PERSPEKTIF

dr. handito joewono

SNORR’KLING
ON
TECHNOLOGY
Pada awal tahun 2017 ini saya mendapat pengalaman-
pengalaman praktis terkait teknologi khususnya dalam
pembuatan produk yang lebih tipis. Diawali dengan peninjauan
ke pabrik baja yang mampu membuat lembaran besar dan
panjang dengan ketebalan puluhan sentimeter sampai hanya 2
milimeter, sementara kompetitornya yang relatif berskala lebih
besar ‘baru’ mampu membuat yang berketebalan paling tipis di
atas 5 mm. Tentu saja dibutuhkan teknologi termasuk mesin
dan kelengkapannya yang lebih presisi sehingga lembaran baja
berukuran besar bisa dibuat dengan relatif sangat tipis.

4 januari 2017
B
eberapa hari kemudian di Pada era bisnis Meskipun terinspirasi oleh
toko kacamata langganan, masa sekarang “snorkeling”, tetapi saya tidak

dibutuhkan pilihan
saya diyakinkan oleh sales bermaksud menulis tentang
consultant di sana bahwa lensa wisata yang menyenangkan
kacamata yang dipertipis dibuat produk yang tersebut. Karenanya, judul tulisan di
dari bahan yang sama dengan yang
lebih tebal tapi ditambahkan bahan
mensyaratkan atas ‘diplesetin’ menjadi “snorr’kling”
yang terdiri atas dua suku kata “snorr”
tambahan tertentu agar tidak ‘getas’ perlunya dan “kling”. Kata “snorr” berkesan
sehingga bisa lebih tahan lama, dan
penguasaan ‘internasional’ dari bahasa Inggris

itulah “teknologi” dalam pembuatan
lensa kaca mata. Untuk merek yang
sama dengan ukuran lebih tipis bisa
dijual dengan harga jauh lebih mahal.
Ternyata ‘cerita’ teknologi
“menipiskan” tidak hanya berlaku
untuk baja dan lensa kacamata, tetapi
juga di tukang martabak di kompleks
rumah yang memberi harga martabak
tipis lebih mahal dari martabak normal
karena ‘teknologi’ proses bikinnya
lebih rumit.
teknologi
atau Jerman, sementara “kling” lebih
bernuansa lokal.
dalam rangka
meningkatkan Di area perbatasan laut dalam dan
perairan dangkal tempat pemandu
daya saing. snorkeling melabuhkan kapal, kita
Tidak bisa lagi bisa bergerak ke area indah yang
berkedalaman hanya beberapa
perusahaan ‘hanya’ ratus sentimeter tetapi sekaligus
mengandalkan juga memberi kesempatan kita bisa
teknologi yang bergerak ke area laut berkedalaman
puluhan dan bahkan ratusan meter
dikembangkan oleh yang “hitam kelam” dan relatif sepi.

Aplikasi teknologi pada baja dan

lensa kacamata dan ‘teknologi proses’
martabak telah berhasil menaikkan
harga jual dan tentunya memberikan
keuntungan relatif lebih besar, padahal
bahan baku yang digunakan jumlahnya
berkurang. Teknologi terbukti efektif
untuk memberi nilai tambah dan
tentunya meningkatkan daya saing.
Tentu saja ketersediaan pilihan
teknologi lebih tinggi tidaklah
selalu menjadi pilihan produsen
atau konsumen. Tukang martabak
menyediakan pilihan beragam ukuran
ketipisan martabak dengan harga
berbeda-beda, demikian juga toko
kacamata. Pada pabrik baja, pilihan
tetap disediakan untuk ketebalan
yang berbeda-beda, meskipun
kemampuan dan kualitas masing-
masing pabrik tentunya berbeda.
pihak lain apalagi
sekadar ‘mengekor’
kompetitor.
Di antara Dua Pilihan
Judul tulisan di atas tentu
terpengaruh oleh kegiatan menikmati
keindahan laut “snorkeling”, apalagi
tercipta sembari mengapung di
permukaan laut berkedalaman ratusan
meter setelah berhari-hari ber-
snorkeling di perairan Bunaken dan
Ternate pada akhir tahun sampai awal
tahun baru lalu. Pemandu snorkeling
biasanya melabuhkan perahu atau
kapal di area perbatasan perairan
dangkal dan laut dalam. Tentu saja
menikmati perairan dan dasar laut
dengan snorkeling dilakukan di
perairan dangkal, kalau scuba diving
menyelamnya di laut dalam.
Sesekali terlihat ada ikan besar atau
kura-kura besar di laut dalam.
Meskipun laut dalam dan perairan
dangkal punya makhluk hidup yang
berbeda, tetapi keduanya merupakan
satu habitat yang sama, setidaknya
terhubung menjadi satu kesatuan
karena air lautnya sama. Tidak ada
batas yang membedakan keduanya.
Bisa jadi hanya ‘perasaan’ dan tujuan
yang hendak dicapai saja yang
membuat kita atau para ikan di laut
memilih salah satu dari perairan
dangkal atau laut dalam.
Pada pengelolaan pasar,
‘Snorr’Kling’ bisa dimaknakan sebagai
segmen pasar yang musti kita pilih
kalau kita ingin pemasaran berjalan
efektif dan efisien. Dalam pemilihan
pengembangan teknologi, kita bisa
memaknai ‘Snorr’Kling’ sebagai pilihan

