STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

GROOMING

1. Mengisi Form Grooming terlebih dahulu

2. Mengukur suhu dengan batas normal 37,5 - 39,5
3. Tidak menerima anjing/kucing galak*
4. Memberikan konfirmasi ke dokter jika ada gejala
sakit*
5. Melakukan dokumentasi before After
6. Memberikan informasi tambahan kepada customer
jika ada gejala sakit*
7. Membersihkan telinga, cukur bulu paw, gunting
kuku, cukur bulu pantat, bersihkan mata dan cukur
bulu gimbal*
8. Dilarang keras untuk memasukkan air ke dalam
telinga kucing/anjing baik secara sengaja maupun
tidak sengaja
9. Mengeringkan hewan dengan menggunakan kain
kering terlebih dahulu, kemudian menggunakan
blower.
10. Pastikan hewan dalam keadaaan kering dan
disisir
11. Berikan pewangi (parfum) sebelum dimasukkan
ke dalam cargo.
12. Melakukan konfirmasi ke resepsionis
13. Setiap selesai grooming, wajib untuk
membersihkan*
14. Batas selesai grooming hingga jam 17.00*
 15. Wajib membersihkan dan meletakkan alat
grooming pada tempatnya*
16. Memastikan tidak ada aliran listrik selain air
setelah grooming selesai
17. Dilarang keras untuk memberikan penjelasan
medis kepada customer
18. Melakukan konfirmasi ke Dokter jika ada
tindakan pangkas botak

*Noted
- terutama anjing/kucing yang belum vaksin rabies(3)
- diare, suhu rendah/tinggi, luka terbuka, telinga
basah, kutu/caplak parah, batuk/bersin, dan atas
konfirmasi dan persetujuan antara dokter dan
customer(4)(6)
- memberikan konfirmasi terlebih dahulu kepada
customer jika ingin dicukur gimbalnya(7)
- setiap ada jeda dari hewan yang digrooming
diharapkan untuk selalu membersihkan ruangan
seperti bulu, kapas, tisu, botol sampo dll yang
berkaitan pada saat grooming(13)
- maksimal menerima grooming pada jam 16.00, jika
ada customer baru datang di atas jam 16.00 harus
menjelaskan kepada customer terkait resiko mandi di
atas jam 16.00 tersebut(14)
- diwajibkan untuk bertanggung jawab atas alatnya
masing2.
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR REPACK

1. Pastikan ruangan bersih

2. Sisa makanan repack dibungkus dalam plastik
repack dan di-press
3. karung sisa repack dirapikan pada tempatnya
4. Press makanan repack dengan baik dan benar
5. Isi pakan repack terlebih dahulu kemudian lakukan
press pada plastik repack dan pastikan tidak ada
yang bocor
6. Tata produk yang sudah di-repack pada tempatnya
dalam keadaan sudah diberikan stiker.
7. Laporkan dengan melakukan dokumentasi ke grup
terkait barang repack beserta jumlahnya.
8. Letakkan kembali barang dan alat repack yang
sudah digunakan pada tempatnya.