pada hakekatnya merumuskan dan menetapkan visi organisasi

adalah menggali gambaran, keinginan dan cita-cita bersama
mengenai masa depan organisasi berupa kondisi, peranan dan cita-
cita yang ingin diwujudkan atau peranan yang ingin dilaksanakan
yang merupakan komitmen seluruh anggota organisasi tanpa
adanya rasa terpaksa atau karena ditekan oleh pimpinan. Visi
adalah model masa depan organisasi, dengan demikian visi harus
menjadi milik bersama, diyakini dan didukung oleh seluruh anggota
organisasi. Visi merupakan keinginan dan pernyataan moral yang
menjadi dasar atau rujukan dalam menentukan arah dan kebijakan
pimpinan dalam membawa gerak langkah organisasi menuju
masa depan yang lebih baik,
 sehingga eksistensi/keberadaan organisasi dapat diakui oleh
masyarakat. Dalam konteks klinik visi memainkan peran yang
menentukan dalam dinamika perkembangan pelayanan primer,
sehingga penyelenggara jasa kesehatan dapat bergerak menuju
masa depan yang lebih baik.

c. Kehidupan organisasi sangat dipengaruhi oleh perubahan

lingkungan internal dan eksternal, oleh karena itu visi dan misi
organisasi perlu diperbaharui, disesuaikan dan dikomunikasikan
kepada seluruh anggota organisasi untuk memperoleh dukungan
dan komitmen semua pihak. Pimpinan organisasi dapat berganti
setiap saat, tetapi visi dan misi organisasi tidak perlu berubah
setiap saat sepanjang masih relevan dengan tujuan yang ingin
dicapai oleh organisasi.

2. Pengertian

a. Visi adalah suatu rangkaian kata yang memuat impian, cita-cita,

nilai, masa depan dari suatu organisasi, baik di dalam sebuah
lembaga hingga perusahaan.
b. Misi adalah bagaimana sebuah perusahaan dapat mewujudkan
cita-citanya tersebut di masa depan
c. Tata Nilai adalah prinsip-prinsip tuntunan dan perilaku yang
melekat di dalam cara organisasi dan para tenaga kerjanya
beroperasi seperti yang diharapkan. Nilai-nilai mencerminkan dan
memperkuat budaya yang diinginkan oleh organisasi.
d. Organisasi adalah bentuk kerjasama sekelompok orang untuk
mencapai suatu tujuan tertentu secara efektif dan efisien.
e. Klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan yang
menyediakan pelayanan medis dasar dan/atau spesialistik
f. Motto adalah kalimat, frasa, atau kata sebagai semboyan atau
pedoman yang menggambarkan motivasi, semangat, dan tujuan
dari sebuah organisasi.
3. Maksud dan Tujuan

a. Tujuan penyusunan Pedoman Perumusan Visi, Misi, Tujuan, Tata

Nilai Motto ini dimaksudkan untuk memudahkan dalam
pelaksanaan penyusunan Misi, Tujuan, Tata Nilai Motto Klinik
Bhakti Medistra.
b. Pedoman ini agar dapat digunakan sebagai acuan dalam
penyusunan Visi, Misi, Tujuan, Tata Nilai Motto Klinik Bhakti
Medistra.
c. Seluruh staf diharapkan dapat memahami pentingnya visi dan misi
serta dapat menghayati visi dan misi yang telah ditetapkan.

BAB II RUANG LINGKUP

4. Ruang Lingkup. Panduan Perumusan Visi, Misi, Tujuan, Tata Nilai

dan Motto Klinik ini disusun dengan tata urut sebgai berikut :

a. Bab I Pendahuluan
b. Bab II Ruang Lingkup.
c. Bab III Tata Laksana
d. Bab IV Dokumentasi
e. Bab V Penutup

BAB III TATA LAKSANA

5. Perumusan dan Penetapan Visi

a. Tujuan Penetapan Visi.
Visi yang tepat bagi sebuah klinik akan menjadi akselerator
(pemercepat) kegiatan, meliputi perencanaan strategis,
perencanaan kinerja tahunan, pengelolaan sumber daya,
pengembangan indikator kinerja, pengukuran
 kinerja dan evaluasi pengukuran kinerja klinik. Dengan demikian
tujuan perumusan dan penetapan visi organisasi adalah :

1) Mencerminkan apa yang ingin dicapai sebuah organisasi;

2) Memberikan arah dan fokus strategi yang jelas;
3) Menjadi perekat dan menyatukan berbagai gagasan strategis;
4) Memiliki orientasi masa depan;
5) Menumbuhkan komitmen seluruh jajaran dalam lingkungan
organisasi;
6) Menjamin kesinambungan kepemimpinan organisasi.

