ALUR PELAYANAN PASIEN

(RUANG FARMASI)
No. : Ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas Kota
Dokumen /UKP/VII/2015
PUSKES SO Bantaeng
No. Revisi :
MAS
P TanggalTerb :
KOTA it Drg. Ulil Amri
BANTAEN Maksud
Halaman : 1/1
G NIP. 19710728 200312 1
003

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien

yang akan diberikan di Puskesmas sesuai kebutuhan,
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah yang akan
dilakukan pasien atau keluarga untuk memperoleh pelayanan
di Ruang Farmasi.
3. Kebijakan SK KepalaPuskesmas Nomor Tahun 2015 tentang
Alur Pelayanan Klinis
4. Referensi a. Peraturan Pemerintah No. 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-Undang No. 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik
b. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 30 Tahun 2014 Tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas
5. Alat dan a. ATK d. Plastik Obat
b. Karcis Obat e. Kertas Puyer
bahan
c. Etiket f. Literatur
6. Langkah-langkah/Prosedur Bagan Alir
a. Petugas menyapa pasien dengan 3
S (senyum,salam dan sapa).
b. Petugas menerima kertas resep dari
unit terkait.
c. Petugas meminta pasien/keluarga
menunggu di tempat yang telah
disediakan.
d. Petugas membaca resep.
e. Petugas menyiapkan obat
sesuai resep.
f. Petugas menulis etiket.
g. Petugas melakukan pencatatan
dan pendokumentasian.
h. Petugas memanggil pasien/keluarga
jika obat telah siap.
i. Petugas menjelaskan tentang cara
penggunaan obat,efek samping
obat, serta informasi lain yang
dibutuhkan pasien.
j. Petugas menyerahkan obat kepada
pasien/keluarga
7. Hal-hal yang Penyediaan obat dilakukan berdasarkan standar operasional
perlu yang berlaku, termasuk pemberian informasi obat.

diperhatikan
8. Unit terkait a. Ruang Farmasi
b. Gudang Obat
9. Dokumen a. Kertas Resep
terkait b. Buku registrasi pemeriksaan laboratorium