NOTA DINAS

Nomor: 27618/OT/07/2023/23

Kepada : 1. Yth. Sekretaris Direktorat Jenderal Protokol dan Konsuler

2. Yth. Direktur Pelindungan Warga Negara Indonesia
3. Yth. Kepala Biro Umum
Tembusan : Yth. Sekretaris Jenderal
Dari : Kepala Biro Perencanaan dan Organisasi
Lampiran : 4 (Empat) Berkas
Hal : Tindak Lanjut dan Perkembangan Pelaksanaan Pelayanan Publik TA
2023

Merujuk hal pada pokok nota dengan hormat disampaikan hal-hal sebagai berikut:

1. Deputi Bidang Koordinasi Komunikasi, Informasi dan Aparatur Kementerian Koordinator

Bidang Politik, Hukum dan Keamanan telah menyampaikan surat undangan No. UN-
1147/AP.00.01/07/2023 tertanggal 4 Juli 2023 terkait rapat koordinasi pembahasan
Progress Penyelenggaraan Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik pada tanggal 7 Juli 2023
(surat undangan terlampir). Mengingat substansi dari rapat tersebut terkait dengan tugas
dan fungsi Setditjen Protkons, mohon kiranya Sesditjen Protkons dapat menugaskan
pejabat yang menangani hal tersebut untuk dapat menghadiri rapat dimaksud.

2. Sementara itu, terkait pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan

Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri, BPO menyampaikan terimakasih kepada BUM dan
Dit PWNI yang telah mengisi lokus layanan dalam https://bit.ly/prapekppp2023kl. Untuk
tahapan selanjutnya, kiranya BUM dan Dit PWNI dapat juga mengisi di
https://evaluasi.menpan.go.id, sesuai surat dari Asdep Perumusan Sistem dan Strategi
Kebijakan Pelayanan Publik terlampir.

3. Mengingat karakteristik pelayanan yang berbeda di unit layanan BUM dan unit layanan
Dit PWNI, kiranya masing-masing unit kerja dapat membentuk Tim Evaluator secara
mandiri guna selanjutnya dapat mengakses langsung halaman PEKPPP melalui
https://evaluasi.menpan.go.id, surat dari Asdep Perumusan Sistem dan Strategi
Kebijakan Pelayanan Publik terlampir.

4. Terkait hal penilaian PEKPPP, KemenPAN RB juga telah menginformasikan beberapa

indikator dalam penilaian yaitu pemutakhiran Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional
yang dapat dilakukan oleh Unit Lokus Evaluasi (dalam hal ini: BUM dan Dit PWNI).
Adapun informasi terkait hal ini dapat diakses pada link (bit.ly/sipp-kl-5juli).
5. Indikator penilaian lainnya dari PEKPPP adalah pelaksanaan survei yang melibatkan
masyarakat sesuai amanat UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, dalam
bentuk melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan kegiatan Forum
Konsultasi Publik (FKP). Adapun informasi lengkap terkait hal ini dapat diakses pada
bit.ly/MateriSKMdanFKP. Selanjutnya, hasil survei dan data dukung yang telah dilakukan
oleh Unit Pelayanan Publik (UPP) terkait kegiatan SKM dan FKP dimaksud dapat
disampaikan kepada Sekjen cq. Karo PO untuk kemudian diteruskan kepada Deputi
Bidang Pelayanan Publik KemenPAN RB.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerja samanya, diucapkan terima kasih.

Jakarta, 5 Juli 2023

YULASTIAWARMAN
NIP. 197507152000031001