b. Teknik Perumusan. Teknik perumusan visi klinik dirumuskan

dengan cara sebagai berikut :
1) Mereview (meninjau kembali) masalah yang dihadapi, baik
internal maupun eksternal dengan pendekatan analisis
Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats (SWOT);
2) Melibatkan seluruh komponen klinik untuk memberikan
partisipasi (sharing) secara maksimal sesuai dengan
kemampuannya;
3) Menumbuhkan sikap rasa memiliki (sense of belongingness)
mengenai visi yang akan dirumuskan bersama.
4) Mengakomodasi cita-cita dan keinginan seluruh anggota klinik
atau satuan kerja. Dengan pendekatan seperti ini (bottom
up) akan menstimulasi segenap komponen yang ada dalam
klinik untuk memberikan kontribusi terbaiknya bagi pencapaian
visi yang akan disepakati.
5) Rumusan Visi yang berasal dari pimpinan (top down) perlu
disosialisasikan kepada seluruh anggota organisasi dengan
pendekatan yang demokratis dan terbuka untuk
penyempurnaan dan memperoleh masukan atau partisipasi
dari bawah.

c. Prosedur Perumusan. Perumusan Visi Klinik dilakukan dengan

prosedur dan tahapan sebagai berikut :
1) Mengkaji makna visi untuk digunakan sebagai acuan;
 2) Menginventarisasi rumusan tujuan dan falsafah Klinik yang
tercantum dalam struktur dan tata kerja Klinik;
3) Rumusan tujuan dan falsafah Klinik tersebut dirangkum dan
dirumuskan kembali menjadi konsep rumusan visi Klinik;
4) Konsep rumusan visi Klinik didiskusikan dengan seluruh
anggota organisasi untuk memperoleh masukan, klarifikasi dan
saran-saran;
5) Rumusan Visi Klinik dikomunikasikan guna memperoleh
penyempurnaan dan pengesahan;
6) Rumusan Visi Klinik yang telah menjadi kesepakatan ditetapkan
dengan Keputusan Pimpinan Klinik, sehingga visi tersebut
menjadi milik bersama, mendapat dukungan dan komitmen
seluruh anggota organisasi.

d. Kriteria Visi. Rumusan Visi yang baik mempunyai kriteria (ciri-ciri)

sebagai berikut :
1) Rumusannya singkat, padat dan mudah diingat;
2) Bersifat inspiratif dan menantang untuk mencapainya;
3) Sesuatu yang ideal yang ingin dicapai dimasa yang akan datang
yang membawa eksistensi/keberadaan suatu organisasi;
4) Menarik bagi seluruh anggota organisasi dan pihak-pihak
yang terkait
(stakeholders);
5) Memberikan arah dan fokus strategi yang jelas;
6) Mampu menjadi perekat dan menyatukan berbagai gagasan
strategis yang terdapat dalam suatu organisasi;
7) Memiliki orientasi terhadap masa depan, sehingga segenap
jajaran organisasi ikut berperan dalam pencapaiannya;
8) Mampu menumbuhkan komitmen seluruh anggota organisasi;
9) Menjamin kesinambungan kepemimpinan dan kebijakan
organisasi serta menjembatani keadaan masa sekarang dan
masa yang akan datang;
10) Memungkinkan untuk perubahan atau penyesuaian dengan
perkembangan/perubahan tugas dan fungsi.

e. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam Perumusan Visi.

Berdasarkan pengertian, teknik perumusan, prosedur
perumusan dan kriteria visi
 sebagaimana diuraikan diatas, terdapat hal-hal yang perlu menjadi
perhatian dalam perumusan visi yaitu :
1) Sesuai dengan semangat perkembangan jaman dan spirit
organisasi, konsisten dengan situasi dan kondisi masa kini serta
dapat diadakan perubahan/penyesuaian dengan situasi dan
kondisi yang dihadapi
2) Rumusan visi dapat menjelaskan arah dan tujuan organisasi,
sehingga dapat membangkitkan antusiasme dan komitmen dari
hati yang tulus
3) Mengandung norma dan nilai yang menjadi ruh dan basis
karakter organisasi
4) Rumusan Visi mudah dipahami karena ungkapannya
mempunyai alasan yang jelas dan dapat menjadi panduan bagi
kebijakan organisasi;

6. Perumusan dan Penetapan Misi

a. Tujuan Perumusan Misi. Misi organisasi adalah pangkal dari
perencanaan strategi suatu organisasi. Misi organisasi akan
menggiring penentuan tujuan dan sasaran yang akan dicapai oleh
organisasi, untuk itu perlu dirumuskan secara cermat dan
memungkinkan untuk dicapai serta dapat diukur pencapaiannya.
Perumusan misi organisasi merupakan hal yang mendasar
meskipun sulit, namun harus diupayakan. Perumusan dan
penetapan misi organisasi harus secara eksplisit menyatakan apa
yang akan dicapai atau fungsi apa yang dilaksanakan oleh
organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. Penetapan misi
sebagai pernyataan cita-cita organisasi dan seluruh komponen
yang terkait yang akan menjadi landasan kerja yang harus diikuti
oleh seluruh komponen organisasi guna mewujudkan tujuan
organisasi.

