KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA

DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI

KANTOR PELAYANAN UTAMA BEA DAN CUKAI TIPE C SOEKARNO-
HATTA
AREA KARGO BANDARA SOEKARNO-HATTA TANGERANG BANTEN KODE POS 15126; CALL CENTER 1500225
(BRAVO BC)
EMAIL bckpusoetta@customs.go.id ; WEBSITE : http://bcsoekarnohatta.beacukai.go.id
FACEBOOK Bea Cukai Soekarno-Hatta; LAYANAN INFORMASI pli_sh@customs.go.id; INSTAGRAM @bcsoetta;
TWITTER @bcsoetta; PENGADUAN MASYARAKAT pengaduan.kpusoetta@customs.go.id

PENGUMUMAN
NOMOR PENG-41/KPU.3/2023

TENTANG
JAM LAYANAN KANTOR PELAYANAN UTAMA BEA DAN CUKAI TIPE C SOEKARNO-
HATTA TAHUN 2024

Dalam rangka optimalisasi pelayanan dan menunjang efektivitas dan kelancaran

pelaksaan tugas pada Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe C Soekarno-Hatta dan
sehubungan dengan Keputusan Bersama Menteri Agama, Menteri Ketenagakerjaan, dan
MenteriPendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor :
855 tahun 2023, Nomor : 3 tahun 2023, Nomor : 4 tahun 2023 tentang Hari Libur Nasional dan
Cuti Bersama Tahun 2024, dengan ini disampaikan dan diberitahukan kepada
Pejabat/Pegawai dan Para Pengguna Jasa/PPJK di Lingkungan Kantor Pelayanan Utama Bea
dan Cukai Tipe C Soekarno-Hatta terkait penyesuaian jam layanan sebagai berikut :
1. Jam Layanan
Libur Cuti
No. Jenis Layanan Senin-Jumat Sabtu Minggu
Nasional Bersama
1. Penerimaan data
24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam
pendukung keberatan (by
system)

2. Pengajuan Keberatan
24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam
(by system)

3. Pembuatan / Pencetakan
08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Struk Billing

4. Pelayanan Permohonan
Penundaan Pembayaran 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
(PMK 122/2017)

5. Pembuatan Jaminan
08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Tunai BC 1.2

6. Pembuatan Jaminan
08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Tunai Impor Sementara
 2
Libur Cuti
No. Jenis Layanan Senin-Jumat Sabtu Minggu
Nasional Bersama
7. Pembuatan Jaminan
08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Tunai Keberatan
8. Pembuatan Jaminan
08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Non Tunai BC 1.2
9. Pembuatan Jaminan
08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Non Tunai Impor
Sementara
10. Pembuatan Jaminan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
STTJ
11. Penarikan Jaminan STTJ 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

12. Penerbitan Bukti

Penerimaan Jaminan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
(BPJ) Terus Menerus
13. Permohonan Perubahan
08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Data Billing

14. Pelayanan Penerimaan

Jaminan Non Tunai 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Vooruitslag
15. Pelayanan Penerimaan
Jaminan Non Tunai 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Keberatan
16. Pelayanan Penerimaan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Jaminan Non Tunai PJT
17. Pelayanan Penerimaan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Jaminan Tunai PJT
18. Pelayanan Pengembalian 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Jaminan Non Tunai BC
1.2
19. Pelayanan Pengembalian
Jaminan Non Tunai 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Vooruitslag
20. Pelayanan Pengembalian 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Jaminan Non Tunai PJT
21. Pelayanan Pengembalian 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Jaminan Tunai BC 1.2
22. Pelayanan Pengembalian 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Jaminan Tunai PJT
 3

Libur Cuti
No. Jenis Layanan Senin-Jumat Sabtu Minggu
Nasional Bersama

23. Izin Re-Ekspor Sebelum 08.00–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

Nopen

24. Angkut Lanjut BC 1.2 08.00–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

(Dalam Negeri) dengan
Jaminan
25. Angkut Lanjut BC 1.2 08.00–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
(Dalam Negeri) non
Jaminan
26. Angkut Lanjut BC 1.2 08.00–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Luar Negeri (Jaminan)
27. Angkut Lanjut BC 1.2 Re 08.00–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Ekspor (non Jaminan)
28. Layanan PLP 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00