januari 2017 5
untuk mengembangkan teknologi
yang canggih atau yang lebih
sederhana.
Snorr Technology berupa
kebijakan pengembangan teknologi
dengan ‘membeli’ dari pengembang
mancanegara kelihatan lebih keren,
apalagi sudah dikembangkan lebih
matang di negara asalnya, meskipun
bisa jadi akan membebani perusahaan
di jangka panjang saat meng-up-
grade ke versi lebih baru. Pada
pemilihan kebijakan Kling Technology
yang berorientasi optimasi
sumberdaya mandiri relatif lebih
‘lentur’ dalam pengembangan bisnis
di masa mendatang.
Neo Competition Strategy
Setelah belasan tahun lalu
mengenalkan “7n1 Competition
Strategy”, pada awal tahun 2017
ini saya melakukan koreksi konsep
strategi tersebut menjadi “Neo 7n1
Competition Strategy”, yang salah
satu perubahan fundamentalnya
adalah menggantikan Customer
Insight Strategy dengan Technology
Development Strategy. Bukannya
tidak menganggap penting peranan
pemahaman mendalam atas
konsumen yang dilakukan melalui
Customer Insight Strategy, tetapi
hal tersebut sudah menjadi ‘enabler’
yang wajib dan terintegrasi dengan
pelaksanaan bisnis masa kini. Tanpa
customer insight tidak mungkin
lagi kita bisa berkompetisi dengan
para pesaing, tetapi sekaligus juga
customer insight tidak lagi cukup
untuk menjadikan kita menang
bersaing.
6 januari 2017
Bahkan pada banyak kasus
berkaitan dengan penerapan
disruptive technology yang telah
memporakporandakan aturan main
dalam kompetisi seperti sekarang
terjadi di dunia retail dan jasa lainnya,
boleh dikatakan perusahaan tidak lagi
‘melayani konsumen’ tetapi ‘mengatur
konsumen’. Pada situasi seperti ini,
“teknologi” sudah menggantikan
“customer insight”.
Tentu saja pengembangan dan
aplikasi teknologi tidak hanya berupa
“teknologi digital”, yang kini juga
semakin ‘biasa’ dan semakin menjadi
general enabler pada banyak industri.
Para start-up business yang terlalu
memfokuskan pada teknologi digital
semakin banyak yang ‘kelimpungan’
tidak mampu tampil dalam kompetisi.
Dengan kesadaran ingin meningkatkan
daya saing para perusahaan start
up berbasis teknologi, saya ikut
mendirikan Asosiasi Tech Start-
Up Indonesia, yang diharapkan
bisa berkontribusi tidak hanya
untuk membesarkan para start-up
business tetapi juga membangun
ekosistem industri berbasis teknologi
di Indonesia. Kita tidak bisa lagi
menghindar dari technology trap,
yang di bisnis akan menjadikan kita
berada pada posisi ‘harus maju’ bila
tidak ingin tertinggal.
Tentu saja kita tidak
hanya perlu ‘ikut arus’ dan
mengembangkan teknologi digital.
Kita wajib mengembangkan dan
mengimplementasi teknologi
penyediaan bahan baku, proses
produksi, kemasan dan penyimpanan
yang efektif untuk meningkatkan daya
saing dan tidak lekang oleh waktu.
Kesemuanya merupakan pilihan-
pilihan yang perlu dipertimbangkan
untuk membangun daya saing
berkelanjutan dan dinikmati. Hanya
saja pilihan-pilihan tersebut bukanlah
‘bener-bener pilihan’ yang bisa
dipilih atau tidak dipilih, seperti
yang saya alami sambil mengapung
di atas permukaan air laut, yang
membolehkan saya ber-snorkeling
atau melamun. Pilihan lain adalah tidak
melanjutkan ‘kompetisi’ dengan naik
ke atas kapal dan ‘pulang kampung’.
Dr. HANDITO JOEWONO
Chief Strategy Consultant ARRBEY
handito.joewono@gmail.com
handito@arrbey.com
www.arrbey.com