b. Teknik Perumusan Misi. Misi klinik dirumuskan sebagai berikut :

1) Mereview (meninjau kembali) masalah yang dihadapi, baik
internal maupun eksternal dengan pendekatan analisis
Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats (SWOT).
2) Melibatkan seluruh komponen klinik untuk memberikan
partisipasi (sharing) secara maksimal sesuai dengan
kemampuannya.
 3) Menumbuhkan sikap rasa memiliki (sense of belongingness)
mengenai misi yang akan dirumuskan bersama
4) Mengakomodasi cita-cita dan keinginan seluruh anggota satuan
organisasi atau satuan kerja. Dengan pendekatan seperti ini
(bootom up) akan menstimulasi segenap komponen yang ada
dalam klinik untuk memberikan kontribusi terbaiknya bagi
pencapaian misi yang akan disepakati.
5) Rumusan misi yang berasal dari pimpinan (top down) perlu
disosialisasikan kepada seluruh anggota organisasi dengan
pendekatan yang demokratis dan terbuka untuk
penyempurnaan dan memperoleh masukan atau partisipasi
dari bawah.

c. Prosedur Perumusan Misi. Perumusan Misi klinik dilakukan

melalui prosedur dan tahapan sebagai berikut :
1) Menginventarisasi rumusan tujuan klinik yang tercantum dalam
struktur dan tata kerja klinik.
2) Rumusan tujuan klinik tersebut dirangkum dan dirumuskan
kembali menjadi konsep rumusan misi klinik;
3) Konsep rumusan misi klinik didiskusikan dengan komponen
organisasi untuk memperoleh masukan, klarifikasi dan saran-
saran;
4) Rumusan misi klinik dikomunikasikan guna memperoleh
penyempurnaan dan pengesahan;
5) Rumusan misi klinik yang telah menjadi kesepakatan ditetapkan
dengan keputusan pimpinan klinik, sehingga misi tersebut
menjadi milik bersama, mendapat dukungan dan komitmen
seluruh anggota organisasi.

d. Kriteria Misi. Rumusan misi yang baik mempunyai kriteria (ciri-ciri)

sebagai berikut :
1) Rumusannya sejalan dengan visi klinik/satuan kerja;
2) Rumusannya jelas dengan bahasa yang lugas;
3) Rumusannya menggambarkan pekerjaan atau fungsi yang harus
dilaksanakan;
4) Dapat dilaksanakan dalam jangka waktu tertentu;
5) Memungkinkan untuk perubahan/penyesuaian dengan
perubahan visi.
 e. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam Perumusan Misi.
Berdasarkan pengertian, teknik perumusan, prosedur perumusan
dan kriteria misi sebagaimana diuraikan diatas, terdapat hal-hal
yang perlu menjadi perhatian dalam perumusan misi yaitu :
1) Harus dilihat jasa pelayanan yang akan dihasilkan oleh klinik.
2) Sasaran publik/masyarakat yang akan dilayani dan nilai kualitas
pelayanan yang ditawarkan;
3) Mencerminkan sesuatu yang dapat dicapai dalam kurun waktu
tertentu;
4) Mengandung nilai-nilai luhur organisasi yang tumbuh dari
aspirasi seluruh anggota organisasi.

7. Sosialisasi dan Evaluasi. Sosialisasi Visi Misi Klinik dilaksanakan sejak

diterbitkannya Surat Keputusan Kepala Klinik. Seluruh struktur
manajemen, pejabat struktural/fungsional dan karyawan memperoleh
kesempatan menerima sosialisasi tersebut melalui penjelasan secara
langsung dari berbagai media. Evaluasi Visi Misi dapat dilakukan
secara berkala yaitu lima tahunan atau jika situasi dan kondisi
mengharuskan perlunya meninjau kembali relevansi visi misi dengan
perkembangan yang ada.

BAB IV DOKUMENTASI

8. Dokumentasi. Semua kegiatan yang dilakukan dalam perumusan Visi,

misi, Tujuan, Tata Nilai dan Motto di Klinik Klinik Bhakti Medistra
didokumentasikan dalam bentuk laporan kegiatan dan foto-foto
kegiatan.
 BAB V PENUTUP

9. Penutup. Demikianlah Panduan Perumusan Visi, Misi, Tujuan, Tata

Nilai dan Motto di Klinik Bhakti Medistra ini disusun untuk dapat
dijadikan acuan dalam Penyusunan Visi, misi, Tujuan, Tata Nilai
dan Motto di Klinik Bhakti Medistra.

Ditetapkan : Tangerang
Pada tanggal : 02 Mei 2023
CV TENARA PERKASA

Muslikh Dedi Haryadi

Direktur CV. Tenara Perkasa