29. Pelayanan Pemusnahan

Barang dan/atau Bahan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
di Dalam TPB
30. Penutupan Dokumen 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Ekspor Barang (PEB)
dari TPB
31. Permohonan Fasilitas
Pembebasan Bea Masuk
dan PDRI (Barang
Perwakilan Negara Asing 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

(PP 8), Barang Badan

Internasional (PP 19),
Barang HANKAM (SP),
Barang Pemerintah,
Barang Litbang)
32. Permohonan
Pemotongan
Kuota Barang Impor yang 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Mendapatkan Fasilitas
Pembebasan Keringanan
Bea Masuk

33. Penutupan Pos BC 1.1 08.00–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

atas BTD
 4
Libur Cuti
No. Jenis Layanan Senin-Jumat Sabtu Minggu
Nasional Bersama
34. Pembukaan Pos BC 1.1 08.00–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
atas BTD
35. Izin Dimulainya 07.30–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Operasional TPS
36. Perpanjangan TPS 07.30–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

37. Izin Operasional PJT 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

38. Perubahan Data TPS 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

39. Pencabutan TPS 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

40. Izin TPS 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

41. Perubahan Lay Out TPS 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

Layanan PIBK
42. (Penumpang dan Awak 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam
Sarana Pengangkut di
Terminal )

43. Jaminan PJT 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

44. Pelayanan Pembatalan

(CN) (selain barang tidak 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
tiba)
45. Pengeluaran Sebagian 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
(CN-PIBK)
46. Penetapan Barang 08.00–23.30 08.00–23.30 08.00–23.30 LIBUR 08.00–23.30
Kiriman (CN/PIBK)
47. Perubahan Data 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Registrasi IMEI (SIAP
Terbang)
48. Pemeriksaan Fisik 09.00–23.00 09.00–15.30 09.00–15.30 LIBUR 09.00–15.30
Barang Kiriman
49. Pengeluaran barang 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
yang ditimbun di TPP
50. Pemeriksaan barang 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
yang tertimbun di TPP
 5
Libur Cuti
No. Jenis Layanan Senin-Jumat Sabtu Minggu
Nasional Bersama
51. Pecah Pos Inward 08.00–23.00 08.00-23.00 08.00-23.00 09.00–22.00 09.00–22.00

52. Pecah Pos Outward 08.00–23.00 08.00-23.00 08.00-23.00 09.00–22.00 09.00–22.00

53. Perbaikan BC 1.1 (norec) 08.00–23.00 08.00-23.00 08.00-23.00 09.00–22.00 09.00–22.00

awal
54. Perbaikan BC 1.1 (norec) 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
lengkap
Redress Inward Manifes
55. Nama Consignee / 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Jumlah Kemasan
Redress Inward Manifes
56. Selain Nama Consignee / 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Jumlah Kemasan
57. Redress Outward 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Manifes
58. Penyelesaian Konfirmasi 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
PEB dan Outward
59. Rekon PEB dan Outward 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

60. Izin Reekspor Eks Impor 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Sementara
61. Pembatalan PIB 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

62. Penarikan Jaminan Impor 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

Sementara
63. Perbaikan PIB 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

64. Pelayanan Permohonan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

Izin Vooruitslagh
65. Pelayanan Impor 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Sementara
66. Izin Re Impor eks PEB
(diekspor untuk diimpor 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
kembali)
67. Izin Re Impor eks PEB
biasa/ eks PEB re-ekspor 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
yang bukan melalui
Kantor KPU BC Soetta
 6
Libur Cuti
No. Jenis Layanan Senin-Jumat Sabtu Minggu
Nasional Bersama
68. Izin Rush Handling 08.00–23.00 08.00-23.00 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00

69. Layanan Rush Handling 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00

70. Izin Timbun dan Periksa

Fisik Di Gudang Importir 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00 08.00–23.00
Barang Rush Handling

71. ATA / CPD Carnet 08.00–16.00 08.00–12.00 LIBUR LIBUR LIBUR

72. Izin Timbun dan Periksa 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Fisik di Gudang Importir
73. PFPD 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

74. Submit Dokumen PIB 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam

75. PenyerahanDokumen 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

(Pendok / Frontdesk)
Kelengkapan PIB, COO,
76. NPD dan INP/DNP Jalur 08.00–16.00 08.00–12.00 LIBUR LIBUR LIBUR
Hijau
Kelengkapan PIB, COO,
77. NPD dan INP/DNP Jalur 08.00–16.00 08.00–12.00 LIBUR LIBUR LIBUR
Merah
Kelengkapan PIB, COO,
78. NPD dan INP/DNP Jalur 08.00–16.00 08.00–12.00 LIBUR LIBUR LIBUR
Rush Handling
79. Layanan Barang 08.00–16.00 08.00–12.00 LIBUR LIBUR LIBUR
Pindahan
melalui PIBK
80. Pengeluaran Sebagian 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
PIB Nopen

81. Pengeluaran Sebagian 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

PIB Sebelum Nopen

Pelayanan Permohonan
82. Pengeluaran Barang 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Sebagian (personal
effects)
 7
Libur Cuti
No. Jenis Layanan Senin-Jumat Sabtu Minggu
Nasional Bersama
83. Pelayanan Pembuatan IP 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Manual
84. Pemeriksaan Fisik 08.00-16.00 08.00-12.00 LIBUR LIBUR 08.00-12.00
Barang (Pendaftaran
Siap Periksa)
85. Izin Reekspor (PIB 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
yang telah mendapatkan
Nopen)

86. Pembatalan PEB 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

87. SPPBE (Surat 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

Persetujuan Pengeluaran
Barang Ekspor)
88. Pemeriksaan Barang 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam
Ekspor
89. Gate Ekspor 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam

90. Analyzing Point Impor / 08.00–16.00 08.00–12.00 LIBUR LIBUR 08.00–16.00

konfirmasi NPBL
Layanan reekspor ex
91. barang tegahan (BHP) 07.30–17.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
barang bawaan
penumpang
Pelekatan dan
92. Pembukaan Tanda 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam
Pengaman BC 1.2 DN
dan LN

93. Pelekatan tanda 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam

pengaman Barang
Kiriman Pos BC 1.4
Pelekatan dan
94. Pembukaan Tanda 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam
Pengaman barang
Reekspor
Pembukaan segel barang
95. ekspor yang dilakukan 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam
penyegelan oleh kantor
BC Asal
 8
Libur Cuti
No. Jenis Layanan Senin-Jumat Sabtu Minggu
Nasional Bersama
96. X-Ray Barang Kiriman 07.30–23.59 07.30–23.59 07.30–23.59 07.30–23.59 07.30–23.59
Terminal Kedatangan
97. dan Keberangkatan 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam
Internasional (T3 dan T2)
98. Analyzing Point (AP) 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam
Ekspor
99. Pelayanan Konsultasi 08.00–16.00 08.00-12.00 LIBUR LIBUR LIBUR
Melalui Email
100. Pelayanan Konsultasi 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Melalui Livechat
101. Pelayanan Konsultasi
Melalui Telepon (Call 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Center Bravo 1500 225
ext.3)
102. Pelayanan Penyerahan
SKA/COO CC MITA 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
(SOFTCOPY - SIAP
TERBANG)
103. Pelayanan Penyerahan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
SKA/COO CC MITA
(HARDCOPY - TATAP
MUKA)
104. Pelayanan Permohonan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Audiensi
105. Pelayanan Konsultasi 08.00–16.00 08.00-12.00 LIBUR LIBUR LIBUR
Tatap Muka
106. Pelayanan Konsultasi 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
MITA Kepabeanan
107. Konsultasi Media Sosial 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR

108. Permasalahan terkait

modul dan Sistem 07.30-23.45 07.30-23.45 07.30-23.45 07.30-23.45 07.30-23.45
Komputer Pelayanan
(SKP)
109. Pelayanan Permohonan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Coaching Clinic
110. Pelayanan Permohonan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Kartu Identitas Digital
Pengguna Jasa
 9
Libur Cuti
No. Jenis Layanan Senin-Jumat Sabtu Minggu
Nasional Bersama
111. Pelayanan Pemasukan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
dan Pengeluaran Barang
ke dan dari TPB
112. Pelayanan Perizinan dan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Perubahan Izin TPB
113. Pelayanan Perizinan dan 08.00–16.00 LIBUR LIBUR LIBUR LIBUR
Perubahan Izin NPPBKC

2. Pelayanan Frontdesk Gedung A dan Gedung B

2.1. Frontdesk Gedung A
Perubahan lokasi penerimaan dokumen kepada petugas yang semula di Loket A
Gedung A,sejak 29 Maret 2021 berpindah ke Gedung B;
a. Penyerahan Jawaban NPD dan INP diserahkan melalui aplikasi Siap Terbang;
b. Penyerahan hardcopy asli SKA tetap diserahkan ke petugas di Loket;
2.2. Frontdesk Gedung B
a. Dokumen dapat diajukan melalui Aplikasi SIAP TERBANG pada
http://siapterbang.bcsoetta.org ;
b. Surat permohonan dan dokumen pendukung di scan menjadi satu file (.pdf) dan
diupload pada Aplikasi SIAP TERBANG, Persyaratan Redress Inward Manifest
dapat diakses pada link http://bit.ly/SyaratRedress ;
c. Pertanyaan dan Konsultasi dapat dilajukan melalui Group Telegram Manifes II
dengan Pengguna Jasa https://t.me/joinchat/R6m5zk3pns030_Lp .

3. Pelayanan dan Pengajuan Pertanyaan Bidang Perbendaharaan dan Keberatan

3.1. Pelayanan
a. Pembuatan Jaminan Tunai (Keberatan, Impor Sementara, BC 1.2) diajukan melalui
aplikasi SIAP TERBANG pada tautan :
https://siapterbang-bcsoetta.org/LayananList.aspx?d=66 ;
b. Pengajuan Keberatan diajukan melalui :
1) Portal CEISA 4.0 pada tautan https://portal.beacukai.go.id , bagi pemohon yang
sudah mempunyai akses kepabeanan dan/atau cukai;
2) Web https://siaptanding.beacukai.go.id/siaptanding , bagi pemohon yang tidak
mempunyai akses kepabeanan dan/atau cukai.
3.2. Pengajuan Pertanyaan (Hari Kerja)
a. Jaminan dan restitusi : penerimaan.kpusoetta@customs.go.id ;
b. Cetak billing dan surat penetapan : penagihan.kpusoetta@customs.go.id ;
c. Keberatan: keberatan.kpusoetta@customs.go.id .
 10
4. Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi:
1) Contact Center Bravo Bea Cukai : 1500 225 ext.3
2) Live Chat : https://bit.ly/bravobc
3) Facebook : Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe C
Soekarno-Hatta
4) Instagram : @bcsoetta
5) Twitter : @beacukaisoetta
6) Email : pli_sh@customs.go.id
dengan format sebagai berikut :
Nama :
Nama Perusahaan :
NPWP Perusahaan :
No. Telp yang bisa dihubungi :
Permasalahan :
7) Permasalahan terkait modul dan SKP : https://duktek.bcsoetta.org
5. Sehubungan dengan telah terbitnya Pengumuman ini, atas Pengumuman nomor
PENG- 31/KPU.3/2023 tanggal 09 Oktober 2023 tentang Jam Layanan KPU Bea dan
Cukai Tipe C Soekarno- Hatta dinyatakan tidak berlaku.
6. Dalam hal terdapat perubahan tentang Jam Layanan ini, akan diterbitkan Pengumuman
lebih lanjut.
Pengumuman ini hendaknya dapat disebarluaskan.

Ditetapkan di Tangerang
pada tanggal 29 Desember 2023
Kepala Kantor Pelayanan Utama
Bea dan Cukai Tipe C Soekarno-
Hatta

Ditandatangani secara elektronik

Gatot Sugeng Wibowo
 11
Tembusan:
1. Kepala Bagian Umum
2. Kepala Bidang Perbendaharaan dan Keberatan
3. Kepala Bidang Pelayanan dan Fasilitas Pabean dan Cukai I
4. Kepala Bidang Pelayanan dan Fasilitas Pabean dan Cukai II
5. Kepala Bidang Penindakan dan Penyidikan
6. Kepala Bidang Kepatuhan Internal dan Layanan Informasi
7. Fungsional Ahli Madya